Descrição geral

Os espaços de trabalho Enterprise e Edu têm dois controlos independentes que os administradores e proprietários podem configurar para a utilização baseada em créditos:

• Os Limites de utilização definem um limite mensal para cada utilizador. Pode aplicar um valor predefinido ao espaço de trabalho, valores predefinidos aos grupos e substituições aos utilizadores. Além disso, pode configurar alertas de utilização para receber informações sobre os limiares de controlo de despesas.

• O limite de utilização excedentária do espaço de trabalho determina quanta utilização elegível de funcionalidades baseada em créditos pode continuar depois de se esgotar o conjunto de créditos contratados.

Além disso, os proprietários e administradores têm acesso a análises e faturas para acompanhar claramente as despesas do espaço de trabalho.

Tenha em atenção que a utilização baseada em créditos recorre ao conjunto de créditos partilhados do espaço de trabalho. O limite de utilização de um utilizador pode impedi-lo de continuar antes de o conjunto se esgotar. Se o conjunto se esgotar primeiro, o limite de utilização excedentária do espaço de trabalho determina se a utilização elegível pode continuar. Os limites de utilização dos utilizadores continuam a aplicar-se durante a utilização excedentária.

Estes controlos representam diferentes pontos do mesmo percurso de faturação: os limites de utilização regem a utilização individual durante o período de utilização selecionado; o limite de utilização excedentária do espaço de trabalho rege o que pode acontecer depois de o conjunto partilhado se esgotar; as análises e os relatórios de utilização ajudam a rever o que aconteceu; e as faturas apresentam a utilização excedentária elegível no período de faturação do espaço de trabalho.

Os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem gerir os limites de utilização nas Definições do espaço de trabalho. Na Consola de Administração Global, os administradores e proprietários podem configurar alertas de utilização e limites de utilização excedentária do espaço de trabalho. Apenas os proprietários do espaço de trabalho podem ver as faturas.

Nota: tanto Limites de utilização como Limite de utilização excedentária do espaço de trabalho incluem a opção 'Sem limite'. 'Sem limite' tem significados diferentes consoante a área de configuração.

Numa substituição de grupo definida em Limites de utilização, Sem limite significa que o grupo herda o valor predefinido do espaço de trabalho; não significa utilização ilimitada.

No limite de utilização excedentária do espaço de trabalho, configurado na Consola de Administração Global, Sem limite significa que não está configurado qualquer limite máximo para a utilização excedentária elegível. Sem limite não torna os créditos gratuitos ou ilimitados; a utilização excedentária elegível pode continuar e ser faturada de acordo com o seu contrato.

Gerir limites mensais de utilização dos utilizadores

Os limites de utilização ajudam os espaços de trabalho Enterprise/Edu a definir salvaguardas por período de utilização para utilizadores individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O espaço de trabalho pode usar Mensal (predefinição), que repõe a utilização no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado com o ciclo de faturação, que repõe a utilização no início de cada período mensal de utilização, alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. O período selecionado não altera as datas das faturas nem das renovações. Apenas os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem configurar limites de utilização; os membros e visualizadores de análises não podem fazê-lo.

Usar a página Limites de utilização na Consola de Administração Global

Abra a Consola de Administração Global, selecione o espaço de trabalho e, depois, Limites de utilização. A página inclui:

• Espaço de trabalho: defina ou remova o Limite de utilização predefinido, escolha o Período de utilização, abra as substituições de grupos e utilizadores e configure a forma como os membros pedem um aumento do limite. Se tiver permissão de análise, também pode selecionar Ver análises.

• Grupos: pesquise grupos, consulte o número de membros e os limites herdados do espaço de trabalho e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Utilizadores: pesquise utilizadores ou filtre por grupo, compare Utilizado neste período, Limite de utilização herdado e Limite de substituição do utilizador e adicione ou edite uma substituição de utilizador.

• Pedidos pendentes: quando o processo de pedidos predefinido está ativado, consulte a utilização e o limite atuais do requerente, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificação e selecione Aprovar ou Recusar.

No processo de pedidos do espaço de trabalho, escolha Predefinido para recolher pedidos do ChatGPT e do Codex em Pedidos pendentes, Personalizado para encaminhar os membros para um URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desativar os pedidos.

Alterar o período de utilização

1. Em Limites de utilização, selecione Espaço de trabalho.

2. Junto a Período de utilização, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação.

Nota: se Alinhado com o ciclo de faturação não estiver disponível, consulte a data apresentada para o início do próximo ciclo de faturação. A opção ficará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de utilização. A alteração entra imediatamente em vigor. Os valores dos limites existentes mantêm-se, mas a utilização contabilizada para esses limites pode mudar.

Escolher o nível de controlo

Os limites de utilização admitem vários níveis:

• Os limites do espaço de trabalho definem o valor mensal predefinido de cada utilizador no espaço de trabalho.

• Os limites de grupo definem o valor mensal predefinido de cada utilizador de um grupo.

• Os limites de utilizador, também chamados substituições de utilizador, definem um limite mensal para um utilizador específico.

Configure limites e gira pedidos de aumento na Consola de Administração Global → Limites de utilização.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de utilização são verificados pela seguinte ordem: substituição do utilizador, valor predefinido aplicável mais elevado do grupo e, por fim, valor predefinido do espaço de trabalho.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um valor predefinido superior ao de um grupo de prestadores de serviços. Um utilizador específico pode ter uma substituição individual se a sua utilização prevista diferir da do resto do grupo. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se o valor predefinido aplicável mais elevado dos grupos, salvo se tiver uma substituição individual.

Como interagem os limites de utilização e o limite de utilização excedentária

Suponha que um utilizador tem um limite mensal de 6000 créditos. Se o utilizador atingir esse limite, a utilização elegível adicional é bloqueada para esse utilizador, mesmo que o espaço de trabalho ainda tenha créditos partilhados. Se o conjunto de créditos partilhados do espaço de trabalho se esgotar primeiro, a definição de utilização excedentária do espaço de trabalho determina se a utilização elegível pode continuar. O limite de 6000 créditos do utilizador continua a aplicar-se durante a utilização excedentária.

Gerir pedidos de aumento dos limites

Em Limites de utilização, os administradores e proprietários do espaço de trabalho podem permitir que os utilizadores peçam aumentos dos respetivos limites mensais.

Esta funcionalidade está ativada por predefinição. Com o processo de pedidos predefinido, os membros podem pedir mais utilização no ChatGPT e no Codex; os pedidos aparecem em Limites de utilização → Pedidos pendentes, os administradores do espaço de trabalho recebem uma notificação por e-mail e os administradores e proprietários podem aprovar ou recusar os pedidos.

Os administradores e proprietários também podem desativar os pedidos ou encaminhar os membros para um URL personalizado, como uma página interna de pedidos de acesso. Os destinos de pedidos personalizados são processados fora de Pedidos pendentes, pelo que a análise e aprovação ocorrem no destino escolhido.

Os pedidos aprovados em Pedidos pendentes criam uma substituição de utilizador que permanece em vigor até ser alterada ou removida. Os administradores e proprietários podem atualizá-la posteriormente no separador Utilizadores de Limites de utilização.

Migrar limites semanais

Até 15 de agosto, os proprietários dos espaços de trabalho podem migrar facilmente os atuais limites semanais para limites mensais. Aceda a Permissões e funções e selecione uma função. Em seguida, desloque-se até à secção Limites semanais e clique em Migrar na faixa.

Na janela de confirmação, confirme que pretende migrar os limites semanais de utilização baseados em funções para limites mensais baseados em grupos. Após a confirmação, a migração é iniciada e pode demorar vários minutos, consoante a dimensão do espaço de trabalho. Iniciar a migração a partir de qualquer função migra todos os limites semanais de utilização baseados em funções que ainda existam no espaço de trabalho.

Tenha em atenção que a migração é irreversível: as definições dos limites semanais são removidas após a conclusão da migração.

Em 15 de agosto, migraremos automaticamente todos os limites semanais baseados em funções ainda existentes para Limites de utilização mensais e removeremos os limites semanais. Quando a migração for executada:

• Um valor semanal predefinido do espaço de trabalho que não seja substituído por uma definição mensal é convertido num limite mensal do espaço de trabalho equivalente a quatro vezes o valor semanal.

• Um limite semanal baseado em funções que não seja substituído por uma definição mensal de grupo ou utilizador é convertido numa substituição mensal de grupo equivalente a quatro vezes o valor semanal.

• O período de utilização selecionado no espaço de trabalho — Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação — continua a determinar quando a utilização mensal é reposta.

• As funções, permissões e o acesso às funcionalidades não são alterados. A configuração antiga de controlo de despesas semanais é removida após a migração, que não pode ser anulada.

• Alguns utilizadores podem receber um limite efetivo superior, porque se aplica o valor predefinido aplicável mais elevado dos grupos. Um utilizador que anteriormente não tinha limites devido a uma função pode receber um limite migrado finito quando outro limite finito baseado em funções é convertido.

Os limites de utilização são verificados pela seguinte ordem: substituição do utilizador, valor predefinido aplicável mais elevado do grupo e, por fim, valor predefinido do espaço de trabalho. Até a migração estar concluída, um limite semanal existente em Permissões e funções pode continuar a aplicar-se quando não estiver configurada uma camada mensal correspondente.

As funções, permissões e o acesso às funcionalidades continuam a ser geridos em Permissões e funções.

Automatizar limites de utilização com a API Spend Controls

Os administradores de espaços de trabalho Enterprise e Edu elegíveis podem usar a API Spend Controls para automatizar a mesma gestão de limites mensais disponível em Limites de utilização. A API permite consultar e atualizar limites de utilização ao nível do espaço de trabalho, dos grupos e dos utilizadores. Atualmente, a API não altera o período de utilização do espaço de trabalho; escolha Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação na Consola de Administração Global.

A API usa uma chave da API de Administração do ChatGPT com o âmbito adequado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar as definições dos limites de utilização.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as definições dos limites de utilização.

Uma chave da API de Administração para esta API é uma credencial administrativa. Não é usada para autenticar pedidos de inferência de modelos. Saiba mais sobre como obter uma chave de administração em Gerir chaves de administração no separador Credenciais. Saiba mais sobre a plataforma de conformidade e consulte a documentação de referência da API de Conformidade.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Gerir o limite de excedente do espaço de trabalho

Alguns espaços de trabalho ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um conjunto de créditos partilhados. A atribuição de créditos, as tarifas, a utilização elegível e os termos de faturação de cada espaço de trabalho são definidos no respetivo acordo com a OpenAI.

Os excedentes ocorrem quando um espaço de trabalho elegível continua a usar funcionalidades baseadas em créditos depois de o seu conjunto de créditos contratados ter sido usado. A utilização adicional é faturada de acordo com o seu acordo com a OpenAI e qualquer limite de excedente configurado.

Se não tiver a certeza sobre que termos ou tipos de utilização se aplicam ao seu espaço de trabalho, contacte a sua equipa de conta da OpenAI.

Rever a utilização de créditos e as definições de excedente

Quando estiver disponível uma tarifa de excedente contratada, podem aparecer montantes estimados em dólares juntamente com créditos na Cost API, na API de análise do Codex, na Análise da Consola de Administração Global e nos controlos de gastos da Consola de Administração Global. Estes valores são estimativas de planeamento com base na tarifa de excedente do espaço de trabalho; não são cobranças liquidadas, faturas nem um substituto de Faturação → Faturas.

Se faltar uma estimativa em dólares ou se esta diferir de outra área, confirme o espaço de trabalho selecionado, a janela do ciclo de faturação, a tarifa e moeda contratadas e o carimbo de data/hora da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI se a discrepância persistir após essas verificações.

Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem rever a utilização de créditos e as definições de excedente na consola de administração global:

1. Abra a consola de administração global.

2. Selecione o espaço de trabalho Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Faturação.

4. Reveja Excedente não faturado para utilização elegível que ainda não foi faturada.

5. Descarregue relatórios de utilização no canto superior direito quando precisar de mais detalhe.

Use os separadores de Faturação para diferentes partes da revisão:

• Plano mostra o saldo de créditos, o limite de excedente, alertas e um caminho para ver a utilização de créditos.

• Atividade de concessões mostra concessões de créditos e atividade quando disponíveis para o seu espaço de trabalho.

• Faturas mostra faturas emitidas quando a sua função e a configuração de faturação do espaço de trabalho permitem acesso. Abra uma fatura para rever a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e o documento da fatura, quando disponível.

Os dados de utilização podem ter um atraso de atualização. Se comparar um relatório descarregado com uma fatura recente, reveja o período da fatura e o carimbo de data/hora do relatório antes de escalar uma discrepância.

Seguir o percurso da utilização até à fatura

1. A utilização elegível baseada em créditos recorre ao conjunto de créditos partilhados contratados do espaço de trabalho.

2. Se o conjunto partilhado se esgotar, a utilização elegível só pode continuar dentro do limite de excedente do espaço de trabalho configurado. Os limites de utilização de utilizador continuam a aplicar-se.

3. Faturação mostra informações atuais de créditos e Excedente não faturado para utilização elegível que ainda não foi faturada. Os relatórios de utilização e a análise podem ajudar a inspecionar a atividade, mas podem ter um atraso de atualização.

4. A faturação de excedente é avaliada depois de o período de faturação do espaço de trabalho terminar, de acordo com o acordo com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de utilização e faturas, confirme se o espaço de trabalho usa Mensal (predefinição) ou Alinhado com o ciclo de faturação e, depois, compare os intervalos de datas apresentados na Consola de Administração Global.

5. Uma fatura de excedente é geralmente gerada após esse período de faturação e enviada depois de uma janela de revisão de cinco dias úteis. Quando é emitida, aparece em Faturação → Faturas para funções com acesso a faturas, como proprietários do espaço de trabalho. Use o período da fatura, o carimbo de data/hora do relatório de utilização, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável para a reconciliar.

Definir o limite de excedente do espaço de trabalho

A OpenAI não define um limite de excedente do espaço de trabalho por predefinição. A definição aparece como Sem limite até um proprietário do espaço de trabalho definir um. Se não for definido qualquer limite de excedente, a utilização de determinadas funcionalidades pode continuar sem interrupção, mas pode gerar cobranças de excedente indesejadas. Para evitar isto, certifique-se de que define limites no separador Faturação.

Para configurar o limite de excedente do espaço de trabalho, abra Faturação, selecione Gerir em Limite de excedente e introduza um valor de créditos.

• Definir um limite restringe até onde o espaço de trabalho pode continuar a gerar excedentes depois de o seu conjunto de créditos contratados se esgotar.

• Definir o limite como 0 impede o espaço de trabalho de continuar a gerar excedentes. Algumas funcionalidades avançadas podem ser pausadas até haver créditos adicionais disponíveis ou o limite ser alterado.

• Alterar o limite de excedente afeta utilização elegível futura. Não remove retroativamente utilização que já ocorreu nem altera uma fatura que já foi emitida.

Configurar alertas de utilização

Os alertas de utilização notificam destinatários selecionados quando o espaço de trabalho atinge um limiar de créditos escolhido, usa todos os créditos contratados ou atinge o limite de excedente. Os alertas não bloqueiam a utilização. Use o limite de excedente do espaço de trabalho quando precisar de um teto.

Compreender o calendário, a apresentação e a revisão das faturas

Se o seu espaço de trabalho tiver utilização excedente elegível durante um período de faturação, a OpenAI pode emitir uma fatura de excedente de acordo com o seu acordo com a OpenAI. As faturas de excedente são geralmente emitidas mensalmente e seguem o período de faturação contratual do espaço de trabalho, que pode estar ancorado na data de início da subscrição do espaço de trabalho, e não no mês de calendário. Após o fim do período de faturação, a fatura é geralmente gerada e enviada depois de uma janela de revisão de cinco dias úteis. As faturas de excedente são separadas da faturação de subscrições Web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e da faturação da Plataforma de API.

A sua primeira fatura de excedente pode abranger apenas parte de um período de faturação se a faturação de excedente começar depois do início do período. Reveja o período da fatura antes de comparar a fatura com a análise ou com um relatório de utilização descarregado.

Uma fatura de excedente inclui uma linha de resumo para utilização excedente elegível. Não consolida cobranças não relacionadas, como taxas por lugar. Detalhes adicionais, como relatórios de utilização ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas definições de faturação ou junto da sua equipa de conta da OpenAI, dependendo da configuração do seu espaço de trabalho.

Para encontrar uma fatura emitida, abra a consola de administração global, selecione o espaço de trabalho, abra Faturação e selecione Faturas. A lista de faturas pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e uma ligação para o documento da fatura, quando disponível. Apenas proprietários do espaço de trabalho podem ver faturas, salvo se o seu espaço de trabalho estiver configurado de outra forma.

Se a sua organização exigir um número de ordem de compra, um contacto de faturação diferente, destinatários adicionais de faturas ou outros metadados de faturas, contacte a sua equipa de conta da OpenAI. Estes detalhes podem ser regidos pelo seu Formulário de Encomenda ou configuração de faturação e podem não ser editáveis diretamente no ChatGPT.

Antes de contactar o Suporte ou a sua equipa de conta

Se uma fatura de excedente ou relatório de utilização não parecer correto:

• Confirme que o período da fatura corresponde ao período do relatório de utilização.

• Reveja o carimbo de data/hora do relatório, porque os dados de utilização podem ter um atraso de atualização.

• Confirme a atribuição de créditos, a expiração, as tarifas e os termos de faturação no seu Formulário de Encomenda ou acordo.

• Confirme se foi configurado um limite de excedente do espaço de trabalho.

• Confirme o período de utilização selecionado do espaço de trabalho e compare os intervalos de datas exatos apresentados para o limite de utilizador, o relatório e a fatura.

Quando contactar o Suporte ou a sua equipa de conta

Contacte a sua equipa de conta da OpenAI ou o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Uma cobrança que não reconhece.

• Uma fatura que parece usar a tarifa ou o período de faturação errado.

• Uma ordem de compra, contacto de faturação, perfil fiscal, detalhe de pagamento ou destinatário de fatura em falta.

• Um espaço de trabalho que deve ser excluído da faturação de excedente.

• Um acordo, promoção, isenção ou ajuste que deve aplicar-se à fatura.

Inclua o nome do espaço de trabalho, o ID do espaço de trabalho se disponível, o número da fatura, o período da fatura, o relatório de utilização descarregado se disponível e uma breve descrição do problema. Não partilhe palavras-passe nem códigos de utilização única.

Perguntas frequentes

Limites de utilização

Em que período são medidos os limites de utilização?

O espaço de trabalho pode usar Mensal (predefinição), que repõe a utilização no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado com o ciclo de faturação, que a repõe no início de cada período mensal de utilização alinhado com a data de início do ciclo de faturação do espaço de trabalho. A Consola de Administração Global apresenta o intervalo de datas atual em UTC.

O que significa «sem limite» nas substituições de grupo?

Neste contexto, Sem limite não significa utilização ilimitada; significa que o grupo recorrerá ao valor predefinido especificado para o espaço de trabalho. Ao especificar um limite, será aplicada uma substituição específica do grupo.

O que acontece se forem definidos limites a vários níveis (utilizador, espaço de trabalho e grupos)?

Os limites de utilização são aplicados pela seguinte ordem: substituição do utilizador, valor predefinido mais elevado dos grupos aplicáveis e, por fim, valor predefinido do espaço de trabalho. Se um utilizador pertencer a vários grupos, aplica-se o limite de grupo mais elevado, salvo se tiver uma substituição individual.

Como posso consultar o limite de utilização de um utilizador?

Abra a Consola de Administração Global e consulte o utilizador ou grupo relevante em Limites de utilização.

Um utilizador pode ultrapassar o respetivo limite de utilização?

O valor em créditos de alguns tipos de utilização só pode ser determinado com exatidão depois de uma tarefa estar concluída. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e fazer com que a utilização ultrapasse ligeiramente o limite. Assim que o limite é atingido, os controlos de utilização impedem qualquer utilização elegível adicional.

O que acontece se um utilizador pertencer a vários grupos?

É atribuído ao utilizador o limite mais elevado dos grupos a que pertence. Por exemplo, suponha que o espaço de trabalho tem um limite de 5000 créditos e que um utilizador pertence a dois grupos: o Grupo A, com um limite de 7000 créditos, e o Grupo B, com um limite de 8000 créditos. Se o utilizador não tiver também uma substituição individual, terá um limite mensal de 8000 créditos.

Os membros podem alterar os respetivos limites?

Os membros não podem alterar os limites. À medida que se aproximam dos respetivos limites, os membros podem ser notificados e receber a opção de pedir um aumento.

O que acontece aos limites semanais existentes definidos nos limites de Permissões & funções?

Em 15 de agosto de 2026, está prevista a migração automática para Limites de utilização mensais dos restantes espaços de trabalho ChatGPT Enterprise que ainda utilizem limites semanais baseados em funções. As definições mensais existentes do espaço de trabalho, dos grupos e dos utilizadores serão mantidas e terão precedência. Para cada limite semanal que não seja substituído por uma definição mensal, o valor semanal será multiplicado por quatro: os valores predefinidos do espaço de trabalho passarão a limites mensais do espaço de trabalho e os limites baseados em funções passarão a substituições mensais de grupo.

A migração não altera as funções, as permissões nem o acesso às funcionalidades. Após a conclusão da migração, a configuração antiga do controlo de despesas semanais será removida e a alteração não poderá ser anulada.

Que limite se aplica quando existem limites definidos tanto no separador Limites de utilização como no separador Permissões & funções?

Quando ambos estão configurados, as definições do separador Limites de utilização têm precedência sobre as definições de Permissões & funções. Primeiro, são verificadas as substituições de utilizador; depois, o valor predefinido mais elevado dos grupos aplicáveis; e, por fim, o valor predefinido do espaço de trabalho. Se nenhum desses níveis for aplicável, o limite existente em Permissões & funções ainda poderá ser aplicado.

Como posso migrar os limites semanais antes da migração automática?

Para migrar os limites semanais antes da migração automática, abra Definições do espaço de trabalho e aceda a Permissões & funções. Selecione uma função, desloque-se até Limites semanais e selecione Migrar na faixa. Na janela de confirmação, confirme que pretende migrar os limites semanais de utilização baseados em funções para limites mensais baseados em grupos. Depois de confirmada, a migração começa e pode demorar vários minutos, consoante a dimensão do espaço de trabalho. Iniciar a migração a partir de qualquer função migra todos os limites semanais de utilização baseados em funções ainda existentes no espaço de trabalho.

O que muda quando os limites semanais são migrados?

As definições mensais já configuradas em Limites de utilização têm precedência. Os valores semanais predefinidos do espaço de trabalho e os limites baseados em funções que não tenham sido substituídos são convertidos em valores mensais equivalentes a quatro vezes o valor semanal; os limites baseados em funções passam a substituições de grupo. A periodicidade selecionada para a reposição mensal do espaço de trabalho continua a aplicar-se. As funções, permissões e o acesso às funcionalidades não são alterados.

É possível anular a migração dos limites semanais?

Não. A migração é irreversível e remove a configuração antiga do controlo de despesas semanais.

Porque é que o painel Limites de utilização apresenta créditos utilizados por um utilizador diferentes da utilização de créditos apresentada noutras vistas de dados analíticos?

Os dados dos créditos utilizados em Limites de utilização são quase em tempo real, enquanto os restantes dados analíticos têm um atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos utilizados apresentados em Limites de utilização podem, ocasionalmente, conter imprecisões temporárias, geralmente corrigidas pouco depois de ocorrerem.

Limites de utilização excedentária

Quem pode consultar os encargos por utilização excedentária nas faturas?

Os proprietários do espaço de trabalho podem consultar as informações de faturação e as faturas do espaço de trabalho, incluindo os encargos por utilização excedentária. As outras funções podem não ter acesso às faturas, salvo configuração em contrário.

A utilização excedentária do espaço de trabalho do ChatGPT é igual à faturação da Plataforma de API?

Não. A faturação do espaço de trabalho do ChatGPT e a faturação da Plataforma de API são geridas separadamente. Certifique-se de que consulta a área de faturação do produto que utilizou.

Quando devo esperar receber uma fatura de utilização excedentária?

Em geral, as faturas de utilização excedentária são emitidas mensalmente, de acordo com o período de faturação contratual do espaço de trabalho. O período de faturação pode ter como referência a data de início da subscrição, em vez de um mês civil. Depois de terminar o período de faturação, a fatura é geralmente gerada e enviada após um prazo de análise de cinco dias úteis. A primeira fatura de utilização excedentária pode abranger apenas parte de um período de faturação se a faturação da utilização excedentária começar depois do início desse período.

Onde posso encontrar uma fatura de utilização excedentária?

Abra a Consola de Administração Global, selecione o espaço de trabalho relevante, abra Faturação e selecione Faturas. Para as funções com acesso às faturas, a tabela pode apresentar a data da fatura, a data de vencimento, o estado do pagamento e, quando disponível, uma ligação para o documento da fatura.

Porque podem os dados analíticos, a Utilização excedentária não faturada, um relatório de utilização e uma fatura apresentar valores diferentes?

Primeiro, certifique-se de que está a comparar o mesmo espaço de trabalho e o mesmo período da fatura. Os limites de utilização seguem meses civis em UTC, enquanto as faturas seguem o período de faturação contratual do espaço de trabalho. Os dados analíticos e os relatórios transferidos também podem apresentar um atraso de atualização. Antes de comunicar uma discrepância, compare o período da fatura, o carimbo de data/hora do relatório, a atribuição de créditos, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Alterar o limite de utilização excedentária do espaço de trabalho afeta a utilização anterior ou uma fatura existente?

Não. Alterar o limite de utilização excedentária do espaço de trabalho afeta a utilização elegível futura. Não remove retroativamente a utilização já ocorrida nem altera uma fatura que já tenha sido emitida.

Os limites de utilização ou os limites de utilização excedentária do espaço de trabalho são repostos quando o saldo da utilização excedentária é liquidado?

Não. Liquidar o saldo da utilização excedentária não altera os limites mensais de utilização configurados para os utilizadores nem o limite de utilização excedentária do espaço de trabalho. Os créditos já contabilizados para o limite mensal de um utilizador continuam a contar até à reposição desse limite mensal. Se o espaço de trabalho tiver sido bloqueado por atingir o limite máximo de utilização excedentária, liquidar o respetivo saldo pode permitir que a utilização elegível seja retomada ao abrigo do limite inalterado.

Porque pode a primeira fatura de utilização excedentária abranger apenas parte de um ciclo de faturação?

A primeira fatura de utilização excedentária pode abranger apenas parte de um ciclo de faturação, consoante a data em que esta faturação começar para o espaço de trabalho e a data de faturação da organização. Se tiver dúvidas sobre o período indicado numa fatura, contacte a equipa da sua conta OpenAI ou o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar os dados das ordens de compra ou os destinatários das faturas no ChatGPT?

Depende da configuração de faturação do espaço de trabalho e do seu acordo com a OpenAI. Para atualizar os dados das ordens de compra, os metadados das faturas ou os destinatários adicionais das faturas, contacte a equipa da sua conta OpenAI.

Como são calculados os valores da utilização excedentária?

Em termos gerais, os valores da utilização excedentária baseiam-se nos créditos utilizados além dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa contratada para utilização excedentária. A tarifa e os termos exatos podem variar consoante o seu acordo com a OpenAI. Para mais informações, contacte o representante da sua conta OpenAI.

Qual é o limite de utilização excedentária predefinido de um espaço de trabalho?

Por predefinição, não existem limites de utilização excedentária definidos para espaços de trabalho baseados em créditos, pelo que a opção fica definida como «Sem limite». A utilização elegível de funcionalidades baseadas em créditos pode continuar depois de esgotado o conjunto de créditos contratados, e a utilização adicional pode ser faturada de acordo com o seu acordo com a OpenAI. Para evitar encargos inesperados por utilização excedentária, os administradores devem definir limites de utilização excedentária para o espaço de trabalho. Os proprietários do espaço de trabalho podem consultar e atualizar o limite de utilização excedentária no separador Faturação da Consola de Administração Global.

O que acontece se um limite de utilização excedentária for definido como 0?

Se um limite de utilização excedentária for definido como 0, o espaço de trabalho não poderá continuar a registar utilização excedentária depois de esgotado o conjunto de créditos contratados. As funcionalidades avançadas podem ficar suspensas até estarem disponíveis créditos adicionais ou o limite ser alterado.