OpenAI poważnie traktuje bezpieczeństwo kont. Od czasu do czasu nasz system wyświetla alerty „Podejrzana aktywność”, jeśli wykryje nietypowe lub potencjalnie ryzykowne zachowanie. Poniżej znajdziesz omówienie tego, gdzie i jak mogą pojawiać się te alerty, a także wskazówki dotyczące zabezpieczenia konta.
Te alerty mogą również wpływać na dostęp do niektórych funkcji. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z dostępem do funkcji modelu tutaj.
Dlaczego widzisz te alerty
Nietypowe logowanie: Logowania z nieoczekiwanych lokalizacji lub urządzeń.
Niespójne wzorce użycia: Nagłe skoki aktywności lub zmiany ustawień.
Wiele równoczesnych sesji: Więcej jednoczesnych logowań niż zwykle.
Uwaga: Te alerty mają często charakter ostrzegawczy i niekoniecznie wskazują na nieprawidłowe działanie. Zostały zaprojektowane, aby pomagać chronić Twoje konto.
Co zrobić, jeśli otrzymasz alert
Utwórz nowe hasło, które będzie silne i unikalne dla ChatGPT.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Dodaj dodatkowy krok do procesu logowania, aby zwiększyć bezpieczeństwo.
Rozwiązywanie problemów, jeśli ograniczenia nadal występują
Jeśli baner lub ograniczenia funkcji nadal występują po wykonaniu powyższych kroków, wypróbuj te działania, które możesz wykonać samodzielnie:
Wyloguj się ze wszystkich urządzeń, a następnie zaloguj się ponownie.
Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki.
Spróbuj zalogować się z okna incognito/prywatnego, innej przeglądarki lub innego urządzenia.
Wyłącz VPN, proxy, Private Relay, rozszerzenia przeglądarki lub narzędzia automatyzacji.
Podczas rozwiązywania problemów używaj jednego zaufanego urządzenia i jednej sieci.
Adres e-mail na koncie
Zrzut ekranu banera lub wszelkich komunikatów o błędach
Znaczniki czasu (ze strefą czasową), kiedy po raz pierwszy zobaczono alert
Szczegóły urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego
Czy używano VPN/proxy/Private Relay
Wszelkie identyfikatory request/ray/device pokazane w banerze lub logach (jeśli są dostępne)
Uwaga: Udostępnianie konta innym osobom może wywoływać te alerty. Więcej informacji znajdziesz w naszych zasadach dotyczących udostępniania konta.
Wskazówki dotyczące utrzymania bezpieczeństwa konta
Używaj unikalnych danych logowania: Unikaj ponownego używania nazw użytkownika i haseł w różnych usługach.
Bądź na bieżąco: Aktualizuj swoje urządzenia i przeglądarki do najnowszych poprawek zabezpieczeń.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc. Odwiedź nasze Centrum pomocy, aby dowiedzieć się więcej.