Conta, início de sessão e faturação
Pedidos de reembolso, faturação e problemas de início de sessão
A minha conta foi desativada porque não verifiquei a minha idade a tempo.Como lidar com a verificação de idade expirada.
Atualizar informações de faturação, ID fiscal e ID de IVASaiba como atualizar as informações de faturação, o número de identificação fiscal e o número de identificação para efeitos de IVA das contas ChatGPT e da API da OpenAI.
Chaves de acesso para proteger a sua conta OpenAISaiba como funcionam as chaves de acesso e como adicionar ou gerir chaves de acesso para a sua conta OpenAI.
Como obtenho acesso ao servidor Discord da OpenAI?Junte-se ao servidor oficial da OpenAI no Discord e conclua a verificação necessária para aceder à comunidade.
Como posso contactar as vendas?Saiba como entrar em contacto com a equipa de Vendas da OpenAI para necessidades Enterprise ou de API.
Faturação em várias moedasSaiba que moedas e métodos de pagamento pode utilizar para pagar a sua subscrição do ChatGPT
IVA e eGUI de TaiwanSaiba como funciona a cobrança de IVA em Taiwan e encontre ou descarregue a sua Fatura Uniforme Eletrónica do Governo.
Pacote OpenAI + Yubico YubiKeySaiba mais sobre o pacote YubiKey para utilizadores OpenAI elegíveis.
Porque me está a ser pedido que verifique o meu início de sessão?Compreenda os pedidos de verificação de início de sessão e resolva problemas com palavras-passe de utilização única ou aprovações através de notificações push.
Porque é que estou a receber o erro «Desculpe, foi bloqueado»?Resolva bloqueios de acesso da Cloudflare verificando a VPN, a localização da rede ou restrições temporárias de IP.
Posso transferir a minha subscrição ChatGPT para uma nova conta?As subscrições ChatGPT não podem ser transferidas entre contas.
Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e BusinessPerguntas frequentes e informações essenciais sobre preços flexíveis
Promoções de recomendação do ChatGPT DesktopTermos das ofertas de recomendação do ChatGPT Desktop
Registos apenas com número de telefoneSaiba como funcionam os registos no ChatGPT apenas com número de telefone, incluindo disponibilidade, reposição da palavra-passe, associação do e-mail e reutilização do número de telefone.
Segurança Avançada da ContaSaiba como se inscrever na Segurança Avançada da Conta, que proteções acrescenta e quem pode utilizá-la.
Serviços ChatGPT e API em países e territórios não suportadosSaiba como os países, territórios e métodos de pagamento não suportados afetam o acesso ao ChatGPT e à API.
“Ups! Não tem uma conta porque foi eliminada ou desativada.”Ajuda para mensagens de erro de eliminação e desativação ao registar-se ou iniciar sessão.
Gestão da conta
Ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA)Como ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA) na sua conta OpenAI.
Cancelar a sua subscrição do ChatGPTSaiba como cancelar uma subscrição do ChatGPT adquirida na Web, através da Apple App Store ou do Google Play.
Cancelar o serviço de API com pagamento consoante a utilizaçãoSaiba como cancelar o serviço de API com pagamento consoante a utilização e o que acontece ao acesso, aos encargos pendentes e aos créditos pré-pagos após o cancelamento.
Como adiciono, altero ou removo membros na minha conta da API da OpenAI?Saiba como adicionar, remover ou convidar membros para uma conta em platform.openai.com e compreenda as permissões/funções que um membro pode ter
Como alterar o seu endereço de e-mailInstruções para utilizadores e administradores da OpenAI alterarem o endereço de e-mail da conta
Como altero o meu nome na minha conta OpenAI?Alterar o nome de apresentação usado na sua conta OpenAI.
Como posso alterar a minha organização predefinida?Altere a organização predefinida associada à sua conta da API da OpenAI nas definições do perfil.
Como posso alterar o e-mail associado à minha conta API?Saiba como a atualização do seu endereço de e-mail nas definições da conta do ChatGPT também atualiza o e-mail associado à sua conta da API.
Como posso contactar o suporte?Precisa de ajuda? Eis como nos contactar e obter o apoio de que necessita.
Como posso denunciar fraude ou atividade suspeita?Proteja a sua conta, renove as chaves de API expostas e comunique à OpenAI suspeitas de fraude ou atividade não autorizada.
Como posso manter as minhas contas OpenAI seguras?Proteja a sua conta contra fraudes com estas boas práticas.
Criar uma nova conta ChatGPT após a eliminaçãoSaiba se pode reativar a sua conta ChatGPT após a eliminação ou desativação e quando pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail.
Gerir projetos na plataforma APISaiba como criar e gerir projetos da API da OpenAI, incluindo membros, funções, contas de serviço, chaves de API, limites de utilização e orçamentos.
Gerir sessões ativas no ChatGPTSaiba como rever sessões ativas, terminar sessões individuais e terminar todas as sessões nas definições de segurança do ChatGPT.
Posso alterar a forma como inicio sessão na minha conta (método de autenticação)?Posso alterar o meu método de início de sessão para o ChatGPT ou a plataforma API?
Repor ou alterar a sua palavra-passe do ChatGPTSe estiver a ter dificuldades em aceder à sua conta, ou se quiser atualizar a sua palavra-passe, siga os passos abaixo.
Utilizar várias contas com alternância de contasAlterne entre duas contas ChatGPT, mantendo separados as conversas, a faturação, os espaços de trabalho e as definições.
Verificar comunicações da OpenAIIdentifique os sites oficiais da OpenAI, as contas nas redes sociais, as aplicações, os domínios de e-mail e os números de telefone.
Verificar o seu domínio para a identidade da OpenAISaiba como verificar o domínio de uma empresa ou instituição de ensino, onde se aplica e como evitar conflitos de início de sessão.
Problemas de início de sessão
Algo correu mal. Certifique-se de que a data e hora do seu dispositivo estão corretas. Verifique se a sua ligação à internet é estável, depois reinicie a aplicação e tente novamente. (DeviceCheckError)Resolva erros do DeviceCheck verificando as definições do dispositivo, a ligação à Internet, a versão da app e a integridade do dispositivo.
Estou a viajar noutro país e não consigo aceder ao ChatGPT nem à API.Se viajar para uma região que ainda não é suportada, poderá ter problemas ao iniciar sessão na sua conta.
FAQ sobre a interrupção do serviço de 10 de junhoInformações para utilizadores do ChatGPT e da API na Coreia do Sul
Porque estou a receber um ‘Alerta de Atividade Suspeita?’Compreenda os alertas de atividade suspeita e saiba como proteger a sua conta OpenAI.
Porque não consigo iniciar sessão na Plataforma API da OpenAI?Resolução de problemas comuns de início de sessão e passos para recuperar o acesso à sua conta.
Recebi um e-mail de verificação que não solicitei.Saiba o que fazer se receber um e-mail de verificação da OpenAI que não pediu ou se verificar acidentalmente uma conta indesejada.
Questões de faturação
Cobranças não reconhecidas de compras do ChatGPT ou de créditos da APIObtenha ajuda para cobranças desconhecidas
Como evito ser cobrado duas vezes se subscrever o ChatGPT no iOS, Android e na web?Evite cobranças duplicadas de subscrições do ChatGPT na Apple App Store, no Google Play e em chatgpt.com.
Como exporto os detalhes mensais de utilização do Painel de Utilização da API?Exporte do Painel de utilização da API os dados mensais de utilização e os custos detalhados para elaborar relatórios e reconciliar faturas.
Como posso encontrar as minhas faturas anteriores do ChatGPT?Encontre e transfira faturas anteriores do ChatGPT Plus, Pro ou Business no portal de faturação adequado.
Como posso pedir um reembolso da minha subscrição ChatGPT?Elegibilidade para reembolso e passos para o pedir em subscrições ChatGPT
Como posso solicitar uma isenção de imposto sobre vendas nos EUA?Envie um pedido de isenção do imposto sobre vendas dos EUA com a documentação correta, os dados do vendedor e as informações da conta.
Compreender uma retenção temporária de autorização de $5 para a APISaiba por que motivo atualizar o método de pagamento da API pode originar uma retenção temporária de autorização de $5.
Configurar e gerir a faturação pré-paga da APICompre créditos da API, faça a gestão dos recarregamentos automáticos e saiba mais sobre a validade dos créditos, falhas de pagamento e limites de saldo.
Datas das faturas do ChatGPT e da faturação da APISaiba como funcionam a faturação e a emissão de faturas das subscrições do ChatGPT e da utilização da API.
Gerir a faturação do ChatGPT e da Plataforma de APIEncontre as definições de faturação e o apoio para a sua conta ChatGPT, espaço de trabalho ou organização da API.
O imposto japonês sobre o consumo nas suas faturas da OpenAISaiba quando o imposto japonês sobre o consumo se aplica às faturas da OpenAI e como funcionam as faturas qualificadas.
Porque falhou a transação de renovação do meu ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro?Resolva falhas nos pagamentos de renovação do ChatGPT Plus ou Pro verificando o banco, os dados de faturação e a região.
Porque é que estou a ver uma mensagem a indicar que a minha subscrição está associada a outra conta?Resolva erros de subscrição causados por uma compra na App Store ou no Google Play estar associada a outra conta ChatGPT.
Porque é que o meu cartão de crédito foi recusado?Saiba por que motivo um pagamento com cartão de crédito foi recusado e como resolver problemas bancários, do cartão, de autenticação ou regionais.
Remover um método de pagamentoRemova um método de pagamento guardado do ChatGPT ou da Plataforma de API, ou obtenha ajuda caso não seja possível removê-lo.
Verificação por telefone
Como alterar o número de telefone associado à sua contaO artigo confirma que não é possível alterar o número de telefone da sua conta
Como é a verificação por telefone?Saiba como funciona a verificação do número de telefone ao criar a sua primeira chave de API da OpenAI, incluindo a verificação pelo WhatsApp, quando disponível.
Porque é que não consigo registar-me devido a «país não suportado»?Atualmente, não suportamos o acesso ao ChatGPT e à API em todas as regiões e países.
Posso usar um número premium, telefone fixo, Google Voice ou outro número VoIP?Saiba que números de telefone podem ser usados na verificação e por que motivo não são aceites números fixos, VoIP e de valor acrescentado.
Quantas vezes posso usar o mesmo número de telefone para concluir a verificação telefónica associada à geração da primeira chave de API de uma conta OpenAI?Conheça o limite de três contas para a verificação por telefone durante a geração inicial da chave da API e saiba quando pode reutilizar um número de telefone após eliminar a conta.
Que países suportam a verificação do número de telefone por WhatsApp?Saiba que países são suportados para a verificação do número de telefone por WhatsApp