Descrição geral

Os espaços de trabalho Enterprise e Edu têm dois controlos independentes que os administradores e proprietários podem configurar para a utilização baseada em créditos:

• Os Limites de utilização definem um limite mensal para cada utilizador. Pode aplicar uma predefinição do espaço de trabalho, predefinições de grupo e substituições por utilizador. Além disso, pode configurar alertas de utilização para receber informações sobre os limiares de controlo de despesas.

• O limite de excedente do espaço de trabalho determina até que ponto a utilização elegível de funcionalidades baseadas em créditos pode continuar depois de se esgotar o fundo de créditos contratados.

Além disso, os proprietários e administradores têm acesso a análises e faturas para acompanhar claramente as despesas no espaço de trabalho.

Tenha em atenção que a utilização baseada em créditos é deduzida do fundo de créditos partilhado do espaço de trabalho — o limite de utilização de um utilizador pode bloqueá-lo antes de o fundo se esgotar. Se o fundo se esgotar primeiro, o limite de excedente do espaço de trabalho determina se a utilização elegível pode continuar. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se durante a utilização excedente.

Estes controlos correspondem a diferentes pontos do mesmo percurso de faturação: os limites de utilização regem a utilização individual durante o período selecionado; o limite de excedente do espaço de trabalho rege o que pode acontecer depois de o fundo partilhado se esgotar; as análises e os relatórios de utilização ajudam a rever o que aconteceu; e as faturas mostram a utilização excedente elegível no período de faturação do espaço de trabalho.

Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem gerir os limites e alertas de utilização e o limite de excedente na Consola de administração, depois de selecionarem o espaço de trabalho do ChatGPT. Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem ver faturas, salvo configuração em contrário.

Nota: tanto os Limites de utilização como o Limite de excedente do espaço de trabalho têm a opção 'Sem limite'. 'Sem limite' tem significados diferentes consoante a área de configuração.

Numa substituição de grupo definida em Limites de utilização, Sem limite significa que o grupo herda a predefinição do espaço de trabalho; não significa utilização ilimitada.

No limite de excedente do espaço de trabalho, configurado na Consola de administração, Sem limite significa que não está configurado qualquer limite para a utilização excedente elegível. Sem limite não torna os créditos gratuitos nem ilimitados; a utilização excedente elegível pode continuar e ser faturada de acordo com o seu contrato.

Gerir limites de utilização mensais dos utilizadores

Os limites de utilização ajudam os espaços de trabalho Enterprise/Edu a definir salvaguardas por período de utilização para utilizadores individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O espaço de trabalho pode usar Mensal (predefinição), que repõe a utilização no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado com o ciclo de faturação, que a repõe no início de cada período de utilização mensal alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. O período selecionado não altera as datas das faturas nem das renovações. Apenas os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem configurar limites de utilização; os membros e os leitores de análises não podem fazê-lo.

Utilizar a página Limites de utilização na Consola de administração

Abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho e depois Limites de utilização. A página inclui:

• Espaço de trabalho: defina ou remova o Limite de utilização predefinido, escolha o Período de utilização, abra as substituições de grupos e utilizadores e configure a forma como os membros pedem um aumento do limite. Se tiver permissão para consultar análises, também pode selecionar Ver análises.

• Grupos: procure grupos, reveja o número de membros e os limites herdados do espaço de trabalho e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Utilizadores: procure utilizadores ou filtre por grupo, compare Utilizado neste período, Limite de utilização herdado e Limite de substituição do utilizador e adicione ou edite uma substituição de utilizador.

• Pedidos pendentes: quando o processo de pedidos predefinido estiver ativo, reveja a utilização e o limite atuais do requerente, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificação e selecione Aprovar ou Recusar.

No processo de pedidos do espaço de trabalho, escolha Predefinido para recolher pedidos do ChatGPT e do Codex em Pedidos pendentes, Personalizado para encaminhar os membros para um URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desativar os pedidos.

Alterar o período de utilização

1. Em Limites de utilização, selecione Espaço de trabalho.

2. Junto a Período de utilização, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação.

Nota: se Alinhado com o ciclo de faturação não estiver disponível, consulte a data indicada para o início do próximo ciclo de faturação — a opção ficará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de utilização. A alteração produz efeitos imediatos. Os valores dos limites existentes mantêm-se, mas a utilização contabilizada nesses limites pode mudar.

Escolher o nível de controlo

Os limites de utilização permitem vários níveis:

• Os limites do espaço de trabalho definem a predefinição mensal de cada utilizador no espaço de trabalho.

• Os limites de grupo definem a predefinição mensal de cada utilizador de um grupo.

• Os limites de utilizador, também chamados substituições de utilizador, definem um limite mensal para um utilizador específico.

Configure os limites e gira os pedidos de aumento na Consola de administração → Limites de utilização.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de utilização são verificados por esta ordem: substituição do utilizador, predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, predefinição do espaço de trabalho.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de uma predefinição superior à de um grupo de prestadores de serviços. Um utilizador específico pode ter uma substituição individual se a utilização prevista for diferente da do resto do grupo. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se a predefinição de grupo mais elevada, salvo se tiver uma substituição individual.

Como interagem os limites de utilização e o limite de excedente

Suponha que um utilizador tem um limite mensal de 6000 créditos. Se atingir esse limite, a utilização elegível adicional é bloqueada para esse utilizador, mesmo que o espaço de trabalho ainda tenha créditos partilhados. Se o fundo de créditos partilhado do espaço de trabalho se esgotar primeiro, a definição de excedente determina se a utilização elegível pode continuar. O limite de 6000 créditos do utilizador continua a aplicar-se durante a utilização excedente.

Gerir pedidos de aumento dos limites

Em Limites de utilização, os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem permitir que os utilizadores peçam aumentos dos limites mensais.

Esta funcionalidade está ativa por predefinição. Com o processo de pedidos predefinido, os membros podem pedir mais utilização no ChatGPT e no Codex; os pedidos aparecem em Limites de utilização → Pedidos pendentes, os administradores do espaço de trabalho recebem uma notificação por e-mail e os administradores e proprietários podem aprovar ou recusar os pedidos.

Os administradores e proprietários também podem desativar os pedidos ou encaminhar os membros para um URL personalizado, como uma página interna de pedidos de acesso. Os destinos de pedidos personalizados são geridos fora de Pedidos pendentes, pelo que a revisão e a aprovação são efetuadas no destino escolhido.

Ao aprovarem um pedido em Pedidos pendentes, os administradores e proprietários podem escolher se o aumento do limite do utilizador é temporário ou permanente. Um aumento temporário aplica-se até ao fim do período de utilização atual do utilizador. Um aumento permanente mantém-se até um administrador ou proprietário o alterar ou remover.

Em Mensal (predefinição), um aumento temporário expira no fim do mês civil atual em UTC. Em Alinhado com o ciclo de faturação, expira no fim do período de utilização mensal atual alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. Após expirar, o limite efetivo do utilizador regressa ao limite aplicável seguinte: primeiro, a predefinição de grupo aplicável mais elevada e, depois, a predefinição do espaço de trabalho.

A opção temporária aplica-se apenas a substituições de utilizador, não às predefinições do espaço de trabalho ou dos grupos. Os administradores e proprietários podem atualizar uma substituição de utilizador ativa em Utilizadores, em Limites de utilização.

Também pode definir substituições temporárias no separador Utilizadores. Ao definir uma substituição de utilizador, pode indicar se é temporária ou permanente. Pode defini-la independentemente dos pedidos de aumento de limites apresentados pelos utilizadores.

Migrar limites semanais antigos

Se o seu espaço de trabalho apresentar uma faixa de migração, abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho do ChatGPT e aceda a Limites de utilização > Espaço de trabalho. Selecione Migrar agora e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Reveja a mensagem de confirmação antes de prosseguir. A migração pode demorar vários minutos, consoante o tamanho do espaço de trabalho, e aplica-se aos limites semanais elegíveis baseados em funções nesse espaço de trabalho.

Tenha em atenção que a migração é irreversível — as definições dos limites semanais são removidas quando a migração termina.

Quando os limites semanais elegíveis baseados em funções são migrados para limites de utilização mensais, aplicam-se as seguintes regras de conversão:

• Uma predefinição semanal do espaço de trabalho que não seja substituída por uma definição mensal é convertida num limite mensal do espaço de trabalho igual a quatro vezes o valor semanal.

• Um limite semanal baseado em funções que não seja substituído por uma definição mensal de grupo ou utilizador é convertido numa substituição mensal de grupo igual a quatro vezes o valor semanal.

• O período de utilização selecionado pelo espaço de trabalho — Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação — continua a determinar quando a utilização mensal é reposta.

• As funções, permissões e o acesso às funcionalidades não são alterados. A configuração antiga do controlo de despesas semanal é removida após a migração, que não pode ser anulada.

• Alguns utilizadores podem ficar com um limite efetivo superior, pois aplica-se a predefinição de grupo mais elevada aplicável. Um utilizador que anteriormente não tinha limite devido a uma função pode receber um limite migrado finito quando for convertido outro limite finito baseado em funções.

Os limites de utilização são verificados por esta ordem: substituição do utilizador, predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, predefinição do espaço de trabalho. Até a migração terminar, um limite semanal existente em Permissões e funções ainda pode aplicar-se quando não estiver configurada uma camada mensal correspondente.

As funções, permissões e o acesso às funcionalidades continuam a ser geridos em Permissões e funções.

Automatizar limites de utilização com a API Spend Controls

Os administradores elegíveis de espaços de trabalho Enterprise e Edu podem usar a API Spend Controls para automatizar a mesma gestão de limites mensais disponível em Limites de utilização. A API permite consultar e atualizar os limites de utilização aos níveis do espaço de trabalho, grupo e utilizador. Atualmente, a API não altera o período de utilização do espaço de trabalho; escolha Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação na Consola de administração.

A API usa uma chave da API de administração do ChatGPT com o âmbito adequado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar as definições dos limites de utilização.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as definições dos limites de utilização.

Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem criar, na Consola de administração, uma chave de administração limitada ao espaço de trabalho com as permissões de Limites de utilização necessárias. Esta chave não autentica pedidos de inferência de modelos nem endpoints de organizações da Plataforma de API.

Para obter informações sobre a configuração e as permissões, consulte: Gerir chaves de administração na Consola de administração.

Para obter detalhes dos endpoints, consulte: Referência da API Spend Controls.

Controlar a visibilidade da utilização dos membros

Para espaços de trabalho Enterprise elegíveis com faturação baseada em créditos:

1. Abra Limites de utilização na Consola de administração.

2. Selecione Espaço de trabalho.

3. Em Visibilidade da utilização e pedidos, ative Permitir que os utilizadores vejam a utilização em créditos e dólares.

Os membros poderão então ver a utilização exata de créditos no Work e no Codex e os valores estimados em dólares, além das percentagens, em Utilização e faturação. A utilização normal do Chat não está incluída. Esta definição altera apenas a visibilidade; não altera o limite de utilização de um membro nem o limite de excedente do espaço de trabalho. Os valores estimados em dólares servem para planeamento; as faturas emitidas continuam a ser a referência oficial.

Consulte Rever a utilização do Work e do Codex e usar a Análise pessoal para conhecer a experiência dos membros.

Gerir o limite de excedente do espaço de trabalho

Alguns espaços de trabalho ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um fundo de créditos partilhado. A atribuição de créditos, os preços, a utilização elegível e as condições de faturação de cada espaço de trabalho são definidos no respetivo contrato com a OpenAI.

Há utilização excedente quando um espaço de trabalho elegível continua a usar funcionalidades baseadas em créditos depois de esgotar o fundo de créditos contratados. A utilização adicional é faturada de acordo com o seu contrato com a OpenAI e qualquer limite de excedente configurado.

Se não souber que condições ou tipos de utilização se aplicam ao seu espaço de trabalho, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.

Rever a utilização de créditos e as definições de excedentes

Quando estiver disponível uma tarifa de excedentes contratada, poderão aparecer valores estimados em dólares junto aos créditos na API Cost, na API de análise do Codex, nas Análises da Consola de administração e nos controlos de despesas da Consola de administração. Estes valores são estimativas de planeamento baseadas na tarifa de excedentes do espaço de trabalho; não são encargos liquidados, faturas nem substituem Faturação → Faturas.

Se uma estimativa em dólares estiver em falta ou for diferente noutra área, confirme o espaço de trabalho selecionado, o intervalo do ciclo de faturação, a tarifa e a moeda contratadas e a data e hora da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI se a discrepância persistir após estas verificações.

Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem rever a utilização de créditos e as definições de excedentes na Consola de administração:

1. Abra a Consola de administração.

2. Selecione o espaço de trabalho Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Faturação.

4. Reveja o Excedente não faturado da utilização elegível que ainda não foi faturada.

5. Transfira relatórios de utilização no canto superior direito quando precisar de mais detalhes.

Use os separadores de Faturação para as diferentes partes da revisão:

• Plano mostra o saldo de créditos, o limite de excedente, os alertas e uma opção para ver a utilização de créditos.

• Atividade das concessões mostra as concessões e a atividade dos créditos, quando estas informações estão disponíveis para o espaço de trabalho.

• Faturas mostra as faturas emitidas quando a sua função e a configuração de faturação do espaço de trabalho permitem o acesso. Abra uma fatura para rever a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e o documento da fatura, quando disponível.

Os dados de utilização podem ter um atraso na atualização. Se comparar um relatório transferido com uma fatura recente, reveja o período da fatura e a data e hora do relatório antes de comunicar uma discrepância.

Acompanhar o percurso da utilização até à fatura

1. A utilização elegível baseada em créditos é deduzida do fundo partilhado de créditos contratados do espaço de trabalho.

2. Se o fundo partilhado se esgotar, a utilização elegível só pode continuar dentro do limite de excedente configurado para o espaço de trabalho. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se.

3. A Faturação mostra informações atuais sobre os créditos e o Excedente não faturado da utilização elegível que ainda não foi faturada. Os relatórios de utilização e as análises podem ajudar a consultar a atividade, mas podem ter um atraso na atualização.

4. A faturação de excedentes é avaliada depois de terminar o período de faturação do espaço de trabalho, de acordo com o contrato com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de utilização e faturas, confirme se o espaço de trabalho usa Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação e compare os intervalos de datas apresentados na Consola de administração.

5. Uma fatura de excedentes é geralmente gerada após esse período de faturação e enviada depois de um prazo de revisão de cinco dias úteis. Quando é emitida, aparece em Faturação → Faturas para as funções com acesso às faturas, como os proprietários do espaço de trabalho. Para a reconciliar, use o período da fatura, a data e hora do relatório de utilização, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Definir o limite de excedente do espaço de trabalho

Por predefinição, a OpenAI não define um limite de excedente para o espaço de trabalho. A definição aparece como Sem limite até um proprietário do espaço de trabalho definir um. Se não for definido um limite de excedente, a utilização de certas funcionalidades pode continuar sem interrupções, mas poderá gerar encargos de excedentes indesejados. Para evitar esta situação, certifique-se de que define limites no separador Faturação.

Para configurar o limite de excedente do espaço de trabalho, abra Faturação, selecione Gerir em Limite de excedente e introduza um valor em créditos.

• A definição de um limite restringe até que ponto o espaço de trabalho pode continuar a acumular excedentes depois de esgotar o fundo de créditos contratados.

• Definir o limite como 0 impede que o espaço de trabalho continue a acumular excedentes. Algumas funcionalidades avançadas podem ficar em pausa até estarem disponíveis mais créditos ou o limite ser alterado.

• Alterar o limite de excedente afeta a utilização elegível futura. Não remove retroativamente a utilização já realizada nem altera uma fatura já emitida.

Configurar alertas de utilização

Os alertas de utilização notificam os destinatários selecionados quando o espaço de trabalho atinge um limiar de créditos escolhido, utiliza todos os créditos contratados ou atinge o limite de excedente. Os alertas não bloqueiam a utilização. Use o limite de excedente do espaço de trabalho quando precisar de impor um limite máximo.

Compreender os prazos, a apresentação e a revisão das faturas

Se o seu espaço de trabalho tiver utilização excedente elegível durante um período de faturação, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedentes de acordo com o seu contrato com a OpenAI. As faturas de excedentes são geralmente emitidas mensalmente e seguem o período de faturação contratual do espaço de trabalho, que pode estar associado à data de início da subscrição em vez de ao mês civil. Depois de terminar o período de faturação, a fatura é geralmente gerada e enviada após um prazo de revisão de cinco dias úteis. As faturas de excedentes são distintas da faturação das subscrições Web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro e Business e da faturação da Plataforma de API.

A sua primeira fatura de excedentes pode abranger apenas parte de um período de faturação se a faturação de excedentes começar depois do início do período. Reveja o período da fatura antes de a comparar com as análises ou com um relatório de utilização transferido.

Uma fatura de excedentes inclui uma linha de resumo da utilização excedente elegível. Não consolida encargos não relacionados, como taxas por lugar. Consoante a configuração do espaço de trabalho, podem estar disponíveis mais detalhes, como relatórios de utilização ou exportações CSV, nas definições de faturação ou junto da sua equipa de conta da OpenAI.

Para encontrar uma fatura emitida, abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho, abra Faturação e selecione Faturas. A lista de faturas pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e uma ligação para o documento da fatura, quando disponível. Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem ver faturas, salvo configuração em contrário.

Se a sua organização exigir um número de nota de encomenda, outro contacto de faturação, destinatários adicionais ou outros metadados da fatura, contacte a sua equipa de conta da OpenAI. Estes dados podem ser regidos pelo seu Formulário de encomenda ou pela configuração da faturação e podem não ser editáveis diretamente no ChatGPT.

Antes de contactar o Suporte ou a sua equipa de conta

Se uma fatura de excedentes ou um relatório de utilização não parecer correto:

• Confirme que o período da fatura corresponde ao período do relatório de utilização.

• Reveja a data e hora do relatório, pois os dados de utilização podem ter um atraso na atualização.

• Confirme a atribuição e expiração dos créditos, as tarifas e as condições de faturação no seu Formulário de encomenda ou contrato.

• Confirme se foi configurado um limite de excedente para o espaço de trabalho.

• Confirme o período de utilização selecionado pelo espaço de trabalho e compare os intervalos de datas exatos apresentados para o limite do utilizador, o relatório e a fatura.

Quando contactar o Suporte ou a sua equipa de conta

Contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Um encargo que não reconhece.

• Uma fatura que parece usar a tarifa ou o período incorreto.

• Uma nota de encomenda, contacto de faturação, perfil fiscal, dado de pagamento ou destinatário da fatura em falta.

• Um espaço de trabalho que deva ser excluído da faturação de excedentes.

• Um contrato, promoção, isenção ou ajuste que deva ser aplicado à fatura.

Inclua o nome do espaço de trabalho, o respetivo ID se disponível, o número e o período da fatura, o relatório de utilização transferido se disponível e uma breve descrição do problema. Não partilhe palavras-passe nem códigos de utilização única.

Perguntas frequentes

Limites de utilização

Em que período são medidos os limites de utilização?

O espaço de trabalho pode usar Mensal (predefinição), que repõe a utilização no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado com o ciclo de faturação, que a repõe no início de cada período de utilização mensal alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. A Consola de administração mostra o intervalo de datas atual em UTC.

O que indica 'Sem limite' nas substituições de Grupo?

Neste contexto, Sem limite não significa utilização ilimitada; significa que o grupo usará a predefinição especificada para o espaço de trabalho. A especificação de um limite fará com que seja aplicada uma substituição específica do grupo.

O que acontece se houver limites definidos em vários níveis (utilizador, espaço de trabalho e grupos)?

Os limites de utilização são aplicados por esta ordem: substituição do utilizador, predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, predefinição do espaço de trabalho. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se o limite de grupo mais elevado, salvo se tiver uma substituição individual.

Como verifico o limite de utilização de um utilizador?

Abra a Consola de administração e reveja o utilizador ou grupo relevante em Limites de utilização.

Um utilizador pode exceder o respetivo limite de utilização?

O valor em créditos de alguma utilização só pode ser determinado com exatidão quando uma tarefa termina. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e fazer com que a utilização o ultrapasse ligeiramente. Quando o limite é atingido, os controlos de utilização impedem utilização elegível adicional.

O que acontece se um utilizador pertencer a vários grupos?

É atribuído ao utilizador o maior limite entre os grupos a que pertence. Por exemplo, se o espaço de trabalho tiver um limite de 5000 créditos e um utilizador pertencer a dois grupos — Grupo A com um limite de 7000 créditos e Grupo B com um limite de 8000 créditos —, partindo do princípio de que não tem também uma substituição individual, o utilizador terá um limite mensal de 8000 créditos.

Os membros podem alterar os respetivos limites?

Os membros não podem alterar os limites. Quando se aproximam dos respetivos limites, os membros podem ser notificados e receber uma opção para pedir um aumento.

O que acontece aos limites semanais antigos?

Quando um espaço de trabalho com limites semanais baseados em funções é migrado, as definições mensais existentes do espaço de trabalho, grupos e utilizadores mantêm-se e têm precedência. Qualquer limite semanal não substituído por uma definição mensal é multiplicado por quatro: as predefinições do espaço de trabalho tornam-se limites mensais do espaço de trabalho e os limites baseados em funções tornam-se substituições mensais de grupo.

A migração não altera as funções, as permissões nem o acesso às funcionalidades. Após a conclusão da migração, a configuração antiga do controlo de despesas semanal será removida e a alteração não poderá ser anulada.

Que limite se aplica se houver limites definidos nos separadores Limites de utilização e Permissões e funções?

Quando ambos estão configurados, as definições do separador Limites de utilização têm precedência sobre as definições em Permissões e funções. Nos limites de utilização, verificam-se primeiro as substituições do utilizador, depois a predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, a predefinição do espaço de trabalho. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, o limite existente em Permissões e funções ainda pode ser aplicado.

Como migro os limites semanais se a opção estiver disponível?

Se o seu espaço de trabalho apresentar uma faixa de migração, abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho do ChatGPT e aceda a Limites de utilização > Espaço de trabalho. Selecione Migrar agora e confirme que pretende migrar os limites semanais baseados em funções para limites mensais baseados em grupos. A migração pode demorar vários minutos. Se a faixa não aparecer, o seu espaço de trabalho pode já ter sido migrado ou não ser elegível para a migração manual.

O que muda quando os limites semanais antigos são migrados?

As definições mensais já configuradas em Limites de utilização têm precedência. As predefinições semanais do espaço de trabalho e os limites baseados em funções que não tenham sido substituídos são convertidos em valores mensais iguais a quatro vezes o valor semanal, passando os limites baseados em funções a substituições de grupo. A frequência de reposição mensal selecionada pelo espaço de trabalho continua a aplicar-se. As funções, permissões e o acesso às funcionalidades não são alterados.

É possível anular a migração dos limites semanais?

Não. A migração é irreversível e remove a configuração antiga do controlo de despesas semanal.

Porque é que o painel Limites de utilização mostra, para um utilizador, um número de créditos utilizados diferente do apresentado noutras vistas de análise?

Os dados sobre créditos utilizados em Limites de utilização são quase em tempo real, enquanto os restantes dados de análise têm um atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos utilizados em Limites de utilização podem ocasionalmente apresentar inexatidões temporárias, que costumam ser corrigidas pouco depois.

Limites de excedente

Quem pode ver os encargos de excedentes nas faturas?

Os proprietários do espaço de trabalho podem ver as informações de faturação e as faturas do espaço de trabalho, incluindo os encargos de excedentes. Outras funções podem não ter acesso às faturas, salvo configuração em contrário.

Os excedentes do espaço de trabalho do ChatGPT são iguais à faturação da Plataforma de API?

Não. A faturação do espaço de trabalho do ChatGPT e a faturação da Plataforma de API são geridas separadamente. Certifique-se de que está a consultar a área de faturação do produto que utilizou.

Quando devo esperar receber uma fatura de excedentes?

As faturas de excedentes são geralmente emitidas mensalmente, de acordo com o período de faturação contratual do espaço de trabalho. O período de faturação pode estar associado à data de início da subscrição, em vez de a um mês civil. Depois de terminar o período de faturação, a fatura é geralmente gerada e enviada após um prazo de revisão de cinco dias úteis. A sua primeira fatura de excedentes pode abranger apenas parte de um período de faturação se a faturação de excedentes começar depois do início desse período.

Onde posso encontrar uma fatura de excedentes?

Abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho relevante, abra Faturação e selecione Faturas. Para as funções com acesso às faturas, a tabela pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e uma ligação para o documento da fatura, quando disponível.

Porque podem as análises, o Excedente não faturado, um relatório de utilização e uma fatura apresentar valores diferentes?

Primeiro, certifique-se de que está a comparar o mesmo espaço de trabalho e o mesmo período da fatura. Os limites de utilização usam meses civis em UTC, enquanto as faturas seguem o período de faturação contratual do espaço de trabalho. As análises e os relatórios transferidos também podem ter um atraso na atualização. Antes de comunicar uma discrepância, compare o período da fatura, a data e hora do relatório, a atribuição de créditos, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Alterar o limite de excedente do espaço de trabalho afeta a utilização passada ou uma fatura existente?

Não. Alterar o limite de excedente do espaço de trabalho afeta a utilização elegível futura. Não remove retroativamente a utilização já realizada nem altera uma fatura já emitida.

Os limites de utilização ou de excedente do espaço de trabalho são repostos quando um saldo de excedente é liquidado?

Não. Liquidar um saldo de excedente não altera os limites mensais de utilização dos utilizadores nem o limite de excedente configurado para o espaço de trabalho. Os créditos já contabilizados no limite mensal de um utilizador continuam a contar até à reposição desse limite do mês civil. Se o espaço de trabalho tiver sido bloqueado por atingir o limite de excedente, a liquidação do saldo de excedente pode permitir que a utilização elegível continue ao abrigo do mesmo limite.

Porque pode a minha primeira fatura de excedentes abranger apenas parte de um ciclo de faturação?

A sua primeira fatura de excedentes pode abranger apenas parte de um ciclo de faturação, consoante a data em que a faturação de excedentes começa no seu espaço de trabalho e a data de faturação da sua organização. Se tiver dúvidas sobre o período apresentado numa fatura, contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar os dados da nota de encomenda ou os destinatários das faturas no ChatGPT?

Isto depende da configuração de faturação do espaço de trabalho e do seu contrato com a OpenAI. Para atualizar os dados da nota de encomenda, os metadados da fatura ou adicionar destinatários, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.

Como são calculados os valores dos excedentes?

Em termos gerais, os valores dos excedentes baseiam-se nos créditos utilizados para além dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa de excedentes contratada. A tarifa e as condições exatas podem variar consoante o seu contrato com a OpenAI — contacte o seu representante de conta da OpenAI para obter mais informações.

Qual é o limite de excedente predefinido de um espaço de trabalho?

Por predefinição, os espaços de trabalho baseados em créditos não têm limites de excedente, pelo que a definição será «Sem limite». A utilização elegível de funcionalidades baseadas em créditos pode continuar depois de se esgotar o fundo de créditos contratados, e a utilização adicional pode ser faturada de acordo com o seu contrato com a OpenAI. Para evitar encargos de excedentes inesperados, os administradores devem definir limites de excedente para o espaço de trabalho. Os proprietários do espaço de trabalho podem rever e atualizar o limite de excedente no separador Faturação da Consola de administração.

O que acontece se um limite de excedente for definido como 0?

Se um limite de excedente for definido como 0, o espaço de trabalho não poderá continuar a acumular excedentes depois de esgotar o fundo de créditos contratados. As funcionalidades avançadas podem ficar em pausa até estarem disponíveis mais créditos ou o limite ser alterado.