Frauduleuze afschrijvingen voor ChatGPT of de aankoop van API-credits melden

Neem bij onbekende afschrijvingen, abonnementsproblemen, terugbetalingen of factureringsvragen over de aankoop van credits contact op met de ondersteuning via https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Als je een afschrijving voor ChatGPT of de aankoop van API-credits niet herkent, kan ons team dit onderzoeken en beoordelen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Voordat we een terugbetaling uitvoeren, moeten we vaststellen dat de afschrijving inderdaad ongeautoriseerd was. Als je account is gehackt, moeten ook de nodige beveiligingsmaatregelen worden genomen.

Controleer voordat je contact opneemt je facturen op de factureringspagina om na te gaan of de afschrijving overeenkomt met een recent abonnement of een aankoop van API-credits. Soms is een afschrijving niet frauduleus, maar is de betaling gedaan door een familielid of iemand anders die toegang had tot de betaalkaart.

Als je frauduleuze activiteiten opmerkt, gebruik dan het webformulier voor frauduleuze activiteiten en kies "Ongeautoriseerde activiteiten met mijn account melden".

We raden je dringend aan onmiddellijk contact op te nemen met je bank als je denkt dat de afschrijving ongeautoriseerd is, om verdere frauduleuze activiteiten te voorkomen. Door snel te handelen kun je je aansprakelijkheid beperken en de betwistingsprocedure vlot in gang zetten.

Als je de betaling al hebt betwist, laat de ondersteuning dan weten wat de status daarvan is en of je bank het bedrag heeft teruggestort. We kunnen geen afzonderlijke terugbetaling uitvoeren zolang de betwistingsprocedure loopt of als het bedrag via die procedure al is teruggestort. Als de betwistingsprocedure in het voordeel van OpenAI is beslist en het bedrag niet is teruggestort, kunnen we het verzoek beoordelen op basis van het toepasselijke terugbetalingsbeleid. Dit beperkt je mogelijkheid om contact op te nemen met je bank of kaartuitgever niet.

Als je je abonnement wilt opzeggen, volg dan de stappen in ons helpartikel.