Visão geral

Os limites de utilização controlam a utilização de cada pessoa através das predefinições do espaço de trabalho e dos grupos, bem como de substituições individuais. Os montantes são apresentados em créditos ou USD, consoante o seu modelo de faturação. Para comparar os modelos de faturação e consultar os planos elegíveis, veja Faturação baseada em tokens para o ChatGPT Enterprise.

Os proprietários e administradores podem gerir os limites de utilização individuais e um limite de despesas distinto para o espaço de trabalho:

• Os Limites de utilização definem um limite mensal para cada utilizador. Pode aplicar uma predefinição do espaço de trabalho, predefinições dos grupos e substituições para utilizadores. Além disso, pode configurar alertas de utilização para receber avisos sobre os limiares de controlo de despesas.

• Na faturação baseada em créditos, o limite de excedente do espaço de trabalho controla a utilização elegível após o esgotamento do fundo de créditos partilhado. Na faturação baseada em tokens, o orçamento mensal do espaço de trabalho limita as despesas contabilizadas do ChatGPT em USD.

O acesso às análises depende das permissões e funções do espaço de trabalho. Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem ver as faturas, salvo configuração em contrário.

Tenha em atenção que a utilização baseada em créditos é deduzida do fundo de créditos partilhado do espaço de trabalho — o limite de um utilizador pode impedi-lo de continuar antes de o fundo se esgotar. Se o fundo se esgotar primeiro, o limite de excedente do espaço de trabalho determina se a utilização elegível pode continuar. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se durante a utilização excedente.

Na faturação baseada em tokens, a utilização elegível é contabilizada no orçamento mensal em USD do espaço de trabalho. O limite de utilização pode impedir um utilizador de continuar antes de o orçamento do espaço de trabalho se esgotar. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se enquanto o espaço de trabalho permanecer dentro do orçamento mensal.

Os limites dos utilizadores e o limite de despesas do espaço de trabalho aplicam-se de forma independente. Aumentar o limite de um utilizador não aumenta o limite do espaço de trabalho. As análises ajudam a rever a utilização e as faturas apresentam os encargos do período de faturação aplicável.

Os proprietários e administradores podem gerir limites e alertas de utilização, bem como limites de excedente, na Consola de administração após selecionarem o espaço de trabalho ChatGPT. Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem ver as faturas, salvo configuração em contrário.

Nota: tanto os Limites de utilização como o Limite de excedente do espaço de trabalho têm a opção «Sem limite». «Sem limite» tem significados diferentes consoante a área de configuração.

Numa substituição de grupo definida em Limites de utilização, Sem limite significa que o grupo herda a predefinição do espaço de trabalho; não significa utilização ilimitada.

No limite de excedente do espaço de trabalho, configurado na Consola de administração, Sem limite significa que não está configurado qualquer limite para a utilização excedente elegível. Sem limite não torna os créditos gratuitos ou ilimitados; a utilização excedente elegível pode continuar e ser faturada de acordo com o seu contrato.

Gerir limites mensais de utilização dos utilizadores

Utilize este fluxo de trabalho comum para gerir limites individuais. Introduza os montantes nas unidades apresentadas para o seu espaço de trabalho e siga as opções disponíveis. Os exemplos em créditos abaixo aplicam-se à faturação baseada em créditos; os espaços de trabalho baseados em tokens utilizam montantes em USD.

Os limites de utilização ajudam os espaços de trabalho Enterprise/Edu a definir limites por período para utilizadores individuais, mantendo flexibilidade para grupos e exceções individuais. O espaço de trabalho pode utilizar Mensal (predefinição), que repõe a utilização no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado com o ciclo de faturação, que a repõe no início de cada período mensal alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. O período selecionado não altera as datas das faturas nem das renovações. Os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem configurar limites de utilização. Por si só, as funções Membro e Leitor de análises não dão permissão para alterar limites de utilização.

No ChatGPT Enterprise, os gestores de grupos com Gerir controlos de despesas ativado podem gerir os limites de utilização dos grupos e aprovar ou recusar pedidos de aumento para os grupos que gerem.

Esta permissão não permite alterar as predefinições do espaço de trabalho, o período de utilização, a visibilidade da utilização dos membros, o processo de pedidos nem as definições de faturação e excedente. Para configurar a delegação, consulte: Gerir grupos e gestores de grupos.

Utilizar a página Limites de utilização na Consola de administração

Os administradores e proprietários podem abrir a Consola de administração, selecionar o espaço de trabalho e escolher Limites de utilização. A página inclui:

• Espaço de trabalho: defina ou remova o Limite de utilização predefinido, escolha o Período de utilização, abra as substituições de grupos e utilizadores e configure como os membros pedem um aumento do limite. Se tiver permissão para análises, também pode selecionar Ver análises.

• Grupos: pesquise grupos, reveja o número de membros e os limites herdados do espaço de trabalho e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Utilizadores: pesquise utilizadores ou filtre por grupo, compare Utilizado neste período, Limite de utilização herdado e Limite de substituição do utilizador e adicione ou edite uma substituição.

• Pedidos pendentes: quando o processo predefinido está ativo, reveja a utilização e o limite atuais do requerente, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificação e selecione Aprovar ou Recusar.

No processo de pedidos do espaço de trabalho, escolha Predefinido para reunir pedidos do ChatGPT e Codex em Pedidos pendentes, Personalizado para enviar membros para um URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desativar os pedidos.

Alterar o período de utilização

1. Em Limites de utilização, selecione Espaço de trabalho.

2. Junto a Período de utilização, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação.

Nota: se Alinhado com o ciclo de faturação não estiver disponível, consulte a data indicada para o início do próximo ciclo de faturação — a opção ficará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de utilização. A alteração entra imediatamente em vigor. Os valores dos limites existentes mantêm-se, mas a utilização contabilizada nesses limites pode mudar.

Escolher o nível de controlo

Os limites de utilização admitem vários níveis:

• Os limites do espaço de trabalho definem a predefinição mensal para cada utilizador do espaço de trabalho.

• Os limites de grupo definem a predefinição mensal para cada utilizador de um grupo.

• Os limites de utilizador, também chamados substituições de utilizador, definem um limite mensal para um utilizador específico.

Configure limites e gira pedidos de aumento na Consola de administração → Limites de utilização.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de utilização são verificados pela seguinte ordem: substituição do utilizador, predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, predefinição do espaço de trabalho.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de uma predefinição superior à de um grupo de prestadores de serviços. Um utilizador específico pode ter uma substituição individual se a utilização prevista for diferente da do resto do grupo. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se a predefinição de grupo mais elevada, salvo se existir uma substituição individual.

Como interagem os limites dos utilizadores e os limites de despesas do espaço de trabalho

Suponha que um utilizador tem um limite mensal de 6000 créditos. Se o utilizador atingir esse limite, a utilização elegível adicional é bloqueada para esse utilizador, mesmo que o espaço de trabalho ainda tenha créditos partilhados. Se o fundo de créditos partilhado do espaço de trabalho se esgotar primeiro, a definição de excedente determina se a utilização elegível pode continuar. O limite de 6000 créditos do utilizador continua a aplicar-se durante a utilização excedente.

Na faturação em USD, aplicam-se tanto o limite do utilizador como o orçamento mensal do espaço de trabalho. Se uma pessoa for bloqueada, verifique o respetivo limite efetivo e período de utilização, bem como o orçamento do espaço de trabalho. Siga o processo de pedido e aprovação de utilização adicional da sua organização.

Se as definições ou a utilização parecerem incorretas, confirme o espaço de trabalho, o modelo de faturação e o intervalo de datas apresentado. A ausência de dados de utilização não significa que não existam encargos. Contacte a equipa da sua conta ou o Suporte da OpenAI e indique a definição, a data e hora e o erro ou captura de ecrã relevantes.

Gerir pedidos de aumento de limites

Em Limites de utilização, os administradores e proprietários podem permitir que os utilizadores peçam aumentos dos seus limites mensais.

Esta funcionalidade está ativada por predefinição. Com o processo predefinido, os membros podem pedir mais utilização no ChatGPT e Codex; os pedidos surgem em Limites de utilização → Pedidos pendentes, os administradores recebem uma notificação por e-mail e os administradores e proprietários podem aprovar ou recusar os pedidos.

No ChatGPT Enterprise, os gestores de grupos com Gerir controlos de despesas ativado também podem aprovar ou recusar pedidos de aumento para os grupos que gerem.

Os administradores e proprietários também podem desativar os pedidos ou encaminhar os membros para um URL personalizado, como uma página interna de pedidos de acesso. Os destinos personalizados são tratados fora de Pedidos pendentes, pelo que a revisão e aprovação ocorrem no destino escolhido.

Ao aprovarem um pedido em Pedidos pendentes, os administradores e proprietários podem decidir se o aumento do limite do utilizador é temporário ou permanente. Um aumento temporário aplica-se até ao fim do período de utilização atual do utilizador. Um aumento permanente mantém-se até um administrador ou proprietário o alterar ou remover.

Em Mensal (predefinição), um aumento temporário expira no fim do mês civil atual em UTC. Em Alinhado com o ciclo de faturação, expira no fim do período mensal atual alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. Depois de expirar, o limite efetivo do utilizador regressa ao limite aplicável seguinte: primeiro, a predefinição de grupo mais elevada e, depois, a predefinição do espaço de trabalho.

A opção temporária aplica-se apenas a substituições de utilizadores, não às predefinições do espaço de trabalho ou dos grupos. Os administradores e proprietários podem atualizar uma substituição ativa em Utilizadores, dentro de Limites de utilização.

Também é possível definir substituições temporárias no separador Utilizadores. Ao definir uma substituição de utilizador, pode indicar se é temporária ou permanente. Pode fazê-lo independentemente de quaisquer pedidos de aumento de limites apresentados pelos utilizadores.

Automatizar os limites de utilização com a API Spend Controls

Se um espaço de trabalho estiver a migrar para a faturação Enterprise baseada em tokens, atualize as integrações que leem ou definem limites de utilização através da API de gestão de espaços de trabalho do ChatGPT. Após a migração, o campo limit_amount substitui limit nos pedidos e respostas; as chamadas que usam o antigo campo limit poderão falhar. Para mais informações, consulte a especificação da API. Após a migração, teste a leitura e a atualização de um limite e verifique o tratamento de erros. Esta alteração diz respeito à gestão de espaços de trabalho do ChatGPT, que é distinta dos limites de despesas da organização na Plataforma de API.

Os administradores de espaços de trabalho Enterprise e Edu elegíveis podem usar a API Spend Controls para automatizar a mesma gestão de limites mensais disponível em Limites de utilização. A API permite ler e atualizar limites de utilização ao nível do espaço de trabalho, dos grupos e dos utilizadores. Atualmente, a API não altera o período de utilização do espaço de trabalho; escolha Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação na Consola de administração.

A API usa uma chave da API Admin do ChatGPT com o âmbito adequado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para ler as definições dos limites de utilização.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as definições dos limites de utilização.

Os proprietários e administradores podem criar na Consola de administração uma chave Admin limitada ao espaço de trabalho, com as permissões de Limites de utilização necessárias. Esta chave não autentica pedidos de inferência de modelos nem endpoints da organização na Plataforma de API.

Para obter informações sobre a configuração e as permissões, consulte: Gerir chaves Admin na Consola de administração.

Para obter detalhes sobre os endpoints, consulte: Referência da API Spend Controls.

Rever a utilização dos membros

Nos espaços de trabalho Enterprise elegíveis com faturação baseada em créditos, os membros podem rever a sua própria utilização nas vistas de utilização pessoal suportadas. As estimativas em dólares disponíveis para a utilização suportada do Codex já não dependem da antiga definição «Permitir que os utilizadores vejam a utilização em créditos e dólares». Essa definição foi removida da Consola de administração e não existe uma opção de visibilidade do espaço de trabalho que a substitua.

Os valores disponíveis dependem da elegibilidade do espaço de trabalho, da aplicação ou vista suportada e das informações de preços disponíveis. Os montantes em dólares são estimativas para planeamento; as faturas emitidas continuam a ser a fonte oficial.

O acesso à utilização pessoal não dá acesso à utilização individual de outro membro. As permissões de análise, os limites de utilização, os limites de excedente e os pedidos de aumento de limites do espaço de trabalho continuam a ser controlos distintos.

Definir um orçamento mensal do espaço de trabalho para faturação em USD

Para espaços de trabalho Enterprise elegíveis com faturação baseada em tokens, incluindo Serviços financeiros, o orçamento mensal limita as despesas contabilizadas do espaço de trabalho do ChatGPT em USD. As despesas da API são geridas separadamente. Esta oferta não se aplica ao Edu nem ao Healthcare.

O orçamento mensal é independente do limite de utilização de cada pessoa. Aumentar o limite de um utilizador não aumenta o orçamento do espaço de trabalho.

1. Abra as definições de faturação do espaço de trabalho, introduza o orçamento mensal em USD aprovado pela organização, guarde-o e confirme o valor guardado.

2. Consulte as definições e os destinatários disponíveis para os alertas de despesas. Os alertas notificam-no sobre as despesas; não interrompem a utilização nem aumentam o orçamento.

3. Verifique o período de reposição apresentado para o orçamento separadamente das reposições dos limites dos utilizadores e do período da fatura.

Sem um orçamento mensal, não existe um limite orçamental para o espaço de trabalho; podem ainda aplicar-se outros limites, e a utilização elegível poderá gerar encargos. Se o orçamento for atingido, siga o aviso apresentado para decidir se deve aguardar pela reposição ou pedir um aumento autorizado. As funcionalidades contabilizadas afetadas poderão permanecer suspensas enquanto o limite estiver em vigor.

Se o seu espaço de trabalho usava créditos anteriormente, o respetivo limite de excedente não se transforma num orçamento mensal em USD. Configure o novo orçamento e reveja as definições dos alertas. Ao escolher limites em dólares, utilize as tarifas do seu contrato; não pressuponha uma conversão genérica de créditos em dólares.

Gerir o limite de excedente do espaço de trabalho na faturação baseada em créditos

Esta secção abrange os contratos baseados em créditos. Os espaços de trabalho Enterprise com faturação baseada em tokens utilizam o orçamento mensal em USD descrito acima. Para consultar as condições baseadas em créditos, veja Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e Business.

Alguns espaços de trabalho ChatGPT Enterprise/Edu utilizam preços flexíveis com um fundo de créditos partilhado. A atribuição de créditos, as tarifas, a utilização elegível e as condições de faturação de cada espaço de trabalho são definidas no respetivo contrato com a OpenAI.

Ocorrem excedentes quando um espaço de trabalho elegível continua a utilizar funcionalidades baseadas em créditos depois de esgotar o fundo de créditos contratado. A utilização elegível adicional poderá ser faturada de acordo com o seu contrato com a OpenAI.

Se não souber que condições ou tipos de utilização se aplicam ao seu espaço de trabalho, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.

Rever a utilização de créditos e as definições de excedente

Quando existe uma tarifa de excedente contratada, poderão surgir montantes estimados em dólares junto aos créditos na API Cost, na API de análises do Codex, nas Análises e nos controlos de despesas da Consola de administração. Estes valores são estimativas para planeamento baseadas na tarifa de excedente do espaço de trabalho; não são encargos liquidados, faturas nem substituem Faturação → Faturas.

Se faltar uma estimativa em dólares ou esta diferir noutra área, confirme o espaço de trabalho, o período do ciclo de faturação, a tarifa e moeda contratadas e a data e hora da última atualização. Considere a fatura emitida como a fonte oficial. Contacte a equipa da sua conta ou o Suporte da OpenAI se a discrepância persistir após essas verificações.

Os proprietários e administradores podem rever a utilização de créditos e as definições de excedente na Consola de administração:

1. Abra a Consola de administração.

2. Selecione o espaço de trabalho Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Faturação.

4. Reveja o Excedente não faturado relativo à utilização elegível que ainda não foi faturada.

5. Quando precisar de mais detalhes, transfira os relatórios de utilização no canto superior direito.

Utilize os separadores de Faturação para as diferentes partes da revisão:

• Plano apresenta o saldo de créditos, o limite de excedente, os alertas e uma opção para ver a utilização de créditos.

• Atividade de atribuição apresenta as atribuições e a atividade de créditos, quando disponíveis para o seu espaço de trabalho.

• Faturas apresenta as faturas emitidas quando a sua função e a configuração de faturação permitem o acesso. Abra uma fatura para consultar a data de emissão, a data de vencimento, o estado do pagamento e o documento, quando disponível.

Os dados de utilização podem ter algum atraso de atualização. Se comparar um relatório transferido com uma fatura recente, reveja o período da fatura e a data e hora do relatório antes de comunicar uma discrepância.

Acompanhar o percurso da utilização até à fatura

1. A utilização elegível baseada em créditos é deduzida do fundo de créditos partilhado contratado do espaço de trabalho.

2. Se o fundo partilhado se esgotar, o limite de excedente do espaço de trabalho controla se podem ser iniciados novos pedidos que utilizem créditos. Um limite de 0 bloqueia novos pedidos, mas os pedidos em curso podem terminar e ser liquidados posteriormente, deixando um pequeno saldo negativo. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se.

3. Faturação apresenta as informações atuais sobre créditos e o Excedente não faturado relativo à utilização elegível que ainda não foi faturada. Os relatórios de utilização e as análises ajudam a examinar a atividade, mas podem ter algum atraso de atualização.

4. A faturação de excedentes é avaliada após o fim do período de faturação do espaço de trabalho, de acordo com o contrato com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de utilização e faturas, confirme se o espaço de trabalho utiliza Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação e compare os intervalos de datas apresentados na Consola de administração.

5. Uma fatura de excedentes é geralmente gerada após esse período de faturação e enviada depois de um período de revisão de cinco dias úteis. Depois de emitida, surge em Faturação → Faturas para as funções com acesso às faturas, como os proprietários do espaço de trabalho. Para a reconciliar, utilize o período da fatura, a data e hora do relatório de utilização, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Definir o limite de excedente do espaço de trabalho

Por predefinição, a OpenAI não define um limite de excedente para o espaço de trabalho. A definição surge como Sem limite até que um proprietário do espaço de trabalho defina um limite. Se não for definido um limite de excedente, a utilização de determinadas funcionalidades pode continuar sem interrupções, mas poderá gerar encargos excedentes indesejados. Para ajudar a gerir a utilização adicional, defina um limite de excedente no separador Faturação.

Para configurar o limite de excedente do espaço de trabalho, abra Faturação, selecione Gerir em Limite de excedente e introduza um valor em créditos.

• Definir um limite controla a utilização adicional após o esgotamento do fundo de créditos contratado do espaço de trabalho.

• Definir o limite como 0 bloqueia novos pedidos que utilizem créditos após o esgotamento do fundo contratado. Isto não garante que o saldo de créditos permaneça igual ou superior a zero em tempo real: os pedidos em curso podem terminar e ser liquidados posteriormente, deixando um pequeno saldo negativo. Algumas funcionalidades avançadas podem ser suspensas até estarem disponíveis mais créditos ou até o limite ser alterado.

• Alterar o limite de excedente afeta a utilização elegível futura. Não elimina retroativamente a utilização já ocorrida nem altera uma fatura já emitida.

Configurar alertas de utilização

Os alertas de utilização notificam os destinatários selecionados quando o espaço de trabalho atinge um limiar de créditos escolhido, utiliza todos os créditos contratados ou atinge o limite de excedente. Os alertas não bloqueiam a utilização. Utilize o limite de excedente do espaço de trabalho para controlar a utilização adicional de créditos.

Compreender os prazos, a apresentação e a revisão das faturas

Se o espaço de trabalho tiver utilização excedente elegível durante um período de faturação, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedentes de acordo com o seu contrato. As faturas de excedentes são geralmente mensais e seguem o período de faturação contratual do espaço de trabalho, que poderá basear-se na data de início da subscrição, em vez do mês civil. Após o fim do período de faturação, a fatura é geralmente gerada e enviada depois de um período de revisão de cinco dias úteis. As faturas de excedentes são distintas da faturação das subscrições Web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro e Business, bem como da faturação da Plataforma de API.

A primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um período se esta faturação começar depois do início do período. Reveja o período da fatura antes de a comparar com as análises ou com um relatório de utilização transferido.

Uma fatura de excedentes inclui uma linha de resumo da utilização excedente elegível. Não consolida encargos não relacionados, como taxas por lugar. Consoante a configuração do espaço de trabalho, poderão estar disponíveis detalhes adicionais, como relatórios de utilização ou exportações CSV, nas definições de faturação ou através da equipa da sua conta da OpenAI.

Para encontrar uma fatura emitida, abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho, abra Faturação e selecione Faturas. A lista de faturas pode apresentar a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e uma ligação para o documento, quando disponível. Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem ver as faturas, salvo configuração em contrário.

Se a sua organização precisar de um número de nota de encomenda, outro contacto de faturação, destinatários adicionais ou outros metadados da fatura, contacte a equipa da sua conta da OpenAI. Estes dados poderão ser regidos pelo Formulário de encomenda ou pela configuração de faturação e poderão não ser editáveis diretamente no ChatGPT.

Antes de contactar o Suporte ou a equipa da sua conta

Se uma fatura de excedentes ou um relatório de utilização parecer incorreto:

• Confirme que o período da fatura corresponde ao período do relatório de utilização.

• Reveja a data e hora do relatório, pois os dados de utilização podem ter algum atraso de atualização.

• Confirme a atribuição e validade dos créditos, as tarifas e as condições de faturação no Formulário de encomenda ou contrato.

• Confirme se foi configurado um limite de excedente do espaço de trabalho.

• Confirme o período de utilização selecionado no espaço de trabalho e compare os intervalos de datas exatos apresentados para o limite do utilizador, o relatório e a fatura.

Quando contactar o Suporte ou a equipa da sua conta

Contacte a equipa da sua conta ou o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Um encargo que não reconhece.

• Uma fatura que pareça utilizar a tarifa ou o período de faturação incorretos.

• Uma nota de encomenda, contacto de faturação, perfil fiscal, detalhe de pagamento ou destinatário de fatura em falta.

• Um espaço de trabalho que deva ser excluído da faturação de excedentes.

• Um contrato, promoção, isenção ou ajuste que deva ser aplicado à fatura.

Inclua o nome do espaço de trabalho, o respetivo ID se disponível, o número e período da fatura, o relatório de utilização transferido se disponível e uma breve descrição do problema. Não partilhe palavras-passe nem códigos de utilização única.

Perguntas frequentes

Limites de utilização

Em que período são medidos os limites de utilização?

O espaço de trabalho pode utilizar Mensal (predefinição), que repõe a utilização no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado com o ciclo de faturação, que a repõe no início de cada período mensal alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. A Consola de administração apresenta o intervalo de datas atual em UTC.

O que significa «sem limite» nas substituições de Grupo?

Neste contexto, Sem limite não significa utilização ilimitada; significa que o grupo utilizará a predefinição especificada do espaço de trabalho. A especificação de um limite aplicará uma substituição específica do grupo.

E se existirem limites definidos em vários níveis (utilizador, espaço de trabalho e grupos)?

Os limites de utilização são aplicados pela seguinte ordem: substituição do utilizador, predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, predefinição do espaço de trabalho. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se o limite de grupo mais elevado, salvo se existir uma substituição individual.

Como verifico o limite de utilização de um utilizador?

Abra a Consola de administração e reveja o utilizador ou grupo relevante em Limites de utilização.

Um utilizador pode exceder o seu limite de utilização?

O valor em créditos de alguma utilização só pode ser determinado com exatidão depois de uma tarefa terminar. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e fazer com que a utilização o ultrapasse ligeiramente. Quando o limite é atingido, os controlos impedem utilização elegível adicional.

E se um utilizador pertencer a vários grupos?

É atribuído ao utilizador o maior limite entre os grupos a que pertence. Por exemplo, se o espaço de trabalho tiver um limite de 5000 créditos e um utilizador pertencer ao Grupo A, com 7000 créditos, e ao Grupo B, com 8000 créditos, esse utilizador terá um limite mensal de 8000 créditos, desde que não tenha uma substituição individual.

Os membros podem alterar os seus limites?

Por si só, a função Membro não dá permissão para alterar limites. No ChatGPT Enterprise, os gestores de grupos podem gerir os limites dos seus grupos quando Gerir controlos de despesas está ativado. Quando os membros se aproximarem dos seus limites, poderão ser notificados e receber uma opção para pedir um aumento.

Que limite se aplica se existirem limites definidos nos separadores Limites de utilização e Permissões e funções?

Quando ambos estão configurados, as definições do separador Limites de utilização têm precedência sobre as de Permissões e funções. Nos Limites de utilização, verificam-se primeiro as substituições dos utilizadores, depois a predefinição de grupo aplicável mais elevada e, por fim, a predefinição do espaço de trabalho. Se nenhuma destas camadas for aplicável, o limite existente em Permissões e funções poderá continuar a aplicar-se.

Porque é que o painel Limites de utilização apresenta créditos utilizados ou dólares gastos por um utilizador diferentes dos apresentados noutras vistas de análise?

Os dados de créditos utilizados ou dólares gastos em Limites de utilização são quase em tempo real, enquanto os restantes dados de análise têm um atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos utilizados ou dólares gastos em Limites de utilização podem, raramente, apresentar imprecisões temporárias, normalmente corrigidas pouco depois.

Faturação e limites de despesas do espaço de trabalho

Estas perguntas frequentes abrangem os controlos de faturação e despesas do espaço de trabalho. As questões sobre fundos de créditos partilhados e excedentes de créditos aplicam-se a contratos baseados em créditos. Os espaços de trabalho Enterprise com faturação baseada em tokens utilizam orçamentos de despesas em USD; as diferenças entre modelos são assinaladas nas respostas relevantes.

Quem pode ver as faturas do espaço de trabalho?

Os proprietários podem ver as informações de faturação e as faturas do espaço de trabalho. O acesso de outras funções depende das permissões e da configuração de faturação do espaço de trabalho.

Os encargos do espaço de trabalho ChatGPT são iguais à faturação da Plataforma de API?

Não. A faturação do espaço de trabalho ChatGPT e a faturação da Plataforma de API são geridas separadamente. Certifique-se de que está a consultar a área de faturação correspondente ao produto que utilizou.

Quando devo esperar uma fatura do espaço de trabalho?

Faturação baseada em créditos: as faturas de excedentes são geralmente emitidas todos os meses, de acordo com o período de faturação contratual do espaço de trabalho. O período de faturação pode basear-se na data de início da subscrição, em vez de num mês civil. Após o fim do período de faturação, a fatura é geralmente gerada e enviada depois de um período de revisão de cinco dias úteis. A primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um período de faturação se esta faturação começar depois do início do período.

Faturação baseada em tokens: a utilização e as taxas por lugar são faturadas mensalmente segundo o ciclo contratual, em linhas separadas na fatura do ChatGPT. Consulte o seu contrato e a fatura emitida para confirmar o período de faturação e as condições de pagamento aplicáveis.

Onde posso encontrar uma fatura do espaço de trabalho?

Abra a Consola de administração, selecione o espaço de trabalho relevante, abra Faturação e selecione Faturas. Para funções com acesso às faturas, a tabela pode apresentar a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e uma ligação para o documento, quando disponível.

Porque podem as análises, um relatório de utilização e uma fatura apresentar números diferentes?

Comece por confirmar que está a comparar o mesmo espaço de trabalho e período de faturação. Compare os intervalos de datas apresentados nos limites e relatórios de utilização com o período da fatura. Os limites de utilização seguem o período selecionado no espaço de trabalho; as faturas seguem o período de faturação contratual. As análises e os relatórios transferidos também podem ter algum atraso de atualização. Na faturação baseada em créditos, reveja a atribuição de créditos e o Excedente não faturado. Na faturação baseada em tokens, compare as despesas contabilizadas em USD com as linhas de utilização da fatura. Em ambos os modelos, verifique as tarifas contratadas e quaisquer créditos, exceções ou ajustes aplicáveis antes de comunicar uma discrepância.

Alterar um limite de despesas do espaço de trabalho afeta a utilização anterior ou uma fatura existente?

Não. Alterar um limite de excedente de créditos ou um orçamento do espaço de trabalho em USD afeta a utilização elegível futura. Não elimina retroativamente a utilização já ocorrida nem altera uma fatura já emitida.

Na faturação baseada em créditos, os limites de utilização ou de excedente são repostos quando um saldo de excedente é liquidado?

Não. Liquidar um saldo de excedente não altera os limites mensais configurados para os utilizadores nem o limite de excedente do espaço de trabalho. Os créditos já contabilizados no limite mensal de um utilizador continuam a contar até à reposição do período de utilização selecionado. Se o espaço de trabalho tiver sido bloqueado por atingir o limite de excedente, liquidar o saldo poderá permitir retomar a utilização elegível ao abrigo do limite inalterado.

Na faturação baseada em créditos, porque poderá a primeira fatura de excedentes abranger apenas parte de um ciclo de faturação?

A primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um ciclo, consoante a data de início desta faturação no espaço de trabalho e a data de faturação da organização. Se tiver dúvidas sobre o período indicado numa fatura, contacte a equipa da sua conta ou o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar os dados da nota de encomenda ou os destinatários das faturas no ChatGPT?

Isso depende da configuração de faturação do seu espaço de trabalho e do contrato com a OpenAI. Para atualizar dados da nota de encomenda, metadados da fatura ou destinatários adicionais, contacte a equipa da sua conta da OpenAI.

Na faturação baseada em créditos, como são calculados os montantes excedentes?

Em termos gerais, os montantes excedentes baseiam-se nos créditos utilizados além dos comprados ou atribuídos, multiplicados pela tarifa de excedente contratada. A tarifa e as condições exatas podem variar consoante o contrato com a OpenAI. Contacte o seu representante de conta da OpenAI para obter mais informações.

O que acontece se não for definido um limite de despesas do espaço de trabalho?

Faturação baseada em créditos: por predefinição, os espaços de trabalho deste tipo não têm limites de excedente, pelo que a definição será «Sem limite». A utilização elegível de funcionalidades baseadas em créditos pode continuar após o esgotamento do fundo contratado e a utilização adicional poderá ser faturada de acordo com o seu contrato com a OpenAI. Para ajudar a gerir a utilização adicional, defina um limite de excedente do espaço de trabalho. Os proprietários podem rever e atualizar o limite de excedente no separador Faturação da Consola de administração.

Faturação baseada em tokens: sem um orçamento mensal em USD, não existe um limite orçamental para o espaço de trabalho. Podem continuar a aplicar-se outros limites e a utilização elegível poderá gerar encargos. Se a sua organização precisar de um limite de despesas, defina um orçamento nas configurações de faturação do espaço de trabalho.

O que acontece se o limite de despesas de um espaço de trabalho for definido como 0?

Faturação baseada em créditos: definir o limite de excedente como 0 bloqueia novos pedidos que utilizem créditos após o esgotamento do fundo contratado. Isto não garante que o saldo de créditos permaneça igual ou superior a zero em tempo real: os pedidos em curso podem terminar e ser liquidados posteriormente, deixando um pequeno saldo negativo. As funcionalidades avançadas podem ser suspensas até estarem disponíveis mais créditos ou até o limite ser alterado.

Faturação baseada em tokens: um orçamento de 0 USD bloqueia qualquer despesa. As funcionalidades contabilizadas afetadas podem ser suspensas enquanto o limite estiver em vigor. Antes de aumentar o orçamento, reveja o aviso sobre o orçamento do espaço de trabalho e o processo de aprovação da sua organização.