Envie sua solicitação

Se sua organização tiver direito à isenção do imposto sobre vendas, você poderá enviar a documentação para análise seguindo as etapas abaixo:

1. Adicione a OpenAI como vendedora (se aplicável)

Informe a OpenAI como vendedora no seu comprovante de isenção, caso o documento exija essa informação:

OpenAI OpCo, LLC

1455 3rd Street

San Francisco, CA 94158

Estados Unidos

2. Envie seu comprovante de isenção

Abra o balão de chat nesta página e anexe uma cópia do seu comprovante de isenção. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, inclua também pelo menos uma destas informações: o ID da organização, o número da fatura ou o endereço de e-mail associado à sua conta da OpenAI. Observação: consulte as dicas abaixo para facilitar a análise.

Indique também se a isenção deve ser aplicada a uma organização na API da OpenAI ou a uma assinatura do ChatGPT. As isenções só podem ser processadas para contas existentes cuja configuração de cobrança já tenha sido concluída.

3. Sua documentação é analisada

Assim que recebermos sua documentação, faremos a análise e, se ela for aprovada, aplicaremos a isenção às faturas futuras. As isenções aprovadas se aplicam apenas a faturas futuras e não são aplicadas automaticamente a cobranças anteriores. Se já houve cobrança de impostos e você deseja que analisemos essas faturas, inclua na solicitação de suporte os números das faturas em questão, o ID da organização ou o e-mail da conta do ChatGPT associado e os respectivos valores. Especifique se deseja (1) apenas um reembolso ou (2) um reembolso e uma nova fatura sem impostos. A elegibilidade para créditos ou reembolsos é analisada caso a caso e pode estar sujeita a restrições de jurisdição e prazo. Quando aplicável, qualquer crédito ou reembolso aprovado será devolvido ao método de pagamento original. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a isenção for aplicada à sua conta.

Dicas para facilitar a análise

Para evitar atrasos no processamento da sua isenção, verifique os seguintes pontos:

1. O nome da entidade no certificado corresponde exatamente à razão social cadastrada na sua conta da OpenAI (incluindo referências à entidade controladora, se aplicável).

2. O certificado de isenção corresponde ao estado e ao endereço comercial cadastrados na sua conta da OpenAI.

3. Todos os campos obrigatórios e as caixas de seleção do formulário de isenção estão preenchidos corretamente e de forma legível.

4. O certificado está assinado e datado, se aplicável.

5. Para isenções de revendedores, inclua uma breve explicação de como você revende produtos ou serviços da OpenAI.

Corrija e reenvie sua solicitação de isenção

Se a equipe de suporte não conseguiu aprovar sua documentação, verifique o motivo informado na resposta:

• Formulário incompleto:

  Preencha todos os campos obrigatórios, marque as caixas de seleção necessárias e assine e date o certificado onde for exigido.

• Divergência no nome ou endereço:

  Corrija as informações na sua conta ou no certificado para que sejam iguais.

• Documentação incorreta:

  Acesse o site da autoridade fiscal do estado onde sua empresa está localizada ou consulte um especialista tributário para identificar o formulário adequado.

Envie a documentação corrigida na conversa já aberta com o suporte ou entre em contato com o suporte para reenviá-la. Inclua o e-mail da sua conta, o ID da organização ou o número da fatura.