Omówienie

Przestrzenie robocze Enterprise i Edu mają dwa niezależne mechanizmy kontroli użycia opartego na środkach, które mogą konfigurować administratorzy i właściciele:

• Limity użycia określają miesięczny limit dla każdego użytkownika. Możesz zastosować domyślny limit przestrzeni roboczej, domyślne limity grup oraz nadpisania dla użytkowników. Możesz również skonfigurować alerty użycia, które będą informować o osiągnięciu progów kontroli wydatków.

• Limit nadwyżki przestrzeni roboczej określa, w jakim zakresie można nadal korzystać z kwalifikujących się funkcji opartych na środkach po wyczerpaniu przydzielonej puli środków.

Właściciele i administratorzy mają także dostęp do analityki i faktur, co ułatwia monitorowanie wydatków w przestrzeni roboczej.

Pamiętaj, że użycie oparte na środkach jest pobierane ze wspólnej puli środków przestrzeni roboczej — limit użytkownika może zablokować mu dalsze użycie jeszcze przed wyczerpaniem puli. Jeśli najpierw wyczerpie się pula, limit nadwyżki przestrzeni roboczej określi, czy kwalifikujące się użycie może być kontynuowane. Limity użycia użytkowników obowiązują także podczas użycia w ramach nadwyżki.

Te mechanizmy dotyczą różnych etapów tego samego procesu rozliczeniowego: limity użycia kontrolują indywidualne użycie w wybranym okresie, limit nadwyżki przestrzeni roboczej określa, co może się wydarzyć po wyczerpaniu wspólnej puli, analityka i raporty użycia pomagają sprawdzić wykorzystanie, a faktury wykazują kwalifikujące się użycie w ramach nadwyżki w okresie rozliczeniowym przestrzeni roboczej.

Właściciele i administratorzy przestrzeni roboczej mogą zarządzać limitami użycia, alertami użycia i limitami nadwyżki w Konsoli administratora po wybraniu swojej przestrzeni roboczej ChatGPT. Tylko właściciele przestrzeni roboczej mogą wyświetlać faktury, chyba że skonfigurowano ją inaczej.

Uwaga: zarówno Limity użycia, jak i Limit nadwyżki przestrzeni roboczej mają opcję ustawienia „Bez limitu”. „Bez limitu” ma różne znaczenia zależnie od miejsca konfiguracji.

W przypadku nadpisania dla grupy ustawionego w sekcji Limity użycia opcja Bez limitu oznacza, że grupa dziedziczy domyślny limit przestrzeni roboczej, a nie że użycie jest nieograniczone.

W przypadku limitu nadwyżki przestrzeni roboczej konfigurowanego w Konsoli administratora opcja Bez limitu oznacza, że nie określono limitu kwalifikującego się użycia w ramach nadwyżki. Opcja Bez limitu nie oznacza, że środki są bezpłatne lub nieograniczone; kwalifikujące się użycie w ramach nadwyżki może być kontynuowane i rozliczane zgodnie z umową.

Zarządzanie miesięcznymi limitami użycia użytkowników

Limity użycia umożliwiają przestrzeniom roboczym Enterprise/Edu określenie ograniczeń użycia poszczególnych użytkowników w danym okresie, przy zachowaniu elastyczności dla grup i indywidualnych wyjątków. Przestrzeń robocza może korzystać z okresu Miesięcznie (domyślnie), w którym użycie jest zerowane pierwszego dnia każdego miesiąca według UTC, lub Zgodnie z cyklem rozliczeniowym, w którym jest ono zerowane na początku każdego miesięcznego okresu użycia zgodnego z datą rozpoczęcia cyklu rozliczeniowego przestrzeni roboczej. Wybrany okres nie zmienia dat wystawiania faktur ani odnowienia. Limity użycia mogą konfigurować tylko administratorzy i właściciele przestrzeni roboczej; członkowie i osoby z dostępem do analityki nie mogą tego robić.

Korzystanie ze strony Limity użycia w Konsoli administratora

Otwórz Konsolę administratora, wybierz przestrzeń roboczą, a następnie Limity użycia. Strona zawiera następujące sekcje:

• Przestrzeń robocza: ustaw lub usuń domyślny limit użycia, wybierz okres użycia, otwórz nadpisania dla grup i użytkowników oraz skonfiguruj sposób składania przez członków wniosków o zwiększenie limitu. Jeśli masz uprawnienia do analityki, możesz również wybrać opcję Wyświetl analitykę.

• Grupy: wyszukuj grupy, sprawdzaj liczbę członków i odziedziczone limity przestrzeni roboczej oraz dodawaj lub edytuj nadpisania grupowe.

• Użytkownicy: wyszukuj użytkowników lub filtruj ich według grupy, porównuj wartości Użyto w tym okresie, Odziedziczony limit użycia i Limit nadpisania użytkownika oraz dodawaj lub edytuj nadpisania użytkowników.

• Oczekujące wnioski: gdy domyślny proces składania wniosków jest włączony, sprawdzaj bieżące użycie i limit wnioskodawcy, w razie potrzeby edytuj zalecany limit, zapoznaj się z uzasadnieniem i wybierz Zatwierdź lub Odrzuć.

W procesie składania wniosków dla przestrzeni roboczej wybierz Domyślny, aby gromadzić wnioski z ChatGPT i Codex w sekcji Oczekujące wnioski, Niestandardowy, aby kierować członków pod adres HTTPS z opcjonalnymi instrukcjami, albo Wyłączony, aby wyłączyć wnioski.

Zmiana okresu użycia

1. W sekcji Limity użycia wybierz Przestrzeń robocza.

2. Obok pozycji Okres użycia wybierz Edytuj.

3. Wybierz Miesięcznie (domyślnie) lub Zgodnie z cyklem rozliczeniowym.

Uwaga: jeśli opcja Zgodnie z cyklem rozliczeniowym jest niedostępna, sprawdź wyświetloną datę rozpoczęcia kolejnego cyklu rozliczeniowego — opcja stanie się dostępna tego dnia.

1. Wybierz Zmień okres użycia. Zmiana zacznie obowiązywać natychmiast. Dotychczasowe kwoty limitów pozostaną bez zmian, ale może zmienić się użycie uwzględniane w tych limitach.

Wybór poziomu kontroli

Limity użycia obsługują kilka poziomów:

• Limity przestrzeni roboczej określają miesięczny domyślny limit każdego użytkownika w przestrzeni roboczej.

• Limity grup określają miesięczny domyślny limit każdego użytkownika w grupie.

• Limity użytkowników, nazywane też nadpisaniami użytkowników, określają miesięczny limit konkretnego użytkownika.

Konfiguruj limity i zarządzaj wnioskami o ich zwiększenie w sekcji Konsola administratora → Limity użycia.

Jak działa hierarchia limitów

Limity użycia są sprawdzane w następującej kolejności: nadpisanie użytkownika, najwyższy mający zastosowanie domyślny limit grupy, a następnie domyślny limit przestrzeni roboczej.

Na przykład grupa inżynierska może potrzebować wyższego domyślnego limitu niż grupa współpracowników zewnętrznych. Konkretny użytkownik może mieć indywidualne nadpisanie, jeśli jego przewidywane użycie różni się od użycia pozostałych członków grupy. Jeśli użytkownik należy do wielu grup, obowiązuje najwyższy mający zastosowanie domyślny limit grupy, chyba że użytkownik ma indywidualne nadpisanie.

Współdziałanie limitów użycia i limitu nadwyżki

Załóżmy, że miesięczny limit użytkownika wynosi 6000 środków. Jeśli użytkownik osiągnie ten limit, dalsze kwalifikujące się użycie zostanie dla niego zablokowane, nawet jeśli przestrzeń robocza nadal ma wspólne środki. Jeśli najpierw wyczerpie się wspólna pula środków przestrzeni roboczej, ustawienie nadwyżki określi, czy kwalifikujące się użycie może być kontynuowane. Limit użytkownika wynoszący 6000 środków nadal obowiązuje podczas użycia w ramach nadwyżki.

Zarządzanie wnioskami o zwiększenie limitów

W sekcji Limity użycia administratorzy i właściciele przestrzeni roboczej mogą zezwolić użytkownikom na składanie wniosków o zwiększenie miesięcznych limitów.

Ta funkcja jest domyślnie włączona. W domyślnym procesie członkowie mogą składać w ChatGPT i Codex wnioski o zwiększenie użycia. Wnioski pojawiają się w sekcji Limity użycia → Oczekujące wnioski, administratorzy przestrzeni roboczej otrzymują powiadomienie e-mail, a administratorzy i właściciele mogą zatwierdzać lub odrzucać wnioski.

Administratorzy i właściciele mogą również wyłączyć wnioski lub kierować członków pod niestandardowy adres URL, na przykład do wewnętrznej strony wnioskowania o dostęp. Niestandardowe wnioski są obsługiwane poza sekcją Oczekujące wnioski, dlatego ich sprawdzanie i zatwierdzanie odbywa się w wybranym miejscu docelowym.

Podczas zatwierdzania wniosku w sekcji Oczekujące wnioski administratorzy i właściciele mogą określić, czy zwiększenie limitu użytkownika ma być tymczasowe, czy trwałe. Tymczasowe zwiększenie obowiązuje do końca bieżącego okresu użycia użytkownika. Trwałe zwiększenie obowiązuje do czasu jego zmiany lub usunięcia przez administratora albo właściciela.

W przypadku opcji Miesięcznie (domyślnie) tymczasowe zwiększenie wygasa z końcem bieżącego miesiąca kalendarzowego według UTC. W przypadku opcji Zgodnie z cyklem rozliczeniowym wygasa ono z końcem bieżącego miesięcznego okresu użycia zgodnego z datą rozpoczęcia cyklu rozliczeniowego przestrzeni roboczej. Po wygaśnięciu faktyczny limit użytkownika wraca do kolejnego mającego zastosowanie limitu: najpierw najwyższego domyślnego limitu grupy, a następnie domyślnego limitu przestrzeni roboczej.

Opcja tymczasowa dotyczy tylko nadpisań użytkowników, a nie domyślnych limitów przestrzeni roboczej ani grup. Administratorzy i właściciele mogą zaktualizować aktywne nadpisanie użytkownika w sekcji Użytkownicy w Limitach użycia.

Tymczasowe nadpisania można również ustawiać na karcie Użytkownicy. Podczas ustawiania nadpisania użytkownika możesz określić, czy ma ono być tymczasowe, czy trwałe. Możesz to ustawić niezależnie od wniosków użytkowników o zwiększenie limitów.

Migracja starszych limitów tygodniowych

Jeśli w przestrzeni roboczej wyświetla się baner migracji, otwórz Konsolę administratora, wybierz przestrzeń roboczą ChatGPT i przejdź do sekcji Limity użycia > Przestrzeń robocza. Wybierz Migruj teraz, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Przed kontynuowaniem przeczytaj komunikat z potwierdzeniem. Migracja może potrwać kilka minut, zależnie od rozmiaru przestrzeni roboczej, i obejmuje kwalifikujące się tygodniowe limity zależne od roli w tej przestrzeni.

Pamiętaj, że migracja jest nieodwracalna — po jej ukończeniu ustawienia limitów tygodniowych zostaną usunięte.

Podczas migracji kwalifikujących się tygodniowych limitów zależnych od roli do miesięcznych limitów użycia obowiązują następujące zasady konwersji:

• Tygodniowy domyślny limit przestrzeni roboczej, którego nie zastępuje ustawienie miesięczne, jest przekształcany w miesięczny limit przestrzeni roboczej równy czterokrotności kwoty tygodniowej.

• Tygodniowy limit zależny od roli, którego nie zastępuje miesięczne ustawienie grupy lub użytkownika, jest przekształcany w miesięczne nadpisanie grupowe równe czterokrotności kwoty tygodniowej.

• Wybrany okres użycia przestrzeni roboczej — Miesięcznie (domyślnie) lub Zgodnie z cyklem rozliczeniowym — nadal określa termin zerowania miesięcznego użycia.

• Role, uprawnienia i dostęp do funkcji nie zmieniają się. Po migracji starsza konfiguracja tygodniowej kontroli wydatków zostaje usunięta, a migracji nie można cofnąć.

• Niektórzy użytkownicy mogą otrzymać wyższy faktyczny limit, ponieważ obowiązuje najwyższy mający zastosowanie domyślny limit grupy. Użytkownik, który wcześniej miał nieograniczone użycie dzięki jednej roli, może otrzymać skończony limit po migracji, jeśli zostanie przekształcony inny skończony limit zależny od roli.

Limity użycia są sprawdzane w następującej kolejności: nadpisanie użytkownika, najwyższy mający zastosowanie domyślny limit grupy, a następnie domyślny limit przestrzeni roboczej. Do czasu ukończenia migracji istniejący limit tygodniowy w sekcji Uprawnienia i role może nadal obowiązywać, jeśli nie skonfigurowano odpowiadającej mu warstwy miesięcznej.

Rolami, uprawnieniami i dostępem do funkcji nadal zarządza się w sekcji Uprawnienia i role.

Automatyzacja limitów użycia za pomocą interfejsu Spend Controls API

Administratorzy kwalifikujących się przestrzeni roboczych Enterprise i Edu mogą używać interfejsu Spend Controls API do automatyzacji zarządzania miesięcznymi limitami dostępnego w sekcji Limity użycia. Interfejs API umożliwia odczytywanie i aktualizowanie limitów użycia na poziomie przestrzeni roboczej, grupy i użytkownika. Interfejs API nie zmienia obecnie okresu użycia przestrzeni roboczej. Wybierz Miesięcznie (domyślnie) lub Zgodnie z cyklem rozliczeniowym w Konsoli administratora.

Interfejs API używa klucza ChatGPT Admin API z odpowiednim zakresem:

• Użyj chatgpt.enterprise.usage_limit.read, aby odczytywać ustawienia limitów użycia.

• Użyj chatgpt.enterprise.usage_limit.write, aby zmieniać ustawienia limitów użycia.

Właściciele i administratorzy przestrzeni roboczej mogą utworzyć w Konsoli administratora klucz Admin ograniczony do przestrzeni roboczej, z wymaganymi uprawnieniami do Limitów użycia. Ten klucz nie uwierzytelnia żądań wnioskowania modelu ani punktów końcowych organizacji Platformy API.

Informacje o konfiguracji i uprawnieniach znajdziesz w artykule Zarządzanie kluczami Admin w Konsoli administratora.

Szczegóły punktu końcowego znajdziesz w dokumentacji interfejsu Spend Controls API.

Kontrolowanie widoczności użycia przez członków

W kwalifikujących się przestrzeniach roboczych Enterprise z rozliczeniami opartymi na środkach:

1. Otwórz Limity użycia w Konsoli administratora.

2. Wybierz Przestrzeń robocza.

3. W sekcji Widoczność użycia i wnioski włącz opcję Zezwalaj użytkownikom na wyświetlanie użycia w środkach i dolarach.

Członkowie będą mogli zobaczyć dokładne użycie środków w trybie Work i Codex oraz szacowane wartości w dolarach obok wartości procentowych w sekcji Użycie i rozliczenia. Zwykłe użycie trybu Chat nie jest uwzględniane. To ustawienie zmienia tylko widoczność — nie zmienia limitu użycia członka ani limitu nadwyżki przestrzeni roboczej. Szacowane wartości w dolarach służą do planowania; wiążące są wystawione faktury.

Opis funkcji dostępnych dla członków znajdziesz w artykule Sprawdzanie użycia trybu Work i Codex oraz korzystanie z Analityki osobistej.

Zarządzanie limitem nadwyżki przestrzeni roboczej

Niektóre przestrzenie robocze ChatGPT Enterprise/Edu korzystają z elastycznych cen i wspólnej puli środków. Przydział środków, stawki, kwalifikujące się użycie i warunki rozliczeń każdej przestrzeni roboczej są określone w umowie z OpenAI.

Nadwyżka powstaje, gdy kwalifikująca się przestrzeń robocza nadal korzysta z funkcji opartych na środkach po wykorzystaniu przydzielonej puli środków. Dodatkowe użycie jest rozliczane zgodnie z umową z OpenAI i skonfigurowanym limitem nadwyżki.

Jeśli nie wiesz, które warunki lub rodzaje użycia dotyczą Twojej przestrzeni roboczej, skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI.

Sprawdzanie użycia środków i ustawień nadwyżki

Gdy dostępna jest umowna stawka za nadwyżkę, obok środków mogą być wyświetlane szacowane kwoty w dolarach w interfejsach Cost API i Codex Analytics API oraz w sekcjach Analityka i kontrola wydatków w Konsoli administratora. Wartości te są szacunkami do celów planowania opartymi na stawce za nadwyżkę przestrzeni roboczej. Nie są to ostateczne opłaty ani faktury i nie zastępują sekcji Rozliczenia → Faktury.

Jeśli brakuje szacowanej kwoty w dolarach lub różni się ona od wartości w innej sekcji, sprawdź wybraną przestrzeń roboczą, zakres cyklu rozliczeniowego, umowną stawkę i walutę oraz znacznik ostatniej aktualizacji. Za wiążącą uznaj wystawioną fakturę. Jeśli po wykonaniu tych czynności rozbieżność nadal występuje, skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI lub pomocą techniczną OpenAI.

Właściciele i administratorzy przestrzeni roboczej mogą sprawdzać użycie środków i ustawienia nadwyżki w Konsoli administratora:

1. Otwórz Konsolę administratora.

2. Wybierz odpowiednią przestrzeń roboczą Enterprise/Edu.

3. Wybierz Rozliczenia.

4. Sprawdź Nierozliczoną nadwyżkę dotyczącą kwalifikującego się użycia, które nie zostało jeszcze zafakturowane.

5. Jeśli potrzebujesz dodatkowych szczegółów, pobierz raporty użycia z prawego górnego rogu.

Poszczególne elementy możesz sprawdzić na kartach sekcji Rozliczenia:

• Karta Plan pokazuje saldo środków, limit nadwyżki, alerty i łącze do wyświetlania użycia środków.

• Karta Aktywność przydziałów pokazuje przydziały środków i związaną z nimi aktywność, jeśli te informacje są dostępne dla przestrzeni roboczej.

• Karta Faktury pokazuje wystawione faktury, jeśli rola i konfiguracja rozliczeń przestrzeni roboczej zapewniają do nich dostęp. Otwórz fakturę, aby sprawdzić jej datę, termin płatności, stan płatności i dokument faktury, jeśli jest dostępny.

Dane o użyciu mogą być aktualizowane z opóźnieniem. Jeśli porównujesz pobrany raport z niedawną fakturą, przed zgłoszeniem rozbieżności sprawdź okres faktury i znacznik czasu raportu.

Od użycia do faktury

1. Kwalifikujące się użycie oparte na środkach jest pobierane z przydzielonej wspólnej puli środków przestrzeni roboczej.

2. Po wyczerpaniu wspólnej puli kwalifikujące się użycie może być kontynuowane tylko w ramach skonfigurowanego limitu nadwyżki przestrzeni roboczej. Limity użycia użytkowników nadal obowiązują.

3. Sekcja Rozliczenia pokazuje bieżące informacje o środkach oraz Nierozliczoną nadwyżkę dotyczącą kwalifikującego się użycia, które nie zostało jeszcze zafakturowane. Raporty użycia i analityka pomagają sprawdzać aktywność, ale mogą być aktualizowane z opóźnieniem.

4. Rozliczenie nadwyżki jest ustalane po zakończeniu okresu rozliczeniowego przestrzeni roboczej, zgodnie z umową z OpenAI. Porównując limity, raporty użycia i faktury, sprawdź, czy przestrzeń robocza korzysta z okresu Miesięcznie (domyślnie), czy Zgodnie z cyklem rozliczeniowym, a następnie porównaj zakresy dat widoczne w Konsoli administratora.

5. Faktura za nadwyżkę jest zazwyczaj generowana po tym okresie rozliczeniowym i wysyłana po pięciu dniach roboczych przeznaczonych na weryfikację. Po wystawieniu pojawia się w sekcji Rozliczenia → Faktury dla ról z dostępem do faktur, takich jak właściciele przestrzeni roboczej. Do uzgodnienia faktury użyj okresu faktury, znacznika czasu raportu użycia, stawki umownej oraz mających zastosowanie wyjątków lub korekt.

Ustawianie limitu nadwyżki przestrzeni roboczej

OpenAI nie ustawia domyślnie limitu nadwyżki przestrzeni roboczej. Dopóki właściciel przestrzeni roboczej nie określi limitu, widnieje ustawienie Bez limitu. Jeśli limit nadwyżki nie został ustawiony, korzystanie z niektórych funkcji może być kontynuowane bez przerwy, ale może spowodować niepożądane opłaty za nadwyżkę. Aby tego uniknąć, ustaw limity na karcie Rozliczenia.

Aby skonfigurować limit nadwyżki przestrzeni roboczej, otwórz Rozliczenia, wybierz Zarządzaj w sekcji Limit nadwyżki i wprowadź wartość środków.

• Ustawienie limitu ogranicza zakres, w jakim przestrzeń robocza może nadal generować nadwyżkę po wyczerpaniu przydzielonej puli środków.

• Ustawienie limitu na 0 uniemożliwia przestrzeni roboczej generowanie nadwyżki. Niektóre zaawansowane funkcje mogą zostać wstrzymane do czasu udostępnienia dodatkowych środków lub zmiany limitu.

• Zmiana limitu nadwyżki wpływa na przyszłe kwalifikujące się użycie. Nie usuwa wstecznie zarejestrowanego już użycia ani nie zmienia wystawionej faktury.

Konfigurowanie alertów użycia

Alerty użycia powiadamiają wybranych odbiorców, gdy przestrzeń robocza osiągnie wskazany próg środków, wykorzysta wszystkie przydzielone środki lub osiągnie limit nadwyżki. Alerty nie blokują użycia. Jeśli potrzebujesz ograniczenia, użyj limitu nadwyżki przestrzeni roboczej.

Terminy wystawiania, udostępnianie i weryfikacja faktur

Jeśli w danym okresie rozliczeniowym przestrzeń robocza odnotuje kwalifikujące się użycie w ramach nadwyżki, OpenAI może wystawić fakturę za nadwyżkę zgodnie z umową. Faktury za nadwyżkę są zazwyczaj wystawiane co miesiąc i odpowiadają umownemu okresowi rozliczeniowemu przestrzeni roboczej, który może rozpoczynać się w dniu rozpoczęcia subskrypcji, a nie pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego faktura jest zazwyczaj generowana i wysyłana po pięciu dniach roboczych przeznaczonych na weryfikację. Faktury za nadwyżkę są oddzielne od rozliczeń internetowych subskrypcji ChatGPT Go, Plus, Pro i Business oraz od rozliczeń Platformy API.

Pierwsza faktura za nadwyżkę może obejmować tylko część okresu rozliczeniowego, jeśli rozliczanie nadwyżki rozpocznie się już po rozpoczęciu tego okresu. Przed porównaniem faktury z analityką lub pobranym raportem użycia sprawdź okres faktury.

Faktura za nadwyżkę zawiera zbiorczą pozycję dotyczącą kwalifikującego się użycia w ramach nadwyżki. Nie obejmuje ona niezwiązanych opłat, takich jak opłaty za stanowiska. Dodatkowe szczegóły, takie jak raporty użycia lub eksporty CSV, mogą być dostępne w ustawieniach rozliczeń albo u opiekuna konta OpenAI, zależnie od konfiguracji przestrzeni roboczej.

Aby znaleźć wystawioną fakturę, otwórz Konsolę administratora, wybierz przestrzeń roboczą, otwórz Rozliczenia i wybierz Faktury. Lista faktur może zawierać datę faktury, termin płatności, stan płatności oraz łącze do dokumentu faktury, gdy jest dostępny. Tylko właściciele przestrzeni roboczej mogą wyświetlać faktury, chyba że przestrzeń roboczą skonfigurowano inaczej.

Jeśli organizacja wymaga numeru zamówienia, innego kontaktu ds. rozliczeń, dodatkowych odbiorców faktur lub innych metadanych faktury, skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI. Te dane mogą podlegać formularzowi zamówienia lub konfiguracji rozliczeń i mogą nie być edytowalne bezpośrednio w ChatGPT.

Przed kontaktem z pomocą techniczną lub opiekunem konta

Jeśli faktura za nadwyżkę lub raport użycia wydaje się nieprawidłowy:

• Sprawdź, czy okres faktury odpowiada okresowi raportu użycia.

• Sprawdź znacznik czasu raportu, ponieważ dane o użyciu mogą być aktualizowane z opóźnieniem.

• Sprawdź w formularzu zamówienia lub umowie przydział i termin ważności środków, stawki oraz warunki fakturowania.

• Sprawdź, czy skonfigurowano limit nadwyżki przestrzeni roboczej.

• Sprawdź wybrany okres użycia przestrzeni roboczej i porównaj dokładne zakresy dat widoczne dla limitu użytkownika, raportu i faktury.

Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną lub opiekunem konta

Skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI lub pomocą techniczną OpenAI, jeśli potrzebujesz pomocy w związku z:

• Nierozpoznaną opłatą.

• Fakturą, na której zastosowano niewłaściwą stawkę lub niewłaściwy okres.

• Brakującym zamówieniem, kontaktem ds. rozliczeń, profilem podatkowym, szczegółami płatności lub odbiorcą faktury.

• Przestrzenią roboczą, która powinna być wyłączona z rozliczania nadwyżki.

• Umową, promocją, zwolnieniem lub korektą, które powinny mieć zastosowanie do faktury.

Podaj nazwę przestrzeni roboczej, jej identyfikator, jeśli jest dostępny, numer i okres faktury, pobrany raport użycia, jeśli jest dostępny, oraz krótki opis problemu. Nie udostępniaj haseł ani kodów jednorazowych.

Częste pytania

Limity użycia

W jakim okresie mierzone są limity użycia?

Przestrzeń robocza może korzystać z okresu Miesięcznie (domyślnie), w którym użycie jest zerowane pierwszego dnia każdego miesiąca według UTC, lub Zgodnie z cyklem rozliczeniowym, w którym jest ono zerowane na początku każdego miesięcznego okresu użycia zgodnego z datą rozpoczęcia cyklu rozliczeniowego przestrzeni roboczej. Konsola administratora pokazuje bieżący zakres dat według UTC.

Co oznacza opcja „Bez limitu” w przypadku nadpisań grupowych?

W tym kontekście opcja Bez limitu nie oznacza nieograniczonego użycia, lecz zastosowanie do grupy określonego domyślnego limitu przestrzeni roboczej. Określenie limitu spowoduje zastosowanie nadpisania właściwego dla grupy.

Co się dzieje, gdy limity określono na wielu poziomach — użytkownika, przestrzeni roboczej i grup?

Limity użycia są stosowane w następującej kolejności: nadpisanie użytkownika, najwyższy mający zastosowanie domyślny limit grupy, a następnie domyślny limit przestrzeni roboczej. Jeśli użytkownik należy do wielu grup, obowiązuje najwyższy limit grupy, chyba że użytkownik ma indywidualne nadpisanie.

Jak sprawdzić limit użycia użytkownika?

Otwórz Konsolę administratora, a następnie sprawdź odpowiedniego użytkownika lub grupę w sekcji Limity użycia.

Czy użytkownik może przekroczyć swój limit użycia?

W przypadku niektórych rodzajów użycia nie można dokładnie określić wartości środków przed ukończeniem zadania. Zadanie rozpoczęte poniżej limitu może się zakończyć, powodując niewielkie przekroczenie limitu. Po osiągnięciu limitu mechanizmy kontroli użycia blokują dalsze kwalifikujące się użycie.

Co się dzieje, gdy użytkownik należy do wielu grup?

Użytkownikowi przypisywany jest najwyższy limit spośród grup, do których należy. Na przykład jeśli limit przestrzeni roboczej wynosi 5000 środków, a użytkownik należy do grupy A z limitem 7000 środków i grupy B z limitem 8000 środków, jego miesięczny limit wyniesie 8000 środków, o ile nie ma również indywidualnego nadpisania.

Czy członkowie mogą zmieniać swoje limity?

Członkowie nie mogą zmieniać limitów. Gdy członkowie zbliżają się do limitu, mogą otrzymać powiadomienie i możliwość złożenia wniosku o jego zwiększenie.

Co dzieje się ze starszymi limitami tygodniowymi?

Po migracji przestrzeni roboczej z tygodniowymi limitami zależnymi od roli dotychczasowe miesięczne ustawienia przestrzeni roboczej, grup i użytkowników pozostają bez zmian i mają pierwszeństwo. Każdy limit tygodniowy, którego nie zastępuje ustawienie miesięczne, jest mnożony przez cztery: domyślne limity przestrzeni roboczej stają się miesięcznymi limitami przestrzeni, a limity zależne od roli — miesięcznymi nadpisaniami grupowymi.

Migracja nie zmienia ról, uprawnień ani dostępu do funkcji. Po ukończeniu migracji starsza konfiguracja tygodniowej kontroli wydatków zostanie usunięta, a zmiany nie będzie można cofnąć.

Który limit obowiązuje, jeśli limity ustawiono zarówno na karcie Limity użycia, jak i Uprawnienia i role?

Jeśli skonfigurowano oba rodzaje ustawień, ustawienia na karcie Limity użycia mają pierwszeństwo przed ustawieniami w sekcji Uprawnienia i role. Najpierw sprawdzane są nadpisania użytkownika, potem najwyższy mający zastosowanie domyślny limit grupy, a następnie domyślny limit przestrzeni roboczej. Jeśli żadna z tych warstw nie ma zastosowania, nadal może obowiązywać dotychczasowy limit z sekcji Uprawnienia i role.

Jak przeprowadzić migrację limitów tygodniowych, jeśli ta opcja jest dostępna?

Jeśli w przestrzeni roboczej wyświetla się baner migracji, otwórz Konsolę administratora, wybierz przestrzeń roboczą ChatGPT i przejdź do sekcji Limity użycia > Przestrzeń robocza. Wybierz Migruj teraz i potwierdź, że chcesz przekształcić tygodniowe limity zależne od roli w miesięczne limity grupowe. Migracja może potrwać kilka minut. Jeśli baner się nie pojawia, przestrzeń robocza mogła już zostać zmigrowana lub może nie kwalifikować się do ręcznej migracji.

Co zmienia się po migracji starszych limitów tygodniowych?

Pierwszeństwo mają ustawienia miesięczne już skonfigurowane w sekcji Limity użycia. Niezastąpione tygodniowe domyślne limity przestrzeni roboczej i limity zależne od roli są przekształcane w kwoty miesięczne równe czterokrotności kwoty tygodniowej, przy czym limity zależne od roli stają się nadpisaniami grupowymi. Wybrany harmonogram miesięcznego zerowania w przestrzeni roboczej nadal obowiązuje. Role, uprawnienia i dostęp do funkcji nie zmieniają się.

Czy można cofnąć migrację limitów tygodniowych?

Nie. Migracja jest nieodwracalna i usuwa starszą konfigurację tygodniowej kontroli wydatków.

Dlaczego panel Limity użycia pokazuje inne użycie środków przez użytkownika niż pozostałe widoki analityki?

Dane o wykorzystanych środkach w sekcji Limity użycia są aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym, natomiast inne dane analityczne — z opóźnieniem. Ponadto ze względu na sposób przetwarzania danych informacje o wykorzystanych środkach w sekcji Limity użycia mogą sporadycznie zawierać tymczasowe nieścisłości, które zazwyczaj są szybko korygowane.

Limity nadwyżki

Kto może wyświetlać opłaty za nadwyżkę na fakturach?

Właściciele przestrzeni roboczej mogą wyświetlać informacje rozliczeniowe i faktury przestrzeni roboczej, w tym opłaty za nadwyżkę. Inne role mogą nie mieć dostępu do faktur, chyba że skonfigurowano inaczej.

Czy nadwyżki przestrzeni roboczej ChatGPT są tym samym co rozliczenia Platformy API?

Nie. Rozliczeniami przestrzeni roboczej ChatGPT i rozliczeniami Platformy API zarządza się oddzielnie. Upewnij się, że sprawdzasz sekcję rozliczeń dotyczącą używanego produktu.

Kiedy można spodziewać się faktury za nadwyżkę?

Faktury za nadwyżkę są zazwyczaj wystawiane co miesiąc zgodnie z umownym okresem rozliczeniowym przestrzeni roboczej. Okres rozliczeniowy może rozpoczynać się w dniu rozpoczęcia subskrypcji, a nie pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego faktura jest zazwyczaj generowana i wysyłana po pięciu dniach roboczych przeznaczonych na weryfikację. Pierwsza faktura za nadwyżkę może obejmować tylko część okresu rozliczeniowego, jeśli rozliczanie nadwyżki rozpocznie się już po rozpoczęciu tego okresu.

Gdzie można znaleźć fakturę za nadwyżkę?

Otwórz Konsolę administratora, wybierz odpowiednią przestrzeń roboczą, otwórz Rozliczenia i wybierz Faktury. W przypadku ról z dostępem do faktur tabela może zawierać datę faktury, termin płatności, stan płatności oraz łącze do dokumentu faktury, gdy jest dostępny.

Dlaczego analityka, Nierozliczona nadwyżka, raport użycia i faktura mogą przedstawiać różne wartości?

Najpierw upewnij się, że porównujesz tę samą przestrzeń roboczą i ten sam okres faktury. Limity użycia obejmują miesiące kalendarzowe według UTC, natomiast faktury odpowiadają umownemu okresowi rozliczeniowemu przestrzeni roboczej. Analityka i pobrane raporty mogą również być aktualizowane z opóźnieniem. Przed zgłoszeniem rozbieżności porównaj okres faktury, znacznik czasu raportu, przydział środków, stawkę umowną oraz wszelkie mające zastosowanie wyjątki i korekty.

Czy zmiana limitu nadwyżki przestrzeni roboczej wpływa na wcześniejsze użycie lub istniejącą fakturę?

Nie. Zmiana limitu nadwyżki przestrzeni roboczej wpływa na przyszłe kwalifikujące się użycie. Nie usuwa wstecznie zarejestrowanego już użycia ani nie zmienia wystawionej faktury.

Czy limity użycia lub limit nadwyżki przestrzeni roboczej są zerowane po rozliczeniu salda nadwyżki?

Nie. Rozliczenie salda nadwyżki nie zmienia skonfigurowanych miesięcznych limitów użycia użytkowników ani limitu nadwyżki przestrzeni roboczej. Środki już uwzględnione w miesięcznym limicie użytkownika pozostają w nim uwzględnione do czasu wyzerowania limitu na dany miesiąc kalendarzowy. Jeśli przestrzeń robocza została zablokowana z powodu osiągnięcia limitu nadwyżki, rozliczenie salda nadwyżki może ponownie umożliwić kwalifikujące się użycie w ramach niezmienionego limitu nadwyżki.

Dlaczego pierwsza faktura za nadwyżkę może obejmować tylko część cyklu rozliczeniowego?

Pierwsza faktura za nadwyżkę może obejmować tylko część cyklu rozliczeniowego, zależnie od terminu rozpoczęcia rozliczania nadwyżki w przestrzeni roboczej i daty rozliczeniowej organizacji. Jeśli masz pytania dotyczące okresu widocznego na fakturze, skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI lub pomocą techniczną OpenAI.

Czy w ChatGPT można zaktualizować dane zamówienia lub odbiorców faktur?

Zależy to od konfiguracji rozliczeń przestrzeni roboczej i umowy z OpenAI. Aby zaktualizować dane zamówienia, metadane faktury lub dodatkowych odbiorców faktur, skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI.

Jak obliczane są kwoty nadwyżki?

Ogólnie kwoty nadwyżki oblicza się na podstawie środków wykorzystanych ponad zakupione lub przyznane środki, pomnożonych przez umowną stawkę za nadwyżkę. Dokładna stawka i warunki mogą się różnić zależnie od umowy z OpenAI — aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z opiekunem konta OpenAI.

Jaki jest domyślny limit nadwyżki przestrzeni roboczej?

Domyślnie w przestrzeniach roboczych opartych na środkach nie ustawia się limitu nadwyżki — widnieje ustawienie „Bez limitu”. Po wykorzystaniu przydzielonej puli środków można nadal korzystać z kwalifikujących się funkcji opartych na środkach, a dodatkowe użycie może być rozliczane zgodnie z umową z OpenAI. Aby uniknąć nieoczekiwanych opłat za nadwyżkę, administratorzy powinni ustawić limit nadwyżki przestrzeni roboczej. Właściciele przestrzeni roboczej mogą sprawdzać i aktualizować limit nadwyżki na karcie rozliczeń w Konsoli administratora.

Co się stanie, jeśli limit nadwyżki zostanie ustawiony na 0?

Jeśli limit nadwyżki zostanie ustawiony na 0, po wyczerpaniu przydzielonej puli środków przestrzeń robocza nie będzie mogła generować nadwyżki. Zaawansowane funkcje mogą zostać wstrzymane do czasu udostępnienia dodatkowych środków lub zmiany limitu.