A OpenAI leva a segurança das contas muito a sério. Ocasionalmente, nosso sistema exibirá “Alertas de Atividade Suspeita” caso detecte comportamento incomum ou potencialmente arriscado. Veja abaixo uma visão geral de onde e como esses alertas podem aparecer, bem como dicas para proteger a sua conta.
Esses alertas também podem afetar o seu acesso a determinados recursos. Saiba mais sobre como solucionar problemas de acesso a recursos do modelo aqui.
Por Que Você Está Vendo Esses Alertas
Comportamento Incomum de Login: Logins de locais ou dispositivos inesperados.
Padrões de Uso Inconsistentes: Picos repentinos de atividade ou mudanças nas configurações.
Várias Sessões Simultâneas: Mais logins simultâneos do que o habitual.
Observação: Esses alertas são frequentemente preventivos e não indicam necessariamente uma transgressão. Eles foram criados para ajudar a proteger a sua conta.
O que Fazer se Você Receber um Alerta
Crie uma nova senha que seja forte e exclusiva para o ChatGPT.
Ative a autenticação de dois fatores (2FA)
Adicione uma etapa extra ao seu processo de login para aumentar a segurança.
Solução de problemas caso as restrições persistam.
Se as restrições de banners ou recursos persistirem após seguir os passos acima, tente estas ações de autoatendimento:
Saia da sua conta em todos os dispositivos e, depois, entre novamente.
Limpe os cookies e o cache do seu navegador.
Tente iniciar sessão a partir de uma janela anônima/privada, de um navegador diferente ou de outro dispositivo.
Desative qualquer VPN, proxy, Private Relay, extensão de navegador ou ferramenta de automação.
Utilize um dispositivo e uma rede confiáveis durante a resolução de problemas.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte e inclua as seguintes informações:
O endereço de e-mail da conta
Uma captura de tela do banner ou de quaisquer mensagens de erro.
Registros de data e hora, com fuso horário, de quando você viu o alerta pela primeira vez.
Detalhes do dispositivo, navegador e sistema operacional
Se você estava usando uma VPN/proxy/Servidor de retransmissão privado.
Quaisquer IDs de solicitação, raio ou dispositivo exibidos no banner ou nos registros, se disponíveis.
Observação: O compartilhamento de sua conta com outras pessoas pode acionar esses alertas. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Compartilhamento de Conta.
Dicas para Manter uma Conta Segura
Use credenciais únicas: Evite reutilizar nomes de usuário e senhas em diferentes serviços.
Mantenha-se atualizado: Mantenha os seus dispositivos e navegadores atualizados com os patches de segurança mais recentes.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Visite a nossa Central de Ajuda para saber mais.