Rozliczenia i płatności

W tym artykule wyjaśniamy, jak działają rozliczenia ChatGPT Ads, w tym co trzeba skonfigurować przed rozpoczęciem emisji kampanii, jak naliczane są opłaty, jak kontrolować wydatki oraz co zrobić w razie problemów z rozliczeniami.

Skonfiguruj rozliczenia przed rozpoczęciem wyświetlania

Aby kampanie mogły zacząć się wyświetlać, trzeba najpierw w pełni skonfigurować rozliczenia w Ads Manager. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą obejmuje to dwa kroki:

• Utwórz profil rozliczeniowy: wpisz nazwę i adres firmy oraz adres e-mail do wysyłki faktur. Adres e-mail do wysyłki faktur służy do przesyłania faktur i innych wiadomości związanych z rozliczeniami.

• Dodaj metodę płatności: wprowadź dane karty kredytowej i adres rozliczeniowy.

Jak działają rozliczenia

ChatGPT Ads korzysta obecnie z modelu płatności z dołu, w którym reklamodawcy są obciążani opłatami po wyświetleniu reklam. W trakcie trwania kampanii na Twoim koncie naliczane są wydatki. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą opłaty są pobierane przy użyciu metody płatności zapisanej w Ads Manager.

Uprawnieni reklamodawcy obsługiwani przez zespół sprzedaży, którzy płacą z dołu na podstawie faktur, są rozliczani zgodnie z ustalonymi warunkami fakturowania, a nie przez obciążanie zapisanej karty po osiągnięciu progu płatności.

Jeśli reklamy zostały utworzone podczas rejestracji, poniższy komunikat powitalny wyjaśnia, że ich emisja może się rozpocząć po weryfikacji. Po zatwierdzeniu reklamy mogą zacząć się wyświetlać i generować wydatki, gdy pozwolą na to warunki rozliczeń, gotowość konta i ustawienia kampanii. Jeśli nie masz pewności, kiedy rozpoczęła się emisja reklam, sprawdź status, budżet, harmonogram i dane o emisji kampanii w Ads Manager.

Przykładowy komunikat powitalny: „Twoje reklamy zaczną się wyświetlać po pomyślnej weryfikacji”. Emisja reklam może się rozpocząć po zatwierdzeniu, gdy spełnione są również wymagania dotyczące konta, rozliczeń i kampanii.

ChatGPT Ads oferuje rozliczanie za tysiąc wyświetleń (CPM), za kliknięcie (CPC) oraz zakup reklam zoptymalizowany pod kątem konwersji — w zależności od wybranego celu kampanii i opcji rozliczeń.

• Wybierz cel Wyświetlenia, aby płacić za tysiąc wyświetleń (CPM) i optymalizować kampanię pod kątem zasięgu. Przy tym celu opłaty są naliczane za wyświetlenia reklam.

• Wybierz cel Kliknięcia, aby płacić za kliknięcie (CPC) i optymalizować kampanię pod kątem ruchu. Przy tym celu opłaty są naliczane za każde kliknięcie.

• Wybierz cel Konwersje, aby optymalizować kampanię pod kątem wybranego standardowego zdarzenia konwersji. Uprawnieni reklamodawcy mogą wybrać oCPC (rozliczanie za kliknięcia) lub oCPM (rozliczanie za wyświetlenia). Opłaty za reklamy nie są naliczane za konwersję. Wymagania wstępne, kryteria kwalifikacji i instrukcje znajdziesz w artykule Kampanie zoptymalizowane pod kątem konwersji.

Budżet kampanii określa zasady wydatkowania środków w jej ramach. Podczas tworzenia kampanii wybierz jeden z następujących typów budżetu:

• Budżet dzienny: Średnia kwota, którą chcesz wydawać dziennie na kampanię w okresie siedmiu dni. Nie jest to limit wydatków na pojedynczy dzień. Naliczane wydatki na emisję reklam mogą w pojedynczym dniu sięgnąć dwukrotności wybranego budżetu dziennego, ale w danym okresie siedmiu dni nie przekroczą jego siedmiokrotności. Jeśli w niektóre dni wydatki na emisję reklam są niższe niż budżet dzienny, niewykorzystane kwoty mogą zostać wydane później w tym samym okresie siedmiu dni. Więcej informacji znajdziesz w artykule Budżety dzienne.

• Całkowity budżet kampanii: Maksymalna kwota, którą chcesz wydać na całą kampanię. Ads Manager rozkłada wydatki w czasie na podstawie pozostałego budżetu i harmonogramu kampanii.

Kwotę budżetu możesz zmienić po utworzeniu kampanii. Możesz też zmienić całkowity budżet kampanii na budżet dzienny, ale w tej kampanii nie będzie już można wrócić do budżetu całkowitego. Rzeczywiste wydatki mogą się różnić w zależności od emisji reklam, zaangażowania użytkowników i wybranego modelu cenowego.

Informacje o tym, jak Ads Manager rozkłada wydatki w czasie w przypadku budżetu dziennego i całkowitego budżetu kampanii, znajdziesz w artykule Rozkładanie wydatków w czasie.

W Ads Manager możesz monitorować wydatki i skuteczność za pomocą wskaźników takich jak wyświetlenia, kliknięcia, wydatki, CTR, średni CPC, średni CPM oraz konwersje, jeśli skonfigurowano pomiar konwersji.

Dane o wyświetleniach, kliknięciach i CTR są odświeżane mniej więcej co 15 minut. Dane o wydatkach mogą być opóźnione o 7–8 godzin. Zerowa lub zaktualizowana z opóźnieniem suma wydatków nie oznacza, że opłaty nie są naliczane.

Kiedy pobierane są opłaty

W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności, gdy konto osiągnie przypisany mu próg płatności.

Gdy zakładasz samoobsługowe konto Ads Manager rozliczane kartą, zostaje mu przypisany próg płatności. Określa on, ile nieopłaconych wydatków może się zgromadzić, zanim opłata zostanie pobrana z zapisanej metody płatności. Nie jest to ani budżet kampanii, ani limit wydatków na koncie.

Zatwierdzeni reklamodawcy zwykle zaczynają od niższego progu płatności. Z czasem możemy go automatycznie podwyższać na podstawie historii udanych płatności i innych czynników.

Na przykład jeśli próg płatności na Twoim koncie wynosi 25 USD, opłata zostanie pobrana z karty, gdy nieopłacone wydatki na koncie osiągną 25 USD. Po pomyślnej płatności saldo należności zostanie pomniejszone o zapłaconą kwotę. Jeśli reklamy są nadal wyświetlane, na koncie mogą ponownie gromadzić się wydatki aż do osiągnięcia progu lub końca miesiąca.

Więcej informacji o opłatach w tej samej wysokości znajdziesz poniżej w sekcji Dlaczego widzę dwie opłaty za reklamy na tę samą kwotę? Czy opłatę pobrano dwukrotnie?.

Jeśli na koniec miesiąca na koncie nadal pozostaje nieuregulowana należność, zostanie ona pobrana z końcem miesiąca, nawet jeśli próg płatności nie został jeszcze osiągnięty. Po każdej udanej płatności otrzymasz e-mailem potwierdzenie.

Nie możesz ręcznie zmienić progu płatności, a nasz zespół pomocy nie zmienia progów w imieniu reklamodawców.

Czy mogę ustawić dzienny limit wydatków na koncie?

Na kwalifikujących się kontach reklamowych rozliczanych z dołu na podstawie faktur można ustawić dzienny limit wydatków dla całego konta w Ads Manager w sekcji Rozliczenia → Limity konta, obok dotychczasowej opcji Zakres dat. Ta opcja nie jest dostępna dla reklamodawców korzystających z kont samoobsługowych rozliczanych kartą.

Dzienna pula jest wspólna dla wszystkich kampanii, odnawia się o północy w strefie czasowej konta i zaczyna obowiązywać najwcześniej następnego dnia. Limity dzienne i limity dla zakresu dat nie mogą obowiązywać jednocześnie.

Limit wydatków na koncie jest zabezpieczeniem. Nie rozdziela wydatków między kampanie ani nie reguluje tempa wyświetlania reklam, a budżety kampanii nadal obowiązują. Opisany powyżej próg płatności kartą określa moment pobrania opłaty, a nie dzienny limit wydatków. Szczegóły techniczne dla deweloperów znajdziesz w dokumentacji Limity wydatków na koncie.

Jeśli płatność się nie powiedzie

W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą, jeśli płatność nie powiedzie się po osiągnięciu progu płatności na koncie, emisja reklam może zostać wstrzymana do czasu rozwiązania problemu z rozliczeniami. Jeśli ta płatność się nie powiedzie, otrzymasz powiadomienie e-mail. Twoje kampanie, grupy reklam i reklamy mogą mieć status Brak emisji. Otwórz podpowiedź przy statusie, aby poznać szczegóły.

Wybierz konto reklamowe, którego dotyczy problem, i sprawdź zaległą fakturę oraz status płatności w sekcji Rozliczenia. Jeśli dane płatności wymagają zmiany, sprawdź metodę płatności w ustawieniach rozliczeń. Samo zapisanie metody płatności nie potwierdza, że zaległa faktura została opłacona.

Po opłaceniu faktury ponownie sprawdź status kampanii, grupy reklam i reklamy. Pomyślna płatność nie gwarantuje wznowienia emisji; nadal może być konieczne spełnienie innych wymagań dotyczących konta, rozliczeń, zasad lub kampanii.

Jeśli problem z płatnością nadal występuje, napisz na adres ads-support@openai.com, podając identyfikator konta reklamowego, identyfikator faktury (jeśli jest dostępny), dokładną treść błędu i czas jego wystąpienia oraz załączając zrzut ekranu z ukrytymi danymi wrażliwymi. Nie wysyłaj pełnych danych karty ani kodów zabezpieczających. Jeśli karta nadal jest odrzucana, skontaktuj się z jej wydawcą.

Reklamodawcy korzystający z kont samoobsługowych rozliczanych kartą, którzy spełniają odpowiednie warunki, mogą z czasem uzyskiwać wyższe progi płatności na podstawie historii pomyślnych płatności. Nieudane obciążenia, spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne mogą wstrzymać podwyższanie limitów.

Najczęstsze pytania o rozliczenia

Czy próg płatności jest tym samym co budżet kampanii?

Nie. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą próg płatności określa, kiedy z zapisanej metody płatności zostaną pobrane środki na pokrycie naliczonych wydatków. Budżet kampanii określa, ile można wydać w jej ramach. Osiągnięcie progu płatności nie oznacza wyczerpania budżetu kampanii, a budżet kampanii nie jest tym samym co limit wydatków na koncie.

Czy zespół pomocy może podwyższyć lub obniżyć mój próg płatności?

Nie. Kontom samoobsługowym rozliczanym kartą przypisywane są progi płatności, które z czasem mogą automatycznie wzrastać na podstawie historii udanych płatności i innych czynników. Zespół pomocy nie zmienia ręcznie progów reklamodawców.

Dlaczego widzę dwie opłaty za reklamy na tę samą kwotę? Czy opłata została naliczona podwójnie?

Niekoniecznie. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą automatyczne rozliczanie po osiągnięciu progu płatności może generować osobne faktury na tę samą kwotę, gdy kolejne wydatki na reklamy osiągną ten próg. Każda faktura obejmuje kolejne wydatki na reklamy, więc opłaty o tej samej wysokości nie muszą oznaczać podwójnego naliczenia.

Zgodnie z obecnymi ustawieniami domyślnymi próg płatności może wzrosnąć po pomyślnym opłaceniu dwóch osobnych faktur, z których każda ma kwotę netto równą progowi uprawniającemu do podwyższenia lub wyższą. Progi i warunki ich podwyższania zależą od konta i waluty, dlatego poniższy przykład w USD pokazuje możliwy wzrost, a nie gwarantowany przebieg dla każdego konta.

W tym przykładzie po dwóch fakturach na 25 USD następują dwie faktury na 50 USD, a potem dwie na 100 USD, zanim próg płatności wzrośnie do 200 USD. Każda faktura obejmuje kolejne wydatki na reklamy. Naliczone podatki mogą sprawić, że kwota pobrana z karty przekroczy próg płatności.

Wyższy próg płatności zmienia moment pobierania opłat, ale nie zwiększa budżetu kampanii.

Czy wyświetlenie oferty promocyjnej oznacza, że przysługują mi środki?

Nie. Wyświetlenie oferty, zgłoszenie udziału, spełnienie jej warunków i otrzymanie środków to osobne etapy. Przestrzegaj warunków udziału w ofercie, instrukcji zgłoszenia, wymaganego poziomu kwalifikujących się wydatków oraz terminów. Utworzenie konta lub wybór budżetu kampanii nie oznacza uzyskania prawa do środków.

Opóźnienia w weryfikacji same w sobie nie wyznaczają nowego terminu na spełnienie warunków. Zasady przyznawania i wykorzystania środków określają Twoja oferta oraz Warunki korzystania ze środków reklamowych.

Gdzie mogę sprawdzić wykorzystanie środków promocyjnych?

Wybierz właściwe konto reklamowe i otwórz Rozliczenia → Aktywność. Sprawdź odpowiednie daty i poszukaj wpisów Promocje.

Środki pokrywają kwalifikujące się opłaty naliczone po ich przyznaniu. Nie stanowią zwrotu wydatków poniesionych w celu spełnienia warunków oferty. Sam brak wpisu lub zerowe saldo nie wyjaśnia, czy środki nie zostały jeszcze przyznane, zostały wykorzystane, wygasły czy są niedostępne z innego powodu. Skontaktuj się z zespołem pomocy, jeśli aktywność na koncie nie odpowiada otrzymanej ofercie.

Dlaczego po dodaniu metody płatności naliczono mi opłatę?

Po dodaniu karty możemy nałożyć tymczasową blokadę autoryzacyjną, aby zweryfikować metodę płatności. Kwota blokady zależy od kraju i jest zgłaszana w walucie rozliczeniowej zapisanej dla Twojego konta reklamowego. Przewidywaną kwotę blokady znajdziesz na stronie konfiguracji lub na stronie rozliczeń reklam w Ads Manager. Twój bank może wyświetlić równowartość tej kwoty w walucie karty.

Tymczasowa blokada autoryzacyjna nie oznacza pobrania opłaty za reklamy. Jest automatycznie zwalniana po weryfikacji, ale w zależności od banku może pozostać widoczna przez 8 dni lub dłużej.

Aby sprawdzić wpis na wyciągu bankowym, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Jak sprawdzić status autoryzacji karty?” poniżej.

Jak sprawdzić status autoryzacji karty?

Jeśli bank pokazuje obciążenie, ale nie możesz znaleźć odpowiadającej mu zrealizowanej płatności ani faktury, sprawdź, czy jest to blokada autoryzacyjna. Porównaj datę, kwotę, walutę i widoczne, częściowo ukryte dane karty. Sama kwota nie wystarczy do zidentyfikowania transakcji.

Wybierz konto reklamowe, którego dotyczy sprawa, i otwórz Rozliczenia → Aktywność. Wybierz zakres dat obejmujący dodanie lub aktualizację karty. Dostępne wpisy są oznaczone jako Blokada autoryzacyjna i zawierają datę, kwotę, walutę, częściowo ukryte dane karty oraz status.

Te wpisy mają charakter informacyjny i są oddzielone od kosztów reklam, uznań płatniczych i faktur.

• Aktywna: Autoryzacja pozostaje otwarta.

• Anulowana lub wygasła: Autoryzacja została zakończona po stronie operatora płatności. Twój bank może potrzebować jeszcze czasu na zwolnienie zablokowanych środków.

• Środki pobrane: Pobrano środki. Sprawdź odpowiadające jej wpisy płatności i faktur.

• Status niedostępny: Nie udało się potwierdzić bieżącego statusu autoryzacji.

Jeśli brakuje wpisu, sprawdź wybrane konto i daty. Niektóre starsze autoryzacje mogą nie być widoczne w tym widoku.

Jeśli informacje nie zgadzają się z wyciągiem bankowym, skontaktuj się z zespołem pomocy, podając identyfikator konta reklamowego, datę transakcji, kwotę i walutę oraz dołączając zrzut ekranu z ukrytymi danymi poufnymi. Nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.

Czy mogę usunąć metodę płatności?

Jeśli samodzielne usunięcie nie jest dostępne, upewnij się, że wszystkie zaległości są uregulowane, i wstrzymaj lub zakończ kampanie, których nie chcesz kontynuować. Aby uzyskać pomoc w dezaktywacji konta lub odpowiedzi na pytania o metody płatności, napisz na adres ads-support@openai.com, podając identyfikator konta reklamowego i dane rozliczeniowe.

Czy po konfiguracji mogę zmienić kraj rozliczeniowy, walutę lub podmiot prawny?

Kraj rozliczeniowy, waluta i dane podmiotu prawnego są powiązane z konfiguracją konta i dokumentacją rozliczeniową. Po utworzeniu konta ich samodzielna edycja może być niedostępna. Jeśli wprowadzono błędne dane, skontaktuj się z zespołem pomocy, podając identyfikator konta reklamowego, obecne i docelowe dane oraz powód zmiany.

Czy mogę użyć karty kredytowej wydanej w innym kraju?

Dane rozliczeniowe i metoda płatności powinny odpowiadać podmiotowi gospodarczemu oraz krajowi lub regionowi wskazanym podczas tworzenia konta Ads Manager.

Na przykład jeśli konto reklamodawcy utworzono dla firmy z siedzibą w USA, należy używać adresu rozliczeniowego i metody płatności z USA. Karta lub metoda płatności powiązana z innym krajem może nie zostać zaakceptowana.

Jeśli potrzebujesz rozliczeń w innym kraju lub regionie albo na inny podmiot prawny, może być konieczne utworzenie osobnego konta reklamodawcy z właściwymi danymi firmy i danymi rozliczeniowymi.

Dlaczego moje reklamy nie są wyświetlane po nieudanej płatności?

Wyświetlanie reklam może zostać wstrzymane do czasu rozwiązania problemu z płatnością. Szczegóły znajdziesz w podpowiedziach przy statusie kampanii, grupy reklam i reklamy. W przypadku kont samoobsługowych rozliczanych kartą postępuj zgodnie ze wskazówkami w sekcji „Jeśli płatność się nie powiedzie” powyżej. Upewnij się, że zaległa faktura została opłacona, a następnie sprawdź, czy coś jeszcze blokuje wyświetlanie reklam. Aktualizacja karty lub pojawienie się blokady autoryzacyjnej nie potwierdza dokonania płatności, a udana płatność nie gwarantuje wznowienia wyświetlania reklam. Jeśli karta nadal jest odrzucana, skontaktuj się z jej wydawcą. W przypadku kwalifikujących się kont obsługiwanych przez zespół sprzedaży i rozliczanych na podstawie faktur z odroczonym terminem płatności postępuj zgodnie z uzgodnionymi zasadami rozliczeń faktur.

Czy po wstrzymaniu kampanii mogą pojawić się opłaty?

Zastosowanie zmian kampanii we wszystkich naszych systemach wyświetlania reklam może potrwać, dlatego po jej wstrzymaniu mogą pojawić się dodatkowe wyświetlenia, kliknięcia lub wydatki. W niektórych przypadkach reklamy mogą być wyświetlane jeszcze przez maksymalnie 24 godziny. Koszty reklam poniesione w tym okresie nadal podlegają opłacie.

Raporty i opłaty mogą też zostać zaktualizowane po wstrzymaniu lub zakończeniu kampanii, aby uwzględnić wcześniejszą aktywność reklam. Raportowane wydatki mogą więc zmienić się po zatrzymaniu wyświetlania reklam, ale nie przekroczą obowiązującego limitu budżetu.

Jakie informacje mogę umieścić na fakturach?

Możesz dodawać lub aktualizować obsługiwane numery VAT i identyfikatory podatkowe bezpośrednio w Ads Manager. Dostępne typy identyfikatorów podatkowych zależą od kraju rozliczeniowego.

1. Otwórz Rozliczenia → Ustawienia.

2. Wybierz Edytuj obok pozycji Profil rozliczeniowy, jeśli ta opcja jest dostępna. Na niektórych kontach pola identyfikatora podatkowego znajdują się w formularzu otwieranym przez Metody płatności → Edytuj.

3. Wybierz odpowiedni typ identyfikatora podatkowego, wpisz numer i uzupełnij pozostałe wymagane pola.

4. Zapisz zmiany, a następnie upewnij się, że identyfikator podatkowy jest widoczny w sekcji Profil rozliczeniowy.

Zmiany dotyczą przyszłych faktur i nie aktualizują faktur już wystawionych.

Czy na fakturach za ChatGPT Ads naliczany jest japoński podatek konsumpcyjny (JCT)?

Nie. OpenAI obecnie nie nalicza japońskiego podatku konsumpcyjnego (JCT) na fakturach za ChatGPT Ads dla reklamodawców rozliczanych w Japonii, niezależnie od tego, czy podano japoński identyfikator podatkowy.

Zasada ta dotyczy wyłącznie ChatGPT Ads i może różnić się od ogólnych informacji w artykule Japoński podatek konsumpcyjny na fakturach OpenAI. W przypadku pytań dotyczących konkretnie faktur za ChatGPT Ads kieruj się informacjami w tej sekcji najczęstszych pytań.

Uwaga: OpenAI nie może udzielać porad podatkowych. Pytania dotyczące JCT lub innych obowiązków podatkowych, które mogą dotyczyć Twojej firmy, kieruj do doradcy podatkowego.

Czy mogę poprosić o zwrot opłat za reklamy?

Prawidłowo naliczone opłaty za już wyemitowane reklamy co do zasady nie podlegają zwrotowi. Zmiana zdania, przeoczenie jasno przedstawionego i zgodnego z prawdą powiadomienia o uruchomieniu kampanii lub rozliczeniach czy uzyskanie mniejszej niż oczekiwana liczby konwersji, potencjalnych klientów lub niższego zwrotu z inwestycji same w sobie nie uprawniają do zwrotu prawidłowo naliczonych opłat za wyemitowane reklamy.

Jeśli masz dowody na to, że problem techniczny, błąd w rozliczeniach lub nieautoryzowane działania wpłynęły na opłaty za reklamy, skontaktuj się z zespołem pomocy. Zespół pomocy analizuje odpowiednie dane dotyczące rozliczeń i emisji reklam wraz z dostępnymi dowodami. Sama emisja reklam nie dowodzi, że kwestionowane działania były autoryzowane ani że opłata została naliczona prawidłowo. Możliwość uzyskania zwrotu zależy od wyników postępowania wyjaśniającego i obowiązujących zasad.

Podaj identyfikator konta reklamowego, identyfikatory odpowiednich faktur lub opłat oraz kampanii, których dotyczy problem, daty i dokładne godziny ze strefą czasową, kwestionowaną kwotę i walutę, a także dostępne zrzuty ekranu lub zapisy pokazujące, co się stało. Nie musisz znać technicznej przyczyny problemu, aby zgłosić podejrzenie jego wystąpienia. Nie podawaj pełnych danych karty płatniczej ani haseł.

Jaki okres rozliczeniowy obejmuje moja faktura?

Faktury wystawiane po osiągnięciu progu rozliczeniowego w modelu samoobsługowym zawierają w stopce przybliżony okres rozliczeniowy. Daty są podane w czasie UTC, a pierwszy i ostatni dzień mogą być uwzględnione tylko częściowo.

Potraktuj ten okres jako punkt wyjścia przy porównywaniu faktury z raportami w Ads Manager. Sprawdź strefę czasową raportu i wybrany zakres dat: raport obejmujący pełne dni kalendarzowe może uwzględniać aktywność spoza okresu objętego fakturą, jeśli jej pierwszy lub ostatni dzień jest niepełny.

Stopka nie umożliwia dokładnego uzgodnienia kwot dla poszczególnych kampanii. Jeśli nadal nie możesz wyjaśnić jakiejś kwoty, skontaktuj się z zespołem pomocy, podając informacje wymienione poniżej.

Jeśli uważasz, że kwota w rozliczeniu jest nieprawidłowa

Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy pod adresem ads-support@openai.com, zbierz wszystkie informacje dotyczące sprawy.

Dobrze przygotowane zgłoszenie dotyczące rozliczeń powinno zawierać:

• Identyfikator faktury lub obciążenia

• Zakres dat, którego dotyczy zgłoszenie

• Kwotę, której dotyczy zgłoszenie

• Identyfikatory kampanii, których dotyczy zgłoszenie

• Zrzuty ekranu lub eksporty odpowiednich raportów