OpenAI poważnie traktuje bezpieczeństwo kont. Czasami nasz system wyświetla „Alerty o podejrzanej aktywności”, jeśli wykryje nietypowe lub potencjalnie ryzykowne zachowanie. Poniżej znajdziesz omówienie miejsc i sposobów wyświetlania tych alertów, a także wskazówki dotyczące zabezpieczania konta.
Te alerty mogą również wpływać na dostęp do niektórych funkcji. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z dostępem do funkcji modelu tutaj.
Dlaczego widzisz te alerty
Nietypowe zachowanie podczas logowania: Logowania z nieoczekiwanych lokalizacji lub urządzeń.
Niespójne wzorce użycia: Nagłe wzrosty aktywności lub zmiany ustawień.
Wiele jednoczesnych sesji: Więcej jednoczesnych logowań niż zwykle.
Uwaga: Te alerty mają często charakter ostrzegawczy i nie muszą oznaczać niewłaściwego działania. Zostały zaprojektowane, aby pomagać chronić Twoje konto.
Co zrobić po otrzymaniu alertu
Utwórz nowe, silne hasło używane wyłącznie w ChatGPT.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Dodaj dodatkowy etap logowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo.
Rozwiązywanie problemów z utrzymującymi się ograniczeniami
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal widzisz baner lub obowiązują ograniczenia funkcji, spróbuj samodzielnie wykonać następujące działania:
Wyloguj się ze wszystkich urządzeń, a następnie zaloguj się ponownie.
Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki.
Spróbuj zalogować się w oknie incognito/prywatnym, innej przeglądarce lub na innym urządzeniu.
Wyłącz VPN, serwer proxy, Private Relay, rozszerzenia przeglądarki i narzędzia do automatyzacji.
Podczas rozwiązywania problemu korzystaj z jednego zaufanego urządzenia i jednej sieci.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:
Adres e-mail przypisany do konta
Zrzut ekranu przedstawiający baner lub komunikaty o błędach
Datę i godzinę pierwszego wyświetlenia alertu wraz ze strefą czasową
Informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym
Informację, czy korzystasz z VPN, serwera proxy lub Private Relay
Identyfikatory żądania, Ray lub urządzenia widoczne na banerze albo w dziennikach, jeśli są dostępne
Uwaga: Udostępnianie konta innym osobom może powodować wyświetlanie tych alertów. Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach udostępniania konta.
Wskazówki dotyczące utrzymywania bezpieczeństwa konta
Używaj unikalnych danych logowania: Unikaj ponownego używania nazw użytkownika i haseł w różnych usługach.
Dbaj o aktualizacje: Aktualizuj urządzenia i przeglądarki, instalując najnowsze poprawki zabezpieczeń.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, nasz zespół pomocy chętnie pomoże. Odwiedź nasze Centrum pomocy, aby dowiedzieć się więcej.