Omówienie
Ten artykuł dotyczy osobistych subskrypcji ChatGPT oraz subskrypcji ChatGPT Business kupionych samodzielnie. Nie dotyczy planów ChatGPT Enterprise ani Edu.
Anuluj subskrypcję na platformie, na której została kupiona:
Jeśli subskrypcję kupiono w witrynie chatgpt.com, anuluj ją na swoim koncie ChatGPT.
Jeśli subskrypcję kupiono w sklepie Apple App Store, anuluj ją w subskrypcjach Apple.
Jeśli subskrypcję kupiono w Google Play, anuluj ją w subskrypcjach Google Play.
Jeśli masz subskrypcję ChatGPT Business kupioną samodzielnie, anuluj ją w ustawieniach rozliczeń przestrzeni roboczej.
Odinstalowanie aplikacji ChatGPT nie anuluje subskrypcji. Jeśli chcesz tylko zatrzymać przyszłe opłaty, nie musisz usuwać konta ChatGPT.
Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniej pobranych opłat.
Anulowanie osobistej subskrypcji ChatGPT
Anulowanie subskrypcji kupionej w witrynie chatgpt.com
Zaloguj się w ChatGPT.
Otwórz menu konta i wybierz Ustawienia.
Wybierz Rozliczenia.
W sekcji Anuluj plan wybierz Anuluj.
Anulowanie subskrypcji w sklepie Apple App Store
Subskrypcjami kupionymi w sklepie Apple App Store zarządza Apple. Aby anulować subskrypcję na iPhonie lub iPadzie:
Otwórz Ustawienia.
Wybierz swoje imię i nazwisko.
Wybierz Subskrypcje.
Wybierz ChatGPT.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Potwierdź anulowanie.
Jeśli opcja Anuluj subskrypcję jest niedostępna, a widoczna jest data wygaśnięcia, subskrypcja może już być anulowana.
Usunięcie konta ChatGPT nie anuluje subskrypcji w sklepie Apple App Store. Przed usunięciem konta anuluj subskrypcję za pośrednictwem Apple.
Anulowanie subskrypcji Google Play
Upewnij się, że korzystasz z konta Google użytego do zakupu subskrypcji ChatGPT.
Korzystanie z aplikacji Sklep Google Play
Otwórz aplikację Sklep Google Play.
Otwórz Subskrypcje.
Wybierz ChatGPT.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie.
Korzystanie z witryny Google Play
Otwórz swoje subskrypcje Google Play.
Zaloguj się na konto Google użyte do zakupu subskrypcji.
Obok pozycji ChatGPT wybierz Zarządzaj.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Jeśli pojawi się monit, wybierz powód, a następnie Dalej.
Anulowanie subskrypcji ChatGPT Business
Aby anulować subskrypcję ChatGPT Business kupioną samodzielnie:
Zaloguj się w ChatGPT.
Otwórz menu konta i wybierz Ustawienia przestrzeni roboczej.
Wybierz Rozliczenia.
Wybierz Zarządzaj planem.
Wybierz Anuluj subskrypcję.
Jeśli nie masz dostępu do ustawień rozliczeń przestrzeni roboczej, poproś o pomoc jej właściciela.
Potwierdzanie anulowania i daty rozliczenia
Anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed kolejną datą rozliczenia, aby uniknąć opłaty za następny okres subskrypcji.
Po anulowaniu płatne funkcje pozostają dostępne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Sprawdź stan subskrypcji na platformie, która pobierała opłaty, aby potwierdzić, że nie zostanie ona odnowiona.
Usunięcie konta ChatGPT anuluje subskrypcje rozliczane bezpośrednio przez ChatGPT. Nie anuluje jednak subskrypcji w sklepie Apple App Store. Jeśli subskrypcję kupiono za pośrednictwem Apple lub Google Play, sprawdź ją w sklepie i anuluj przed usunięciem konta.
Prośba o zwrot pieniędzy
Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniej pobranych opłat. Możliwość uzyskania zwrotu zależy od zakupu i Twojej lokalizacji.
W przypadku subskrypcji kupionych w witrynie chatgpt.com lub w Google Play poproś o zwrot za pośrednictwem pomocy technicznej OpenAI po zalogowaniu się na konto ChatGPT powiązane z opłatą.
W przypadku subskrypcji kupionych w sklepie Apple App Store poproś o zwrot bezpośrednio firmę Apple.
Instrukcje dla poszczególnych platform oraz informacje o warunkach otrzymania zwrotu znajdziesz tutaj: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?
Rozwiązywanie problemów z anulowaniem subskrypcji
Znajdowanie brakującej subskrypcji
Sprawdź potwierdzenie zakupu, aby ustalić, która platforma pobrała opłatę. Subskrypcja kupiona w witrynie chatgpt.com nie jest widoczna wśród subskrypcji Apple ani Google Play.
Jeśli subskrypcję kupiono w Google Play, sprawdź każde konto Google na swoim urządzeniu. Jeśli subskrypcję kupiono za pośrednictwem Apple, upewnij się, że korzystasz z konta Apple użytego do zakupu.
Znajdowanie brakującego płatnego planu
Jeśli płatny plan nie jest widoczny w ChatGPT, upewnij się, że korzystasz z konta ChatGPT użytego do zakupu subskrypcji.
Możesz korzystać z tej samej subskrypcji na różnych urządzeniach, logując się na to samo konto ChatGPT. Nie potrzebujesz osobnej subskrypcji na każde urządzenie.
Sprawdzanie zduplikowanych subskrypcji lub opłat
Jeśli widzisz więcej niż jedną opłatę, sprawdź, czy masz subskrypcje powiązane z różnymi kontami ChatGPT, Apple lub Google.
Jeśli kupiono więcej niż jedną subskrypcję, anuluj tę, której już nie chcesz, na platformie pobierającej za nią opłaty.
Sprawdzanie opłaty pobranej po anulowaniu
Sprawdź potwierdzenie anulowania i datę następnego rozliczenia. Jeśli anulujesz subskrypcję później niż 24 godziny przed datą następnego rozliczenia, kolejna opłata może już zostać przetworzona.
Sprawdź też, czy z innym kontem lub na innej platformie nie jest powiązana aktywna subskrypcja. Instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy znajdziesz tutaj: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?
Anulowanie bez dostępu do konta
Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z subskrypcją rozliczaną bezpośrednio przez ChatGPT, pomoc techniczna OpenAI może ją anulować bez usuwania Twojego konta.
Kontaktując się z pomocą techniczną OpenAI, podaj:
Adres e-mail powiązany z kontem.
Cztery ostatnie cyfry karty płatniczej użytej do opłacenia subskrypcji.
Datę ostatniej płatności za subskrypcję.
Nie udostępniaj pełnego numeru karty płatniczej.
Instrukcje znajdziesz tutaj: Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Jeśli Twoją subskrypcją zarządza Apple lub Google Play, użyj konta Apple lub Google powiązanego z zakupem. Jeśli nie masz dostępu do tego konta, skontaktuj się z Apple lub Google, aby uzyskać pomoc w jego odzyskaniu.
Częste pytania
Czy odinstalowanie aplikacji ChatGPT anuluje moją subskrypcję?
Nie. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Anuluj ją na platformie, na której została kupiona.
Czy usunięcie konta ChatGPT anuluje moją subskrypcję?
Usunięcie konta anuluje subskrypcję rozliczaną bezpośrednio przez ChatGPT. Nie anuluje jednak subskrypcji rozliczanej przez Apple. Jeśli subskrypcję kupiono w Google Play, sprawdź ją i anuluj, jeśli jest nadal aktywna.
Czy po anulowaniu subskrypcji otrzymam zwrot pieniędzy?
Nie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniej pobranych opłat. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, zobacz: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?