Omówienie
Jeśli subskrybujesz ChatGPT na więcej niż jednej platformie (Apple App Store, Google Play Store lub chatgpt.com), możesz mieć wiele aktywnych subskrypcji i wiele opłat. W tym artykule wyjaśniamy, jak temu zapobiec i co zrobić, jeśli do tego dojdzie.
Dlaczego dochodzi do zdublowanych subskrypcji
Twoją subskrypcją ChatGPT zarządza platforma, na której została kupiona:
Subskrypcjami Apple App Store zarządza Apple
Subskrypcjami Google Play Store zarządza Google
Subskrypcjami chatgpt.com zarządza się na chatgpt.com
Jeśli rozpoczniesz nową subskrypcję na jednej platformie, zanim anulujesz starą na innej, możesz w efekcie płacić za więcej niż jedną subskrypcję jednocześnie.
Zalecana opcja: subskrypcja na chatgpt.com
Jeśli korzystasz z ChatGPT na wielu urządzeniach, subskrypcja na chatgpt.com jest często najłatwiejsza, ponieważ możesz zarządzać nią w przeglądarce, a nie przez Apple lub Google.
Ważne: Jeśli wcześniej subskrypcję rozpoczęto przez Apple lub Google, przed rozpoczęciem nowej na chatgpt.com należy najpierw anulować tamtą subskrypcję.
Unikanie zdublowanych subskrypcji
Aby uniknąć utworzenia drugiej subskrypcji, musisz ustalić, która platforma obecnie obsługuje Twoje rozliczenia. Zacznij od sprawdzenia każdego miejsca, w którym może istnieć subskrypcja ChatGPT, aby wiedzieć, który plan zachować, a który anulować, wykonując poniższe kroki:
iOS (Apple App Store)
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
Stuknij swoje imię i nazwisko
Stuknij Subskrypcje
Poszukaj ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otwórz Google Play Store
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto Google użyte do rozpoczęcia subskrypcji
Przejdź do Menu > Subskrypcje
Poszukaj ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce
Przejdź do Ustawień
Otwórz sekcję Konto (albo Rozliczenia lub Zarządzanie planem)
Sprawdź, czy masz aktywny plan zarządzany na chatgpt.com
Jeśli masz istniejącą subskrypcję na jednej z platform i chcesz przenieść ją na inną platformę (na przykład z Apple App Store lub Google Play Store na chatgpt.com, musisz najpierw anulować subskrypcję na tej samej platformie, na której została pierwotnie rozpoczęta. Poniżej znajdziesz kroki anulowania:
Jeśli subskrypcję rozpoczęto w iOS (Apple App Store)
Jeśli subskrypcję rozpoczęto przez Apple, zarządza nią Apple i trzeba ją anulować w ustawieniach iOS:
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
Stuknij swoje imię i nazwisko
Stuknij Subskrypcje
Wybierz ChatGPT
Stuknij Anuluj subskrypcję
Jeśli subskrypcję rozpoczęto na Androidzie (Google Play Store)
Otwórz Google Play Store
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto Google użyte do rozpoczęcia subskrypcji
Przejdź do Menu > Subskrypcje
Wybierz ChatGPT
Kliknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami
Pamiętaj, że odinstalowanie aplikacji ChatGPT nie anuluje subskrypcji w Google Play ani Apple App Store.
Jeśli subskrypcję rozpoczęto na chatgpt.com
Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce
Kliknij ikonę profilu i wybierz Ustawienia
Przejdź do karty Konto
Wybierz Zarządzaj
Wybierz Anuluj subskrypcję
Zdublowane subskrypcje z powodu nieudanych płatności w iOS
Jeśli odnowienie subskrypcji przez Apple nie powiedzie się z powodu problemu z płatnością, subskrypcja nie zostanie automatycznie anulowana. Twoja subskrypcja może być widoczna w ChatGPT jako nieaktywna, ale Apple może nadal próbować ją odzyskać.
Jeśli rozpoczniesz nową subskrypcję na chatgpt.com lub w Google Play Store, a później zaktualizujesz metodę płatności Apple w związku z problemem z płatnością, Apple może użyć nowej metody płatności, aby odzyskać i odnowić Twoją subskrypcję ChatGPT. Może to doprowadzić do zdublowanych subskrypcji i wielu opłat.
Aby uniknąć takiej sytuacji:
Zaktualizuj metodę płatności Apple i pozwól Apple odzyskać subskrypcję bez rozpoczynania nowej subskrypcji na innej platformie albo
Najpierw anuluj subskrypcję Apple, nawet jeśli wygląda na nieaktywną. Gdy Apple potwierdzi, że subskrypcja nie zostanie odnowiona, rozpocznij subskrypcję na chatgpt.com.
Co zrobić, jeśli naliczono opłatę dwukrotnie
Najpierw wykonaj powyższe kroki dla każdej platformy, aby sprawdzić, gdzie masz aktywne subskrypcje. Zdecyduj, którą subskrypcję chcesz kontynuować, a następnie poproś platformę o zwrot środków za zdublowaną opłatę.
Jeśli subskrypcję rozpoczęto przez Apple App Store, poproś Apple o zwrot środków.
Jeśli subskrypcję rozpoczęto przez Google Play, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu środków Google.
Jeśli subskrypcję rozpoczęto na chatgpt.com albo nie masz pewności, gdzie została rozpoczęta, skontaktuj się z pomocą techniczną.