Visão geral

Este artigo se aplica ao faturamento de autoatendimento do ChatGPT Business. Leia nosso artigo introdutório para saber mais sobre o ChatGPT Business.

O ChatGPT Business é estruturado em torno de 2 tipos de licenças: licenças Standard e licenças Premium. Cada tipo de licença dá às pessoas usuárias acesso ao ChatGPT e ao Codex, e as licenças Premium incluem uma cota de uso maior.

Gerenciando a cobrança em seu espaço de trabalho do ChatGPT

Você pode revisar e gerenciar licenças, métodos de pagamento e outras configurações de faturamento em Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Faturamento.

Os proprietários de espaços de trabalho podem:

• Confira as quantidades de licenças pagas, a próxima cobrança e as faturas anteriores.

• Adicione licenças pagas ou programe reduções para o próximo ciclo de faturamento.

• Atualize os métodos de pagamento e as informações de faturamento.

• Altere o ciclo de faturamento ou cancele o plano.

Métodos de pagamento

O ChatGPT Business é um serviço de assinatura self-service que atualmente aceita apenas pagamentos com cartão de crédito e débito. Faturamento, transferência bancária, transferência eletrônica, ACH, ordens de compra, prazos de pagamento e pagamentos parcelados não estão disponíveis para espaços de trabalho Business de autoatendimento.

Se a sua organização necessita de faturamento, entre em contato com o departamento de vendas para discutir um plano com contrato, como o ChatGPT Enterprise ou o ChatGPT Education. Ao entrar em contato, inclua o nome da sua organização, o número estimado de licenças, a frequência de faturamento preferida e quaisquer requisitos de conformidade ou segurança.

O suporte não pode converter um espaço de trabalho existente do ChatGPT Business em faturamento por fatura.

Gerenciando licenças no seu espaço de trabalho do ChatGPT Business

Os proprietários de ambientes de trabalho seguros podem adicionar licenças pagas ou agendar reduções, sujeito às regras de cobrança abaixo.

• No início de cada ciclo de cobrança, você é cobrado por todas as licenças padrão e premium no seu ambiente de trabalho seguro, tenham elas sido atribuídas ou não a membros individuais.

• Para adicionar licenças pagas ou agendar reduções de licenças:

  1. Acesse Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Membros.

  2. Selecione Usuários.

  3. Selecione Gerenciar licenças.

• Aumentar o número de licenças além do nível atual da sua assinatura gera uma cobrança proporcional imediata do valor devido para cobrir o restante do seu ciclo de faturamento.

• As licenças adicionais são provisionadas imediatamente após o processamento bem-sucedido do pagamento, e as cobranças são definitivas.

• Depois que as licenças forem adicionadas, elas passarão a fazer parte da sua assinatura e serão cobradas de forma recorrente no início de cada ciclo de cobrança, a menos que você agende uma redução de licenças.

• As reduções de licenças podem ser programadas antes do início do seu próximo ciclo de faturamento. As reduções entram em vigor no início do próximo ciclo de faturamento e não se aplicam imediatamente.

• Você não pode reduzir o número de licenças da sua assinatura para menos do que o número de licenças ocupadas. Primeiro, libere licenças removendo a atribuição de membros do Ambiente de trabalho seguro e tente novamente.

Quem pode gerenciar licenças

Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem adicionar, reduzir, atribuir, reatribuir ou alterar tipos de licenças pagas em Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Membros.

Atribuir ou reatribuir uma licença não utilizada

Se o seu ambiente de trabalho seguro já tiver uma licença paga Standard ou Premium não utilizada, você poderá atribuí-la a um membro imediatamente sem cobrança adicional. Reatribuir uma licença paga existente não altera a quantidade de licenças da sua assinatura.

Remover membro

Remover um membro do seu Ambiente de trabalho seguro disponibiliza a licença dele para atribuição a outro membro, mas não reduz automaticamente o número de licenças pagas na sua assinatura. Se você não precisar mais da licença liberada, agende uma redução de licenças em Gerenciar licenças. A redução entra em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento.

Pagamentos com falha para licenças adicionadas

Se o pagamento de uma licença adicionada não puder ser processado, a nova licença não será adicionada e a quantidade de licenças da sua assinatura não será alterada. Você pode tentar fazer a compra novamente após atualizar seu método de pagamento.

Várias alterações de licença

Se você adicionar várias licenças padrão e premium na mesma transação, verá a cobrança proporcional combinada antes de confirmar a compra. Cada licença adicionada passará a fazer parte da sua assinatura recorrente a partir do próximo ciclo de faturamento.

A adição de uma licença entra em vigor imediatamente e é cobrada proporcionalmente. As reduções de licenças entram em vigor na sua próxima renovação. Por exemplo, adicionar uma licença premium enquanto agenda a remoção de cinco licenças padrão pode gerar uma cobrança imediata, mesmo que o total futuro da sua assinatura recorrente permaneça o mesmo.

Exemplo de plano mensal

Um cliente compra 10 vagas padrão a US$ 25 por vaga e 5 vagas premium a US$ 125 por vaga:

• 10 licenças padrão × US$ 25 = US$ 250

• 5 licenças Premium × US$ 125 = US$ 625

• Cobrança mensal inicial = US$ 875,00

No décimo dia, o cliente adiciona 3 licenças padrão e 1 licença premium, elevando o total para 13 licenças padrão e 6 licenças premium:

• 3 licenças padrão × US$ 25 = US$ 75

• 1 licença Premium × US$ 125 = US$ 125

• Custo mensal total das licenças adicionadas = US$ 200

• 20 dias restantes ÷ ciclo de faturamento de 30 dias × $200 = $133.33

• Cobrança proporcional no décimo dia = US$ 133,33

A partir do próximo ciclo de faturamento, a cobrança mensal será de US$ 1.075, refletindo as licenças adicionais.

Exemplo de plano anual

Um cliente compra 8 licenças Standard por US$ 20/licença/mês e 3 licenças Premium por US$ 100/licença/mês em um plano anual:

• 8 licenças padrão × US$ 20,00 × 12 meses = US$ 1.920,00

• 3 licenças premium × US$ 100 × 12 meses = US$ 3.600,00

• Cobrança anual inicial = US$ 5.520

No centésimo dia do ciclo de faturamento anual, o cliente adiciona 2 licenças padrão e 2 licenças premium, totalizando 10 licenças padrão e 5 licenças premium:

• 2 licenças padrão × US$ 20,00 × 12 meses = US$ 480,00

• 2 licenças Premium × US$ 100 × 12 meses = US$ 2.400,00

• Custo anual total das licenças adicionadas = $2,880

• 265 dias restantes ÷ ciclo de faturamento de 365 dias × US$ 2.880,00 = US$ 2.090,96

• Valor cobrado proporcionalmente no dia 100 = $ 2.090,96

A partir do próximo ciclo de faturamento anual, a cobrança anual será de $8,400, refletindo as licenças adicionais.


Observação: em planos anuais, as licenças adicionadas permanecem contratadas até o fim do período anual vigente. As reduções de licenças entram em vigor no início do próximo ciclo de faturamento anual.

Fazer upgrade da licença de um membro de Standard para Premium

Fazer upgrade de um membro de uma licença padrão para uma licença premium aumenta os limites de uso desse membro. Revise a alteração em Configurações do ambiente de trabalho seguro → Membros antes de confirmar.


Se houver uma licença premium pago não utilizadoa

• O proprietário pode fazer o upgrade do membro imediatamente para essa licença sem outra cobrança; a antiga licença padrão fica disponível para outro membro ocupar.

Se todas as licenças Premium estiverem atribuídas ou se o seu Ambiente de trabalho seguro não tiver nenhuma licença Premium

• O titular pode fazer upgrade da licença Standard existente da pessoa membro para Premium pagando a diferença proporcional pelo restante do ciclo de faturamento.

• Após a confirmação do pagamento, a licença padrão desse membro se tornará uma licença premium.

• Essa atualização não deixa uma licença padrão adicional nem aumenta o número total de licenças pagas.

Alterar a licença de um membro de premium para padrão

A alteração da licença de um membro de Premium para Padrão reduz os limites de uso. Analise a alteração em Configurações do Espaço de Trabalho → Membros antes de confirmar.


Se houver uma licença Padrão paga não utilizada disponível

• A alteração entra em vigor imediatamente, e a licença Premium desocupada fica disponível para atribuição a outro membro.

• Como o número total de licenças Standard e Premium no ambiente de trabalho seguro não muda, isso não resultará em cobranças adicionais nem em alterações na assinatura, e os novos limites de uso do membro entram em vigor imediatamente.

• Se você não precisar mais da licença Premium que o membro ocupava anteriormente, poderá agendar uma redução em Gerenciar licenças. A redução entrará em vigor no início do próximo ciclo de faturamento — não há reembolsos.

Se todas as licenças Standard estiverem atribuídas ou se o seu ambiente de trabalho seguro não tiver nenhuma licença Standard

• A alteração para um plano inferior ficará pendente até o início do próximo ciclo de faturamento, quando a licença Premium atual que o membro ocupa se tornará uma licença Standard, e as cobranças de assinatura refletirão a tarifa reduzida.

• Os rebaixamentos programados de Premium para Standard aparecem em "Rebaixamentos pendentes " até a renovação. Os proprietários do ambiente de trabalho seguro podem revisar ou cancelar um rebaixamento agendado:

  1. Acesse Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Membros.

  2. Selecione Solicitações pendentes.

  3. Em "Rebaixamentos pendentes", encontre a alteração programada. Para cancelá-la, selecione Cancelar rebaixamento e, em seguida, Cancelar rebaixamento pendente para confirmar.

• Se você cancelar o rebaixamento, a poltrona permanecerá Premium e você continuará sendo cobrado por ela. Caso contrário, a alteração para um plano inferior entra em vigor na renovação.

Observe que uma licença com rebaixamento ou remoção programados deve ter a alteração pendente cancelada antes de poder ser atribuída, reatribuída ou trocada. Os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem cancelar downgrades em Downgrades pendentes e remoções de licenças em Remoções pendentes, na aba Solicitações pendentes. Os proprietários também podem efetuar alterações nas licenças e novas reduções, se necessário.

O aumento da quantidade de licenças em Gerenciar licenças pode primeiro restaurar uma licença não atribuída que já esteja programada para remoção antes de comprar uma nova licença.

Saiba mais sobre como gerenciar licenças.

Trocar tipos de licença entre membros

Os tipos de licença podem ser trocados entre membros quando um membro tem uma licença padrão e outro tem uma licença premium. Revise a alteração do tipo de licença em Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Membros antes de confirmar.

Como o número total de licenças padrão e Premium no ambiente de trabalho seguro não muda, as trocas de licenças não resultam em cobranças adicionais nem em alterações na assinatura. As atribuições de assentos atualizadas e os limites de uso entram em vigor imediatamente.

As trocas de licença estão disponíveis apenas entre licenças padrão e premium. Licenças legadas do Codex não podem ser incluídas em uma troca e devem ser atribuídas ou reatribuídas separadamente.

Remover licenças não utilizadas

A remoção de licenças Standard e Premium não utilizadas entrará em vigor no início do próximo ciclo de faturamento. Revise as alterações emConfigurações do Ambiente de trabalho seguro > Faturamento antes de confirmar. Depois de confirmadas, as próximas reduções de licenças serão exibidas na aba de faturamento.

Gerenciar informações de faturamento

Somente os proprietários do ambiente de trabalho seguro podem visualizar e gerenciar as informações de faturamento do ambiente de trabalho seguro.

Na área de configurações de cobrança, os proprietários podem:

• Visualizar faturas anteriores
• Alterar os dados do cartão de crédito
• Atualizar as informações de cobrança
• Cancelar o plano em Gerenciar plano
• Ver a data e o valor da próxima fatura
• Ver quantas licenças e usuários estão atualmente no ambiente de trabalho seguro
• Acessar controles relacionados a créditos, como adicionar créditos ou ativar a recarga automática, se esses controles estiverem disponíveis na área de cobrança

Alterar a frequência de faturamento

Os proprietários podem alterar o ciclo de cobrança da assinatura de mensal para anual ou de anual para mensal. Essa alteração afeta todos os tipos de licença da assinatura e pode afetar seu preço por licença.

Para gerenciar seu ciclo de cobrança:

• Acesse a área de faturamento do Ambiente de trabalho seguro.
• Selecione Gerenciar licença.
• Selecione o plano de faturamento.
• Selecione o novo plano de faturamento e, em seguida, selecione Continuar.
• Selecione Confirmar.
• Verifique a próxima data de renovação, pois a alteração entra em vigor na renovação e não imediatamente.

Exemplos:


• De assinatura mensal para anual: se hoje for 8 de julho de 2026 e a assinatura mensal for renovada em 17 de julho de 2026, a mudança para assinatura anual significa que a próxima renovação ainda ocorrerá em 17 de julho de 2026, mas a assinatura passará a vigorar até 17 de julho de 2027.

• De anual para mensal: se hoje for 8 de julho de 2026 e a assinatura anual for renovada em 17 de setembro de 2026, a mudança para mensal significa que a próxima renovação ainda ocorrerá em 17 de setembro de 2026, mas a assinatura passará a vigorar até 17 de outubro de 2026, em vez de 17 de setembro de 2027.

Gerencie as informações fiscais e de IVA

Se você estiver em uma região que cobra IVA, poderá se identificar como empresa e inserir seu número de identificação fiscal no momento do pagamento. Isso isenta automaticamente a compra do IVA, e o mesmo se aplica a faturas futuras.

Reembolsos e Cancelamentos

Licenças do ChatGPT

Licenças do ChatGPT não utilizadas não são reembolsáveis após a confirmação da quantidade de licenças em um plano mensal ou anual. A cobrança é baseada na quantidade de licenças faturáveis do ambiente de trabalho seguro, e não em se cada licença está ativa no momento do faturamento. Os titulares podem ajustar o número de licenças do seu plano no final do ciclo de faturamento para períodos futuros.

Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem cancelar o plano em Configurações do Ambiente de trabalho seguro > Faturamento. Clique no botão Cancelar na parte inferior da página para começar.

Perguntas Frequentes

O ChatGPT Business ainda requer 2 licenças?

Sim, e isso pode ser uma combinação de licenças padrão e premium (por exemplo, 1 padrão e 1 premium atenderão ao requisito mínimo de 2 licenças).

Quando as novas alterações de preços entrarão em vigor?

A compra de uma licença paga entra em vigor imediatamente e é cobrada proporcionalmente. Reduções de licenças e alterações agendadas para planos inferiores entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento.

Por que não consigo escolher a cobrança mensal ao atualizar uma assinatura para Premium?

Um ambiente de trabalho seguro existente tem um cronograma de cobrança para suas licenças pagas. O upgrade de uma licença Standard para Premium usa essa mesma periodicidade; portanto, um ambiente de trabalho seguro anual não oferece uma opção mensal separada para um único membro. Um proprietário do ambiente de trabalho seguro pode alterar o cronograma de cobrança de toda a assinatura; a alteração entra em vigor na renovação.

O que devo fazer se uma atualização de assento apresentar um erro?

Antes de tentar novamente, verifique o Tipo de licença atual do membro em Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Membros e revise a fatura mais recente em Configurações do Ambiente de trabalho seguro → Cobrança. Uma mensagem de erro, por si só, não informa se a compra foi concluída. Se o tipo de licença ou a cobrança não for o que você esperava, entre em contato com o Suporte da OpenAI e informe o horário da tentativa, os detalhes da fatura e uma captura de tela do erro. Para obter ajuda, consulte: como entrar em contato com o Suporte da OpenAI.

Posso solicitar um reembolso por uma licença não utilizada do ChatGPT?

Não. As vagas não utilizadas do ChatGPT não são reembolsáveis depois que o espaço de trabalho se compromete com a quantidade de vagas para aquele ciclo de faturamento.

Posso reduzir o número de licenças do ChatGPT no meu plano?

Sim. Os proprietários podem reduzir o número de licenças ChatGPT pagas em faturas futuras; as alterações entrarão em vigor no início do próximo ciclo de faturamento.

Existe um limite máximo para o número de licenças pagas na minha assinatura?

A partir de 24 de agosto de 2026, o limite máximo será de 200 licenças pagas Standard e Premium por assinatura ChatGPT Business. Nossa equipe de suporte não pode alterar seu limite máximo de licenças.

O limite inclui todas as licenças Standard e Premium adquiridas, inclusive as não atribuídas. Se sua assinatura estiver no limite, você não poderá comprar licenças adicionais nem aprovar uma solicitação que exija outra licença paga. Você ainda pode atribuir, reatribuir ou trocar as licenças elegíveis que já comprou.

Se você precisar de um número maior de licenças, considere o ChatGPT Enterprise.

Observe que os ambientes de trabalho seguros criados antes de 24 de agosto de 2026 mantêm seu limite anterior de licenças.