Overzicht
Je kunt via de beschikbare opties voor export- of privacyverzoeken een kopie aanvragen van de daarvoor in aanmerking komende gegevens van je ChatGPT-account.
Gedownloade gegevens kunnen gevoelige accountgegevens bevatten. Bewaar je downloadlink en geëxporteerde bestanden op een veilige plek.
ChatGPT biedt twee manieren om een kopie van je gegevens aan te vragen:
Gebruik het privacy-portaal om een gegevensverzoek in te dienen of andere privacyrechten uit te oefenen.
Gebruik de instellingen van ChatGPT om een export aan te vragen vanuit een daarvoor in aanmerking komend account of een werkruimte waarbij je bent aangemeld.
Controleer voordat je begint of je toegang hebt tot de inbox van het e-mailadres of het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld. Mogelijk moet je bevestigen dat het account van jou is.
Gebruik je een werkruimte van ChatGPT Business, Enterprise of ChatGPT for Healthcare? Neem dan contact op met de eigenaar van je werkruimte over toegang tot gegevens die door je organisatie wordt beheerd. In deze werkruimten kun je niet zelf een export uitvoeren.
Beschikbaarheid
Voor exports die via de instellingen van ChatGPT worden aangevraagd, gelden de volgende beschikbaarheidsregels:
Beschikbaar voor ChatGPT Free, Go, Plus, ChatGPT Pro en daarvoor in aanmerking komende ChatGPT Edu-werkruimten.
Niet beschikbaar wanneer je bent afgemeld.
Niet beschikbaar voor werkruimten van ChatGPT Business, Enterprise of ChatGPT for Healthcare.
Zie voor de voorwaarden en beheerdersinstellingen van ChatGPT Edu: Gegevens exporteren uit een ChatGPT Edu-werkruimte.
Bij ChatGPT Edu hangt gegevensexport af van je toegewezen rol, de instellingen van de werkruimte en of gegevensresidentie is ingeschakeld. Zie je geen exportoptie? Vraag het dan aan de beheerder van je werkruimte.
Sla je gegevens op voordat je overstapt naar een beheerde werkruimte
Als je van plan bent een persoonlijke werkruimte te verplaatsen naar of samen te voegen met een werkruimte van ChatGPT Business, Enterprise, ChatGPT Edu of ChatGPT for Healthcare, vraag dan je gegevensexport aan, download deze en controleer de inhoud voordat de persoonlijke werkruimte wordt verwijderd.
Nadat een persoonlijke werkruimte is verwijderd, kun je een eerdere exportlink mogelijk niet meer openen en geen nieuwe export meer aanvragen vanuit die werkruimte.
Vraag je gegevens aan via het privacyportaal
Gebruik het privacyportaal om een kopie van je gegevens aan te vragen of andere privacyrechten uit te oefenen.
Ga naar het privacyportaal.
Selecteer Een privacyverzoek indienen.
Selecteer Ik heb een consumentenaccount voor ChatGPT.
Selecteer Mijn gegevens downloaden en volg de instructies.
Gegevens exporteren via de instellingen van ChatGPT
Web
Log in bij ChatGPT.
Open je profielmenu.
Selecteer Instellingen.
Selecteer Gegevensbeheer.
Selecteer onder Gegevens exporteren de optie Exporteren.
Selecteer op het bevestigingsscherm Export bevestigen.
iOS
Open de ChatGPT-app en open je accountinstellingen.
Selecteer Gegevensbeheer.
Selecteer Gegevens exporteren.
Selecteer Export bevestigen. Als de app in plaats daarvan ChatGPT op het web openen aanbiedt, selecteer je die optie, log je in op hetzelfde account en volg je de bovenstaande stappen voor exporteren via het web.
Android
Open de ChatGPT-app en open Instellingen via je profielmenu.
Selecteer Gegevensbeheer.
Selecteer Gegevens exporteren.
Lees de bevestiging en selecteer Gegevens exporteren. Als de app in plaats daarvan ChatGPT op het web openen aanbiedt, selecteer je die optie, log je in op hetzelfde account en volg je de bovenstaande stappen voor exporteren via het web.
Je export downloaden
ChatGPT stuurt een e-mail of sms-bericht zodra de export klaar is. Het kan tot 7 dagen duren voordat je export aankomt.
Open het bericht en selecteer Gegevensexport downloaden. De downloadlink verloopt 24 uur nadat je deze hebt ontvangen.
Download de export terwijl je bent ingelogd op hetzelfde account waarmee je deze hebt aangevraagd.
Het gedownloade ZIP-bestand bevat je chatgeschiedenis en andere relevante accountgegevens.
Open het ZIP-bestand en controleer of het de gesprekken bevat die je nodig hebt. Met een export kun je chats die al zijn verwijderd niet herstellen.
Problemen met gegevensexports oplossen
Als je export niet is aangekomen
Het kan tot 7 dagen duren voordat je export aankomt. Controleer de inbox en de mappen voor spam en reclame van het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je account alleen een telefoonnummer gebruikt, controleer dan je sms-berichten. Als je export na 7 dagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met OpenAI Support.
Als je al een export hebt aangevraagd
Wacht tot de bestaande aanvraag is afgerond voordat je een nieuwe aanvraag indient. Tijdens de verwerking kan ChatGPT aangeven dat er al een export is aangevraagd.
Als de downloadlink is verlopen of niet wordt geopend
Zorg dat je bent ingelogd op hetzelfde account waarmee je de export hebt aangevraagd. Als de link is verlopen, vraag dan een nieuwe export aan via de instellingen van ChatGPT of het privacy-portaal.
Als een recente exportlink niet wordt geopend op je telefoon, probeer dan dezelfde link op een computer te openen terwijl je bent ingelogd op het account waarmee je de export hebt aangevraagd.
Als je niet kunt inloggen
Als je niet kunt inloggen bij ChatGPT, vraag je gegevens dan aan via het privacy-portaal. Voor hulp bij het opnieuw instellen of wijzigen van je wachtwoord, zie: Je ChatGPT-wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen.