1. Twój bank odrzucił płatność
Twoja płatność mogła zostać zablokowana przez bank. Sprawdź następujące kwestie:
Upewnij się, że numer karty, data ważności, CVC i adres rozliczeniowy (w tym kod pocztowy) są poprawne.
Upewnij się, że na karcie są wystarczające środki.
Niektóre banki domyślnie blokują określone transakcje online lub międzynarodowe — jeśli wszystko wygląda poprawnie, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty.
Przejdź wszystkie monity 3D Secure / Silnego uwierzytelniania klienta (SCA): zezwól na wyskakujące okienka/przekierowania i wyłącz blokery reklam/wyskakujących okienek (oraz VPN, jeśli dotyczy). Jeśli widzisz błędy takie jak „wymagane uwierzytelnienie”, „karta może być nieprawidłowa lub może być potrzebne uwierzytelnienie” albo „próba 3D Secure nie powiodła się”, spróbuj użyć okna incognito lub innej przeglądarki, urządzenia albo sieci, a następnie zatwierdź kod OTP lub autoryzację w aplikacji banku bez zamykania ani odświeżania procesu płatności. Jeśli monit się nie pojawia albo wciąż kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z bankiem, aby włączyć/zatwierdzić 3DS/SCA dla transakcji internetowych, cyklicznych lub międzynarodowych w handlu elektronicznym, albo spróbuj użyć innej karty.
Uwaga: Zazwyczaj nie otrzymujemy od banków szczegółowych powodów odmowy, dlatego bezpośredni kontakt z nimi jest często najszybszym sposobem rozwiązania problemów z płatnością.
2. Karty przedpłacone
Kredyty API: kart przedpłaconych nie można używać do zakupu kredytów API — obsługiwane są tylko standardowe karty kredytowe lub debetowe.
3. Nieobsługiwany region lub region wydania karty
Zakupy są dostępne tylko w naszych obsługiwanych krajach i regionach.
Twoja karta płatnicza musi być wydana przez bank znajdujący się w jednym z tych obsługiwanych regionów.
Przed ponowną próbą potwierdź swój kraj i region wydania karty na naszej stronie Obsługiwane kraje i regiony.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
Oto krótka lista kontrolna, która pomoże rozwiązać większość problemów z płatnościami:
Sprawdź dokładnie dane karty i adres rozliczeniowy.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie ponów transakcję.
Upewnij się, że Twoja lokalizacja i region wydania karty są obsługiwane: Obsługiwane kraje.
Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że na Twoim koncie nie ma blokad ani ograniczeń.
Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innej metody płatności.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie możesz dokończyć zakupu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Chętnie pomożemy!