1. Banken din avviste betalingen
Betalingen din kan ha blitt blokkert av banken din. Dette bør du sjekke:
Kontroller at kortnummeret, utløpsdatoen, CVC og faktureringsadressen (inkludert postnummer) er riktige.
Sørg for at kortet ditt har tilstrekkelig dekning.
Noen banker blokkerer visse nettbaserte eller internasjonale transaksjoner som standard. Hvis alt ser riktig ut, kan du kontakte banken eller kortutstederen din.
Fullfør eventuelle 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA)-prompt: tillat popup-vinduer/omdirigeringer og deaktiver annonse-/popup-blokkering (og VPN-er hvis aktuelt). Hvis du ser feil som «autentisering kreves», «kortet kan være ugyldig, eller autentisering kan være nødvendig» eller «3D Secure-forsøk mislyktes», kan du prøve et inkognitovindu eller en annen nettleser/enhet / et annet nettverk, og fullføre bankens OTP-/appgodkjenning uten å lukke eller oppdatere kassen. Hvis ingen prompt vises, eller hvis den stadig mislykkes, kan du kontakte banken din for å aktivere/godkjenne 3DS/SCA for nettbaserte, gjentakende eller internasjonale e-handelstransaksjoner, eller prøve et annet kort.
Merk: Vi mottar vanligvis ikke detaljerte avvisningsårsaker fra banker, så å kontakte dem direkte er ofte den raskeste måten å løse betalingsproblemer på.
2. Forhåndsbetalte kort
API-kreditter: Forhåndsbetalte kort kan ikke brukes til å kjøpe API-kreditter – bare vanlige kredittkort eller debetkort støttes.
3. Region eller kortutstedelse som ikke støttes
Kjøp er bare tilgjengelig i våre støttede land og regioner.
Betalingskortet ditt må være utstedt av en bank som ligger i en av disse støttede regionene.
Bekreft landet ditt og regionen der kortet er utstedt, på siden vår for støttede land og regioner før du prøver igjen.
Tips til feilsøking
Her er en rask sjekkliste for å løse de fleste betalingsproblemer:
Dobbeltsjekk kortopplysningene og faktureringsadressen din.
Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, og prøv deretter transaksjonen på nytt.
Bekreft at plasseringen din og regionen der kortet er utstedt, støttes: Støttede land.
Kontakt banken din for å sikre at kontoen din ikke er sperret eller blokkert.
Prøv om mulig å bruke en annen betalingsmåte.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke kan fullføre kjøpet, kan du kontakte brukerstøtten vår. Vi er her for å hjelpe!