Oversikt

Denne artikkelen gjelder personlige ChatGPT-abonnementer og selvbetjente ChatGPT Business-abonnementer. Den gjelder ikke ChatGPT Enterprise- eller Edu-abonnementer.

Si opp abonnementet via plattformen der du kjøpte det:

• Hvis du abonnerte på chatgpt.com, sier du opp via ChatGPT-kontoen din.

• Hvis du abonnerte via Apple App Store, sier du opp via Apple-abonnementene dine.

• Hvis du abonnerte via Google Play, sier du opp via Google Play-abonnementene dine.

• Hvis du har et selvbetjent ChatGPT Business-abonnement, sier du opp via faktureringsinnstillingene for arbeidsområdet.

Abonnementet blir ikke sagt opp når du avinstallerer ChatGPT-appen. Hvis du bare vil stanse fremtidige belastninger, trenger du ikke å slette ChatGPT-kontoen din.

Oppsigelsen stanser fremtidige fornyelser. Den refunderer ikke tidligere belastninger automatisk.

Si opp et personlig ChatGPT-abonnement

Si opp et abonnement kjøpt på chatgpt.com

1. Logg på ChatGPT.

2. Åpne kontomenyen og velg Innstillinger.

3. Velg Fakturering.

4. Under Si opp abonnementet velger du Si opp.

Si opp et abonnement fra Apple App Store

Apple administrerer abonnementer som er kjøpt via Apple App Store. Slik sier du opp på en iPhone eller iPad:

1. Åpne Innstillinger.

2. Velg navnet ditt.

3. Velg Abonnementer.

4. Velg ChatGPT.

5. Velg Avslutt abonnement.

6. Bekreft oppsigelsen.

Hvis Avslutt abonnement ikke er tilgjengelig og en utløpsdato vises, kan abonnementet allerede være sagt opp.

Hvis du sletter ChatGPT-kontoen din, blir ikke et abonnement fra Apple App Store sagt opp. Si opp abonnementet via Apple før du sletter kontoen.

Si opp et Google Play-abonnement

Kontroller at du er logget på Google-kontoen som ble brukt til å kjøpe ChatGPT-abonnementet.

Bruk Google Play Butikk-appen

1. Åpne Google Play Butikk-appen.

2. Åpne Abonnementer.

3. Velg ChatGPT.

4. Velg Si opp abonnementet.

5. Følg instruksjonene for å bekrefte oppsigelsen.

Bruk Google Play-nettstedet

1. Åpne Google Play-abonnementene dine.

2. Logg på med Google-kontoen som ble brukt til å kjøpe abonnementet.

3. Ved siden av ChatGPT velger du Administrer.

4. Velg Si opp abonnementet.

5. Hvis du blir bedt om det, velger du en årsak og deretter Fortsett.

Si opp et ChatGPT Business-abonnement

Slik sier du opp et selvbetjent ChatGPT Business-abonnement:

1. Logg på ChatGPT.

2. Åpne kontomenyen og velg Innstillinger for arbeidsområdet.

3. Velg Fakturering.

4. Velg Administrer abonnementet.

5. Velg Si opp abonnementet.

Hvis du ikke har tilgang til faktureringsinnstillingene for arbeidsområdet, kan du be eieren av arbeidsområdet om hjelp.

Bekreft oppsigelsen og faktureringsdatoen

Si opp minst 24 timer før neste faktureringsdato for å unngå å bli belastet for neste abonnementsperiode.

Etter oppsigelsen er de betalte funksjonene tilgjengelige ut inneværende faktureringsperiode.

Sjekk abonnementsstatusen på plattformen som fakturerte deg, for å bekrefte at abonnementet ikke lenger fornyes.

Hvis du sletter ChatGPT-kontoen din, blir abonnementer som faktureres direkte av ChatGPT, sagt opp. Dette sier ikke opp abonnementer fra Apple App Store. Hvis du abonnerte via Apple eller Google Play, må du sjekke butikkabonnementet og si det opp før du sletter kontoen.

Be om refusjon

Når du sier opp et abonnement, stanser fremtidige fornyelser, men tidligere belastninger refunderes ikke automatisk. Om du har rett til refusjon, avhenger av kjøpet og hvor du befinner deg.

For abonnementer kjøpt på chatgpt.com eller via Google Play ber du om refusjon fra OpenAI-kundestøtten mens du er logget på ChatGPT-kontoen som er knyttet til belastningen.

For abonnementer kjøpt via Apple App Store ber du om refusjon direkte fra Apple.

Du finner plattformspesifikke instruksjoner og informasjon om vilkårene her: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?

Feilsøk oppsigelse av abonnement

Finn et abonnement som mangler

Sjekk kjøpskvitteringen for å finne ut hvilken plattform som fakturerte deg. Et abonnement kjøpt på chatgpt.com vises ikke blant Apple- eller Google Play-abonnementene dine.

Hvis du abonnerte via Google Play, må du sjekke alle Google-kontoene på enheten din. Hvis du abonnerte via Apple, må du kontrollere at du er logget på Apple-kontoen som ble brukt til kjøpet.

Finn et betalt abonnement som mangler

Hvis det betalte abonnementet ditt ikke vises i ChatGPT, må du kontrollere at du er logget på ChatGPT-kontoen du brukte da du kjøpte abonnementet.

Du kan bruke det samme abonnementet på flere enheter når du logger på den samme ChatGPT-kontoen. Du trenger ikke et eget abonnement for hver enhet.

Undersøk dupliserte abonnementer eller belastninger

Hvis du ser mer enn én belastning, må du undersøke om du har abonnementer under forskjellige ChatGPT-, Apple- eller Google-kontoer.

Hvis du har kjøpt mer enn ett abonnement, sier du opp abonnementet du ikke lenger ønsker, via plattformen som fakturerte deg.

Undersøk en belastning etter oppsigelse

Sjekk oppsigelsesbekreftelsen og neste faktureringsdato. Hvis du sa opp mindre enn 24 timer før neste faktureringsdato, kan den neste belastningen allerede ha blitt behandlet.

Sjekk også om en annen konto eller plattform har et aktivt abonnement. Du finner veiledning om refusjon her: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?

Si opp uten tilgang til kontoen din

Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen som er knyttet til et abonnement som faktureres direkte av ChatGPT, kan OpenAI-kundestøtten kanskje si det opp uten å slette kontoen din.

Oppgi følgende når du kontakter OpenAI-kundestøtten:

• E-postadressen som er knyttet til kontoen.

• De fire siste sifrene på betalingskortet som ble brukt til abonnementet.

• Datoen for den siste abonnementsbetalingen.

Ikke oppgi hele betalingskortnummeret ditt.

Du finner veiledning her: Hvordan kontakter jeg kundestøtten?

Hvis abonnementet ditt administreres av Apple eller Google Play, bruker du Apple- eller Google-kontoen som er knyttet til kjøpet. Hvis du ikke har tilgang til denne kontoen, kontakter du Apple eller Google for å få hjelp til å gjenopprette den.

Vanlige spørsmål

Blir abonnementet sagt opp hvis jeg avinstallerer ChatGPT-appen?

Nei. Abonnementet blir ikke sagt opp når du avinstallerer appen. Si det opp via plattformen der du kjøpte det.

Blir abonnementet sagt opp hvis jeg sletter ChatGPT-kontoen min?

Hvis du sletter kontoen din, blir et abonnement som faktureres direkte av ChatGPT, sagt opp. Dette sier ikke opp et abonnement som faktureres via Apple. Hvis du abonnerte via Google Play, må du sjekke Google Play-abonnementet og si det opp hvis det fortsatt er aktivt.

Får jeg refusjon hvis jeg sier opp abonnementet?

Nei. Oppsigelsen stanser fremtidige fornyelser, men refunderer ikke tidligere belastninger automatisk. Se denne artikkelen for å be om refusjon: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?