Omówienie
Jeśli subskrybujesz ChatGPT na więcej niż jednej platformie (Apple App Store, Google Play Store lub chatgpt.com), możesz mieć wiele aktywnych subskrypcji i wiele opłat. W tym artykule wyjaśniamy, jak temu zapobiec i co zrobić, jeśli do tego dojdzie.
Dlaczego dochodzi do powielania subskrypcji
Subskrypcją ChatGPT zarządza platforma, na której została wykupiona:
Subskrypcjami wykupionymi w Apple App Store zarządza Apple
Subskrypcjami wykupionymi w Google Play Store zarządza Google
Subskrypcjami wykupionymi w chatgpt.com zarządza się w witrynie chatgpt.com
Jeśli wykupisz nową subskrypcję na jednej platformie, zanim anulujesz dotychczasową na innej, możesz jednocześnie płacić za więcej niż jedną subskrypcję.
Zalecana opcja: subskrypcja w witrynie chatgpt.com
Jeśli korzystasz z ChatGPT na wielu urządzeniach, wykupienie subskrypcji w witrynie chatgpt.com jest często najłatwiejszym rozwiązaniem, ponieważ możesz nią zarządzać przez internet, a nie za pośrednictwem Apple lub Google.
Ważne: jeśli wcześniej wykupiono subskrypcję za pośrednictwem Apple lub Google, przed wykupieniem nowej na chatgpt.com należy najpierw anulować dotychczasową subskrypcję.
Jak uniknąć powielania subskrypcji
Aby uniknąć utworzenia drugiej subskrypcji, sprawdź, która platforma obecnie obsługuje Twoje płatności. Najpierw sprawdź każde miejsce, w którym może być aktywna subskrypcja ChatGPT. Dzięki temu dowiesz się, który plan zachować, a który anulować. Wykonaj poniższe czynności:
iOS (Apple App Store)
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
Stuknij swoje imię i nazwisko
Stuknij opcję Subskrypcje
Znajdź ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otwórz aplikację Google Play Store
Upewnij się, że korzystasz z konta Google użytego do wykupienia subskrypcji
Wybierz Menu > Subskrypcje
Znajdź ChatGPT
ChatGPT w przeglądarce (chatgpt.com)
Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce
Przejdź do Ustawień
Otwórz sekcję Konto (lub Rozliczenia albo Zarządzanie planem)
Sprawdź, czy masz aktywny plan zarządzany w witrynie chatgpt.com
Jeśli masz subskrypcję na jednej z platform i chcesz przenieść ją na inną — na przykład z Apple App Store lub Google Play Store do chatgpt.com — musisz najpierw anulować ją na tej samej platformie, na której została pierwotnie wykupiona. Aby ją anulować, wykonaj poniższe czynności:
Jeśli subskrypcję wykupiono w systemie iOS (Apple App Store)
Jeśli subskrypcję wykupiono za pośrednictwem Apple, zarządza nią Apple i należy ją anulować w ustawieniach systemu iOS:
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
Stuknij swoje imię i nazwisko
Stuknij opcję Subskrypcje
Wybierz ChatGPT
Stuknij opcję Anuluj subskrypcję
Jeśli subskrypcję wykupiono w systemie Android (Google Play Store)
Otwórz aplikację Google Play Store
Upewnij się, że korzystasz z konta Google użytego do wykupienia subskrypcji
Wybierz Menu > Subskrypcje
Wybierz ChatGPT
Stuknij opcję Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami
Pamiętaj, że odinstalowanie aplikacji ChatGPT nie anuluje subskrypcji w Google Play ani Apple App Store.
Jeśli subskrypcję wykupiono na chatgpt.com
Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce
Kliknij ikonę profilu i wybierz Ustawienia
Przejdź na kartę Konto
Wybierz Zarządzaj
Wybierz Anuluj subskrypcję
Zduplikowane subskrypcje wskutek nieudanych płatności w systemie iOS
Jeśli odnowienie subskrypcji przez Apple nie powiedzie się z powodu problemu z płatnością, subskrypcja nie zostanie automatycznie anulowana. Subskrypcja może być widoczna w ChatGPT jako nieaktywna, ale Apple może nadal próbować ją przywrócić.
Jeśli wykupisz nową subskrypcję na chatgpt.com lub w Sklepie Google Play, a następnie zaktualizujesz metodę płatności Apple w związku z problemem z płatnością, Apple może użyć nowej metody, aby przywrócić i odnowić subskrypcję ChatGPT. Może to spowodować zduplikowanie subskrypcji i naliczenie wielu opłat.
Aby uniknąć takiej sytuacji:
Zaktualizuj metodę płatności Apple i pozwól Apple przywrócić subskrypcję, nie wykupując nowej subskrypcji na innej platformie, albo
Najpierw anuluj subskrypcję Apple, nawet jeśli wygląda na nieaktywną. Gdy Apple potwierdzi, że subskrypcja nie zostanie odnowiona, wykup ją na chatgpt.com.
Co zrobić w przypadku podwójnego obciążenia opłatą
Najpierw wykonaj opisane powyżej czynności dla każdej platformy, aby sprawdzić, gdzie masz aktywne subskrypcje. Zdecyduj, którą subskrypcję chcesz zachować, a następnie poproś platformę o zwrot podwójnie naliczonej opłaty.
Jeśli subskrypcję wykupiono w Apple App Store, poproś Apple o zwrot środków.
Jeśli subskrypcję wykupiono w Google Play, skorzystaj z procedury zwrotu środków Google.
Jeśli subskrypcję wykupiono na chatgpt.com lub nie wiesz, gdzie została wykupiona, skontaktuj się z pomocą techniczną.