Oversikt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mer enn én plattform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende opp med flere aktive abonnementer og flere belastninger. Denne artikkelen forklarer hvordan du kan forhindre dette, og hva du gjør hvis det skjer.
Hvorfor dupliserte abonnementer oppstår
ChatGPT-abonnementet ditt administreres av plattformen der du kjøpte det:
Apple App Store-abonnementer administreres av Apple
Google Play Store-abonnementer administreres av Google
chatgpt.com-abonnementer administreres på chatgpt.com
Hvis du starter et nytt abonnement på én plattform før du avslutter det gamle på en annen plattform, kan du ende opp med å betale for mer enn ett abonnement samtidig.
Anbefalt alternativ: abonner på chatgpt.com
Hvis du bruker ChatGPT på flere enheter, er det ofte enklest å abonnere på chatgpt.com, fordi du kan administrere abonnementet fra nettet i stedet for via Apple eller Google.
Viktig: Hvis du tidligere abonnerte via Apple eller Google, bør du avslutte det abonnementet først før du starter et nytt på chatgpt.com.
Slik unngår du dupliserte abonnementer
For å unngå å opprette et abonnement nummer to må du finne ut hvilken plattform som administrerer faktureringen din nå. Start med å sjekke hvert sted der et ChatGPT-abonnement kan finnes, slik at du vet hvilken plan du skal beholde, og hvilken du skal avslutte. Følg trinnene nedenfor:
iOS (Apple App Store)
Åpne Innstillinger-appen på iPhone
Trykk på navnet ditt
Trykk på Abonnementer
Se etter ChatGPT
Android (Google Play Store)
Åpne Google Play Store
Sørg for at du er logget inn på Google-kontoen du brukte til å abonnere
Gå til Meny > Abonnementer
Se etter ChatGPT
ChatGPT på nett (chatgpt.com)
Logg inn på ChatGPT på nettet
Gå til Innstillinger
Åpne delen Konto (eller Fakturering eller Planadministrasjon)
Sjekk om du har en aktiv plan som administreres på chatgpt.com
Hvis du har et eksisterende abonnement på en av plattformene og vil flytte det til en annen plattform (for eksempel fra Apple App Store eller Google Play Store til chatgpt.com, må du først avslutte abonnementet på den samme plattformen der du opprinnelig startet det. Se trinnene nedenfor for å avslutte:
Hvis du abonnerte på iOS (Apple App Store)
Hvis du abonnerte via Apple, administrerer Apple abonnementet ditt, og du må avslutte det i iOS-innstillingene:
Åpne Innstillinger-appen på iPhone
Trykk på navnet ditt
Trykk på Abonnementer
Velg ChatGPT
Trykk på Avslutt abonnement
Hvis du abonnerte på Android (Google Play Store)
Åpne Google Play Store
Sørg for at du er logget inn på Google-kontoen du brukte til å abonnere
Gå til Meny > Abonnementer
Velg ChatGPT
Trykk på Avslutt abonnement og følg instruksjonene
Vær oppmerksom på at avinstallering av ChatGPT-appen ikke avslutter abonnementet ditt via Google Play eller Apple App Store.
Hvis du abonnerte på chatgpt.com
Logg inn på ChatGPT på nettet
Klikk på profilikonet ditt og velg Innstillinger
Gå til fanen Konto
Velg Administrer
Velg Avslutt abonnement
Dupliserte abonnementer på grunn av mislykkede betalinger på iOS
Hvis Apple-fornyelsen mislykkes på grunn av et betalingsproblem, blir ikke abonnementet ditt automatisk avsluttet. Abonnementet ditt kan se inaktivt ut i ChatGPT, men Apple kan fortsette å prøve å gjenopprette det.
Hvis du starter et nytt abonnement på chatgpt.com eller Google Play Store, men senere oppdaterer betalingsmåten din hos Apple på grunn av betalingsproblemet, kan Apple bruke den nye betalingsmåten til å gjenopprette og fornye ChatGPT-abonnementet ditt. Dette kan føre til dupliserte abonnementer og flere belastninger.
For å unngå dette gjør du ett av følgende:
Oppdater betalingsmåten din hos Apple og la Apple gjenopprette abonnementet ditt uten å starte et nytt abonnement på en annen plattform, eller
Avslutt Apple-abonnementet ditt først, selv om det ser inaktivt ut. Når Apple har bekreftet at det ikke blir fornyet, kan du abonnere på chatgpt.com.
Hva du gjør hvis du ble belastet to ganger
Bruk først trinnene ovenfor for hver plattform til å bekrefte hvor du har aktive abonnementer. Bestem hvilket abonnement du vil fortsette med, og be deretter plattformen om refusjon for den doble belastningen.
Hvis du abonnerte via Apple App Store, ber du Apple om refusjon.
Hvis du abonnerte via Google Play, følger du Googles refusjonsprosess.
Hvis du abonnerte på chatgpt.com, eller ikke er sikker på hvor du abonnerte, kan du kontakte brukerstøtte.