Pode encontrar faturas anteriores de subscrições do ChatGPT adquiridas na Web nas suas definições de faturação. Os passos são diferentes para subscrições Go, Plus ou Pro e para espaços de trabalho Business.
Para subscrições adquiridas através da App Store da Apple ou do Google Play, siga as instruções abaixo relativas aos recibos da loja.
Go, Plus ou Pro
No ChatGPT na Web, abra Definições > Faturação e procure Faturas.
Na secção Faturas, selecione Ver junto a uma fatura para a abrir. Selecione Ver todas para consultar mais faturas.
Resolução de problemas
Se a secção Faturas não aparecer ou estiver vazia, certifique-se de que tem sessão iniciada na conta ou no espaço de trabalho correto do ChatGPT. Os recibos de subscrições iniciadas através da App Store da Apple ou do Google Play não aparecem aqui. Consulte o histórico de compras da respetiva loja de aplicações. Se continuar sem encontrar uma fatura após mudar de conta ou consultar os recibos da loja de aplicações, confirme que está a utilizar a conta ou o espaço de trabalho correto e contacte o Apoio da OpenAI, indicando o endereço de e-mail da sua conta.
Se as opções de faturação necessárias para consultar as suas faturas não aparecerem, inicie sessão na mesma conta do ChatGPT noutro navegador e tente novamente.
Business
Nas definições do espaço de trabalho, selecione Faturação e, em seguida, Faturas para consultar as faturas disponíveis para esse espaço de trabalho ou conta. Se não aparecer nenhuma, confirme que é proprietário do espaço de trabalho ou da conta correta e que existem registos de faturas. Se continuar sem encontrar as faturas, contacte o Apoio da OpenAI, indicando o endereço de e-mail da sua conta.
Também pode selecionar Gerir plano > Método de pagamento para abrir o seu portal de faturação de cliente e consultar faturas anteriores.
Encontrar faturas de um espaço de trabalho desativado
Se for proprietário de um espaço de trabalho e não conseguir abrir a secção Faturação, contacte o Apoio para obter ajuda a encontrar faturas anteriores. Inclua o endereço de e-mail da sua conta, o nome ou ID do espaço de trabalho, se o souber, os períodos de faturação de que necessita e o número de uma fatura anterior. Indique se o espaço de trabalho está desativado e a que página de faturação não consegue aceder.
Recibos da App Store da Apple
Utilize a Conta Apple usada para pagar a subscrição. O endereço de e-mail dessa conta pode ser diferente do que utiliza no ChatGPT. A Apple envia um recibo por e-mail para essa conta sempre que a sua subscrição do ChatGPT é renovada.
Utilizar o iPhone ou iPad
Abra a App Store e selecione a sua fotografia ou as suas iniciais. Se lhe for pedido, selecione A minha conta e inicie sessão.
Selecione Aplicações e histórico de compras.
Selecione Histórico de compras.
Procure a sua compra do ChatGPT. Altere o filtro de datas se precisar de encontrar uma cobrança mais antiga.
Utilizar um computador ou navegador
Abra o histórico de compras da Apple, inicie sessão na Conta Apple utilizada para a compra e procure a cobrança do ChatGPT. Se não a encontrar, verifique outras Contas Apple que possa ter utilizado. Consulte as instruções da Apple sobre o histórico de compras para saber como proceder noutros dispositivos.
Recibos do Google Play
Utilize a Conta Google usada para pagar a subscrição. A Google envia as confirmações de compra para o endereço de e-mail dessa conta.
Abra a aplicação Google Play Store.
Selecione o ícone do seu perfil.
Selecione Pagamentos e subscrições.
Selecione Orçamento e histórico e procure a sua encomenda do ChatGPT.
Também pode consultar as compras na Web. Consulte as instruções do Google Play sobre o histórico de encomendas.