Rozliczenia i płatności

W tym artykule wyjaśniamy, jak działają rozliczenia ChatGPT Ads, w tym co trzeba skonfigurować przed rozpoczęciem emisji kampanii, jak naliczane są opłaty, jak kontrolować wydatki oraz co zrobić w razie problemów z rozliczeniami.

Skonfiguruj rozliczenia przed rozpoczęciem wyświetlania

Aby kampanie mogły zacząć się wyświetlać, trzeba najpierw w pełni skonfigurować rozliczenia w Ads Manager. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą obejmuje to dwa kroki:

• Utwórz profil rozliczeniowy: wpisz nazwę i adres firmy oraz adres e-mail do wysyłki faktur. Adres e-mail do wysyłki faktur służy do przesyłania faktur i innych wiadomości związanych z rozliczeniami.

• Dodaj metodę płatności: wprowadź dane karty kredytowej i adres rozliczeniowy.

Jak działają rozliczenia

ChatGPT Ads korzysta obecnie z modelu rozliczeń z dołu, w którym reklamodawcy są obciążani po wyświetleniu reklam. W trakcie trwania kampanii na koncie naliczają się wydatki. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą opłaty są pobierane za pomocą metody płatności zapisanej w Ads Manager.

Kwalifikujący się reklamodawcy obsługiwani przez zespół sprzedaży i rozliczani fakturami z odroczoną płatnością podlegają uzgodnionym zasadom fakturowania, a nie obciążeniom zapisanej karty po osiągnięciu progu.

ChatGPT Ads obsługuje koszt tysiąca wyświetleń (CPM), koszt kliknięcia (CPC) oraz zakup zoptymalizowany pod kątem konwersji — zależnie od wybranego celu kampanii i sposobu rozliczania.

• Wybierz cel Wyświetlenia, aby rozliczać się według kosztu tysiąca wyświetleń (CPM) i optymalizować zasięg. W przypadku tego celu płacisz za zrealizowane wyświetlenia.

• Wybierz cel Kliknięcia, aby rozliczać się według kosztu kliknięcia (CPC) i optymalizować ruch. W przypadku tego celu płacisz za każde kliknięcie.

• Wybierz cel Konwersje, aby prowadzić optymalizację pod kątem wybranego standardowego zdarzenia konwersji. Kwalifikujący się reklamodawcy mogą wybrać oCPC (rozliczenie za kliknięcia) albo oCPM (rozliczenie za wyświetlenia). Reklamy nie są rozliczane za konwersję. Wymagania wstępne, kryteria kwalifikacji i instrukcje znajdziesz w artykule Kampanie zoptymalizowane pod kątem konwersji.

Budżet kampanii określa parametry jej wydatków. Podczas tworzenia kampanii wybierz jeden z następujących rodzajów budżetu:

• Budżet dzienny: średnia kwota, którą chcesz wydawać na kampanię dziennie w okresie siedmiu dni. Nie jest to limit wydatków na dany dzień. Wydatki na media podlegające rozliczeniu mogą w danym dniu wynieść maksymalnie dwukrotność wybranego budżetu dziennego, ale w odpowiednim okresie siedmiu dni nie przekroczą jego siedmiokrotności. Jeśli w niektóre dni wydatki będą niższe od budżetu dziennego, niewykorzystane kwoty mogą zostać wydane później w tym samym okresie siedmiu dni. Więcej informacji znajdziesz w artykule Budżety dzienne.

• Całkowity budżet kampanii: maksymalna kwota, którą chcesz wydać w całej kampanii. Ads Manager rozkłada wydatki w czasie na podstawie pozostałego budżetu i harmonogramu kampanii.

Po utworzeniu kampanii możesz zmienić wysokość budżetu, ale nie jego rodzaj. Rzeczywiste wydatki mogą się różnić w zależności od realizacji kampanii, zaangażowania użytkowników i wybranego modelu cenowego.

Informacje o tym, jak Ads Manager rozkłada wydatki w czasie w przypadku budżetów dziennych i całkowitych budżetów kampanii, znajdziesz w artykule Rozkład budżetu w czasie.

W Ads Manager możesz monitorować wydatki i wyniki za pomocą takich wskaźników jak wyświetlenia, kliknięcia, wydatki, CTR, średni CPC, średni CPM oraz konwersje, jeśli skonfigurowano pomiar konwersji.

Wyświetlenia, kliknięcia i CTR mogą być aktualizowane wcześniej niż wydatki. Zerowa lub opóźniona łączna kwota wydatków nie oznacza, że opłaty nie są naliczane.

Kiedy są naliczane opłaty

W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą zapisana metoda płatności zostaje obciążona po osiągnięciu przypisanego do konta progu płatności.

Po utworzeniu samoobsługowego konta Ads Manager rozliczanego kartą zostaje do niego przypisany próg płatności. Określa on, ile niezapłaconych wydatków może się naliczyć przed obciążeniem zapisanej metody płatności. Nie jest to ani budżet kampanii, ani limit wydatków na koncie.

Zatwierdzeni reklamodawcy zazwyczaj zaczynają od niższego progu płatności. Możemy go z czasem automatycznie podnieść na podstawie historii pomyślnych płatności i innych czynników.

Jeśli na przykład próg płatności na koncie wynosi 25 USD, karta zostanie obciążona, gdy niezapłacone wydatki osiągną 25 USD. Po pomyślnej płatności zaległe saldo zostanie pomniejszone o zapłaconą kwotę. Jeśli wyświetlanie będzie kontynuowane, wydatki mogą ponownie naliczać się na koncie do osiągnięcia progu lub końca miesiąca.

Jeśli na koniec miesiąca na koncie nadal będzie zaległe saldo, zostanie ono wówczas pobrane, nawet jeśli próg płatności nie został jeszcze osiągnięty. Po każdej pomyślnej płatności otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną.

Nie możesz samodzielnie zmienić progu płatności, a nasz zespół pomocy nie zmienia progów na prośbę reklamodawców.

Czy mogę ustawić dzienny limit wydatków na koncie?

Kwalifikujące się konta reklamowe rozliczane fakturami z odroczoną płatnością mogą ustawić dzienny limit wydatków dla całego konta w Ads Manager, w sekcji Rozliczenia → Limity konta, obok istniejącej opcji Zakres dat. Ta opcja nie jest dostępna dla reklamodawców korzystających z samoobsługowych kont rozliczanych kartą.

Dzienny limit jest wspólny dla wszystkich kampanii, odnawia się o północy w strefie czasowej konta i zaczyna obowiązywać najwcześniej następnego dnia. Limit dzienny i limit dla zakresu dat nie mogą się nakładać.

Limit wydatków na koncie jest zabezpieczeniem. Nie przydziela wydatków poszczególnym kampaniom ani nie reguluje tempa ich wyświetlania, a budżety kampanii nadal obowiązują. Opisany powyżej próg płatności kartą powoduje naliczenie opłaty i nie jest dziennym limitem wydatków. Szczegółowe informacje dla deweloperów znajdziesz w dokumencie Limity wydatków na koncie.

Jeśli płatność się nie powiedzie

W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą, jeśli płatność nie powiedzie się po osiągnięciu progu płatności, wyświetlanie reklam może zostać wstrzymane do czasu rozwiązania problemu z rozliczeniem. Jeśli płatność się nie powiedzie, otrzymasz powiadomienie e-mailem. W takim przypadku kampanie, grupy reklam i reklamy mogą otrzymać stan „Niewyświetlane”. Więcej informacji znajdziesz w etykietce stanu. Metodę płatności możesz zaktualizować w Ads Manager.

Kwalifikujący się reklamodawcy korzystający z samoobsługowych kont rozliczanych kartą mogą z czasem uzyskać wyższe progi płatności na podstawie historii pomyślnych płatności. Nieudane obciążenia, spory i obciążenia zwrotne mogą wstrzymać podnoszenie limitów.

Najczęstsze pytania dotyczące rozliczeń

Czy próg płatności jest tym samym co budżet kampanii?

Nie. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą próg płatności określa, kiedy zapisana metoda płatności zostanie obciążona naliczonymi wydatkami. Budżet kampanii określa, ile można na nią wydać. Osiągnięcie progu płatności nie oznacza wykorzystania budżetu kampanii, a budżet kampanii nie jest tym samym co limit wydatków na koncie.

Czy zespół pomocy może podnieść lub obniżyć mój próg płatności?

Nie. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą progi płatności są przydzielane i mogą z czasem automatycznie wzrastać na podstawie historii pomyślnych płatności i innych czynników. Zespół pomocy nie zmienia ręcznie progów dla reklamodawców.

Dlaczego po dodaniu metody płatności naliczono opłatę?

Po dodaniu karty bank może nałożyć tymczasową blokadę autoryzacyjną, która może być widoczna jako równowartość tej kwoty w walucie karty. Nie jest to ukończona transakcja. Blokada jest automatycznie zwalniana po weryfikacji, ale w zależności od banku może być widoczna przez maksymalnie 8 dni.

Podczas dodawania karty przewidywana kwota blokady będzie widoczna na stronie konfiguracji oraz na stronie Rozliczenia reklam w Ads Manager.

Czy mogę usunąć metodę płatności?

Jeśli nie można jej usunąć samodzielnie, ureguluj zaległe saldo i wstrzymaj lub zakończ kampanie, których nie chcesz kontynuować. Aby uzyskać pomoc w dezaktywacji konta lub odpowiedzi na pytania o metodę płatności, napisz na adres ads-support@openai.com, podając identyfikator konta reklamowego i dane rozliczeniowe.

Czy po konfiguracji mogę zmienić kraj rozliczenia, walutę lub podmiot prawny?

Kraj rozliczenia, waluta i dane podmiotu prawnego są powiązane z konfiguracją konta oraz dokumentacją rozliczeniową. Po utworzeniu konta ich samodzielna edycja może nie być możliwa. Jeśli wprowadzono błędne dane, skontaktuj się z zespołem pomocy i podaj identyfikator konta reklamowego, obecne i wymagane dane oraz powód zmiany.

Czy mogę użyć karty kredytowej wydanej w innym kraju?

Dane rozliczeniowe i metoda płatności powinny odpowiadać podmiotowi gospodarczemu oraz krajowi lub regionowi użytym podczas tworzenia konta Ads Manager.

Jeśli na przykład konto reklamodawcy utworzono dla firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, należy użyć amerykańskiego adresu rozliczeniowego i metody płatności. Karta lub metoda płatności powiązana z innym krajem może nie zostać zaakceptowana.

Jeśli chcesz rozliczać się w innym kraju, regionie lub jako inny podmiot prawny, może być konieczne utworzenie osobnego konta reklamodawcy z prawidłowymi danymi firmy i danymi rozliczeniowymi.

Dlaczego po nieudanej płatności moje reklamy nie są wyświetlane?

Wyświetlanie reklam może zostać wstrzymane do czasu rozwiązania problemu z płatnością. Więcej informacji znajdziesz w etykietkach stanu kampanii, grupy reklam i reklamy. W przypadku samoobsługowych kont rozliczanych kartą zaktualizuj metodę płatności w Ads Manager i upewnij się, że zapisana karta może zostać obciążona. Jeśli płatności nadal się nie udają, skontaktuj się z wydawcą karty. Kwalifikujące się konta obsługiwane przez zespół sprzedaży i rozliczane fakturami z odroczoną płatnością powinny zamiast tego przestrzegać uzgodnionych zasad fakturowania.

Czy po wstrzymaniu kampanii mogą pojawić się opłaty?

Wprowadzenie zmian w kampanii we wszystkich naszych systemach wyświetlania reklam może trochę potrwać, dlatego po wstrzymaniu kampanii mogą zostać naliczone dodatkowe wyświetlenia, kliknięcia lub wydatki. W niektórych przypadkach reklamy mogą być nadal wyświetlane przez maksymalnie 24 godziny. Koszty reklam poniesione w tym okresie podlegają rozliczeniu.

Raporty i opłaty mogą również zostać zaktualizowane po wstrzymaniu lub zakończeniu kampanii, aby uwzględnić wcześniejszą aktywność reklam. Zgłoszone wydatki mogą się więc zmienić po zakończeniu wyświetlania, ale nie przekroczą obowiązującego limitu budżetu.

Jakie informacje mogę umieścić na fakturach?

Obsługiwane numery VAT i inne identyfikatory podatkowe możesz dodawać lub aktualizować bezpośrednio w Ads Manager. Dostępne rodzaje identyfikatorów podatkowych zależą od kraju rozliczenia.

1. Otwórz kolejno Rozliczenia → Ustawienia.

2. Jeśli ta opcja jest dostępna, wybierz Edytuj obok pozycji Profil rozliczeniowy. Na niektórych kontach pola identyfikatora podatkowego znajdują się w formularzu otwieranym przez Metody płatności → Edytuj.

3. Wybierz odpowiedni rodzaj identyfikatora podatkowego, wpisz numer i uzupełnij pozostałe wymagane pola.

4. Zapisz zmiany, a następnie upewnij się, że identyfikator podatkowy jest widoczny w sekcji Profil rozliczeniowy.

Zmiany dotyczą przyszłych faktur i nie powodują aktualizacji faktur już wystawionych.

Czy na fakturach ChatGPT Ads jest naliczany japoński podatek konsumpcyjny (JCT)?

Nie. OpenAI obecnie nie nalicza japońskiego podatku konsumpcyjnego (JCT) na fakturach ChatGPT Ads dla reklamodawców rozliczanych w Japonii, niezależnie od tego, czy podano japoński identyfikator podatkowy.

Ta zasada dotyczy wyłącznie ChatGPT Ads i może różnić się od ogólnych informacji w artykule Japoński podatek konsumpcyjny na fakturach OpenAI. Odpowiedzi na pytania dotyczące konkretnie faktur ChatGPT Ads znajdziesz w tym dokumencie.

Uwaga: OpenAI nie udziela porad podatkowych. W sprawie pytań dotyczących JCT lub innych zobowiązań podatkowych, które mogą mieć zastosowanie do Twojej firmy, skontaktuj się z doradcą podatkowym.

Jeśli uważasz, że kwota rozliczenia jest nieprawidłowa

Zanim skontaktujesz się z działem pomocy pod adresem ads-support@openai.com, zbierz wszystkie informacje dotyczące sprawy.

Dobre zgłoszenie dotyczące rozliczeń powinno zawierać:

• Identyfikator faktury lub opłaty

• Zakres dat, którego dotyczy zgłoszenie

• Kwota, której dotyczy zgłoszenie

• Identyfikatory kampanii, których dotyczy problem

• Odpowiednie zrzuty ekranu lub eksporty raportów

Czy na fakturach ChatGPT Ads naliczany jest japoński podatek konsumpcyjny (JCT)?

Nie. OpenAI nie nalicza obecnie japońskiego podatku konsumpcyjnego (JCT) na fakturach ChatGPT Ads dla reklamodawców rozliczanych w Japonii, niezależnie od podania japońskiego identyfikatora podatkowego.

Ta zasada dotyczy wyłącznie ChatGPT Ads i może różnić się od ogólnych wytycznych przedstawionych w artykule Japoński podatek konsumpcyjny na fakturach OpenAI. Odpowiedzi na pytania dotyczące konkretnie faktur ChatGPT Ads znajdziesz w tym FAQ.

Uwaga: OpenAI nie może udzielać porad podatkowych. W sprawach dotyczących JCT lub innych zobowiązań podatkowych, które mogą dotyczyć Twojej firmy, skontaktuj się z doradcą podatkowym.