Observação: Este artigo abrange as assinaturas de autoatendimento do ChatGPT e não cobre os planos Enterprise ou Edu.
Como cancelar a assinatura do ChatGPT
Assinaturas pessoais
Se você se inscreveu no site chatgpt.com
Faça login no ChatGPT
Clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações.
Acesse a aba Conta .
Selecione o menu suspenso Gerenciar
Selecione Cancelar assinatura
Se você se inscreveu em um dispositivo móvel na App Store ou na Play Store
Você precisará cancelar via iOS ou cancelar via Android conforme o caso.
Assinaturas ChatGPT Business
Para cancelar sua assinatura Business:
Faça login no ChatGPT
Clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações do espaço de trabalho.
Acesse a aba Faturamento.
Selecione " Gerenciar plano"no menu suspenso.
Selecione Cancelar assinatura
Informações sobre cancelamento
O seu cancelamento se tornará efetivo no dia seguinte à sua próxima data de cobrança, permitindo que o você utilize os serviços até então.
Se excluir sua conta do ChatGPT, sua assinatura será cancelada automaticamente e você não será cobrado novamente.
Para evitar ser cobrado na próxima fatura, cancele pelo menos 24 horas antes da data do próximo faturamento.
As taxas de assinatura não são reembolsáveis.
Perguntas Frequentes
Posso obter um reembolso?
Favor consultar nosso artigo para obter instruções adicionais sobre como solicitar um reembolso: Como posso solicitar um reembolso pela minha assinatura do ChatGPT?
Se você não tiver mais acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta:
Se a sua conta não estiver mais acessível (por exemplo, você pode ter se inscrito no ChatGPT usando um e-mail de trabalho ao qual não tem mais acesso), você tem duas opções:
Podemos cancelar a sua assinatura em seu nome. Alguns usuários podem se inscrever em nossos serviços enquanto residem em um país suportado, mas depois podem se mudar ou precisar viajar por um longo período para um país não suportado. Esta é uma boa opção se você perdeu o acesso, mas deseja manter a conta aberta para substituir o método de pagamento existente
Você pode excluir sua conta e cancelar sua assinatura. Você pode registrar uma solicitação de política para fazer isso por meio do nosso Portal de Solicitação de Privacidade. Isso cancela automaticamente a sua assinatura também. Por favor, note: a exclusão da sua conta é permanente e não pode ser desfeita. Você pode encontrar mais detalhes aqui.
Se você escolher a Opção #1, entre em contato com o suporte e informe:
O endereço de e-mail associado à conta que você não pode mais acessar
Os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento associado à sua assinatura
A data do pagamento mais recente da sua assinatura
Nós poderemos localizar a conta e cancelar a assinatura em seu nome.
Se você não conseguir acessar sua conta ChatGPT Plus, Pro ou Business e precisar de ajuda para cancelar sua assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte.