Oversikt

Betrodd kontakt er en valgfri sikkerhetsfunksjon i ChatGPT som hjelper deg med å få kontakt med en person du stoler på, hvis du trenger mer støtte.

Du velger den betrodde kontakten din, og vedkommende må godta invitasjonen for å delta. Når vedkommende har godtatt, kan ChatGPT varsle den betrodde kontakten din og oppfordre vedkommende til å ta kontakt med deg, hvis automatiserte systemer og opplærte kontrollører oppdager at du kanskje snakker om selvmord på en måte som signaliserer en alvorlig sikkerhetsbekymring.

Tilgjengelighet

Betrodd kontakt er tilgjengelig i de fleste land og territorier for voksne på 18 år eller eldre*. Den er tilgjengelig for personlige ChatGPT-kontoer og er ikke aktivert i delte arbeidsområder som ChatGPT Business, Enterprise eller Edu.

Du kan konfigurere en betrodd kontakt ved å gå til Innstillinger > Betrodd kontakt. Hver kvalifiserte konto kan ha én betrodd kontakt.

Slik fungerer det

Noen ganger, når du har det vanskelig, kan det føles krevende å ta kontakt eller be direkte om hjelp. Funksjonen for betrodd kontakt er utformet for å støtte kontakt i den virkelige verden i slike øyeblikk. Den følger fire trinn, fra å legge til en kontakt til varsling.

1. Inviter en betrodd kontakt

Velg én person du stoler på, som skal være den betrodde kontakten din. ChatGPT sender vedkommende en invitasjon til å bli den betrodde kontakten din. Avhengig av kontaktinformasjonen du oppgir, og hvorvidt den betrodde kontakten har en ChatGPT-konto, kan invitasjoner sendes via e-post, SMS, WhatsApp og/eller meldinger i ChatGPT-appen.

Du må oppgi en e-postadresse for den betrodde kontakten din. Du kan også legge til et telefonnummer hvis du ønsker det. Det anbefales på det sterkeste å oppgi begge kontaktformene.

Betrodde kontakter må være 18 år eller eldre*.

Vi anbefaler at du snakker med den betrodde kontakten før du legger til vedkommende. Du finner tips til disse samtalene her: Snakk med personen før du legger til vedkommende.

Du finner alle trinnene for oppsett og kontoadministrasjon her: Legge til og administrere en betrodd kontakt.

2. Den betrodde kontakten din må godta invitasjonen

Invitasjonen inneholder informasjon om hva det betyr å være en betrodd kontakt, og ber personen gå gjennom rollen før vedkommende bestemmer seg for om invitasjonen skal godtas.

Vedkommende må godta invitasjonen innen 1 uke. Hvis den betrodde kontakten avslår, ikke svarer før invitasjonen utløper, eller ikke er kvalifisert, gir vi deg beskjed slik at du kan velge noen andre.

Hvis du har mottatt en invitasjon og vil forstå rollen før du godtar, kan du se: Å være noens betrodde kontakt.

Hvis du har mottatt en invitasjon og ikke vil delta, kan du se: Avslå eller fjerne deg selv som betrodd kontakt.

3. ChatGPTs automatiserte overvåking ser etter sikkerhetsbekymringer

Hvis automatiserte overvåkingssystemer antyder at du kanskje snakker om selvmord på en måte som tyder på en alvorlig sikkerhetsbekymring, kan opplærte menneskelige kontrollører gjennomgå samtalen for å vurdere om det foreligger en alvorlig sikkerhetssituasjon.

Hvis en samtale flagges for menneskelig gjennomgang, gir ChatGPT deg beskjed om at vi kan varsle den betrodde kontakten din. Hvis du ikke mottar dette varselet, sendes ikke samtalen til menneskelig gjennomgang, og den betrodde kontakten varsles ikke.

4. ChatGPT kan sende den betrodde kontakten din et varsel

Hvis de opplærte menneskelige kontrollørene våre fastslår at samtalen kan tyde på en alvorlig sikkerhetssituasjon, sender ChatGPT et kort varsel til den betrodde kontakten via e-post, tekstmelding, WhatsApp eller varsel i appen hvis vedkommende har en ChatGPT-konto. Vi deler bare den generelle årsaken – at selvmord ble tatt opp på en potensielt bekymringsfull måte – og oppfordrer vedkommende til å ta kontakt med deg. Detaljer fra chattene dine eller transkripsjoner deles ikke.

Disse varslene er bevisst begrenset. De er ment å oppmuntre til omsorg og kontakt, samtidig som personvernet ditt beskyttes.

Ingen systemer er perfekte. Et varsel gjenspeiler kanskje ikke alltid nøyaktig hva noen opplever.

Eksempel på varsel

Et varsel som sendes til den betrodde kontakten, kan se slik ut:

Vi har nylig oppdaget en samtale fra [name] der vedkommende diskuterte selvmord på en måte som kan tyde på en alvorlig sikkerhetsbekymring. Fordi du er oppført som vedkommendes betrodde kontakt, deler vi dette slik at du kan ta kontakt.

Slik kan du hjelpe

• Små handlinger, som å ta kontakt, vise omsorg eller hjelpe vedkommende med å få mer støtte, kan gjøre en meningsfull forskjell. Du finner tips om hvordan du kan starte en støttende samtale her.

• Du er ikke ansvarlig for å holde vedkommende trygg eller opptre som rådgiver eller kriseresponder – du er en del av et bredere støttenettverk. Hvis du vil ha flere ressurser, kan du gå til hjelpesenteret vårt.

Systemene våre tolker kanskje ikke alltid alle samtaler perfekt, og gjenspeiler kanskje ikke hva [name] føler akkurat nå. Hvis du er bekymret for umiddelbar sikkerhet, kan du ringe de lokale nødetatene eller kontakte en krisetelefon.

Velge riktig betrodd kontakt

Det er viktig å velge noen du føler deg komfortabel med å være ærlig med, som du stoler på at vil svare med omsorg, og som er 18 år eller eldre*.

Det hjelper å velge noen du vanligvis kan få tak i, og som sannsynligvis kan ta kontakt eller hjelpe deg med å få mer støtte i en vanskelig tid. Vedkommende er kanskje ikke alltid tilgjengelig med én gang, så det er viktig å ikke stole på denne funksjonen alene for sikkerhet. Hvis du er bekymret for din egen eller andres sikkerhet, kan du kontakte de lokale nødetatene eller en krisetelefon.

Å snakke med den betrodde kontakten din på forhånd gir dere en mulighet til å diskutere sammen hvordan støtte kan se ut. Du finner veiledning om å velge personen, starte samtalen og legge til vedkommende i ChatGPT her: Legge til og administrere en betrodd kontakt.

Hva ChatGPT kan dele med den betrodde kontakten din

Når du legger til en betrodd kontakt, sender ChatGPT vedkommende en invitasjon som forklarer funksjonen og rollen. Invitasjonen inneholder navnet og e-postadressen din, slik at personen kan kontakte deg.

Hvis ChatGPT senere sender den betrodde kontakten et varsel om en sikkerhetsbekymring, forteller meldingen den betrodde kontakten at du kan ha diskutert selvmord med ChatGPT på en måte som tyder på en alvorlig sikkerhetsbekymring. Se et eksempel på et varsel.

Detaljer fra chattene dine eller transkripsjoner deles ikke.

Å være noens betrodde kontakt

Hvis noen legger deg til som sin betrodde kontakt, betyr det at personen har valgt deg som en de stoler på til å ta kontakt i vanskelige øyeblikk.

Som betrodd kontakt kan du hjelpe ved å ta kontakt på en omsorgsfull måte, lytte og hjelpe personen med å få kontakt med mer støtte hvis det trengs. Betrodde kontakter forventes ikke å opptre som rådgiver, kriseresponder eller eneste kilde til hjelp.

Hvis du vil lære mer om rollen som betrodd kontakt, kan du se: Å være noens betrodde kontakt.

Betrodd kontakt er ikke en nødtjeneste

Betrodd kontakt er en valgfri støttefunksjon, ikke en nødtjeneste, et kriseresponssystem eller en erstatning for psykisk helsehjelp.

En betrodd kontakt kan kanskje ikke alltid svare eller få tak i deg med én gang, så det er viktig å ikke stole på denne funksjonen alene for sikkerhet.

Hvis du er bekymret for din egen eller andres sikkerhet, kan du kontakte de lokale nødetatene eller en krisetelefon.

Informasjon for betrodde kontakter som ikke er brukere av OpenAIs tjenester

Hvis en ChatGPT-bruker ber deg om å være vedkommendes betrodde kontakt, kan OpenAI motta navnet ditt, e-postadressen din og/eller telefonnummeret ditt fra den brukeren. Hvis du blir lagt til som betrodd kontakt, kan OpenAI også behandle informasjon om invitasjonen din og statusen din som betrodd kontakt, for eksempel om invitasjonen ble godtatt, avslått, utløpt, trukket tilbake eller fjernet.

OpenAI bruker denne informasjonen kun til å sende og administrere invitasjonen, registrere svaret ditt, administrere forholdet med betrodd kontakt, sende fremtidige sikkerhetsvarsler hvis du godtar, og opprettholde funksjonens sikkerhet og integritet. Hvis et varsel sendes, er det begrenset til å informere deg om at en sikkerhetsbekymring er oppdaget og oppfordre deg til å ta kontakt.

OpenAI oppbevarer denne informasjonen bare så lenge det er nødvendig for å drifte funksjonen og administrere invitasjonen eller forholdet med betrodd kontakt. Invitasjoner utløper hvis de ikke godtas innen den relevante perioden. OpenAI kan oppbevare noe informasjon lenger når det er nødvendig av juridiske årsaker, sikkerhetshensyn eller for å forebygge misbruk. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor lenge OpenAI oppbevarer personopplysninger, kan du se OpenAI Privacy Policy.

Avhengig av hvilket land du befinner deg i, er OpenAI OpCo, LLC eller OpenAI Ireland Limited behandlingsansvarlig for denne behandlingen. OpenAI kan dele informasjon knyttet til betrodde kontakter med sine tilknyttede selskaper, tjenesteleverandører som hjelper til med å drifte og støtte funksjonen, og myndigheter eller andre tredjeparter der det kreves ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettigheter, sikkerhet og trygghet. Personopplysningene dine kan bli behandlet utenfor landet der du bor, inkludert i USA. I relevante land er OpenAIs rettslige grunnlag for denne behandlingen deres berettigede interesser i å tilby sikkerhetsfunksjoner og beskytte liv, helse og sikkerhet for brukerne våre og andre, blant annet ved å støtte kontakt i den virkelige verden i alvorlige sikkerhetssituasjoner. I unntakstilfeller som gjelder en alvorlig eller overhengende trussel mot noens liv eller fysiske sikkerhet, kan OpenAI også støtte seg på vitale interesser. Du kan når som helst protestere mot denne behandlingen ved å avslå invitasjonen i registreringsperioden eller, hvis du allerede har godtatt, ved å fjerne deg selv som betrodd kontakt.

Hvis du vil ha mer informasjon om personvernrettighetene dine, internasjonale overføringer og hvordan du kontakter OpenAI eller deres personvernsansvarlig, kan du se OpenAI Privacy Policy.

Vanlige spørsmål

Hvem kan bruke betrodd kontakt?

Betrodd kontakt er for øyeblikket tilgjengelig for voksne på 18 år eller eldre* med personlige ChatGPT-kontoer. Den er ikke tilgjengelig i delte arbeidsområder som ChatGPT Business, Enterprise eller Edu.

Hvis du er under aldersgrensen og ønsker en funksjon som bidrar til å varsle en forelder eller foresatt hvis du er i nød, kan du se: Foreldrekontroll i ChatGPT.

Hvor mange betrodde kontakter kan jeg legge til?

Du kan legge til én betrodd kontakt per konto.

Må den betrodde kontakten min godta invitasjonen?

Ja. Personen må godta invitasjonen innen 1 uke for å bli den betrodde kontakten din.

Hva om den betrodde kontakten min ikke svarer eller ikke kan delta?

Noen ganger blir personen du legger til, kanskje ikke bekreftet som den betrodde kontakten din. Dette kan skje av ulike grunner – for eksempel kan vedkommende ikke ha mulighet til eller være kvalifisert til å delta, eller vedkommende svarer kanskje ikke på invitasjonen innen registreringsperioden på 1 uke. Hvis personen ikke kan bekreftes som den betrodde kontakten din, får du et varsel slik at du kan velge en annen betrodd kontakt. Når du inviterer noen til å være den betrodde kontakten din, anbefaler vi at du tar kontakt med vedkommende for å snakke om hva slags støtte som kan hjelpe.

Hvorfor kunne ikke den betrodde kontakten min legges til?

Det finnes mange grunner til at en person kanskje ikke kan legges til som den betrodde kontakten din. For eksempel kan vedkommende være ukvalifisert på grunn av alder, allerede ha avslått å delta, eller ikke ha svart på invitasjonen i løpet av registreringsperioden på én uke. Det kan hjelpe å snakke med personen før du legger til vedkommende, slik at du kan gi kontekst og bidra til å avklare hva vedkommende kan forvente.

Når kan ChatGPT varsle den betrodde kontakten min?

Hvis systemene og de opplærte kontrollørene våre antyder at du kanskje snakker om selvmord på en måte som tyder på en alvorlig sikkerhetsbekymring, kan vi kontakte den betrodde kontakten din for å oppfordre vedkommende til å ta kontakt med deg.

Vil den betrodde kontakten min se ChatGPT-chattene mine?

Nei. ChatGPT deler ikke samtalene dine med den betrodde kontakten din.

Hvordan kan ChatGPT varsle den betrodde kontakten min?

Når du legger til en betrodd kontakt, må du oppgi e-postadressen til vedkommende. Det anbefales også å oppgi et telefonnummer. ChatGPT kan kontakte vedkommende via e-post, tekstmelding, WhatsApp og/eller varsel i appen basert på kontaktinformasjonen du oppgir, og hvorvidt den betrodde kontakten har en ChatGPT-konto.

Hvordan kan jeg gi tilbakemelding om denne funksjonen?

Du kan når som helst gi tilbakemelding ved å sende e-post til support@openai.com.