ChatGPT kan av og til oppleve tekniske problemer på grunn av faktorer som nettverkskonfigurasjon, nettleserutvidelser eller forbigående problemer på serversiden. Denne veiledningen beskriver vanlige feilmeldinger og praktiske trinn for å feilsøke dem.
---
«Noe gikk galt.»
Dette er en generell feil som kan indikere et midlertidig serverproblem eller et problem med det lokale oppsettet ditt.
Oppdater siden eller start en ny chat
Sjekk status.openai.com for kjente driftsavbrudd
Tøm nettleserens hurtigbuffer og slett informasjonskapsler
Bruk et inkognito- eller privat nettleservindu
Deaktiver nettleserutvidelser, særlig personvern- eller sikkerhetsverktøy
Slå av VPN-er eller sikre DNS-verktøy som Web Protect
Bytt til et annet nettverk hvis mulig
---
«Det oppsto en nettverksfeil.»
«Det oppsto en feil under tilkobling til websocketen.»
Disse feilene tyder på at enheten din ikke kan opprette en pålitelig tilkobling til serverne våre.
Deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger
Slå av Web Protect eller andre sikkerhetsfiltre
Prøv en annen nettleser eller inkognitomodus
Bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
---
«Vi oppdager mistenkelig aktivitet.» / «Uvanlig aktivitet oppdaget»
Denne meldingen vises når systemene våre oppdager trafikk som kan ligne automatisert eller uvanlig atferd.
Deaktiver VPN-er eller proxyer som kan rute trafikken din gjennom flaggede IP-adresser
Start nettleseren eller enheten på nytt
Bruk et privat nettleservindu for å starte en ny økt
Sørg for at du ikke deler ChatGPT-kontoen din med andre. Bytt passord og sørg for at e-posten din er sikker
Hvis du ikke bruker boter eller automatiseringsverktøy, kontakt oss for å rapportere problemet
---
«Det oppsto et problem med å klargjøre chatten din.»
Dette skjer vanligvis når en nettleserutvidelse eller URL-blokkering forstyrrer innlastingen av siden.
Deaktiver utvidelser som blokkerer skript eller endrer sideinnhold
Slå midlertidig av eventuelle ukjente eller ubrukte nettleserutvidelser
Åpne ChatGPT i et inkognitovindu eller en annen nettleser
---
«Det oppsto en feil under generering av svar.»
Et mislykket svar når ChatGPT ikke klarer å produsere et svar.
Kan være en engangsfeil. Klikk på «Generer på nytt»-knappen.
Start nettleseren eller enheten på nytt
Deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger
Slå av Web Protect eller andre sikkerhetsfiltre
Prøv en annen nettleser eller inkognitomodus
Bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
Står fast på «Tenker …/Genererer …/Jobber …» eller endeløs spinner
«ChatGPT er treg», hakker, fryser eller svarer ikke
Hvis ChatGPT bruker lang tid på å svare, virker fastlåst eller slutter å svare, kan du prøve disse trinnene:
Sjekk status.openai.com for pågående hendelser
Start en ny chat hvis samtalen er lang eller har mange runder
Oppdater siden eller start appen på nytt
Deaktiver nettleserutvidelser, VPN-er, proxyer eller sikre DNS-verktøy
Prøv inkognito-/privat nettlesing, en annen nettleser, enhet eller et annet nettverk
Tøm nettleserens hurtigbuffer og slett informasjonskapsler hvis problemet fortsetter
Hvis ChatGPT ser ut til å henge på ubestemt tid uten å fullføre svaret, følger du denne rekkefølgen med feilsøkingstrinn:
Vent 30–60 sekunder for å se om svaret fullføres
Klikk på «Stopp generering», og klikk deretter på «Generer på nytt» for å prøve igjen
Start en ny chat og send prompten din på nytt
Utfør en hard oppdatering av siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller last skrivebordsappen inn på nytt
Logg ut av ChatGPT og logg inn igjen
Åpne ChatGPT i et inkognito-/privat vindu med utvidelser deaktivert
Deaktiver VPN-er, proxyer eller sikre DNS-tjenester
Prøv en annen nettleser eller bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
Sjekk status.openai.com for pågående hendelser
Hvis problemet vedvarer på tvers av nettlesere, enheter og nettverk, samler du inn en HAR-fil og nettleserens konsollfeil med tidsstempler, noterer modellen som ble brukt, og samtalens URL eller ID, og kontakter kundestøtte.
---
«Nedlasting mislyktes» / «Finner ikke filen»
En feil som oppstår når du prøver å laste ned filer / klikke på fillenker generert av ChatGPT.
For CustomGPT må du sørge for at «Kodetolker»-funksjonen er aktivert, og at du har oppdatert GPT-en etter å ha merket av i riktig boks
Sørg for at filen er nylig generert. Filer generert av ChatGPT utløper raskt
Deaktiver VPN-er eller proxy-tilkoblinger
Sørg for at filen som lastes ned, er mindre enn filstørrelsesgrensen på 512 MB
---
«Tom skjerm, frossen side eller endeløs innlasting»
Hvis ChatGPT ikke viser noe innhold, blir stående fast under innlasting eller slutter å svare uten å vise en eksplisitt feilmelding, kan du prøve trinnene nedenfor.
Utfør en hard oppdatering av siden (Cmd/Ctrl + Shift + R), eller tving skrivebordsappen til å laste inn på nytt
Logg ut av ChatGPT og logg inn igjen
Slett nettstedsdata eller informasjonskapsler for chat.openai.com
Deaktiver utvidelser eller innholdsblokkeringer som kan forstyrre siden
Åpne ChatGPT i et inkognito-/privat vindu, en ny nettleserprofil eller en annen nettleser
Slå av VPN-er, sikker DNS eller andre sikkerhetsfiltre
Bytt til et annet nettverk eller en annen enhet
Hvis problemet vedvarer, samle inn nettleserens konsolllogger og en HAR-fil med tidsstempler, og kontakt kundestøtte.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis disse trinnene ikke løser problemet ditt, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt. Sørg for å ta opp HAR-filen der du gjenskaper feilen, før du kontakter kundestøtte ved å følge instruksjonene i artikkelen lenket ovenfor.