Przegląd
Jeśli subskrybujesz ChatGPT na więcej niż jednej platformie (Apple App Store, Google Play Store lub chatgpt.com), możesz mieć wiele aktywnych subskrypcji i wiele opłat. W tym artykule wyjaśniamy, jak temu zapobiec i co zrobić, jeśli tak się stanie.
Dlaczego dochodzi do zduplikowanych subskrypcji
Subskrypcja ChatGPT jest zarządzana przez platformę, na której została wykupiona:
Subskrypcje Apple App Store są zarządzane przez Apple
Subskrypcje Google Play Store są zarządzane przez Google
Subskrypcje chatgpt.com są zarządzane na chatgpt.com
Jeśli rozpoczniesz nową subskrypcję na jednej platformie przed anulowaniem starej na innej, możesz płacić za więcej niż jedną subskrypcję jednocześnie.
Zalecana opcja: subskrypcja na chatgpt.com
Jeśli korzystasz z ChatGPT na wielu urządzeniach, subskrypcja na chatgpt.com jest często najłatwiejszą opcją, ponieważ możesz zarządzać subskrypcją przez internet zamiast przez Apple lub Google.
Ważne: Jeśli subskrypcja została wcześniej wykupiona przez Apple lub Google, najpierw anuluj tę subskrypcję, zanim rozpoczniesz nową na chatgpt.com.
Jak uniknąć zduplikowanych subskrypcji
Aby uniknąć utworzenia drugiej subskrypcji, musisz ustalić, która platforma obecnie zarządza Twoimi płatnościami. Zacznij od sprawdzenia każdego miejsca, w którym może istnieć subskrypcja ChatGPT, aby wiedzieć, który plan zachować, a który anulować, wykonując poniższe kroki:
iOS (Apple App Store)
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
Stuknij swoje imię i nazwisko
Stuknij Subskrypcje
Poszukaj ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otwórz Google Play Store
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto Google użyte do subskrypcji
Przejdź do Menu > Subskrypcje
Poszukaj ChatGPT
ChatGPT w przeglądarce (chatgpt.com)
Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce
Przejdź do Ustawień
Otwórz sekcję Konto (lub Płatności albo Zarządzanie planem)
Sprawdź, czy masz aktywny plan zarządzany na chatgpt.com
Jeśli masz aktywną subskrypcję na jednej z platform i chcesz przenieść ją na inną platformę (na przykład z Apple App Store lub Google Play Store na chatgpt.com), musisz najpierw anulować subskrypcję na tej samej platformie, na której została pierwotnie rozpoczęta. Poniżej znajdziesz kroki anulowania:
Jeśli subskrypcja została wykupiona na iOS (Apple App Store)
Jeśli subskrypcja została wykupiona przez Apple, Apple zarządza Twoją subskrypcją i musisz ją anulować w ustawieniach iOS:
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie
Stuknij swoje imię i nazwisko
Stuknij Subskrypcje
Wybierz ChatGPT
Stuknij Anuluj subskrypcję
Jeśli subskrypcja została wykupiona na Androidzie (Google Play Store)
Otwórz Google Play Store
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto Google użyte do subskrypcji
Przejdź do Menu > Subskrypcje
Wybierz ChatGPT
Stuknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami
Pamiętaj, że odinstalowanie aplikacji ChatGPT nie anuluje subskrypcji w Google Play ani Apple App Store.
Jeśli subskrypcja została wykupiona na chatgpt.com
Zaloguj się do ChatGPT w przeglądarce
Kliknij ikonę profilu i wybierz Ustawienia
Przejdź do karty Konto
Wybierz Zarządzaj
Wybierz Anuluj subskrypcję
Zduplikowane subskrypcje z powodu nieudanych płatności na iOS
Jeśli odnowienie przez Apple nie powiedzie się z powodu problemu z płatnością, subskrypcja nie zostanie automatycznie anulowana. Subskrypcja może wyglądać w ChatGPT na nieaktywną, ale Apple może nadal próbować ją odzyskać.
Jeśli rozpoczniesz nową subskrypcję na chatgpt.com lub w Google Play Store, a później zaktualizujesz metodę płatności Apple w odpowiedzi na problem z płatnością, Apple może użyć nowej metody płatności do odzyskania i odnowienia subskrypcji ChatGPT, co może skutkować zduplikowanymi subskrypcjami i wieloma opłatami.
Aby uniknąć tej sytuacji, wykonaj jedną z poniższych czynności:
Zaktualizuj metodę płatności Apple i pozwól Apple odzyskać subskrypcję bez rozpoczynania nowej subskrypcji na innej platformie lub
Najpierw anuluj subskrypcję Apple, nawet jeśli wygląda na nieaktywną. Gdy Apple potwierdzi, że nie zostanie odnowiona, wykup subskrypcję na chatgpt.com.
Co zrobić, jeśli opłata została naliczona podwójnie
Najpierw skorzystaj z powyższych kroków dla każdej platformy, aby potwierdzić, gdzie masz aktywne subskrypcje. Zdecyduj, którą subskrypcję chcesz kontynuować, a następnie poproś platformę o zwrot za zduplikowaną opłatę.
Jeśli subskrypcja została wykupiona przez Apple App Store, poproś Apple o zwrot pieniędzy.
Jeśli subskrypcja została wykupiona przez Google Play, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu Google.
Jeśli subskrypcja została wykupiona na chatgpt.com albo nie masz pewności, gdzie została wykupiona, skontaktuj się z pomocą techniczną.