ChatGPT kan av og til oppleve tekniske problemer på grunn av faktorer som nettverksoppsett, nettleserutvidelser eller midlertidige serverproblemer. Denne veiledningen gir en oversikt over vanlige feilmeldinger og konkrete trinn for å løse problemene.
«Noe gikk galt.»
Dette er en generell feil som kan tyde på et midlertidig serverproblem eller et problem med det lokale oppsettet ditt.
Oppdater siden eller start en ny chat
Sjekk status.openai.com for kjente driftsavbrudd
Tøm nettleserens hurtigbuffer og slett informasjonskapsler
Bruk et inkognitovindu eller et privat nettleservindu
Deaktiver nettleserutvidelser, særlig personvern- eller sikkerhetsverktøy
Slå av VPN-er eller verktøy for sikker DNS, som Web Protect
Bytt til et annet nettverk hvis mulig
«Det oppsto en nettverksfeil.»
«Det oppsto en feil ved tilkobling til WebSocket.»
Disse feilene tyder på at enheten din ikke klarer å opprette en stabil forbindelse til serverne våre.
Deaktiver VPN- eller proxytilkoblinger
Slå av Web Protect eller andre sikkerhetsfiltre
Prøv en annen nettleser eller inkognitomodus
Bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
«Vi har oppdaget mistenkelig aktivitet.» / «Uvanlig aktivitet oppdaget»
Denne meldingen vises når systemene våre oppdager trafikk som kan ligne automatisert eller uvanlig atferd.
Deaktiver VPN-er eller proxyer som kan sende trafikken din via IP-adresser som er flagget
Start nettleseren eller enheten på nytt
Bruk et privat nettleservindu for å starte en ny økt
Sørg for at du ikke deler ChatGPT-kontoen din med andre. Endre passordet ditt, og sørg for at e-postkontoen din er sikret
Hvis du ikke bruker boter eller automatiseringsverktøy, kan du kontakte oss for å rapportere problemet
«Det oppsto et problem under klargjøringen av chatten din.»
Disse feilene oppstår vanligvis når en nettleserutvidelse eller URL-blokkering forstyrrer innlastingen av siden.
Deaktiver utvidelser som blokkerer skript eller endrer sideinnhold
Slå midlertidig av nettleserutvidelser du ikke kjenner til eller ikke bruker
Åpne ChatGPT i et inkognitovindu eller en annen nettleser
«Det oppsto en feil under generering av svar.»
Et mislykket svar når ChatGPT ikke klarer å produsere et svar.
Kan være en engangsfeil. Klikk på «Generer på nytt»-knappen.
Start nettleseren eller enheten på nytt
Deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger
Slå av Web Protect eller andre sikkerhetsfiltre
Prøv en annen nettleser eller inkognitomodus
Bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
Står fast på «Tenker …/Genererer …/Jobber …» eller endeløs spinner
«ChatGPT er treg», henger, fryser eller svarer ikke
Hvis ChatGPT bruker lang tid på å svare, ser ut til å ha hengt seg opp eller slutter å svare, kan du prøve disse trinnene:
Sjekk status.openai.com for eventuelle pågående driftsproblemer
Start en ny chat hvis samtalen er lang eller har mange meldinger
Oppdater siden eller start appen på nytt
Deaktiver nettleserutvidelser, VPN-er, proxyer eller verktøy for sikker DNS
Prøv inkognitomodus eller privat nettlesing, en annen nettleser, en annen enhet eller et annet nettverk
Tøm nettleserens hurtigbuffer og slett informasjonskapsler hvis problemet vedvarer
Hvis verktøy stadig fryser eller gir feilmeldinger i Android-appen, se feilsøking med reinstallering i vanlige spørsmål om ChatGPT-appen for Android.
Hvis ChatGPT ser ut til å henge uten å fullføre svaret, følg disse feilsøkingstrinnene i rekkefølge:
Vent 30–60 sekunder for å se om svaret blir fullført
Klikk på «Stopp generering», og deretter på «Generer på nytt» for å prøve igjen
Start en ny chat og send prompten din på nytt
Last inn siden på nytt uten å bruke hurtigbufferen (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller last inn skrivebordsappen på nytt
Logg ut av ChatGPT og logg inn igjen
Åpne ChatGPT i et inkognitovindu eller et privat vindu med utvidelser deaktivert
Deaktiver VPN-er, proxyer eller tjenester for sikker DNS
Prøv en annen nettleser, eller bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
Sjekk status.openai.com for eventuelle pågående driftsproblemer
Hvis problemet vedvarer på tvers av nettlesere, enheter og nettverk, samle en HAR-fil og feilmeldinger fra nettleserkonsollen med tidsstempler. Noter hvilken modell du brukte, samt samtalens URL eller ID, og kontakt kundestøtte.
«Nedlasting mislyktes» / «Fant ikke filen»
En feil som oppstår når du prøver å laste ned filer eller klikke på fillenker generert av ChatGPT.
For CustomGPT må du sørge for at «Kodetolker» er aktivert, og at du har oppdatert GPT-en etter å ha krysset av i den aktuelle boksen
Sørg for at filen nylig er generert. Filer generert av ChatGPT utløper raskt
Deaktiver VPN- eller proxytilkoblinger
Sørg for at filen du laster ned, er mindre enn filstørrelsesgrensen på 512 MB
«Tom skjerm, frossen side eller endeløs innlasting»
Hvis ChatGPT ikke viser noe innhold, blir stående fast under innlasting eller slutter å svare uten å vise en eksplisitt feilmelding, kan du prøve trinnene nedenfor.
Utfør en hard oppdatering av siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller tving skrivebordsappen til å laste inn på nytt
Logg ut av ChatGPT og logg inn igjen
Slett nettstedsdata eller informasjonskapsler for chat.openai.com
Deaktiver utvidelser eller innholdsblokkeringer som kan forstyrre siden
Åpne ChatGPT i et inkognito-/privat vindu, en ny nettleserprofil eller en annen nettleser
Slå av VPN-er, sikker DNS eller andre sikkerhetsfiltre
Bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
Hvis problemet vedvarer, samle inn nettleserens konsolllogger og en HAR-fil med tidsstempler, og kontakt kundestøtte.
«Telefonnummer kreves»
Hvis du blir bedt om å oppgi et telefonnummer i ChatGPT-appen for Windows eller macOS, legger du til et mobilnummer fra et støttet land eller område og følger instruksjonene på skjermen for å fullføre bekreftelsen og fortsette.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis disse trinnene ikke løser problemet ditt, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt. Sørg for å ta opp HAR-filen der du gjenskaper feilen, før du kontakter kundestøtte ved å følge instruksjonene i artikkelen lenket ovenfor.