Jak uniknąć podwójnego obciążenia, jeśli subskrybuję ChatGPT na iOS, Androidzie i w przeglądarce?

Omówienie

Jeśli subskrybujesz ChatGPT na więcej niż jednej platformie (Apple App Store, Google Play Store lub chatgpt.com), możesz mieć wiele aktywnych subskrypcji i wiele opłat. W tym artykule wyjaśniamy, jak temu zapobiec i co zrobić, jeśli do tego dojdzie.

Dlaczego dochodzi do powielania subskrypcji

Subskrypcją ChatGPT zarządza platforma, na której została wykupiona:

• Subskrypcjami wykupionymi w Apple App Store zarządza Apple

• Subskrypcjami wykupionymi w Google Play Store zarządza Google

• Subskrypcjami wykupionymi w chatgpt.com zarządza się w witrynie chatgpt.com

Jeśli wykupisz nową subskrypcję na jednej platformie, zanim anulujesz dotychczasową na innej, możesz jednocześnie płacić za więcej niż jedną subskrypcję.

Zalecana opcja: subskrypcja w witrynie chatgpt.com

Jeśli korzystasz z ChatGPT na wielu urządzeniach, wykupienie subskrypcji w witrynie chatgpt.com jest często najłatwiejszym rozwiązaniem, ponieważ możesz nią zarządzać przez internet, a nie za pośrednictwem Apple lub Google.

Jak uniknąć podwójnych subskrypcji

Aby uniknąć utworzenia drugiej subskrypcji, sprawdź, która platforma obecnie obsługuje Twoje rozliczenia. Najpierw sprawdź wszystkie miejsca, w których może być aktywna subskrypcja ChatGPT. Dzięki temu ustalisz, który plan zachować, a który anulować. Wykonaj poniższe czynności:

iOS (Apple App Store)

1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie

2. Stuknij swoje imię i nazwisko

3. Stuknij opcję Subskrypcje

4. Znajdź ChatGPT

Android (Sklep Google Play)

1. Otwórz Sklep Google Play

2. Upewnij się, że korzystasz z konta Google użytego do wykupienia subskrypcji

3. Przejdź do sekcji Menu > Subskrypcje

4. Znajdź ChatGPT

ChatGPT w przeglądarce (chatgpt.com)

1. Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce

2. Przejdź do Ustawień

3. Otwórz sekcję Konto (lub Rozliczenia albo Zarządzanie planem)

4. Sprawdź, czy masz aktywny plan obsługiwany w serwisie chatgpt.com

Możliwość wykupienia nowych subskrypcji ChatGPT Pro za 200 USD (Pro 20X) jest tymczasowo wstrzymana. Jeśli anulujesz ten plan i dobiegnie on końca, nie będzie można wykupić go ponownie do czasu zniesienia wstrzymania. Zobacz sekcję Najczęstsze pytania dotyczące wstrzymania planu Pro za 200 USD.

Jeśli masz subskrypcję na jednej z platform i chcesz przenieść ją na inną (na przykład z Apple App Store lub Sklepu Google Play do serwisu chatgpt.com,) musisz najpierw anulować subskrypcję na platformie, na której została pierwotnie wykupiona. Aby ją anulować, wykonaj poniższe czynności:

Jeśli subskrypcja została wykupiona w systemie iOS (Apple App Store)

Jeśli subskrypcja została wykupiona przez Apple, zarządza nią firma Apple i musisz anulować ją w ustawieniach systemu iOS:

1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie

2. Stuknij swoje imię i nazwisko

3. Stuknij opcję Subskrypcje

4. Wybierz ChatGPT

5. Stuknij opcję Anuluj subskrypcję

Jeśli subskrypcja została wykupiona na urządzeniu z Androidem (Sklep Google Play)

1. Otwórz Sklep Google Play

2. Upewnij się, że korzystasz z konta Google użytego do wykupienia subskrypcji

3. Przejdź do sekcji Menu > Subskrypcje

4. Wybierz ChatGPT

5. Stuknij opcję Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami

Jeśli subskrypcję wykupiono na chatgpt.com

1. Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce

2. Kliknij ikonę profilu i wybierz Ustawienia

3. Przejdź na kartę Konto

4. Wybierz Zarządzaj

5. Wybierz Anuluj subskrypcję

Podwójne subskrypcje wskutek nieudanych płatności w systemie iOS

Jeśli odnowienie subskrypcji przez Apple nie powiedzie się z powodu problemu z płatnością, subskrypcja nie zostanie automatycznie anulowana. Subskrypcja może wyglądać w ChatGPT na nieaktywną, ale Apple może nadal próbować ją przywrócić.

Jeśli wykupisz nową subskrypcję w serwisie chatgpt.com lub Sklepie Google Play, a następnie w związku z problemem z płatnością zaktualizujesz metodę płatności Apple, firma Apple może użyć nowej metody, aby przywrócić i odnowić subskrypcję ChatGPT. Może to spowodować powstanie podwójnych subskrypcji i naliczenie wielu opłat.

Aby tego uniknąć, wybierz jedno z poniższych rozwiązań:

• Zaktualizuj metodę płatności Apple i pozwól firmie Apple przywrócić subskrypcję bez wykupywania nowej subskrypcji na innej platformie albo

• Możliwość wykupienia nowych subskrypcji ChatGPT Pro za 200 USD (Pro 20X) jest tymczasowo wstrzymana. Jeśli anulujesz ten plan i dobiegnie on końca, nie będzie można wykupić go ponownie do czasu zniesienia wstrzymania. Zobacz sekcję Najczęstsze pytania dotyczące wstrzymania planu Pro za 200 USD.
  
  Najpierw anuluj subskrypcję Apple, nawet jeśli wygląda na nieaktywną. Gdy Apple potwierdzi, że subskrypcja nie zostanie odnowiona, wykup ją w serwisie chatgpt.com.

Co zrobić w przypadku podwójnego naliczenia opłaty

Najpierw wykonaj powyższe czynności, aby sprawdzić, gdzie masz aktywne subskrypcje. Zdecyduj, którą subskrypcję chcesz zachować, a pozostałe anuluj na platformach, które nimi zarządzają.

Po potwierdzeniu błędu polegającego na podwójnym naliczeniu opłaty można rozpatrzyć korektę. Wykupienie dwóch oddzielnych subskrypcji nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu środków. Prawo do zwrotu środków jest oceniane niezależnie od anulowania subskrypcji.

• Jeśli subskrypcja została wykupiona w Apple App Store, poproś Apple o zwrot środków.

• Jeśli subskrypcja została wykupiona w Google Play, poproś pomoc techniczną OpenAI o zwrot środków po zalogowaniu się na konto ChatGPT powiązane z daną opłatą.

Jeśli subskrypcja została wykupiona w serwisie chatgpt.com lub nie wiesz, gdzie ją wykupiono, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Informacje o warunkach zwrotu oraz instrukcje dotyczące poszczególnych platform znajdziesz tutaj: Jak poprosić o zwrot środków za subskrypcję ChatGPT?.