Vi har begynt å rulle ut betrodd kontakt. Hvis du ikke ser det i Innstillinger eller i ChatGPT-samtaler, er det kanskje ikke tilgjengelig for kontoen din ennå. Vi vil fortsette å utvide tilgjengeligheten i løpet av de kommende ukene.
Oversikt
Betrodd kontakt er en valgfri sikkerhetsfunksjon i ChatGPT som lar noen som stoler på deg, oppgi deg som en person de ønsker skal kontaktes hvis de kan trenge ekstra støtte.
Denne funksjonen brukes bare ved sikkerhetsbekymringer. Hvis automatiserte systemer og trente vurderere tyder på at personen kan snakke om selvmord på en måte som signaliserer en alvorlig sikkerhetsbekymring, kan ChatGPT varsle deg og oppfordre deg til å ta kontakt med dem.
Tilgjengelighet
For å delta må du være 18 år eller eldre* og godta invitasjonen innen 1 uke. Du trenger ikke en ChatGPT-konto for å være noens betrodde kontakt.
Hva det betyr å være en betrodd kontakt
Din rolle er å følge opp, lytte og hjelpe personen med å få ekstra støtte hvis det trengs.
Små handlinger kan hjelpe. Å ta kontakt, vise omtanke og hjelpe noen med å få mer støtte kan utgjøre en meningsfull forskjell.
Det forventes ikke at du skal fungere som rådgiver, kriseresponder eller eneste hjelpekilde. Du er én del av et bredere støttenettverk som kan omfatte venner, familie, fagpersoner innen psykisk helse, hjelpelinjer og nødetater.
Godta en invitasjon som betrodd kontakt
Du kan motta en invitasjon som betrodd kontakt via e-post, tekstmelding, WhatsApp og/eller i ChatGPT-appen.
Slik godtar du invitasjonen:
Åpne invitasjonen.
Les forklaringen av rollen.
Velg Godta.
Hvis du ikke vil delta, se: Avslå eller fjerne deg selv som betrodd kontakt.
Forstå hva varsler betyr
Etter at du har godtatt invitasjonen, kan ChatGPT senere sende deg et kort varsel. Disse varslene kan bli sendt hvis automatiserte overvåkingssystemer og trente menneskelige vurderere fastslår at personen kan snakke om selvmord på en måte som tyder på en alvorlig sikkerhetsbekymring.
Disse varslene er ment å oppmuntre til å ta kontakt. Du er ikke alene ansvarlig for personens sikkerhet. Hvis du er bekymret for noens umiddelbare sikkerhet eller ønsker ekstra støtte, ring lokale nødetater eller en krisehjelpelinje.
Varslene er bevisst begrenset for å beskytte personvernet, og en persons ChatGPT-samtaler vil ikke bli delt. Ingen systemer er perfekte, og et varsel gjenspeiler kanskje ikke alltid nøyaktig det noen opplever.
Vit hva ChatGPT deler og ikke deler med deg
Når du blir invitert, inneholder invitasjonen personens navn og e-postadresse slik at du kan ta kontakt med dem.
Hvis ChatGPT senere sender et varsel om en alvorlig sikkerhetsbekymring, forteller varselet deg at personen kan ha snakket med ChatGPT om selvmord på en måte som tyder på en alvorlig sikkerhetsbekymring.
Disse varslene er bevisst begrenset for å beskytte personvernet. ChatGPT deler ikke personens ChatGPT-samtaler med deg.
Slik svarer du på et varsel
Hvis du mottar et varsel som betrodd kontakt, er målet å ta kontakt med omtanke, lytte og hjelpe personen med å få mer støtte hvis det trengs.
Når du er bekymret for noens psykiske helse, kan det være vanskelig å ta kontakt, spesielt hvis du ikke er sikker på hva du skal si. Du trenger ikke de perfekte ordene.
En rolig, direkte og omsorgsfull henvendelse er vanligvis det beste stedet å begynne.
Veiledningen i denne artikkelen er basert på råd fra tredjepartseksperter og er ment å gjenspeile beste praksis for å snakke med noen om deres psykiske helse.
Start samtalen
Prøv å finne et privat øyeblikk der dere kan snakke sammen. Begynn omsorgsfullt, og del deretter det du har lagt merke til.
Hvis du tar kontakt etter et varsel, kan du holde samtalen generell i starten.
Eksempler inkluderer:
«Jeg har tenkt på deg. Passer det å snakke nå?»
«Jeg bryr meg om deg, og jeg ville høre hvordan det går. Hvordan har du det?»
«Du har ikke virket helt som deg selv i det siste. Jeg er her for å lytte. Hva har skjedd?»
Spør og lytt med omtanke
La personen snakke i et tempo som fungerer for dem. Still åpne spørsmål, lytt nøye, og unngå å gå rett til problemløsning.
Du trenger ikke å fikse alt i den første samtalen. Det kan hjelpe å fokusere på å forstå hva personen går gjennom.
Eksempler inkluderer:
«Det høres veldig vanskelig ut. Kan du fortelle mer om hvordan det har vært?»
«Jeg er veldig glad for at du delte dette med meg. Hva har vært det vanskeligste i det siste?»
«Jeg er her med deg, og jeg vil støtte deg gjennom dette. Hvor lenge har du følt det slik?»
Spør direkte hvis du er bekymret for selvmord eller selvskading
Hvis du er bekymret for selvmord eller selvskading, spør rett ut. Hold tonen rolig og fokuser på å lytte. Forskning viser at det å spørre folk om de er suicidale ikke øker selvmordstanker eller selvmordsatferd.
Eksempler inkluderer:
«Har du tenkt på å skade deg selv?»
«Har du tanker om å avslutte livet ditt?»
«Føler du at du ikke vil leve lenger?»
«Har du hatt øyeblikk der du har følt at du ikke vil leve lenger?»
Hvis personen svarer ja, vær til stede og prøv å forstå hva de går gjennom.
Du kan forsiktig stille noen få direkte oppfølgingsspørsmål for å forstå hvor akutt situasjonen er og hvor trygg personen er.
Eksempler inkluderer:
«Jeg er veldig glad for at du fortalte meg det. Takk for at du stolte på meg med dette.»
«Jeg er her med deg. Jeg er veldig lei for at du bærer på dette. Kan vi fortsette å snakke om det sammen?»
«Tenker du på å gjøre noe for å skade deg selv i dag eller i nær fremtid?»
«Hva kan hjelpe deg med å føle deg trygg akkurat nå?»
Unngå svar som kan gjøre ting vanskeligere
Unngå å bagatellisere personens følelser, uttrykke fordømmelse eller bruke skyldfølelse.
Eksempler på hva du bør unngå, inkluderer:
«Det er ikke så ille. Du har så mye å leve for.»
«Jeg kan ikke tro at du i det hele tatt ville tenke på å ta ditt eget liv.»
«Tenk på hvor vondt det ville gjort for meg og alle som bryr seg om deg.»
Hjelp personen med å få mer støtte
Du trenger ikke å ha alle svarene. Å hjelpe personen med å få mer støtte er et godt neste steg.
Du kan tilby å hjelpe personen med å kontakte en hjelpelinje, en fagperson innen psykisk helse eller en annen person de stoler på.
Eksempler inkluderer:
«Jeg er her for deg. Jeg tror også det kunne hjelpe å snakke med en fagperson innen psykisk helse.»
«Ville det hjelpe om vi ringte eller sendte melding til en krisetelefon sammen?»
«Ville det vært greit om vi så på alternativene sammen? Jeg kan være hos deg mens du ringer eller sender melding.»
Hvis personen ikke vil snakke
Hvis du mener at personen kan holde seg trygg akkurat nå, respekter valget deres samtidig som du lar døren stå åpen.
Eksempler inkluderer:
«Det er helt greit hvis du ikke er klar til å snakke om alt dette akkurat nå. Jeg er her, og vi kan ta det ett skritt om gangen.»
«Ville det føles lettere å snakke med noen andre? Vi kan involvere en annen person du stoler på.»
Hvis du mener at personen kan være i umiddelbar fare, kontakt lokale nødetater eller en hjelpelinje med en gang.
Hvis umiddelbar sikkerhet er en bekymring
Sikkerhet kommer først. Hvis personen kan være i umiddelbar fare, har en plan om å skade seg selv, ikke klarer å holde seg trygg, eller du ikke føler deg trygg, kontakt lokale nødetater.
Du kan også bruke en hjelpelinje for støtte og veiledning. En opplært samtalepartner kan hjelpe deg med å tenke gjennom neste steg og få kontakt med mer støtte ved behov.
Flere støtteressurser:
American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo-veiledning: Hvis noen forteller deg at de tenker på selvmord
American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo-veiledning: Hvordan starte (og fortsette!) en samtale om psykisk helse
National Institute of Mental Health: 5 tiltak for å hjelpe noen som har selvmordstanker
Avslutt med et neste steg
Avslutt samtalen ved å understreke at du bryr deg og lage en konkret plan for å følge opp igjen.
Eksempler inkluderer:
«Jeg er veldig glad for at vi snakket sammen. Jeg bryr meg om deg. Når passer det for deg å snakke igjen?»
«Kan jeg høre hvordan det går senere i dag eller i morgen?»
«Hva ville være den beste måten for meg å følge opp neste gang?»
Hvis du ikke får kontakt med personen
Hvis du ikke får kontakt med personen etter et varsel, prøv en annen måte å kontakte dem på.
Du kan også vurdere å kontakte en annen person de stoler på som kanskje kan sjekke hvordan de har det.
Hvis du mener at personen kan være i umiddelbar fare, kontakt lokale nødetater med en gang.
Informasjon for betrodde kontakter som ikke er brukere av OpenAIs tjenester
Hvis en ChatGPT-bruker ber deg om å være vedkommendes betrodde kontakt, kan OpenAI motta navnet ditt, e-postadressen din og/eller telefonnummeret ditt fra den brukeren. Hvis du blir lagt til som betrodd kontakt, kan OpenAI også behandle informasjon om invitasjonen din og statusen din som betrodd kontakt, for eksempel om invitasjonen ble godtatt, avslått, utløpt, trukket tilbake eller fjernet.
OpenAI bruker denne informasjonen kun til å sende og administrere invitasjonen, registrere svaret ditt, administrere forholdet med betrodd kontakt, sende fremtidige sikkerhetsvarsler hvis du godtar, og opprettholde funksjonens sikkerhet og integritet. Hvis et varsel sendes, er det begrenset til å informere deg om at en sikkerhetsbekymring er oppdaget og oppfordre deg til å ta kontakt.
OpenAI oppbevarer denne informasjonen bare så lenge det er nødvendig for å drifte funksjonen og administrere invitasjonen eller forholdet med betrodd kontakt. Invitasjoner utløper hvis de ikke godtas innen den relevante perioden. OpenAI kan oppbevare noe informasjon lenger når det er nødvendig av juridiske årsaker, sikkerhetshensyn eller for å forebygge misbruk. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor lenge OpenAI oppbevarer personopplysninger, kan du se OpenAI Privacy Policy.
Avhengig av hvilket land du befinner deg i, er OpenAI OpCo, LLC eller OpenAI Ireland Limited behandlingsansvarlig for denne behandlingen. OpenAI kan dele informasjon knyttet til betrodde kontakter med sine tilknyttede selskaper, tjenesteleverandører som hjelper til med å drifte og støtte funksjonen, og myndigheter eller andre tredjeparter der det kreves ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettigheter, sikkerhet og trygghet. Personopplysningene dine kan bli behandlet utenfor landet der du bor, inkludert i USA. I relevante land er OpenAIs rettslige grunnlag for denne behandlingen deres berettigede interesser i å tilby sikkerhetsfunksjoner og beskytte liv, helse og sikkerhet for brukerne våre og andre, blant annet ved å støtte kontakt i den virkelige verden i alvorlige sikkerhetssituasjoner. I unntakstilfeller som gjelder en alvorlig eller overhengende trussel mot noens liv eller fysiske sikkerhet, kan OpenAI også støtte seg på vitale interesser. Du kan når som helst protestere mot denne behandlingen ved å avslå invitasjonen i registreringsperioden eller, hvis du allerede har godtatt, ved å fjerne deg selv som betrodd kontakt.
Hvis du vil ha mer informasjon om personvernrettighetene dine, internasjonale overføringer og hvordan du kontakter OpenAI eller deres personvernsansvarlig, kan du se OpenAI Privacy Policy.
Vanlige spørsmål
Betyr det å være en betrodd kontakt at jeg har ansvar for å holde personen trygg?
Nei. Å være en betrodd kontakt gjør deg ikke ansvarlig for personens sikkerhet. Det betyr at du er en person de stoler på for å følge opp og tilby støtte.
Kan jeg avslå eller slutte å være en betrodd kontakt etter at jeg har registrert meg?
Ja. Du kan avslå i løpet av registreringsperioden på 1 uke. Hvis du har godtatt invitasjonen og ikke lenger ønsker å være en betrodd kontakt, se: Avslå eller fjerne deg selv som betrodd kontakt.
Jeg mottok et varsel om at jeg ble fjernet som betrodd kontakt. Hva betyr det?
Det kan være ulike grunner til at en person blir fjernet som betrodd kontakt. For eksempel kan det hende at du ikke var kvalifisert til å delta på grunn av alder, eller at personen som la deg til som betrodd kontakt har fjernet deg.
*I Korea må betrodde kontakter være 19 år eller eldre.