Oversikt
En slettet ChatGPT-konto kan ikke gjenopprettes. Hvis du slettet kontoen selv, kan du kanskje opprette en ny konto med samme e-postadresse etter 30 dager. En deaktivert konto har en annen gjenopprettingsprosess.
Kontroller om kontoen ble slettet eller deaktivert
Hvis du ser «Du har ingen konto fordi den er slettet eller deaktivert», avhenger neste trinn av hva som skjedde med den opprinnelige kontoen.
Hvis du slettet kontoen selv, kan den ikke gjenopprettes. Vent minst 30 dager før du oppretter en ny konto med samme e-postadresse.
Hvis du ikke slettet kontoen, kan du se etter en e-post med informasjon om deaktivering av kontoen, aldersbekreftelse eller et problem knyttet til retningslinjene. En deaktivert konto aktiveres ikke på nytt selv om du venter i 30 dager.
Du finner hjelp med en deaktivert konto her: Hvorfor ble OpenAI-kontoen min deaktivert?
Når du sletter kontoen, avsluttes aktuelle abonnementer som faktureres direkte av ChatGPT. Hvis du abonnerte via Apple App Store, må du avslutte abonnementet i App Store. Hvis du abonnerte via Google Play, må du kontrollere abonnementet og avslutte det dersom det fortsatt er aktivt. Du finner veiledning her: Slik avslutter du ChatGPT-abonnementet.
Endre kontoen uten å slette den
Hvis du fortsatt har tilgang til den opprinnelige kontoen, kan du kanskje endre e-postadressen eller legge til et passord uten å slette kontoen. Du finner veiledning her: Slik endrer du e-postadressen din.
Åpne Innstillinger, og velg Sikkerhet og pålogging. Hvis Passord viser Legg til, velger du Legg til og følger veiledningen.
Hvis disse valgene ikke er tilgjengelige, kan det hende at kontoen din ikke oppfyller kravene.
Opprett en ny konto etter sletting
Vent minst 30 dager etter slettingen før du bruker samme e-postadresse på nytt.
Åpne ChatGPT eller API-plattformen, velg Registrer deg, og opprett en ny konto med samme e-postadresse.
Hvis du vil opprette en konto tidligere, kan du bruke en annen e-postadresse eller, dersom e-postleverandøren din støtter det, et e-postalias som jane+new@example.com.
En ny konto gjenoppretter ikke samtaler, filer eller lagrede minner fra den slettede kontoen.
Hvis e-postadressen fortsatt ikke er tilgjengelig
Hvis det har gått mer enn 30 dager, må du kontrollere at den opprinnelige kontoen ble slettet og ikke deaktivert. Hvis den ble slettet og du fortsatt ikke kan opprette en ny konto med samme e-postadresse, kan du kontakte OpenAI-kundestøtte.
Hvis du må bekrefte et telefonnummer
Ett telefonnummer kan brukes til å bekrefte den første API-nøkkelen for opptil tre kontoer. Denne grensen tilbakestilles ikke når en konto slettes. Du finner mer informasjon her: Krav til telefonbekreftelse.