Als u een afschrijving voor een aankoop van ChatGPT- of API-credits niet herkent, kan ons team dit onderzoeken en beoordelen of u in aanmerking komt voor restitutie. Ongeautoriseerde afschrijvingen moeten worden geverifieerd voordat restitutie wordt verleend. Als uw account is gehackt, moeten ook de benodigde beveiligingsstappen worden voltooid.
Controleer voordat u de kwestie escaleert uw facturen op de factureringspagina om na te gaan of de afschrijving overeenkomt met een recent abonnement of een recente aankoop van API-credits. In sommige gevallen is een afschrijving niet frauduleus, maar gedaan door een gezinslid of iemand anders die toegang tot de kaart had.
Als u verdachte activiteit opmerkt, gebruik dan het webformulier voor ongeautoriseerde activiteit en kies "Ongeautoriseerde activiteit met betrekking tot mijn account melden".
Als u denkt dat de afschrijving ongeautoriseerd is, raden we u met klem aan onmiddellijk contact op te nemen met uw bank om verdere frauduleuze activiteiten te voorkomen. Door snel te handelen kunt u uw aansprakelijkheid beperken en de bezwaarprocedure efficiënt starten.
Als u al bezwaar hebt gemaakt tegen een betaling, laat Support dan weten wat de status is en of uw bank het bedrag heeft teruggestort. We kunnen geen afzonderlijke restitutie verlenen zolang een bezwaarprocedure loopt of nadat het bedrag via die procedure al is teruggestort. Als het bezwaar in het voordeel van OpenAI is afgehandeld en het bedrag niet is teruggestort, kunnen we het verzoek beoordelen volgens het toepasselijke restitutiebeleid. Dit beperkt niet uw mogelijkheid om contact op te nemen met uw bank of kaartuitgever.
Als u uw abonnement wilt opzeggen, volgt u de stappen in ons Helpcentrum-artikel.
Niet-herkende kosten voor ChatGPT of aankopen van API-credits
Krijg hulp bij onbekende kosten
Bijgewerkt: 5 hours ago