Como cliente ChatGPT de autoatendimento, você pode recuperar suas faturas anteriores diretamente no portal de cobrança integrado. Dependendo se você é assinante Plus / Pro ou Business, esse local pode variar um pouco nas configurações da sua conta.
Para faturas relacionadas a assinaturas da Apple ou do Google, consulte nosso artigo aqui.
Plus / Pro
Acesse a página Configurações > Conta e clique em Pagamento > Gerenciar:
No portal de cobrança do cliente, você pode baixar uma cópia das suas faturas anteriores na seção Invoice History:
Solução de problemas: se a seção Invoice History não aparecer ou estiver vazia, verifique se você está conectado à conta ou ao workspace correto do ChatGPT. Recibos de assinaturas iniciadas pela Apple App Store ou pelo Google Play não aparecerão aqui; verifique o histórico de compras da sua loja de apps. Se você ainda não conseguir localizar uma fatura depois de trocar de conta ou revisar os recibos da loja de apps, confirme se está usando a conta ou o workspace correto e entre em contato com o Suporte da OpenAI usando o e-mail da sua conta.
Business
Nas configurações do workspace, abra a guia Faturamento e selecione Faturas para ver as faturas disponíveis para esse workspace/essa conta. Se nenhuma fatura aparecer, confirme se você é proprietário do workspace/da conta correta e se existem registros de faturas. Se você ainda não conseguir localizar as faturas, entre em contato com o Suporte da OpenAI usando o e-mail da sua conta.
Da mesma forma, se você clicar em Gerenciar plano > Forma de pagamento, você também deverá ser direcionado ao seu portal de cobrança do cliente (que contém suas faturas anteriores).
