Conta, início de sessão e faturação
Pedidos de reembolso, faturação e problemas de início de sessão
A minha conta foi desativada porque não verifiquei a minha idade a tempo.Como lidar com a verificação de idade expirada.
Chaves de acesso para proteger a sua conta OpenAISaiba como funcionam as chaves de acesso e como adicionar ou gerir chaves de acesso para a sua conta OpenAI.
Como atualizo as informações de faturação da minha conta (p. ex., NIF IVA)?How to update billing information, Tax ID, and VAT ID for ChatGPT and OpenAI API accounts.
Como obtenho acesso ao servidor Discord da OpenAI?
Como posso contactar as vendas?Saiba como entrar em contacto com a equipa de Vendas da OpenAI para necessidades Enterprise ou de API.
Faturação em várias moedasSaiba quais as moedas e formas de pagamento que pode usar na sua subscrição ChatGPT
IVA e eGUI de Taiwan
Pacote OpenAI + Yubico YubiKeySaiba mais sobre o pacote YubiKey para utilizadores OpenAI elegíveis.
Porque me está a ser pedido que verifique o meu início de sessão?
Posso transferir a minha subscrição ChatGPT para uma nova conta?As subscrições ChatGPT não podem ser transferidas entre contas.
Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e BusinessPerguntas frequentes e informações essenciais sobre preços flexíveis
Promoções de recomendação do CodexTermos das ofertas de recomendação do Codex
Registos apenas com telefone
Segurança Avançada da ContaSaiba como se inscrever na Segurança Avançada da Conta, que proteções acrescenta e quem pode utilizá-la.
Serviços ChatGPT e API em países e territórios não suportados
“Ups! Não tem uma conta porque foi eliminada ou desativada.”Ajuda para mensagens de erro de eliminação e desativação ao registar-se ou iniciar sessão.
Gestão da conta
Ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA)Como ativar ou desativar a autenticação multifator (MFA) na sua conta OpenAI.
Como adiciono, altero ou removo membros na minha conta da API da OpenAI?Saiba como adicionar, remover ou convidar membros para uma conta em platform.openai.com e compreenda as permissões/funções que um membro pode ter
Como alterar o seu endereço de e-mailInstruções para utilizadores e administradores da OpenAI alterarem o endereço de e-mail da conta
Como altero o meu nome na minha conta OpenAI?Alterar o nome de apresentação usado na sua conta OpenAI.
Como cancelo a minha subscrição do ChatGPT?Opções e detalhes de cancelamento da subscrição
Como posso alterar a minha organização predefinida?
Como posso alterar o e-mail associado à minha conta API?
Como posso cancelar a minha subscrição da API?Saiba como cancelar a sua subscrição da API, o que acontece após o cancelamento e quando serão aplicadas as cobranças finais.
Como posso contactar o suporte?Precisa de ajuda? Eis como nos contactar e obter o apoio de que necessita.
Como posso denunciar fraude ou atividade suspeita?
Como posso manter as minhas contas OpenAI seguras?Proteja a sua conta contra fraudes com estas boas práticas.
Gerir projetos na plataforma API
Gerir sessões ativas no ChatGPTSaiba como rever sessões ativas, terminar sessões individuais e terminar todas as sessões nas definições de segurança do ChatGPT.
Podem reativar a minha conta eliminada?Eliminei a minha conta, mas agora quero voltar a aceder-lhe.
Posso alterar a forma como inicio sessão na minha conta (método de autenticação)?Posso alterar o meu método de início de sessão para o ChatGPT ou a plataforma API?
Repor ou alterar a sua palavra-passe do ChatGPTSe estiver a ter dificuldades em aceder à sua conta, ou se quiser atualizar a sua palavra-passe, siga os passos abaixo.
Verificar comunicações da OpenAI
Verificação de domínio
Problemas de início de sessão
Algo correu mal. Certifique-se de que a data e hora do seu dispositivo estão corretas. Verifique se a sua ligação à internet é estável, depois reinicie a aplicação e tente novamente. (DeviceCheckError)
Corrigir erros de início de sessão SSO causados por incompatibilidade de email ou domínioEste artigo propõe a resolução de problemas para os erros “SSO mismatch user creation” / “sso_mismatch_user_creation” quando um utilizador tenta aceitar um convite para um espaço de trabalho do ChatGPT / organização da API
Estou a viajar para outro país e não consigo aceder ao ChatGPT ou à API.Se estiver a viajar para uma região que atualmente não suportamos, poderá ter dificuldade em iniciar sessão na sua conta.
FAQ sobre a interrupção do serviço de 10 de junhoInformações para utilizadores do ChatGPT e da API na Coreia do Sul
Porque estou a receber um ‘Alerta de Atividade Suspeita?’
Porque não consigo iniciar sessão na Plataforma API da OpenAI?Resolução de problemas comuns de início de sessão e passos para recuperar o acesso à sua conta.
Recebi um e-mail de verificação que não solicitei.
Questões de faturação
Cobranças não autorizadas de compras de créditos ChatGPT ou API: como pedir um reembolsoObtenha ajuda para cobranças desconhecidas
Como exporto os detalhes mensais de utilização do Painel de Utilização da API?
Como posso alterar a data da minha fatura?Saiba como funcionam a faturação e a emissão de faturas para o ChatGPT e a utilização da API.
Como posso alterar os dados de faturação na minha fatura?
Como posso configurar a faturação pré-paga?
Como posso eliminar ou remover o meu método de pagamento?
Como posso encontrar as minhas faturas anteriores do ChatGPT?
Como posso pedir um reembolso da minha subscrição ChatGPT?Elegibilidade para reembolso e passos para o pedir em subscrições ChatGPT
Como posso solicitar uma isenção de imposto sobre vendas nos EUA?
Como posso transferir a minha subscrição do ChatGPT para a API?
Depois de atualizar o meu método de pagamento da API, reparei numa cobrança de 5 $. Trata-se de uma retenção temporária?
Gerir definições de faturação no ChatGPT Web e na plataforma
O imposto japonês sobre o consumo nas suas faturas da OpenAI
O que é a faturação pré-paga?
Podem prolongar os meus créditos?Posso prolongar a validade dos meus créditos de subsídio ou comprados?
Porque falhou a transação de renovação do meu ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro?
Porque é que estou a ver uma mensagem a indicar que a minha subscrição está associada a outra conta?
Porque é que o meu cartão de crédito foi recusado?
Verificação por telefone
Como alterar o número de telefone associado à sua contaO artigo confirma que não é possível alterar o número de telefone da sua conta
Como é a verificação por telefone?
Porque é que não consigo registar-me devido a «país não suportado»?Atualmente, não suportamos o acesso ao ChatGPT e à API em todas as regiões e países.
Posso usar um número premium, telefone fixo, Google Voice ou outro número VoIP?
Posso verificar por telefone por e-mail/chamada em vez de SMS?
Quantas vezes posso usar o mesmo número de telefone para concluir a verificação telefónica associada à geração da primeira chave de API de uma conta OpenAI?
Que países suportam a verificação do número de telefone por WhatsApp?Saiba que países são suportados para a verificação do número de telefone por WhatsApp
Sempre bloquearam números VoIP?