Wcześniejsze faktury za subskrypcje ChatGPT zakupione przez stronę internetową znajdziesz w ustawieniach rozliczeń. Instrukcje różnią się w zależności od tego, czy korzystasz z subskrypcji Go, Plus lub Pro, czy z przestrzeni roboczej Business.
W przypadku subskrypcji zakupionych w Apple App Store lub Google Play skorzystaj z poniższych instrukcji dotyczących potwierdzeń zakupu w tych sklepach.
Go, Plus lub Pro
W ChatGPT w przeglądarce otwórz Ustawienia > Rozliczenia i znajdź sekcję Faktury.
W sekcji Faktury wybierz Wyświetl obok faktury, aby ją otworzyć. Wybierz Wyświetl wszystkie, aby zobaczyć więcej faktur.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli sekcja Faktury jest pusta lub jej nie ma, upewnij się, że logujesz się na właściwe konto ChatGPT lub do właściwej przestrzeni roboczej. Potwierdzenia zakupu subskrypcji rozpoczętych w Apple App Store lub Google Play nie będą tu widoczne — znajdziesz je w historii zakupów w danym sklepie z aplikacjami. Jeśli nadal nie możesz znaleźć faktury po zmianie konta lub sprawdzeniu potwierdzeń zakupu w sklepie z aplikacjami, upewnij się, że korzystasz z właściwego konta lub przestrzeni roboczej, i skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, podając adres e-mail przypisany do konta.
Jeśli nie widzisz opcji rozliczeń potrzebnych do wyświetlenia faktur, zaloguj się na to samo konto ChatGPT w innej przeglądarce i spróbuj ponownie.
Business
W ustawieniach przestrzeni roboczej wybierz Rozliczenia, a następnie Faktury, aby wyświetlić faktury dostępne dla tej przestrzeni roboczej lub konta. Jeśli nie widzisz żadnych faktur, upewnij się, że jesteś właścicielem właściwej przestrzeni roboczej lub konta i że wystawiono dla nich faktury. Jeśli nadal nie możesz znaleźć faktur, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, podając adres e-mail przypisany do konta.
Możesz też wybrać Zarządzaj planem > Metoda płatności, aby otworzyć portal rozliczeniowy klienta i wyświetlić wcześniejsze faktury.
Znajdowanie faktur dla dezaktywowanej przestrzeni roboczej
Jeśli jesteś właścicielem przestrzeni roboczej i nie możesz otworzyć sekcji Rozliczenia, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc w znalezieniu wcześniejszych faktur. Podaj adres e-mail przypisany do konta, nazwę lub identyfikator przestrzeni roboczej (jeśli je znasz), okresy rozliczeniowe, za które potrzebujesz faktur, oraz numer dowolnej wcześniejszej faktury. Poinformuj nas, czy przestrzeń robocza jest dezaktywowana i do której strony rozliczeń nie masz dostępu.
Potwierdzenia zakupu w Apple App Store
Użyj konta Apple, z którego opłacono subskrypcję. Adres e-mail tego konta może być inny niż adres używany w ChatGPT. Apple wysyła potwierdzenie płatności na adres e-mail tego konta przy każdym odnowieniu subskrypcji ChatGPT.
Na iPhonie lub iPadzie
Otwórz App Store i wybierz swoje zdjęcie lub inicjały. Jeśli pojawi się taki monit, wybierz Moje konto i zaloguj się.
Wybierz Aplikacje i historia zakupów.
Wybierz Historia zakupów.
Znajdź zakup subskrypcji ChatGPT. Zmień filtr dat, jeśli szukasz starszej opłaty.
Na komputerze lub w przeglądarce
Otwórz historię zakupów Apple, zaloguj się na konto Apple użyte do zakupu i znajdź opłatę za ChatGPT. Jeśli jej nie ma, sprawdź inne konta Apple, które mogły zostać użyte do zakupu. Informacje o innych urządzeniach znajdziesz w instrukcjach Apple dotyczących historii zakupów.
Potwierdzenia zakupu w Google Play
Użyj konta Google, z którego opłacono subskrypcję. Google wysyła potwierdzenia zakupu na adres e-mail tego konta.
Otwórz aplikację Sklep Google Play.
Wybierz ikonę swojego profilu.
Wybierz Płatności i subskrypcje.
Wybierz Budżet i historia i znajdź zamówienie subskrypcji ChatGPT.
Zakupy możesz też sprawdzić na stronie internetowej. Zobacz instrukcje Google Play dotyczące historii zamówień.