Cobranças não reconhecidas de créditos do ChatGPT ou da API

Lamentamos saber que você não reconhece uma cobrança em sua conta. Nossa equipe pode ajudar a analisar a cobrança e, se for o caso, emitir um reembolso.

Antes de entrar em contato conosco, verifique suas faturas na página de faturamento para confirmar se a cobrança corresponde a uma assinatura recente ou à compra de créditos da API. Em alguns casos, a cobrança pode não ser fraudulenta e ter sido feita por um familiar ou outra pessoa que teve acesso ao cartão.

Para solicitar assistência, entre em contato conosco pelo chat no canto inferior direito da tela. Para analisarmos a cobrança, solicitaremos a data e o valor da cobrança, os quatro últimos dígitos do cartão e uma captura de tela da cobrança.

Recomendamos enfaticamente que entre em contato com seu banco imediatamente caso acredite que a cobrança não foi autorizada, para evitar novas atividades fraudulentas. Agir prontamente pode limitar sua responsabilidade e ajudar a iniciar o processo de resolução da contestação.

Se desejar cancelar sua assinatura, siga as instruções em nosso artigo de ajuda.