Wcześniejsze faktury za subskrypcje ChatGPT zakupione przez stronę internetową znajdziesz w ustawieniach rozliczeń. Instrukcje różnią się w zależności od tego, czy korzystasz z subskrypcji Go, Plus lub Pro, czy z przestrzeni roboczej Business.
W przypadku subskrypcji zakupionych w Apple App Store lub Google Play skorzystaj z poniższych instrukcji dotyczących potwierdzeń zakupu w tych sklepach.
Go, Plus lub Pro
W ChatGPT w przeglądarce otwórz Ustawienia > Rozliczenia i znajdź sekcję Faktury.
W sekcji Faktury wybierz Wyświetl obok faktury, aby ją otworzyć. Wybierz Wyświetl wszystkie, aby zobaczyć więcej faktur.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli sekcja Faktury jest niewidoczna lub pusta, upewnij się, że korzystasz z właściwego konta ChatGPT lub właściwej przestrzeni roboczej. Potwierdzenia płatności za subskrypcje wykupione w Apple App Store lub Google Play nie pojawią się tutaj — sprawdź historię zakupów w odpowiednim sklepie z aplikacjami.
Jeśli nie widzisz opcji rozliczeniowych potrzebnych do wyświetlenia faktur, zaloguj się na to samo konto ChatGPT w innej przeglądarce i spróbuj ponownie. Jeśli subskrypcja została wykupiona przez stronę internetową, a faktura nadal jest niedostępna, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj okres rozliczeniowy oraz numer faktury, jeśli go masz.
Jeśli znaleziona faktura wymaga korekty, sprawdź, jak poprosić o weryfikację wystawionej faktury.
Business
W ustawieniach przestrzeni roboczej wybierz Rozliczenia, a następnie Faktury, aby wyświetlić faktury dostępne dla tej przestrzeni roboczej lub konta. Jeśli nie widzisz żadnych faktur, upewnij się, że jesteś właścicielem właściwej przestrzeni roboczej lub konta i że wystawiono dla nich faktury. Jeśli nadal nie możesz znaleźć faktur, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, podając adres e-mail przypisany do konta.
Możesz też wybrać Zarządzaj planem > Metoda płatności, aby otworzyć portal rozliczeniowy klienta i wyświetlić wcześniejsze faktury.
Znajdowanie faktur dla dezaktywowanej przestrzeni roboczej
Jeśli jesteś właścicielem przestrzeni roboczej i nie możesz otworzyć sekcji Rozliczenia, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc w znalezieniu wcześniejszych faktur. Podaj adres e-mail przypisany do konta, nazwę lub identyfikator przestrzeni roboczej (jeśli je znasz), okresy rozliczeniowe, za które potrzebujesz faktur, oraz numer dowolnej wcześniejszej faktury. Poinformuj nas, czy przestrzeń robocza jest dezaktywowana i do której strony rozliczeń nie masz dostępu.
Potwierdzenia zakupu w Apple App Store
Użyj konta Apple, z którego opłacono subskrypcję. Adres e-mail tego konta może być inny niż adres używany w ChatGPT. Apple wysyła potwierdzenie płatności na adres e-mail tego konta przy każdym odnowieniu subskrypcji ChatGPT.
Na iPhonie lub iPadzie
Otwórz App Store i wybierz swoje zdjęcie lub inicjały. Jeśli pojawi się taki monit, wybierz Moje konto i zaloguj się.
Wybierz Aplikacje i historia zakupów.
Wybierz Historia zakupów.
Znajdź zakup subskrypcji ChatGPT. Zmień filtr dat, jeśli szukasz starszej opłaty.
Na komputerze lub w przeglądarce
Otwórz historię zakupów Apple, zaloguj się na konto Apple użyte do zakupu i znajdź opłatę za ChatGPT. Jeśli jej nie ma, sprawdź inne konta Apple, które mogły zostać użyte do zakupu. Informacje o innych urządzeniach znajdziesz w instrukcjach Apple dotyczących historii zakupów.
Potwierdzenia zakupu w Google Play
Użyj konta Google, z którego opłacono subskrypcję. Google wysyła potwierdzenia zakupu na adres e-mail tego konta.
Otwórz aplikację Sklep Google Play.
Wybierz ikonę swojego profilu.
Wybierz Płatności i subskrypcje.
Wybierz Budżet i historia i znajdź zamówienie subskrypcji ChatGPT.
Zakupy możesz też sprawdzić na stronie internetowej. Zobacz instrukcje Google Play dotyczące historii zamówień.