Oversikt
Denne artikkelen gjelder personlige ChatGPT-abonnementer og selvbetjente ChatGPT Business-abonnementer. Den gjelder ikke ChatGPT Enterprise- eller Edu-abonnementer.
Si opp abonnementet ditt via plattformen der du kjøpte det:
Hvis du tegnet abonnementet på chatgpt.com, sier du det opp via ChatGPT-kontoen din.
Hvis du tegnet abonnementet via Apple App Store, sier du det opp under Apple-abonnementene dine.
Hvis du tegnet abonnementet via Google Play, sier du det opp under Google Play-abonnementene dine.
Hvis du har et selvbetjent ChatGPT Business-abonnement, sier du det opp i faktureringsinnstillingene for arbeidsområdet ditt.
Abonnementet ditt blir ikke sagt opp hvis du avinstallerer ChatGPT-appen. Hvis du bare vil stoppe fremtidige belastninger, trenger du ikke å slette ChatGPT-kontoen din.
Når du sier opp abonnementet, blir det ikke fornyet. Tidligere belastninger blir ikke automatisk refundert.
Får du ikke logget inn for å si opp?
Hvis abonnementet ditt faktureres direkte av ChatGPT og du ikke lenger kan bruke kontoens e-postadresse, kan du kontakte OpenAIs kundestøtte for å få hjelp til å si det opp. Du må oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen eller abonnementet ditt, eller fakturaadressen for e-post hvis det er aktuelt, samt to av følgende faktureringsopplysninger: de fire siste sifrene på betalingskortet ditt, kortets utløpsdato, faktureringsadressen som er knyttet til abonnementet, eller datoen for den siste belastningen eller de siste belastningene. Send aldri hele kortnummeret.
Abonnementer fra Apple App Store eller Google Play sier du opp via butikkontoen du brukte til å tegne abonnementet. Hvis du ikke har tilgang til den butikkontoen, kan du kontakte Apple eller Google for å få tilgangen gjenopprettet.
Si opp et personlig ChatGPT-abonnement
Si opp et abonnement kjøpt på chatgpt.com
Logg på ChatGPT.
Åpne kontomenyen og velg Innstillinger.
Velg Fakturering.
Under Si opp abonnementet velger du Si opp.
Si opp et abonnement fra Apple App Store
Apple administrerer abonnementer som er kjøpt via Apple App Store. Slik sier du opp på en iPhone eller iPad:
Åpne Innstillinger.
Velg navnet ditt.
Velg Abonnementer.
Velg ChatGPT.
Velg Avslutt abonnement.
Bekreft oppsigelsen.
Hvis Avslutt abonnement ikke er tilgjengelig og en utløpsdato vises, kan abonnementet allerede være sagt opp.
Hvis du sletter ChatGPT-kontoen din, blir ikke et abonnement fra Apple App Store sagt opp. Si opp abonnementet via Apple før du sletter kontoen.
Si opp et Google Play-abonnement
Kontroller at du er logget på Google-kontoen som ble brukt til å kjøpe ChatGPT-abonnementet.
Bruk Google Play Butikk-appen
Åpne Google Play Butikk-appen.
Åpne Abonnementer.
Velg ChatGPT.
Velg Si opp abonnementet.
Følg instruksjonene for å bekrefte oppsigelsen.
Bruk Google Play-nettstedet
Logg på med Google-kontoen som ble brukt til å kjøpe abonnementet.
Ved siden av ChatGPT velger du Administrer.
Velg Si opp abonnementet.
Hvis du blir bedt om det, velger du en årsak og deretter Fortsett.
Si opp et ChatGPT Business-abonnement
Slik sier du opp et selvbetjent ChatGPT Business-abonnement:
Logg på ChatGPT.
Åpne kontomenyen og velg Innstillinger for arbeidsområdet.
Velg Fakturering.
Velg Administrer abonnementet.
Velg Si opp abonnementet.
Hvis du ikke har tilgang til faktureringsinnstillingene for arbeidsområdet, kan du be eieren av arbeidsområdet om hjelp.
Bekreft oppsigelsen og faktureringsdatoen
Si opp minst 24 timer før neste faktureringsdato for å unngå å bli belastet for neste abonnementsperiode.
Etter en vanlig oppsigelse er de betalte funksjonene tilgjengelige ut inneværende faktureringsperiode. Hvis du får refundert abonnementsbetalingen, avsluttes tilgangen som betalingen dekket, vanligvis tidligere, med forbehold om gjeldende lovgivning.
Kontroller abonnementsstatusen på plattformen som fakturerte deg, for å bekrefte at abonnementet ikke lenger fornyes automatisk.
Hvis du sletter ChatGPT-kontoen din, sies abonnementer som faktureres direkte av ChatGPT, opp. Abonnementer via Apple App Store sies ikke opp. Hvis du abonnerte via Apple eller Google Play, må du kontrollere butikkabonnementet og si det opp før du sletter kontoen.
Be om refusjon
Når du sier opp et abonnement, stanser fremtidige fornyelser, men tidligere belastninger refunderes ikke automatisk. Om du har rett til refusjon, avhenger av kjøpet og hvor du befinner deg.
For abonnementer kjøpt på chatgpt.com eller via Google Play ber du om refusjon fra OpenAI-kundestøtten mens du er logget på ChatGPT-kontoen som er knyttet til belastningen.
For abonnementer kjøpt via Apple App Store ber du om refusjon direkte fra Apple.
Du finner plattformspesifikke instruksjoner og informasjon om vilkårene her: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?
Feilsøk oppsigelse av abonnement
Finn et abonnement som mangler
Sjekk kjøpskvitteringen for å finne ut hvilken plattform som fakturerte deg. Et abonnement kjøpt på chatgpt.com vises ikke blant Apple- eller Google Play-abonnementene dine.
Hvis du abonnerte via Google Play, må du sjekke alle Google-kontoene på enheten din. Hvis du abonnerte via Apple, må du kontrollere at du er logget på Apple-kontoen som ble brukt til kjøpet.
Finn et betalt abonnement som mangler
Hvis det betalte abonnementet ditt ikke vises i ChatGPT, må du kontrollere at du er logget på ChatGPT-kontoen du brukte da du kjøpte abonnementet.
Du kan bruke det samme abonnementet på flere enheter når du logger på den samme ChatGPT-kontoen. Du trenger ikke et eget abonnement for hver enhet.
Undersøk dupliserte abonnementer eller belastninger
Hvis du ser mer enn én belastning, må du undersøke om du har abonnementer under forskjellige ChatGPT-, Apple- eller Google-kontoer.
Hvis du har kjøpt mer enn ett abonnement, sier du opp abonnementet du ikke lenger ønsker, via plattformen som fakturerte deg.
Undersøk en belastning etter oppsigelse
Sjekk oppsigelsesbekreftelsen og neste faktureringsdato. Hvis du sa opp mindre enn 24 timer før neste faktureringsdato, kan den neste belastningen allerede ha blitt behandlet.
Sjekk også om en annen konto eller plattform har et aktivt abonnement. Du finner veiledning om refusjon her: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?
Si opp uten tilgang til kontoen din
Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen som er knyttet til et abonnement som faktureres direkte av ChatGPT, kan OpenAIs kundestøtte kanskje hjelpe deg med å si det opp uten å slette kontoen din.
Når du kontakter OpenAIs kundestøtte, må du oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen eller abonnementet ditt, eller fakturaadressen for e-post hvis det er aktuelt, samt to av følgende faktureringsopplysninger:
De fire siste sifrene på betalingskortet som brukes for abonnementet.
Kortets utløpsdato.
Faktureringsadressen som er knyttet til abonnementet.
Datoen for den siste belastningen eller de siste belastningene.
Ikke del hele kortnummeret ditt.
Du finner veiledning her: Hvordan kontakter jeg kundestøtte?
Hvis abonnementet ditt administreres av Apple eller Google Play, må du bruke Apple- eller Google-kontoen som er knyttet til kjøpet. Hvis du ikke har tilgang til den kontoen, kan du kontakte Apple eller Google for å få hjelp til å gjenopprette tilgangen.
Vanlige spørsmål
Blir abonnementet sagt opp hvis jeg avinstallerer ChatGPT-appen?
Nei. Abonnementet blir ikke sagt opp når du avinstallerer appen. Si det opp via plattformen der du kjøpte det.
Blir abonnementet sagt opp hvis jeg sletter ChatGPT-kontoen min?
Hvis du sletter kontoen din, blir et abonnement som faktureres direkte av ChatGPT, sagt opp. Dette sier ikke opp et abonnement som faktureres via Apple. Hvis du abonnerte via Google Play, må du sjekke Google Play-abonnementet og si det opp hvis det fortsatt er aktivt.
Får jeg refusjon hvis jeg sier opp abonnementet?
Nei. Oppsigelsen stanser fremtidige fornyelser, men refunderer ikke tidligere belastninger automatisk. Se denne artikkelen for å be om refusjon: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?