Oversikt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mer enn én plattform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende opp med flere aktive abonnementer og flere belastninger. Denne artikkelen forklarer hvordan du unngår det, og hva du skal gjøre hvis det skjer.
Hvorfor duplikatabonnementer oppstår
ChatGPT-abonnementet ditt administreres av plattformen der du kjøpte det:
Apple App Store-abonnementer administreres av Apple
Google Play Store-abonnementer administreres av Google
chatgpt.com-abonnementer administreres på chatgpt.com
Hvis du starter et nytt abonnement på én plattform før du kansellerer det gamle på en annen plattform, kan du ende opp med å betale for mer enn ett abonnement samtidig.
Anbefalt alternativ: abonner på chatgpt.com
Hvis du bruker ChatGPT på flere enheter, er det ofte enklest å abonnere på chatgpt.com fordi du kan administrere abonnementet ditt fra nettet i stedet for via Apple eller Google.
Viktig: Hvis du tidligere abonnerte via Apple eller Google, bør du først kansellere det abonnementet før du starter et nytt på chatgpt.com.
Slik unngår du duplikatabonnementer
For å unngå å opprette et nytt abonnement må du finne ut hvilken plattform som for øyeblikket administrerer faktureringen din. Start med å sjekke hvert sted der et ChatGPT-abonnement kan finnes, slik at du vet hvilken plan du vil beholde og hvilken du vil kansellere, ved å følge trinnene nedenfor:
iOS (Apple App Store)
Åpne Innstillinger-appen på iPhone
Trykk på navnet ditt
Trykk på Abonnementer
Se etter ChatGPT
Android (Google Play Store)
Åpne Google Play Store
Kontroller at du er logget på Google-kontoen du brukte da du tegnet abonnementet
Gå til Meny > Abonnementer
Se etter ChatGPT
ChatGPT på nett (chatgpt.com)
Logg inn på ChatGPT på nettet
Gå til Innstillinger
Åpne delen Konto (eller Fakturering eller Administrering av abonnement)
Se om du har en aktiv plan som administreres på chatgpt.com
Hvis du har et eksisterende abonnement på en av plattformene og vil bytte det til en annen plattform (for eksempel fra Apple App Store eller Google Play Store til chatgpt.com), må du først kansellere abonnementet på samme plattform der du opprinnelig startet det. Se trinnene nedenfor for å kansellere:
Hvis du abonnerte på iOS (Apple App Store)
Hvis du abonnerte via Apple, administrerer Apple abonnementet ditt, og du må kansellere det i iOS-innstillingene:
Åpne Innstillinger-appen på iPhone
Trykk på navnet ditt
Trykk på Abonnementer
Velg ChatGPT
Trykk på Kanseller abonnement
Hvis du abonnerte på Android (Google Play Store)
Åpne Google Play Store
Kontroller at du er logget på Google-kontoen du brukte da du tegnet abonnementet
Gå til Meny > Abonnementer
Velg ChatGPT
Trykk på Kanseller abonnement og følg instruksjonene
Merk at avinstallering av ChatGPT-appen ikke kansellerer abonnementet ditt via Google Play eller Apple App Store.
Hvis du abonnerte på chatgpt.com
Logg inn på ChatGPT på nettet
Klikk på profilikonet ditt og velg Innstillinger
Gå til fanen Konto
Velg Administrer
Velg Kanseller abonnement
Duplikatabonnementer på grunn av mislykkede betalinger på iOS
Hvis Apple-fornyelsen mislykkes på grunn av et betalingsproblem, blir abonnementet ditt ikke automatisk kansellert. Abonnementet ditt kan vises som inaktivt i ChatGPT, men Apple kan fortsette å prøve å gjenopprette det.
Hvis du starter et nytt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Store, men senere oppdaterer Apple-betalingsmåten som svar på betalingsproblemet, kan Apple bruke den nye betalingsmåten til å gjenopprette og fornye ChatGPT-abonnementet ditt, noe som kan føre til duplikatabonnementer og flere belastninger.
For å unngå denne situasjonen kan du enten:
Oppdatere Apple-betalingsmåten og la Apple gjenopprette abonnementet ditt uten å starte et nytt abonnement på en annen plattform, eller
Først kansellere Apple-abonnementet ditt, selv om det ser inaktivt ut. Etter at Apple bekrefter at det ikke vil bli fornyet, kan du abonnere på chatgpt.com.
Hva du skal gjøre hvis du ble belastet to ganger
Bruk først trinnene ovenfor for hver plattform for å bekrefte hvor du har aktive abonnementer. Bestem hvilket abonnement du vil fortsette med, og be deretter om refusjon fra plattformen for duplikatbelastningen.
Hvis du abonnerte via Apple App Store, be om refusjon fra Apple.
Hvis du abonnerte via Google Play, følger du Googles refusjonsprosess.
Hvis du abonnerte på chatgpt.com, eller ikke er sikker på hvor du abonnerte, kan du kontakte brukerstøtte.