Para clientes self-serve do ChatGPT e/ou da API Platform, pode eliminar ou remover o seu método de pagamento registado através da página adequada de definições de faturação. A sua conta tem de estar totalmente verificada antes de poder adicionar, atualizar ou eliminar métodos de pagamento.
Resolução de problemas / FAQ
Porque é que o botão «Remover/Eliminar método de pagamento» pode não estar disponível
Subscrição ativa: se tiver uma subscrição ativa ou recorrente, o sistema pode impedir a remoção do método de pagamento até a subscrição ser cancelada ou substituída.
Cancelamento agendado: se tiver agendado o cancelamento, o método de pagamento pode manter-se até o cancelamento entrar em vigor.
Fatura em atraso ou falha de pagamento recente: encargos pendentes podem bloquear a remoção até a fatura ser paga ou o problema de pagamento ser resolvido.
Se receber emails de pagamento em atraso ou falha de pagamento
Resolva a fatura pendente (pague a fatura ou atualize o seu método de pagamento) através das suas definições de faturação, ou siga as instruções no email. Se não conseguir resolver a cobrança, contacte o Suporte de Faturação para obter ajuda.
O que acontece após a remoção
Remover um método de pagamento não elimina o histórico de faturação nem remove encargos retroativamente.
Se remover o único método de pagamento válido enquanto tiver serviços pagos ativos (incluindo utilização da API), as tentativas de faturação podem falhar e os serviços pagos podem ser suspensos ou restringidos. Para evitar interrupções, adicione um método de pagamento de substituição antes de remover o atual.
Casos limite de acesso Business
Espaços de trabalho desativados ou a falta de acesso de admin/proprietário podem impedir a gestão de métodos de pagamento; contacte o proprietário ou admin do seu espaço de trabalho para atualizar a faturação.
Se a propriedade estiver em processo de transferência, coordene as alterações de faturação com o novo proprietário para garantir um serviço ininterrupto.
Registos de faturação e suspeita de fraude
Os registos de faturação são conservados para fins contabilísticos e de suporte; remover um método de pagamento não apaga faturas anteriores.
Se suspeitar de fraude ou de cobranças não autorizadas, contacte o Suporte através do Centro de Apoio assim que possível e inclua os detalhes relevantes da transação para que a equipa possa investigar.
ChatGPT Plus / Pro
Aceda à sua página Definições > Conta e clique em Pagamento > Gerir:
Em Método de pagamento, pode adicionar ou remover métodos de pagamento existentes.
ChatGPT Business
Nas definições do espaço de trabalho, aceda ao separador Faturação > Plano e clique em Gerir plano > Método de pagamento.
Em Método de pagamento, pode adicionar ou remover métodos de pagamento existentes.
Organização API (Self-Serve)
Nas definições da organização API, aceda ao separador Faturação > Métodos de pagamento. Depois, pode adicionar ou remover um método de pagamento existente.
