Nota: Quaisquer limites semanais existentes em Definições do espaço de trabalho → Permissões e funções → Limites semanais continuarão a aplicar-se até configurar limites mensais em Definições do espaço de trabalho → Limites de utilização. Os limites semanais restantes serão migrados automaticamente no início de agosto. Após a migração, os limites semanais deixarão de produzir efeito.
Visão geral
Os espaços de trabalho Enterprise e Edu têm dois controlos independentes para utilização baseada em créditos:
Os limites de utilização definem um limite mensal para cada utilizador. Pode aplicar uma predefinição de espaço de trabalho, predefinições de grupo e substituições de utilizador.
O limite de excedente do espaço de trabalho determina quanta utilização elegível de funcionalidades baseadas em créditos pode continuar depois de o conjunto de créditos contratados se esgotar.
A utilização baseada em créditos é retirada do conjunto de créditos partilhados do espaço de trabalho. O limite de utilização de um utilizador pode impedir esse utilizador de continuar antes de o conjunto se esgotar. Se o conjunto se esgotar primeiro, o limite de excedente do espaço de trabalho determina se a utilização elegível pode continuar. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se durante a utilização excedente.
| Controlo | Âmbito e objetivo | Onde é gerido | Quando é atingido |
|---|---|---|---|
| Limites de utilização | Limites mensais para utilizadores individuais, aplicados através dos níveis de espaço de trabalho, grupo e utilizador | Definições do espaço de trabalho → Limites de utilização | É impedida utilização elegível adicional pelo utilizador; uma tarefa pode terminar ligeiramente acima do limite |
| Limite de excedente do espaço de trabalho | Limite para todo o espaço de trabalho depois de o conjunto de créditos partilhados se esgotar | Consola de administração global → Faturação | O espaço de trabalho não pode continuar a gerar excedente adicional depois de o limite ser atingido |
| Alertas de utilização | Notificações nos limiares de créditos configurados para o espaço de trabalho | Consola de administração global → Faturação | Os destinatários são notificados; os alertas não interrompem a utilização |
Os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem gerir limites de utilização nas Definições do espaço de trabalho. Na Consola de administração global, os administradores e proprietários podem configurar alertas de utilização e limites de excedente do espaço de trabalho. Só os proprietários do espaço de trabalho podem ver faturas.
Nota: tanto os Limites de utilização como o Limite de excedente do espaço de trabalho têm a opção de definição «Sem limite». «Sem limite» tem significados diferentes consoante a área de configuração.
Para uma substituição de grupo definida em Limites de utilização, Sem limite significa que o grupo herda a predefinição do espaço de trabalho; não significa utilização ilimitada.
Para o limite de excedente do espaço de trabalho, configurado na consola de administração global, Sem limite significa que não está configurado qualquer limite para a utilização excedente elegível.
Gerir limites mensais de utilização dos utilizadores
Os limites de utilização ajudam os espaços de trabalho Enterprise/Edu a definir limites mensais para utilizadores individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. Os limites usam uma janela de mês civil em UTC. Só os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem configurar limites de utilização; os membros e os visualizadores de análises não podem.
Escolha o nível de controlo
Os limites de utilização suportam vários níveis:
Os limites do espaço de trabalho definem a predefinição mensal de cada utilizador no espaço de trabalho.
Os limites de grupo definem a predefinição mensal de cada utilizador num grupo.
Os limites de utilizador, também chamados substituições de utilizador, definem um limite mensal para um utilizador específico.
Configure limites e gira pedidos de aumento em Definições do espaço de trabalho → Limites de utilização.
Como funciona a precedência dos limites
Os limites de utilização são verificados por esta ordem: substituição de utilizador, predefinição de grupo aplicável mais alta e, por fim, predefinição do espaço de trabalho.
Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de uma predefinição mais alta do que um grupo de prestadores de serviços. Um utilizador específico pode ter uma substituição individual se a sua utilização esperada diferir da do resto do grupo. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se a predefinição de grupo aplicável mais alta, salvo se o utilizador tiver uma substituição individual.
Como os limites de utilização e o limite de excedente interagem
Suponha que um utilizador tem um limite mensal de 6000 créditos. Se o utilizador atingir esse limite, a utilização elegível adicional é bloqueada para esse utilizador, mesmo que o espaço de trabalho ainda tenha créditos partilhados. Se o conjunto de créditos partilhados do espaço de trabalho se esgotar primeiro, a definição de excedente do espaço de trabalho determina se a utilização elegível pode continuar. O limite de 6000 créditos do utilizador continua a aplicar-se durante a utilização excedente.
Gerir pedidos de aumento de limites
Em Limites de utilização, os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem permitir que os utilizadores peçam aumentos dos seus limites mensais. Esta funcionalidade está ativada por predefinição e pode ser desativada ou personalizada para encaminhar pedidos para um destino interno, como uma página de pedido de acesso.
Se estiver ativada, os utilizadores podem pedir um aumento quando atingirem o seu limite mensal. Os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem rever pedidos em Limites de utilização → Pedidos pendentes e aprová-los ou recusá-los. Um pedido aprovado cria uma substituição de utilizador que permanece em vigor até ser alterada ou removida. Os administradores e proprietários podem atualizá-la mais tarde no separador Utilizadores em Limites de utilização.
Migrar limites semanais
Se definiu limites anteriormente em Definições do espaço de trabalho → Permissões e funções → Definir limites semanais, pode migrá-los manualmente para Limites de utilização. No início de agosto, os limites semanais restantes serão migrados automaticamente para predefinições mensais de espaço de trabalho e de grupo. Após a migração, a definição de limite semanal deixará de se aplicar.
As definições em Limites de utilização têm precedência sobre a definição correspondente em Permissões e funções → Limites semanais. Os limites de utilização são verificados por esta ordem: substituição de utilizador, predefinição de grupo aplicável mais alta e, por fim, predefinição do espaço de trabalho. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, um limite existente em Permissões e funções → limites semanais ainda pode aplicar-se até a migração estar concluída.
Tenha em conta que o acesso a funcionalidades e o RBAC continuam a ser geridos em Permissões e funções.
Gerir o limite de excedente do espaço de trabalho
Alguns espaços de trabalho ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um conjunto de créditos partilhados. A atribuição de créditos, as taxas, a utilização elegível e os termos de faturação de cada espaço de trabalho são definidos no respetivo acordo com a OpenAI.
Os excedentes ocorrem quando um espaço de trabalho elegível continua a usar funcionalidades baseadas em créditos depois de o seu conjunto de créditos contratados ter sido usado. A utilização adicional é faturada de acordo com o seu acordo com a OpenAI e qualquer limite de excedente configurado.
Se não tiver a certeza de que termos ou tipos de utilização se aplicam ao seu espaço de trabalho, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.
Rever a utilização de créditos e as definições de excedente
Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem rever a utilização de créditos e as definições de excedente na consola de administração global:
Abra a consola de administração global.
Selecione o espaço de trabalho Enterprise/Edu relevante.
Selecione Faturação.
Reveja Excedente não faturado para utilização elegível que ainda não foi faturada.
Transfira relatórios de utilização a partir do canto superior direito quando precisar de mais detalhes.
Os dados de utilização podem ter um atraso de atualização. Se comparar um relatório transferido com uma fatura recente, reveja o período da fatura e o carimbo de data/hora do relatório antes de escalar uma discrepância.
Definir o limite de excedente do espaço de trabalho
A OpenAI não define um limite de excedente do espaço de trabalho por predefinição. A definição aparece como Sem limite até que um proprietário do espaço de trabalho defina um valor. Se não for definido um limite de excedente, a utilização de determinadas funcionalidades pode continuar sem interrupções, mas poderá gerar encargos por excedente indesejados. Para evitar isto, certifique-se de que define limites no separador Faturação.
Para configurar o limite de excedente do espaço de trabalho, abra Faturação, selecione Gerir em Limite de excedente e introduza um valor de créditos.
Definir um limite restringe até que ponto o espaço de trabalho pode continuar a gerar excedentes depois de o seu conjunto de créditos contratados se esgotar.
Definir o limite como 0 impede o espaço de trabalho de continuar a gerar excedentes. Algumas funcionalidades avançadas podem ficar em pausa até estarem disponíveis créditos adicionais ou o limite mudar.
Configurar alertas de utilização
Os alertas de utilização notificam os destinatários selecionados quando o espaço de trabalho atinge um limiar de créditos escolhido, usa todos os créditos contratados ou atinge o limite de excedente. Os alertas não bloqueiam a utilização. Use o limite de excedente do espaço de trabalho quando precisar de um limite máximo.
Compreender e rever faturas de excedente
Se tiverem sido definidos excedentes e estes forem consumidos num determinado período de faturação, a utilização adicional será faturada no fim do mês, dependendo do seu acordo com a OpenAI. As faturas de excedente são separadas da faturação de subscrições web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business, bem como da faturação da Plataforma de API.
Uma fatura de excedente inclui uma linha de resumo para a utilização excedente elegível. Detalhes adicionais, como relatórios de utilização ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas definições de faturação ou junto da sua equipa de conta da OpenAI, dependendo da configuração do seu espaço de trabalho.
Se a sua organização precisar de um número de ordem de compra, de um contacto de faturação diferente, de destinatários adicionais de faturas ou de outros metadados de faturas, contacte a sua equipa de conta da OpenAI. Estes detalhes podem ser regidos pelo seu Formulário de encomenda ou pela configuração de faturação e podem não ser editáveis diretamente no ChatGPT.
Antes de contactar o Suporte ou a sua equipa de conta
Se uma fatura de excedente ou um relatório de utilização não parecer correto:
Confirme que o período da fatura corresponde ao período do relatório de utilização.
Reveja o carimbo de data/hora do relatório, porque os dados de utilização podem ter um atraso de atualização.
Confirme a atribuição de créditos, a expiração, as taxas e os termos de faturação no seu Formulário de encomenda ou acordo.
Confirme se foi configurado um limite de excedente do espaço de trabalho.
Quando contactar o Suporte ou a sua equipa de conta
Contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:
Um débito que não reconhece.
Uma fatura que parece usar a taxa ou o período de faturação incorretos.
Uma ordem de compra, contacto de faturação, perfil fiscal, detalhe de pagamento ou destinatário de fatura em falta.
Um espaço de trabalho que deveria estar excluído da faturação de excedente.
Um acordo, promoção, isenção ou ajuste que deveria aplicar-se à fatura.
Inclua o nome do espaço de trabalho, o ID do espaço de trabalho se disponível, o número da fatura, o período da fatura, o relatório de utilização transferido se disponível e uma breve descrição do problema. Não partilhe palavras-passe nem códigos de utilização única.
Perguntas frequentes
Limites de utilização
Em que período são medidos os limites de utilização?
Os limites de utilização são configurados para um mês civil e usam a hora UTC. A utilização contabilizada para um limite é reposta no início do mês civil seguinte em UTC.
O que significa «sem limite» nas substituições de grupo?
Neste contexto, sem limite não significa ilimitado; significa que o grupo usará a predefinição especificada do espaço de trabalho. Especificar um limite fará com que seja aplicada uma substituição específica do grupo.
E se forem definidos limites em vários níveis (utilizador, espaço de trabalho, grupos)?
Os limites de utilização são aplicados por esta ordem: substituição de utilizador, predefinição de grupo aplicável mais alta e, por fim, predefinição do espaço de trabalho. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se o limite de grupo mais alto, salvo se o utilizador tiver uma substituição individual.
Como verifico o limite de utilização de um utilizador?
Abra Limites de utilização nas Definições do espaço de trabalho e reveja o utilizador ou grupo relevante.
Um utilizador pode ultrapassar o seu limite de utilização?
O valor em créditos de algumas utilizações só pode ser determinado com exatidão quando uma tarefa é concluída. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e fazer com que a utilização ultrapasse ligeiramente o limite. Quando o limite é atingido, os controlos de utilização impedem utilização elegível adicional.
E se um utilizador fizer parte de vários grupos?
O utilizador fica associado ao limite de grupo que seja o mais elevado entre os grupos de que faz parte. Por exemplo, se o espaço de trabalho tiver um limite de 5000 créditos e um utilizador fizer parte de dois grupos, o Grupo A com um limite de 7000 créditos e o Grupo B com um limite de 8000 créditos, assumindo que o utilizador não tem também uma substituição de utilizador, esse utilizador terá um limite mensal de 8000 créditos.
Os membros podem alterar os seus limites?
Os membros não podem alterar limites. À medida que os membros se aproximam dos limites, podem ser notificados e receber a opção de pedir um aumento.
O que acontece aos limites semanais existentes definidos nos limites de Permissões e funções?
Por predefinição, os Limites de utilização não estão definidos e os limites semanais especificados em Permissões e funções continuam a aplicar-se. Se não configurar Limites de utilização, os limites especificados em Permissões e funções continuam a aplicar-se a grupos e indivíduos até serem definidas predefinições do espaço de trabalho, predefinições de grupo ou substituições de utilizador.
Tenha em conta que, se um utilizador ou grupo específico não estiver abrangido por uma definição em Limites de utilização, ou se não for atribuída uma predefinição do espaço de trabalho, quaisquer limites configurados para eles em Permissões e funções continuarão a aplicar-se.
Tenha em conta que, no início de agosto, migraremos automaticamente os limites semanais definidos em Permissões e funções para predefinições mensais de espaço de trabalho e de grupo. Depois disso, a definição de limites semanais deixará de produzir efeito.
Que limite se aplica se houver limites definidos tanto no separador Limites de utilização como no separador Permissões e funções?
As definições no separador Limites de utilização têm precedência sobre as definições em Permissões e funções quando ambas estão configuradas. Os limites de utilização são verificados primeiro quanto a substituições de utilizador, depois quanto à predefinição de grupo aplicável mais alta e, por fim, quanto à predefinição do espaço de trabalho. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, o limite existente em Permissões e funções ainda pode aplicar-se.
Porque é que o painel Limites de utilização mostra créditos usados por um utilizador que diferem da utilização de créditos apresentada noutras vistas de análise?
Os dados de créditos usados em Limites de utilização estão próximos do tempo real, enquanto outros dados de análise têm atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos usados em Limites de utilização podem, raramente, apresentar imprecisões temporárias que normalmente são resolvidas pouco depois de ocorrerem.
Limites de excedente
Quem pode ver encargos por excedente nas faturas?
Os proprietários do espaço de trabalho podem ver as informações de faturação e as faturas do espaço de trabalho, incluindo encargos por excedente. Outras funções podem não ter acesso a faturas, salvo configuração em contrário.
Os excedentes do espaço de trabalho do ChatGPT são iguais à faturação da Plataforma de API?
Não. A faturação do espaço de trabalho do ChatGPT e a faturação da Plataforma de API são geridas separadamente. Certifique-se de que está a rever a área de faturação do produto que utilizou.
Porque poderá a minha primeira fatura de excedente abranger apenas parte de um ciclo de faturação?
A sua primeira fatura de excedente pode abranger apenas parte de um ciclo de faturação, dependendo de quando a faturação de excedente começa para o seu espaço de trabalho e da data de faturação da sua organização. Se tiver dúvidas sobre o período apresentado numa fatura, contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI.
Posso atualizar detalhes de ordens de compra ou destinatários de faturas no ChatGPT?
Isto depende da configuração de faturação do seu espaço de trabalho e do acordo com a OpenAI. Para atualizar detalhes de ordens de compra, metadados de faturas ou destinatários adicionais de faturas, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.
Como são calculados os montantes de excedente?
Em termos gerais, os montantes de excedente baseiam-se nos créditos usados acima dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela taxa de excedente contratada. A sua taxa e termos exatos podem variar consoante o seu acordo com a OpenAI – contacte o seu representante de conta da OpenAI para obter mais detalhes.
Qual é o limite de excedente predefinido para um espaço de trabalho?
Por predefinição, não há limites de excedente definidos para espaços de trabalho baseados em créditos — isto significa que ficará definido como “Sem limite”. Qualquer utilização elegível de funcionalidades baseadas em créditos pode continuar depois de o conjunto de créditos contratados ser usado, e a utilização adicional pode ser faturada de acordo com o seu acordo com a OpenAI. Para evitar encargos por excedente inesperados, os administradores devem definir limites de excedente para o espaço de trabalho. Os proprietários do espaço de trabalho podem rever e atualizar o limite de excedente na Consola de administração global, no separador de faturação.
O que acontece se um limite de excedente for definido como 0?
Se um limite de excedente for definido como 0, o espaço de trabalho não poderá continuar a gerar excedentes depois de o conjunto de créditos contratados se esgotar. As funcionalidades avançadas podem ficar em pausa até estarem disponíveis créditos adicionais ou o limite ser alterado.