Oversikt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mer enn én plattform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende opp med flere aktive abonnementer og flere belastninger. Denne artikkelen forklarer hvordan du kan forhindre dette, og hva du gjør hvis det skjer.
Hvorfor du kan ende opp med flere abonnementer
ChatGPT-abonnementet ditt administreres av plattformen der du kjøpte det:
Abonnementer fra Apple App Store administreres av Apple
Abonnementer fra Google Play Butikk administreres av Google
Abonnementer fra chatgpt.com administreres på chatgpt.com
Hvis du starter et nytt abonnement på én plattform før du avslutter det gamle på en annen, kan du ende opp med å betale for flere abonnementer samtidig.
Anbefalt alternativ: Abonner på chatgpt.com
Hvis du bruker ChatGPT på flere enheter, er det ofte enklest å abonnere på chatgpt.com, fordi du kan administrere abonnementet på nettet i stedet for via Apple eller Google.
Viktig: Hvis du tidligere abonnerte via Apple eller Google, bør du avslutte det abonnementet først før du starter et nytt på chatgpt.com.
Slik unngår du flere abonnementer
For å unngå å opprette et nytt abonnement må du finne ut hvilken plattform som administrerer faktureringen din nå. Begynn med å sjekke alle stedene der du kan ha et ChatGPT-abonnement. Følg trinnene nedenfor for å finne ut hvilket abonnement du skal beholde, og hvilket du skal avslutte:
iOS (Apple App Store)
Åpne Innstillinger-appen på iPhone
Trykk på navnet ditt
Trykk på Abonnementer
Se etter ChatGPT
Android (Google Play Butikk)
Åpne Google Play Butikk
Sørg for at du er logget på Google-kontoen du brukte til å abonnere
Gå til Meny > Abonnementer
Se etter ChatGPT
ChatGPT på nettet (chatgpt.com)
Logg på ChatGPT på nettet
Gå til Innstillinger
Åpne delen Konto (eller Fakturering eller Administrer abonnement)
Sjekk om du har et aktivt abonnement som administreres på chatgpt.com
Hvis du har et abonnement på én av plattformene og vil bytte til en annen (for eksempel fra Apple App Store eller Google Play Butikk til chatgpt.com), må du først avslutte abonnementet på den samme plattformen som du opprinnelig opprettet det på. Følg trinnene nedenfor for å avslutte abonnementet:
Hvis du abonnerte via iOS (Apple App Store)
Hvis du abonnerte via Apple, administreres abonnementet ditt av Apple, og du må avslutte det i iOS-innstillingene:
Åpne Innstillinger-appen på iPhone
Trykk på navnet ditt
Trykk på Abonnementer
Velg ChatGPT
Trykk på Avslutt abonnement
Hvis du abonnerte via Android (Google Play Butikk)
Åpne Google Play Butikk
Sørg for at du er logget på Google-kontoen du brukte til å abonnere
Gå til Meny > Abonnementer
Velg ChatGPT
Trykk på Avslutt abonnementet, og følg instruksjonene
Vær oppmerksom på at abonnementet ditt via Google Play eller Apple App Store ikke avsluttes når du avinstallerer ChatGPT-appen.
Hvis du abonnerte på chatgpt.com
Logg på ChatGPT på nettet
Klikk på profilikonet ditt, og velg Innstillinger
Gå til fanen Konto
Velg Administrer
Velg Avslutt abonnementet
Doble abonnementer som følge av mislykkede betalinger på iOS
Hvis Apple ikke får fornyet abonnementet på grunn av et betalingsproblem, avsluttes det ikke automatisk. Abonnementet kan vises som inaktivt i ChatGPT, men Apple kan fortsette å prøve å gjenopprette det.
Hvis du starter et nytt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Butikk og senere oppdaterer betalingsmåten hos Apple for å løse betalingsproblemet, kan Apple bruke den nye betalingsmåten til å gjenopprette og fornye ChatGPT-abonnementet ditt. Det kan føre til doble abonnementer og flere belastninger.
Du kan unngå dette på én av følgende måter:
Oppdater betalingsmåten hos Apple, og la Apple gjenopprette abonnementet uten å starte et nytt abonnement på en annen plattform, eller
Avslutt Apple-abonnementet først, selv om det ser ut til å være inaktivt. Når Apple har bekreftet at abonnementet ikke blir fornyet, kan du abonnere på chatgpt.com.
Dette gjør du hvis du ble belastet to ganger
Følg først fremgangsmåten ovenfor for hver plattform for å sjekke hvor du har aktive abonnementer. Bestem hvilket abonnement du vil beholde, og be deretter plattformen om refusjon for den doble belastningen.
Hvis du abonnerte via Apple App Store, ber du Apple om refusjon.
Hvis du abonnerte via Google Play, følger du Googles fremgangsmåte for refusjon.
Hvis du abonnerte på chatgpt.com, eller er usikker på hvor du abonnerte, kan du kontakte kundestøtten.