Oversikt

Bruksgrenser styrer hver persons bruk gjennom standardverdier for arbeidsområdet og grupper samt individuelle overstyringer. Beløpene vises i kreditter eller USD, avhengig av faktureringsmodellen. Se Tokenbasert fakturering for ChatGPT Enterprise for en sammenligning av faktureringsmodellene og kvalifiserte abonnementer.

Eiere og administratorer kan administrere individuelle bruksgrenser og et separat forbrukstak for arbeidsområdet:

• Bruksgrenser angir en månedlig grense for hver bruker. Du kan bruke en standardverdi for arbeidsområdet, standardverdier for grupper og brukeroverstyringer. Du kan også konfigurere bruksvarsler som informerer deg når terskler for forbrukskontroll nås.

• Ved kredittbasert fakturering styrer arbeidsområdets grense for overforbruk den kvalifiserte bruken etter at den felles kredittbeholdningen er tom. Ved tokenbasert fakturering setter arbeidsområdets månedsbudsjett et tak på målt ChatGPT-forbruk i USD.

Tilgang til analyse avhenger av arbeidsområdetillatelser og roller. Bare arbeidsområdeeiere kan se fakturaer, med mindre arbeidsområdet er konfigurert på annen måte.

Merk at kredittbasert bruk trekkes fra arbeidsområdets felles kredittbeholdning. En brukers bruksgrense kan stoppe brukeren før beholdningen er tom. Hvis beholdningen blir tom først, avgjør arbeidsområdets grense for overforbruk om kvalifisert bruk kan fortsette. Brukernes bruksgrenser gjelder fortsatt ved overforbruk.

Ved tokenbasert fakturering teller kvalifisert bruk mot arbeidsområdets månedsbudsjett i USD. En brukers bruksgrense kan stoppe brukeren før arbeidsområdets budsjett er brukt opp. Brukernes bruksgrenser gjelder fortsatt så lenge arbeidsområdet holder seg innenfor månedsbudsjettet.

Brukergrenser og arbeidsområdets forbrukstak gjelder uavhengig av hverandre. Å øke grensen til en bruker øker ikke arbeidsområdets tak. Analyse hjelper deg med å gjennomgå bruken, mens fakturaer viser kostnadene for den aktuelle faktureringsperioden.

Arbeidsområdeeiere og administratorer kan administrere bruksgrenser, bruksvarsler og arbeidsområdets grenser for overforbruk i administrasjonskonsollen etter å ha valgt ChatGPT-arbeidsområdet sitt. Bare arbeidsområdeeiere kan se fakturaer, med mindre arbeidsområdet er konfigurert på annen måte.

Merk: Både Bruksgrenser og Arbeidsområdets grense for overforbruk har innstillingen «Ingen grense». «Ingen grense» betyr forskjellige ting avhengig av hvor innstillingen konfigureres.

For en gruppeoverstyring angitt under Bruksgrenser betyr Ingen grense at gruppen arver arbeidsområdets standardverdi. Det betyr ikke ubegrenset bruk.

For arbeidsområdets grense for overforbruk, som konfigureres i administrasjonskonsollen, betyr Ingen grense at det ikke er angitt noe tak på kvalifisert overforbruk. Ingen grense gjør ikke kreditter gratis eller ubegrensede. Kvalifisert overforbruk kan fortsette og bli fakturert i henhold til avtalen.

Administrer månedlige bruksgrenser for brukere

Bruk denne felles arbeidsflyten til å administrere individuelle grenser. Angi beløp i enhetene som vises for arbeidsområdet, og følg de tilgjengelige alternativene. Kreditteksemplene nedenfor gjelder kredittbasert fakturering. Tokenbaserte arbeidsområder bruker beløp i USD.

Bruksgrenser hjelper Enterprise-/Edu-arbeidsområder med å sette rammer for enkeltbrukeres bruk i en bruksperiode, samtidig som grupper og individuelle unntak beholder fleksibiliteten. Arbeidsområdet kan bruke Månedlig (standard), som tilbakestiller bruken den første dagen i hver måned i UTC, eller Tilpasset faktureringssyklusen, som tilbakestiller bruken ved starten av hver månedlige bruksperiode tilpasset startdatoen for arbeidsområdets faktureringssyklus. Den valgte perioden endrer ikke faktura- eller fornyelsesdatoene. Administratorer og eiere av arbeidsområdet kan konfigurere bruksgrenser. Rollene Medlem og Analyseobservatør gir ikke alene tillatelse til å endre bruksgrenser.

I ChatGPT Enterprise kan gruppeadministratorer med Administrer forbrukskontroller aktivert administrere gruppens bruksgrenser og godkjenne eller avslå forespørsler om høyere grenser for gruppene de administrerer.

Denne tillatelsen gir ikke adgang til å endre arbeidsområdets standardverdier, bruksperioden, synligheten av medlemmenes bruk, forespørselsprosessen eller innstillingene for fakturering og overforbruk i arbeidsområdet. Se Administrere grupper og gruppeadministratorer for informasjon om delegeringsoppsett.

Bruk siden Bruksgrenser i administrasjonskonsollen

Administratorer og eiere av arbeidsområdet kan åpne administrasjonskonsollen, velge arbeidsområdet og deretter velge Bruksgrenser. Siden inneholder:

• Arbeidsområde: Angi eller fjern standard bruksgrense, velg bruksperiode, åpne gruppe- og brukeroverstyringer, og konfigurer hvordan medlemmer ber om en høyere grense. Hvis du har analysetillatelse, kan du også velge Vis analyse.

• Grupper: Søk etter grupper, se medlemstall og arvede arbeidsområdegrenser, og legg til eller rediger en gruppeoverstyring.

• Brukere: Søk etter brukere eller filtrer etter gruppe, sammenlign Brukt denne perioden, Arvet bruksgrense og Grense for brukeroverstyring, og legg til eller rediger en brukeroverstyring.

• Ventende forespørsler: Når standardprosessen for forespørsler er aktivert, kan du se søkerens nåværende bruk og grense, redigere den anbefalte grensen ved behov, lese begrunnelsen og velge Godkjenn eller Avslå.

Under arbeidsområdets forespørselsprosess velger du Standard for å samle forespørsler fra ChatGPT og Codex under Ventende forespørsler, Tilpasset for å sende medlemmer til en HTTPS-nettadresse med valgfrie instruksjoner, eller Deaktivert for å slå av forespørsler.

Bytt bruksperiode

1. Velg Arbeidsområde under Bruksgrenser.

2. Velg Rediger ved siden av Bruksperiode.

3. Velg Månedlig (standard) eller Tilpasset faktureringssyklusen.

Merk: Hvis Tilpasset faktureringssyklusen ikke er tilgjengelig, kan du se datoen som vises for starten på neste faktureringssyklus. Alternativet blir tilgjengelig på denne datoen.

1. Velg Endre bruksperiode. Endringen trer i kraft umiddelbart. Eksisterende grensebeløp forblir uendret, men bruken som teller mot grensene, kan endres.

Velg kontrollnivå

Bruksgrenser støtter flere nivåer:

• Arbeidsområdegrenser angir den månedlige standardverdien for hver bruker i arbeidsområdet.

• Gruppegrenser angir den månedlige standardverdien for hver bruker i en gruppe.

• Brukergrenser, også kalt brukeroverstyringer, angir en månedsgrense for en bestemt bruker.

Konfigurer grenser og administrer forespørsler om økning i administrasjonskonsollen → Bruksgrenser.

Slik fungerer prioriteringen av grenser

Bruksgrenser kontrolleres i denne rekkefølgen: brukeroverstyring, høyeste gjeldende gruppestandard og deretter arbeidsområdets standardverdi.

En utviklergruppe kan for eksempel trenge en høyere standardverdi enn en konsulentgruppe. En bestemt bruker kan ha en individuell overstyring hvis forventet bruk avviker fra resten av gruppen. Hvis en bruker tilhører flere grupper, gjelder den høyeste gjeldende gruppestandarden, med mindre brukeren har en individuell overstyring.

Slik samhandler brukergrenser og arbeidsområdets forbrukstak

Anta at en bruker har en månedsgrense på 6000 kreditter. Hvis brukeren når denne grensen, blokkeres ytterligere kvalifisert bruk for vedkommende, selv om arbeidsområdet fortsatt har felles kreditter. Hvis arbeidsområdets felles kredittbeholdning blir tom først, avgjør innstillingen for overforbruk om kvalifisert bruk kan fortsette. Brukerens grense på 6000 kreditter gjelder fortsatt ved overforbruk.

Ved fakturering i USD gjelder både brukerens grense og arbeidsområdets månedsbudsjett. Hvis én person blokkeres, må du kontrollere personens gjeldende grense og bruksperiode samt arbeidsområdets budsjett. Følg organisasjonens prosess for å be om og godkjenne ytterligere bruk.

Hvis innstillinger eller bruk ser feil ut, må du kontrollere arbeidsområdet, faktureringsmodellen og datointervallet som vises. Manglende bruksdata betyr ikke at kostnadene er null. Kontakt kontoteamet eller OpenAI-brukerstøtten, og oppgi den aktuelle innstillingen, dato og klokkeslett samt feilmeldingen eller et skjermbilde.

Administrer forespørsler om høyere grenser

Under Bruksgrenser kan administratorer og eiere av arbeidsområdet tillate at brukere ber om høyere månedsgrenser.

Denne funksjonen er aktivert som standard. Med standardprosessen kan medlemmer be om mer bruk i ChatGPT og Codex. Forespørslene vises under Bruksgrenser → Ventende forespørsler, arbeidsområdeadministratorer varsles på e-post, og administratorer og eiere kan godkjenne eller avslå dem.

I ChatGPT Enterprise kan også gruppeadministratorer med Administrer forbrukskontroller aktivert godkjenne eller avslå forespørsler om høyere grenser for gruppene de administrerer.

Administratorer og eiere kan også deaktivere forespørsler eller sende medlemmer til en egendefinert nettadresse, for eksempel en intern side for tilgangsforespørsler. Egendefinerte mål for forespørsler håndteres utenfor Ventende forespørsler, så gjennomgang og godkjenning skjer på det valgte målet.

Når administratorer og eiere godkjenner en forespørsel under Ventende forespørsler, kan de velge om den økte brukergrensen skal være midlertidig eller permanent. En midlertidig økning gjelder ut brukerens nåværende bruksperiode. En permanent økning gjelder til en administrator eller eier endrer eller fjerner den.

For Månedlig (standard) utløper en midlertidig økning ved utgangen av gjeldende kalendermåned i UTC. For Tilpasset faktureringssyklusen utløper den ved utgangen av den gjeldende månedlige bruksperioden som er tilpasset startdatoen for arbeidsområdets faktureringssyklus. Når den utløper, går brukerens gjeldende grense tilbake til neste aktuelle grense: først den høyeste gjeldende gruppestandarden og deretter arbeidsområdets standardverdi.

Det midlertidige alternativet gjelder bare brukeroverstyringer, ikke standardverdier for arbeidsområdet eller grupper. Administratorer og eiere kan oppdatere en aktiv brukeroverstyring fra Brukere under Bruksgrenser.

Midlertidige overstyringer kan også angis fra fanen Brukere. Når du angir en brukeroverstyring, kan du velge om den skal være midlertidig eller permanent. Dette kan angis uavhengig av eventuelle brukerforespørsler om høyere grenser.

Automatiser bruksgrenser med Spend Controls API

Hvis et arbeidsområde går over til tokenbasert Enterprise-fakturering, må du oppdatere integrasjoner som leser eller angir bruksgrenser via API-et for administrasjon av ChatGPT-arbeidsområder. Etter overføringen erstatter feltet limit_amount feltet limit i forespørsler og svar. Kall som bruker det gamle feltet limit, kan mislykkes. Se API-spesifikasjonen for mer informasjon. Etter overføringen bør du teste lesing og oppdatering av en grense og kontrollere feilhåndteringen. Denne endringen gjelder administrasjon av ChatGPT-arbeidsområder, som er atskilt fra organisasjonens forbruksgrenser på API-plattformen.

Administratorer for kvalifiserte Enterprise- og Edu-arbeidsområder kan bruke Spend Controls API til å automatisere den samme administrasjonen av månedsgrenser som er tilgjengelig under Bruksgrenser. API-et støtter lesing og oppdatering av bruksgrenser på arbeidsområde-, gruppe- og brukernivå. API-et kan foreløpig ikke endre arbeidsområdets bruksperiode. Velg Månedlig (standard) eller Tilpasset faktureringssyklusen i administrasjonskonsollen.

API-et bruker en ChatGPT Admin API-nøkkel med riktig tilgangsområde:

• Bruk chatgpt.enterprise.usage_limit.read til å lese innstillinger for bruksgrenser.

• Bruk chatgpt.enterprise.usage_limit.write til å endre innstillinger for bruksgrenser.

Arbeidsområdeeiere og -administratorer kan opprette en administratornøkkel for arbeidsområdet med de nødvendige tillatelsene for Bruksgrenser i administrasjonskonsollen. Denne nøkkelen autentiserer ikke forespørsler om modellinferens eller organisasjonsendepunkter på API-plattformen.

Se Administrere administratornøkler i administrasjonskonsollen for oppsett og tillatelser.

Se API-referansen for Spend Controls for informasjon om endepunkter.

Se gjennom medlemmenes bruk

I kvalifiserte Enterprise-arbeidsområder med kredittbasert fakturering kan medlemmer se sin egen bruk i støttede visninger for personlig bruk. Tilgjengelige anslag i dollar for støttet Codex-bruk avhenger ikke lenger av den tidligere innstillingen «Tillat brukere å se bruk i kreditter og dollar». Denne innstillingen er fjernet fra administrasjonskonsollen, og det finnes ingen ny synlighetsbryter for arbeidsområdet som erstatter den.

Hvilke verdier som er tilgjengelige, avhenger av arbeidsområdets kvalifisering, appen eller visningen som støttes, og tilgjengelig prisinformasjon. Dollarbeløp er anslag til planleggingsformål. Utstedte fakturaer er fortsatt fasiten.

Tilgang til personlig bruk gir ikke tilgang til andre medlemmers individuelle bruk. Tillatelser for arbeidsområdeanalyse, bruksgrenser, arbeidsområdets grense for overforbruk og forespørsler om høyere bruksgrenser styres fortsatt separat.

Angi et månedlig arbeidsområdebudsjett for fakturering i USD

For kvalifiserte tokenbaserte Enterprise-arbeidsområder, inkludert Financial Services, setter månedsbudsjettet en grense for målt ChatGPT-forbruk i USD i arbeidsområdet. API-forbruk administreres separat. Dette tilbudet gjelder ikke Edu eller Healthcare.

Månedsbudsjettet er atskilt fra hver enkelt persons bruksgrense. En økning av brukerens grense øker ikke arbeidsområdets budsjett.

1. Åpne faktureringsinnstillingene for arbeidsområdet, skriv inn månedsbudsjettet i USD som organisasjonen har godkjent, lagre det og kontroller det lagrede beløpet.

2. Se gjennom tilgjengelige innstillinger og mottakere for forbruksvarsler. Varsler informerer om forbruk. De stopper ikke bruk eller øker budsjettet.

3. Kontroller budsjettets viste nullstillingsperiode separat fra nullstilling av brukergrenser og fakturaperioden.

Uten månedsbudsjett har arbeidsområdet ingen budsjettgrense. Andre grenser kan fortsatt gjelde, og kvalifisert bruk kan medføre kostnader. Hvis budsjettet nås, følger du varselet som vises, for å avgjøre om du skal vente på nullstilling eller be om en godkjent økning. Berørte funksjoner med målt bruk kan forbli satt på pause mens grensen gjelder.

Hvis arbeidsområdet tidligere brukte kreditter, blir ikke grensen for overforbruk automatisk et månedlig USD-budsjett. Konfigurer det nye budsjettet, og se gjennom varselinnstillingene. Bruk prisene i avtalen når du velger dollargrenser. Ikke anta en generell omregningskurs fra kreditter til dollar.

Administrer arbeidsområdets grense for overforbruk ved kredittbasert fakturering

Denne delen gjelder kredittbaserte avtaler. Tokenbaserte Enterprise-arbeidsområder bruker det månedlige USD-budsjettet som er beskrevet ovenfor. Se Fleksibel prising for Enterprise-, Edu- og Business-abonnementene for kredittbaserte vilkår.

Enkelte ChatGPT Enterprise-/Edu-arbeidsområder bruker fleksibel prising med en felles kredittbeholdning. Hvert arbeidsområdes kredittildeling, satser, kvalifiserte bruk og faktureringsvilkår er fastsatt i avtalen med OpenAI.

Overforbruk oppstår når et kvalifisert arbeidsområde fortsetter å bruke kredittbaserte funksjoner etter at den avtalte kredittbeholdningen er brukt opp. Ytterligere kvalifisert bruk kan faktureres i henhold til avtalen med OpenAI.

Kontakt OpenAI-kontoteamet hvis du er usikker på hvilke vilkår eller brukstyper som gjelder for arbeidsområdet ditt.

Se gjennom kredittbruk og innstillinger for overforbruk

Når en avtalt overforbrukssats er tilgjengelig, kan anslåtte dollarbeløp vises sammen med kreditter i Cost API, Codex analytics API, Analyse i administrasjonskonsollen og forbrukskontrollene i administrasjonskonsollen. Disse verdiene er planleggingsanslag basert på arbeidsområdets overforbrukssats. De er ikke avregnede kostnader, fakturaer eller en erstatning for Fakturering → Fakturaer.

Hvis et dollaranslag mangler eller avviker fra en annen visning, må du kontrollere valgt arbeidsområde, tidsrommet for faktureringssyklusen, avtalt sats og valuta samt tidspunktet for siste oppdatering. Bruk den utstedte fakturaen som fasit. Kontakt OpenAI-kontoteamet eller OpenAI-brukerstøtten hvis avviket vedvarer etter disse kontrollene.

Arbeidsområdeeiere og administratorer kan se gjennom kredittbruk og innstillinger for overforbruk i administrasjonskonsollen:

1. Åpne administrasjonskonsollen.

2. Velg det aktuelle Enterprise-/Edu-arbeidsområdet.

3. Velg Fakturering.

4. Se gjennom Ikke-fakturert overforbruk for kvalifisert bruk som ennå ikke er fakturert.

5. Last ned bruksrapporter fra øvre høyre hjørne når du trenger mer informasjon.

Bruk fanene under Fakturering for de ulike delene av gjennomgangen:

• Abonnement viser kredittsaldo, grense for overforbruk, varsler og en lenke til kredittbruken.

• Tildelingsaktivitet viser kredittildelinger og aktivitet når dette er tilgjengelig for arbeidsområdet.

• Fakturaer viser utstedte fakturaer når rollen og arbeidsområdets faktureringsoppsett tillater tilgang. Åpne en faktura for å se fakturadato, forfallsdato, betalingsstatus og fakturadokumentet når det er tilgjengelig.

Bruksdata kan være forsinket. Hvis du sammenligner en nedlastet rapport med en nylig faktura, må du kontrollere fakturaperioden og rapportens tidsstempel før du eskalerer et avvik.

Følg prosessen fra bruk til faktura

1. Kvalifisert kredittbasert bruk trekkes fra arbeidsområdets avtalte felles kredittbeholdning.

2. Hvis den felles beholdningen blir tom, styrer arbeidsområdets grense for overforbruk om nye forespørsler som bruker kreditter, kan startes. En grense på 0 blokkerer nye forespørsler, men forespørsler som allerede behandles, kan fullføres og avregnes senere, slik at det oppstår en liten negativ saldo. Brukernes bruksgrenser gjelder fortsatt.

3. Fakturering viser gjeldende kredittinformasjon og Ikke-fakturert overforbruk for kvalifisert bruk som ennå ikke er fakturert. Bruksrapporter og analyse kan hjelpe deg med å undersøke aktivitet, men dataene kan være forsinket.

4. Fakturering av overforbruk vurderes etter at arbeidsområdets faktureringsperiode er avsluttet, i henhold til avtalen med OpenAI. Når du sammenligner grenser, bruksrapporter og fakturaer, må du kontrollere om arbeidsområdet bruker Månedlig (standard) eller Tilpasset faktureringssyklusen, og deretter sammenligne datointervallene i administrasjonskonsollen.

5. En faktura for overforbruk genereres vanligvis etter denne faktureringsperioden og sendes etter en kontrollperiode på fem virkedager. Når den er utstedt, vises den under Fakturering → Fakturaer for roller med fakturatilgang, for eksempel arbeidsområdeeiere. Bruk fakturaperioden, tidsstempelet for bruksrapporten, avtalt sats og eventuelle unntak eller justeringer til å avstemme den.

Angi arbeidsområdets grense for overforbruk

OpenAI angir som standard ingen grense for arbeidsområdets overforbruk. Innstillingen vises som Ingen grense frem til en arbeidsområdeeier angir en grense. Hvis ingen grense for overforbruk er angitt, kan bruken av enkelte funksjoner fortsette uten avbrudd, men dette kan føre til uønskede kostnader for overforbruk. Angi en grense for overforbruk på fanen Fakturering for å kontrollere tilleggsbruken.

For å konfigurere arbeidsområdets grense for overforbruk åpner du Fakturering, velger Administrer under Grense for overforbruk og angir en kredittverdi.

• En angitt grense styrer tilleggsbruken etter at arbeidsområdets avtalte kredittbeholdning er brukt opp.

• Hvis grensen settes til 0, blokkeres nye forespørsler som bruker kreditter når den avtalte kredittbeholdningen er tom. Dette garanterer ikke at kredittsaldoen holder seg på eller over null i sanntid. Forespørsler som allerede behandles, kan fullføres og avregnes senere, slik at det oppstår en liten negativ saldo. Enkelte avanserte funksjoner kan settes på pause til flere kreditter er tilgjengelige eller grensen endres.

• Endring av grensen for overforbruk påvirker fremtidig kvalifisert bruk. Det fjerner ikke bruk som allerede har funnet sted, med tilbakevirkende kraft og endrer ikke en allerede utstedt faktura.

Konfigurer bruksvarsler

Bruksvarsler gir valgte mottakere beskjed når arbeidsområdet når en valgt kredittgrense, bruker opp alle avtalte kreditter eller når grensen for overforbruk. Varsler blokkerer ikke bruk. Bruk arbeidsområdets grense for overforbruk til å styre ytterligere kredittbruk.

Forstå tidspunkt, presentasjon og gjennomgang av fakturaer

Hvis arbeidsområdet har kvalifisert overforbruk i en faktureringsperiode, kan OpenAI utstede en faktura for dette i henhold til avtalen med OpenAI. Fakturaer for overforbruk utstedes vanligvis månedlig og følger arbeidsområdets avtalte faktureringsperiode, som kan være basert på abonnementets startdato i stedet for kalendermåneden. Når faktureringsperioden er avsluttet, genereres og sendes fakturaen vanligvis etter en kontrollperiode på fem virkedager. Fakturaer for overforbruk er separate fra nettbasert abonnementsfakturering for ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro og Business samt fra fakturering på API-plattformen.

Den første fakturaen for overforbruk kan bare dekke en del av en faktureringsperiode hvis faktureringen av overforbruk begynner etter periodens start. Kontroller fakturaperioden før du sammenligner fakturaen med analyse eller en nedlastet bruksrapport.

En faktura for overforbruk inneholder en sammendragslinje for kvalifisert overforbruk. Den samler ikke kostnader som ikke er knyttet til dette, for eksempel plassavgifter. Avhengig av arbeidsområdets konfigurasjon kan mer informasjon, for eksempel bruksrapporter eller CSV-eksporter, være tilgjengelig i faktureringsinnstillingene eller fra OpenAI-kontoteamet.

For å finne en utstedt faktura åpner du administrasjonskonsollen, velger arbeidsområdet, åpner Fakturering og velger Fakturaer. Fakturalisten kan vise fakturadato, forfallsdato, betalingsstatus og en lenke til fakturadokumentet når det er tilgjengelig. Bare arbeidsområdeeiere kan se fakturaer, med mindre arbeidsområdet er konfigurert på annen måte.

Kontakt OpenAI-kontoteamet hvis organisasjonen krever et innkjøpsordrenummer, en annen faktureringskontakt, flere fakturamottakere eller andre fakturametadata. Disse opplysningene kan være regulert av bestillingsskjemaet eller faktureringsoppsettet og kan kanskje ikke redigeres direkte i ChatGPT.

Før du kontakter brukerstøtten eller kontoteamet

Hvis en faktura for overforbruk eller en bruksrapport ikke ser riktig ut:

• Kontroller at fakturaperioden samsvarer med perioden i bruksrapporten.

• Kontroller rapportens tidsstempel, siden bruksdata kan være forsinket.

• Kontroller kredittildeling, utløp, satser og faktureringsvilkår i bestillingsskjemaet eller avtalen.

• Kontroller om det var konfigurert en grense for arbeidsområdets overforbruk.

• Kontroller arbeidsområdets valgte bruksperiode, og sammenlign de nøyaktige datointervallene som vises for brukergrensen, rapporten og fakturaen.

Når du bør kontakte brukerstøtten eller kontoteamet

Kontakt OpenAI-kontoteamet eller OpenAI-brukerstøtten hvis du trenger hjelp med:

• En kostnad du ikke kjenner igjen.

• En faktura som ser ut til å bruke feil sats eller fakturaperiode.

• Manglende innkjøpsordre, faktureringskontakt, skatteprofil, betalingsopplysning eller fakturamottaker.

• Et arbeidsområde som skal være unntatt fra fakturering av overforbruk.

• En avtale, kampanje, ettergivelse eller justering som skal gjelde for fakturaen.

Oppgi navnet på arbeidsområdet, arbeidsområde-ID hvis tilgjengelig, fakturanummer, fakturaperiode, nedlastet bruksrapport hvis tilgjengelig og en kort beskrivelse av problemet. Ikke del passord eller engangskoder.

Vanlige spørsmål

Bruksgrenser

Hvilken periode måles bruksgrensene over?

Arbeidsområdet kan bruke Månedlig (standard), som tilbakestiller bruken den første dagen i hver måned i UTC, eller Tilpasset faktureringssyklusen, som tilbakestiller bruken ved starten av hver månedlige bruksperiode tilpasset startdatoen for arbeidsområdets faktureringssyklus. Administrasjonskonsollen viser gjeldende datointervall i UTC.

Hva betyr «ingen grense» for gruppeoverstyringer?

Ingen grense betyr ikke ubegrenset i denne sammenhengen. Det betyr at gruppen bruker den angitte standardverdien for arbeidsområdet. Hvis du angir en grense, brukes en egen overstyring for gruppen.

Hva om grenser er definert på flere nivåer (bruker, arbeidsområde og grupper)?

Bruksgrenser brukes i denne rekkefølgen: brukeroverstyring, høyeste gjeldende gruppestandard og deretter arbeidsområdets standardverdi. Hvis en bruker tilhører flere grupper, gjelder den høyeste gruppegrensen, med mindre brukeren har en individuell overstyring.

Hvordan kontrollerer jeg bruksgrensen til en bruker?

Åpne administrasjonskonsollen, og se deretter gjennom den aktuelle brukeren eller gruppen under Bruksgrenser.

Kan en bruker overskride bruksgrensen?

Kredittverdien for enkelte typer bruk kan ikke fastslås nøyaktig før en oppgave er fullført. En oppgave som starter under grensen, kan bli fullført og føre til at bruken ender litt over grensen. Når grensen er nådd, hindrer brukskontrollene ytterligere kvalifisert bruk.

Hva om en bruker tilhører flere grupper?

Brukeren får den høyeste grensen blant gruppene vedkommende tilhører. Hvis arbeidsområdet for eksempel har en grense på 5000 kreditter og en bruker tilhører to grupper – Gruppe A med en grense på 7000 kreditter og Gruppe B med en grense på 8000 kreditter – får brukeren en månedsgrense på 8000 kreditter, forutsatt at vedkommende ikke også har en brukeroverstyring.

Kan medlemmer endre grensene sine?

Medlemsrollen alene gir ikke tillatelse til å endre grenser. I ChatGPT Enterprise kan gruppeadministratorer administrere grenser for gruppene sine når Administrer forbrukskontroller er aktivert. Når medlemmer nærmer seg grensene sine, kan de bli varslet og få mulighet til å be om en økning.

Hvilken grense gjelder hvis det er angitt grenser både på fanen Bruksgrenser og fanen Tillatelser og roller?

Når begge er konfigurert, har innstillingene på fanen Bruksgrenser prioritet over innstillingene under Tillatelser og roller. Bruksgrenser kontrolleres først for brukeroverstyringer, deretter den høyeste gjeldende gruppestandarden og til slutt arbeidsområdets standardverdi. Hvis ingen av disse nivåene gjelder, kan den eksisterende grensen under Tillatelser og roller fortsatt gjelde.

Hvorfor viser Bruksgrenser kreditter brukt eller dollar brukt for en bruker som avviker fra kreditt- eller dollarforbruket i andre analysevisninger?

Data om brukte kreditter eller dollar under Bruksgrenser er nesten i sanntid, mens andre analysedata er forsinket. På grunn av måten vi behandler data på, kan brukte kreditter eller dollar under Bruksgrenser dessuten i sjeldne tilfeller inneholde midlertidige feil som vanligvis rettes kort tid etterpå.

Fakturering og forbruksgrenser for arbeidsområdet

Disse vanlige spørsmålene gjelder fakturering og forbrukskontroller for arbeidsområdet. Spørsmål om felles kredittbeholdninger og overforbruk av kreditter gjelder kredittbaserte avtaler. Tokenbaserte Enterprise-arbeidsområder bruker forbruksbudsjetter i USD. Forskjeller mellom faktureringsmodellene er angitt i de relevante svarene.

Hvem kan se fakturaene for arbeidsområdet?

Arbeidsområdeeiere kan se faktureringsinformasjon og fakturaer for arbeidsområdet. Tilgang for andre roller avhenger av arbeidsområdetillatelsene og faktureringsoppsettet.

Er kostnader for ChatGPT-arbeidsområdet det samme som fakturering på API-plattformen?

Nei. Fakturering for ChatGPT-arbeidsområdet og API-plattformen administreres separat. Pass på at du ser på faktureringssiden for produktet du brukte.

Når kan jeg forvente en faktura for arbeidsområdet?

Kredittbasert fakturering: Fakturaer for overforbruk utstedes vanligvis månedlig i henhold til arbeidsområdets avtalte faktureringsperiode. Faktureringsperioden kan følge startdatoen for abonnementet i stedet for kalendermåneden. Når faktureringsperioden er avsluttet, genereres og sendes fakturaen vanligvis etter en kontrollperiode på fem virkedager. Den første fakturaen for overforbruk kan bare dekke en del av faktureringsperioden hvis faktureringen av overforbruk begynner etter periodens start.

Tokenbasert fakturering: Bruks- og plassavgifter faktureres månedlig basert på den avtalte faktureringssyklusen og vises som separate linjer på ChatGPT-fakturaen. Se avtalen og den utstedte fakturaen for gjeldende faktureringsperiode og betalingsvilkår.

Hvor finner jeg en faktura for arbeidsområdet?

Åpne administrasjonskonsollen, velg det aktuelle arbeidsområdet, åpne Fakturering, og velg Fakturaer. For roller med fakturatilgang kan tabellen vise fakturadato, forfallsdato, betalingsstatus og en lenke til fakturadokumentet når det er tilgjengelig.

Hvorfor kan analyse, en bruksrapport og en faktura vise forskjellige tall?

Kontroller først at du sammenligner samme arbeidsområde og faktureringsperiode. Sammenlign datointervallene som vises for bruksgrenser og rapporter, med fakturaperioden. Bruksgrenser følger den valgte bruksperioden for arbeidsområdet, mens fakturaer følger den avtalte faktureringsperioden. Analyse og nedlastede rapporter kan også ha forsinkede data. Ved kredittbasert fakturering må du kontrollere kredittildelingen og Ikke-fakturert overforbruk. Ved tokenbasert fakturering sammenligner du målt forbruk i USD med brukslinjene på fakturaen. Uansett faktureringsmodell bør du kontrollere avtalte satser og eventuelle kreditter, unntak eller justeringer før du eskalerer et avvik.

Endres tidligere bruk eller en eksisterende faktura hvis arbeidsområdets forbrukstak endres?

Nei. Endring av grensen for kredittbasert overforbruk eller arbeidsområdets USD-budsjett påvirker fremtidig kvalifisert bruk. Det fjerner ikke bruk som allerede har funnet sted, med tilbakevirkende kraft og endrer ikke en allerede utstedt faktura.

Tilbakestilles bruksgrenser eller grenser for overforbruk når en overforbrukssaldo gjøres opp ved kredittbasert fakturering?

Nei. Å gjøre opp en overforbrukssaldo endrer ikke de konfigurerte månedlige bruksgrensene for brukere eller arbeidsområdets grense for overforbruk. Kreditter som allerede er regnet med i brukerens månedsgrense, teller fortsatt frem til den valgte bruksperioden tilbakestilles. Hvis arbeidsområdet ble blokkert fordi det nådde taket for overforbruk, kan oppgjør av saldoen gjøre at kvalifisert bruk kan fortsette igjen under den uendrede grensen.

Hvorfor kan den første fakturaen for overforbruk bare dekke en del av en faktureringssyklus ved kredittbasert fakturering?

Den første fakturaen for overforbruk kan bare dekke en del av en faktureringssyklus, avhengig av når slik fakturering begynner for arbeidsområdet og organisasjonens faktureringsdato. Kontakt OpenAI-kontoteamet eller OpenAI-brukerstøtten hvis du har spørsmål om perioden som vises på en faktura.

Kan jeg oppdatere innkjøpsordreopplysninger eller fakturamottakere i ChatGPT?

Dette avhenger av arbeidsområdets faktureringsoppsett og avtalen med OpenAI. Kontakt OpenAI-kontoteamet for å oppdatere innkjøpsordreopplysninger, fakturametadata eller flere fakturamottakere.

Hvordan beregnes overforbruksbeløp ved kredittbasert fakturering?

Overordnet beregnes overforbruksbeløp ut fra kreditter som er brukt utover kjøpte eller tildelte kreditter, multiplisert med den avtalte overforbrukssatsen. Den nøyaktige satsen og vilkårene kan variere etter avtalen med OpenAI. Kontakt OpenAI-kontorepresentanten for mer informasjon.

Hva skjer hvis arbeidsområdet ikke har et forbrukstak?

Kredittbasert fakturering: Som standard har kredittbaserte arbeidsområder ingen grense for overforbruk, og innstillingen vises derfor som «Ingen grense». All kvalifisert bruk av kredittbaserte funksjoner kan fortsette etter at den avtalte kredittbeholdningen er brukt opp, og tilleggsbruken kan faktureres i henhold til avtalen med OpenAI. Angi en grense for arbeidsområdets overforbruk for å kontrollere tilleggsbruken. Arbeidsområdeeiere kan se gjennom og oppdatere grensen for overforbruk på fanen Fakturering i administrasjonskonsollen.

Tokenbasert fakturering: Uten et månedsbudsjett i USD finnes det ikke noe budsjetttak for arbeidsområdet. Andre grenser kan fortsatt gjelde, og kvalifisert bruk kan medføre kostnader. Angi et budsjett i arbeidsområdets faktureringsinnstillinger hvis organisasjonen trenger et forbrukstak.

Hva skjer hvis arbeidsområdets forbrukstak settes til 0?

Kredittbasert fakturering: Hvis grensen for overforbruk settes til 0, blokkeres nye forespørsler som bruker kreditter når den avtalte kredittbeholdningen er tom. Dette garanterer ikke at kredittsaldoen holder seg på eller over null i sanntid. Forespørsler som allerede behandles, kan fullføres og avregnes senere, slik at det oppstår en liten negativ saldo. Avanserte funksjoner kan settes på pause til flere kreditter er tilgjengelige eller grensen endres.

Tokenbasert fakturering: Et budsjett på USD 0 blokkerer alt forbruk. Berørte målte funksjoner kan settes på pause så lenge taket gjelder. Se gjennom budsjettmeldingen for arbeidsområdet og organisasjonens godkjenningsprosess før du øker budsjettet.