Você pode encontrar faturas anteriores de assinaturas do ChatGPT contratadas pela web nas configurações de cobrança. As etapas são diferentes para assinaturas Go, Plus ou Pro e espaços de trabalho Business.
Para assinaturas contratadas pela App Store da Apple ou pelo Google Play, siga as instruções abaixo para consultar os recibos da loja.
Go, Plus ou Pro
No ChatGPT na web, abra Configurações > Cobrança e encontre a seção Faturas.
Na seção Faturas, selecione Visualizar ao lado de uma fatura para abri-la. Selecione Ver todas para ver mais faturas.
Solução de problemas
Se a seção Faturas não aparecer ou estiver vazia, verifique se você está na conta ou no espaço de trabalho correto do ChatGPT. Os recibos de assinaturas contratadas pela App Store da Apple ou pelo Google Play não aparecem aqui. Consulte o histórico de compras da loja de aplicativos. Se ainda não conseguir encontrar uma fatura após trocar de conta ou consultar os recibos da loja de aplicativos, confirme que está usando a conta ou o espaço de trabalho correto e entre em contato com o Suporte da OpenAI, informando o e-mail da sua conta.
Se as opções de cobrança necessárias para visualizar suas faturas não aparecerem, entre na mesma conta do ChatGPT em outro navegador e tente novamente.
Business
Nas configurações do espaço de trabalho, selecione Cobrança e depois Faturas para visualizar as faturas disponíveis para esse espaço de trabalho ou conta. Se nenhuma fatura aparecer, confirme que você é proprietário do espaço de trabalho ou da conta correta e que existem registros de faturas. Se ainda não conseguir encontrar as faturas, entre em contato com o Suporte da OpenAI, informando o e-mail da sua conta.
Você também pode selecionar Gerenciar plano > Forma de pagamento para abrir seu portal de cobrança do cliente e visualizar faturas anteriores.
Encontre faturas de um espaço de trabalho desativado
Se você é proprietário de um espaço de trabalho e não consegue abrir a seção Cobrança, entre em contato com o Suporte para obter ajuda para encontrar faturas anteriores. Inclua o e-mail da sua conta, o nome ou ID do espaço de trabalho, se souber, os períodos de cobrança desejados e o número de alguma fatura anterior. Informe se o espaço de trabalho está desativado e qual página de cobrança você não consegue acessar.
Recibos da App Store da Apple
Use a Conta Apple usada para pagar sua assinatura. O endereço de e-mail dessa conta pode ser diferente do e-mail da sua conta do ChatGPT. A Apple envia um recibo para o e-mail dessa conta sempre que sua assinatura do ChatGPT é renovada.
Use seu iPhone ou iPad
Abra a App Store e selecione sua foto ou suas iniciais. Se solicitado, selecione Minha Conta e entre na conta.
Selecione Apps e Histórico de Compras.
Selecione Histórico de Compras.
Encontre sua compra do ChatGPT. Altere o filtro de data se precisar encontrar uma cobrança mais antiga.
Use um computador ou navegador
Abra o histórico de compras da Apple, entre na Conta Apple usada na compra e encontre a cobrança do ChatGPT. Se ela não aparecer, verifique outras Contas Apple que você possa ter usado. Consulte as instruções da Apple sobre o histórico de compras para ver opções em outros dispositivos.
Recibos do Google Play
Use a Conta do Google usada para pagar sua assinatura. O Google envia as confirmações de compra para o endereço de e-mail dessa conta.
Abra o app Google Play Store.
Selecione o ícone do seu perfil.
Selecione Pagamentos e assinaturas.
Selecione Orçamento e histórico e encontre seu pedido do ChatGPT.
Você também pode consultar as compras pela web. Consulte as instruções do Google Play sobre o histórico de pedidos.