Jeśli podczas logowania pojawi się komunikat „Nie masz konta, ponieważ zostało ono usunięte lub dezaktywowane”, oznacza to, że konto zostało przez Ciebie usunięte albo dezaktywowane przez nasz zespół.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, w tym folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami, pod kątem wiadomości od nas.
Jeśli usuniesz swoje konto, otrzymasz wiadomości e-mail potwierdzające przyjęcie i zrealizowanie prośby o usunięcie.
Niestety usuniętego konta nie można ponownie aktywować. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Czy można ponownie aktywować usunięte konto? Po 30 dniach możesz utworzyć nowe konto z tym samym adresem e-mail, o ile poprzednie konto zostało całkowicie usunięte (a nie dezaktywowane).
Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane z powodu nieukończenia weryfikacji tożsamości, postępuj zgodnie z instrukcjami w wysłanej przez nas wiadomości dotyczącej weryfikacji albo skontaktuj się z nami, aby ponownie otrzymać link weryfikacyjny.
Więcej informacji o weryfikacji tożsamości znajdziesz tutaj:
Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane z powodu nieukończenia weryfikacji wieku, postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji wieku wysłanymi na adres e-mail przypisany do konta lub zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi ponownej aktywacji konta.
Klienci we Włoszech mają 60 dni na ukończenie weryfikacji wieku. Po upływie tego okresu konto zostanie wyłączone do czasu ukończenia weryfikacji.