Klienci samoobsługowi ChatGPT i/lub API Platform mogą usunąć zapisaną metodę płatności na odpowiedniej stronie ustawień rozliczeń. Zanim dodasz, zaktualizujesz lub usuniesz metody płatności, Twoje konto musi być w pełni zweryfikowane.
Rozwiązywanie problemów / FAQ
Dlaczego przycisk „Usuń/Skasuj metodę płatności” może być niedostępny
Aktywna subskrypcja: jeśli masz aktywną lub cykliczną subskrypcję, system może uniemożliwić usunięcie metody płatności do czasu anulowania lub zastąpienia subskrypcji.
Zaplanowane anulowanie: jeśli zaplanowano anulowanie subskrypcji, metoda płatności może pozostać do czasu wejścia anulowania w życie.
Zaległa faktura lub niedawne niepowodzenie płatności: zaległe opłaty mogą zablokować usunięcie do czasu opłacenia faktury lub rozwiązania problemu z płatnością.
Jeśli otrzymujesz e-maile o zaległościach lub nieudanych płatnościach
Ureguluj zaległą fakturę (opłać fakturę lub zaktualizuj metodę płatności) w ustawieniach rozliczeń albo postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z opłatą, skontaktuj się z pomocą ds. rozliczeń.
Co się stanie po usunięciu
Usunięcie metody płatności nie usuwa historii rozliczeń ani nie wycofuje naliczonych wcześniej opłat.
Jeśli usuniesz jedyną prawidłową metodę płatności, mając aktywne płatne usługi (w tym użycie API), próby rozliczenia mogą się nie powieść, a płatne usługi mogą zostać zawieszone lub ograniczone. Aby uniknąć przerwy w dostępie, dodaj zastępczą metodę płatności przed usunięciem obecnej.
Szczególne przypadki dostępu biznesowego
Dezaktywowane przestrzenie robocze lub brak uprawnień administratora/właściciela mogą uniemożliwić zarządzanie metodami płatności; skontaktuj się z właścicielem lub administratorem swojej przestrzeni roboczej, aby zaktualizować rozliczenia.
Jeśli własność jest przenoszona, skoordynuj zmiany w rozliczeniach z nowym właścicielem, aby zapewnić nieprzerwane działanie usługi.
Dokumentacja rozliczeń i podejrzenie oszustwa
Dokumentacja rozliczeń jest przechowywana do celów księgowych i wsparcia; usunięcie metody płatności nie usuwa wcześniejszych faktur.
Jeśli podejrzewasz oszustwo lub nieautoryzowane obciążenia, jak najszybciej skontaktuj się z pomocą przez Centrum pomocy i dołącz odpowiednie szczegóły transakcji, aby zespół mógł przeprowadzić dochodzenie.
ChatGPT Plus / Pro
Przejdź na stronę Ustawienia > Konto i kliknij Płatność > Zarządzaj:
W sekcji Metoda płatności możesz dodać lub usunąć istniejące metody płatności.
ChatGPT Business
W ustawieniach przestrzeni roboczej przejdź na kartę Rozliczenia > Plan i kliknij Zarządzaj planem > Metoda płatności.
W sekcji Metoda płatności możesz dodać lub usunąć istniejące metody płatności.
Organizacja API (samoobsługowa)
W ustawieniach organizacji API przejdź na kartę Rozliczenia > Metody płatności. Następnie możesz dodać lub usunąć istniejącą metodę płatności.
