Als je bij het inloggen de melding "Je hebt geen account omdat het is verwijderd of gedeactiveerd" ziet, betekent dit dat je je account zelf hebt verwijderd of dat ons team het heeft gedeactiveerd.
Controleer je inbox, inclusief de map met spam of ongewenste e-mail, op een bericht van ons.
Als je je account zelf hebt verwijderd, heb je e-mails ontvangen waarin we de ontvangst en voltooiing van je verwijderingsverzoek bevestigen.
Als je account is verwijderd, kan het helaas niet opnieuw worden geactiveerd. Je kunt hier meer informatie vinden: Kunnen jullie mijn verwijderde account opnieuw activeren? Na 30 dagen kun je een nieuw account met hetzelfde e-mailadres aanmaken, mits het vorige account volledig is verwijderd en niet alleen is gedeactiveerd.
Als je account is gedeactiveerd omdat je de identiteitsverificatie niet hebt voltooid, volg dan de instructies in de verificatie-e-mail die we je hebben gestuurd of neem contact met ons op om de verificatielink opnieuw te laten versturen.
Bekijk voor meer informatie over identiteitsverificatie:
Als je account is gedeactiveerd omdat je de leeftijdsverificatie niet hebt voltooid, volg dan de instructies voor leeftijdsverificatie die naar het e-mailadres van je account zijn gestuurd of bekijk de richtlijnen voor het opnieuw activeren van je account.
Klanten in Italië: je hebt 60 dagen om de leeftijdsverificatie te voltooien. Na deze periode wordt je account uitgeschakeld totdat de verificatie is voltooid.