Nierozpoznane opłaty za ChatGPT lub zakup środków na korzystanie z API

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia za zakup środków w ChatGPT lub interfejsie API, nasz zespół może zbadać sprawę i sprawdzić, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Przed dokonaniem zwrotu pieniędzy musimy potwierdzić, że obciążenie było nieautoryzowane. Jeśli ktoś przejął Twoje konto, musisz też wykonać wymagane czynności zabezpieczające.

Przed przekazaniem sprawy do dalszego rozpatrzenia sprawdź faktury na stronie rozliczeń, aby ustalić, czy obciążenie dotyczy niedawnego zakupu subskrypcji lub środków na korzystanie z interfejsu API. W niektórych przypadkach obciążenie może nie być wynikiem oszustwa — płatności mógł dokonać członek rodziny lub ktoś inny, kto miał dostęp do karty.

Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność, skorzystaj z formularza internetowego dotyczącego nieautoryzowanej aktywności i wybierz opcję „Zgłoś nieautoryzowaną aktywność dotyczącą mojego konta”.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieautoryzowane, zdecydowanie zalecamy natychmiastowy kontakt z bankiem, aby zapobiec kolejnym oszustwom. Szybkie działanie może ograniczyć Twoją odpowiedzialność i usprawnić rozpoczęcie procedury reklamacyjnej.

Jeśli masz już otwartą reklamację płatności, poinformuj dział pomocy technicznej o jej statusie oraz o tym, czy bank zwrócił środki. Nie możemy dokonać osobnego zwrotu pieniędzy, gdy reklamacja jest w toku ani po zwróceniu środków w ramach tej reklamacji. Jeśli reklamacja została rozstrzygnięta na korzyść OpenAI, a środki nie zostały zwrócone, możemy rozpatrzyć wniosek zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów. Nie ogranicza to możliwości skontaktowania się z bankiem ani wydawcą karty.

Jeśli chcesz anulować subskrypcję, wykonaj czynności opisane w naszym artykule pomocy.