Nota: Desde 10 de setembro de 2026, suspendemos temporariamente novas subscrições e mudanças para o plano ChatGPT Pro de $200 (Pro 20X). Isto inclui novas subscrições e mudanças a partir dos planos Free, Go, Plus ou Pro de $100. As subscrições existentes do ChatGPT Pro de $200 e as subscrições novas ou existentes do ChatGPT Pro de $100 não são afetadas por esta suspensão.
Se cancelar ou agendar uma mudança para um plano inferior, mantém o Pro de $200 até ao fim do ciclo de faturação atual e pode anular a alteração nas definições de faturação antes de o ciclo terminar. Quando a sua subscrição do Pro de $200 terminar, não poderá voltar a adquiri-la até ao fim da suspensão.
Consulte as Perguntas frequentes sobre a suspensão do Pro de $200 para saber de que forma esta suspensão poderá afetar a sua subscrição.
Descrição geral
Se subscrever o ChatGPT em mais do que uma plataforma (Apple App Store, Google Play Store ou chatgpt.com), pode acabar com várias subscrições ativas e várias cobranças. Este artigo explica como evitar essa situação e o que fazer se acontecer.
Porque ocorrem subscrições duplicadas
A sua subscrição do ChatGPT é gerida pela plataforma onde a adquiriu:
As subscrições da Apple App Store são geridas pela Apple
As subscrições da Google Play Store são geridas pela Google
As subscrições de chatgpt.com são geridas em chatgpt.com
Se iniciar uma nova subscrição numa plataforma antes de cancelar a antiga noutra plataforma, poderá acabar por pagar mais do que uma subscrição ao mesmo tempo.
Opção recomendada: subscrever em chatgpt.com
Se utiliza o ChatGPT em vários dispositivos, subscrever em chatgpt.com é muitas vezes a opção mais simples, pois pode gerir a sua subscrição na Web em vez de o fazer através da Apple ou da Google.
Importante: se já subscreveu através da Apple ou da Google, deve cancelar primeiro essa subscrição antes de iniciar uma nova em chatgpt.com.
Evitar subscrições duplicadas
Para evitar criar uma segunda subscrição, tem de descobrir qual é a plataforma que gere atualmente a sua faturação. Comece por verificar todos os locais onde poderá ter uma subscrição do ChatGPT, para saber qual plano manter e qual cancelar. Siga estes passos:
iOS (Apple App Store)
Abra a aplicação Definições no iPhone
Toque no seu nome
Toque em Subscrições
Procure ChatGPT
Android (Google Play Store)
Abra a Google Play Store
Certifique-se de que iniciou sessão na conta Google utilizada para subscrever
Aceda a Menu > Subscrições
Procure ChatGPT
ChatGPT na Web (chatgpt.com)
Inicie sessão no ChatGPT na Web
Aceda a Definições
Abra a secção Conta (ou Faturação ou Gestão do plano)
Verifique se tem um plano ativo gerido em chatgpt.com
As novas subscrições do ChatGPT Pro de 200 USD (Pro 20X) estão temporariamente suspensas. Se cancelar esse plano e este terminar, não poderá voltar a adquiri-lo até a suspensão ser levantada. Consulte as Perguntas frequentes sobre a suspensão do Pro de 200 USD.
Se já tiver uma subscrição numa das plataformas e quiser transferi-la para outra (por exemplo, da Apple App Store ou Google Play Store para chatgpt.com), tem primeiro de cancelar a subscrição na plataforma onde a iniciou originalmente. Siga os passos abaixo para a cancelar:
Se subscreveu no iOS (Apple App Store)
Se subscreveu através da Apple, é esta que gere a sua subscrição, pelo que terá de a cancelar nas definições do iOS:
Abra a aplicação Definições no iPhone
Toque no seu nome
Toque em Subscrições
Selecione ChatGPT
Toque em Cancelar assinatura
Se subscreveu no Android (Google Play Store)
Abra a Google Play Store
Certifique-se de que iniciou sessão na conta Google utilizada para subscrever
Aceda a Menu > Subscrições
Selecione ChatGPT
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções
Tenha em atenção que desinstalar a aplicação ChatGPT não cancela a sua subscrição da Google Play ou da Apple App Store.
Se subscreveu em chatgpt.com
Inicie sessão no ChatGPT na Web
Clique no ícone do seu perfil e selecione Definições
Aceda ao separador Conta
Selecione Gerir
Selecione Cancelar subscrição
Subscrições duplicadas devido a falhas de pagamento no iOS
Se a renovação pela Apple falhar devido a um problema de pagamento, a sua subscrição não é cancelada automaticamente. A sua subscrição pode aparecer como inativa no ChatGPT, mas a Apple poderá continuar a tentar reativá-la.
Se iniciar uma nova subscrição em chatgpt.com ou na Google Play Store, mas depois atualizar o método de pagamento da Apple para resolver o problema, a Apple poderá utilizá-lo para reativar e renovar a sua subscrição do ChatGPT. Isto pode resultar em subscrições duplicadas e várias cobranças.
Para evitar esta situação, pode optar por uma destas alternativas:
Atualize o método de pagamento da Apple e permita que esta reative a sua subscrição, sem iniciar uma nova subscrição noutra plataforma; ou
As novas subscrições do ChatGPT Pro de 200 USD (Pro 20X) estão temporariamente suspensas. Se cancelar esse plano e este terminar, não poderá voltar a adquiri-lo até a suspensão ser levantada. Consulte as Perguntas frequentes sobre a suspensão do Pro de 200 USD.
Primeiro, cancele a subscrição da Apple, mesmo que pareça estar inativa. Depois de a Apple confirmar que não irá renovar a subscrição, subscreva em chatgpt.com.
O que fazer se lhe tiverem cobrado duas vezes
Primeiro, siga os passos acima para confirmar onde tem subscrições ativas. Decida qual subscrição pretende manter e cancele as restantes através das plataformas que as gerem.
Um erro confirmado de faturação em duplicado pode ser analisado para correção. Ter duas subscrições adquiridas separadamente não lhe dá automaticamente direito a um reembolso. O direito a reembolso é avaliado separadamente do cancelamento.
Se subscreveu através da Apple App Store, solicite um reembolso à Apple.
Se subscreveu através do Google Play, solicite um reembolso ao Apoio da OpenAI com sessão iniciada na conta ChatGPT associada à cobrança.
Se subscreveu em chatgpt.com ou não sabe ao certo onde fez a subscrição, contacte o apoio.
Para consultar os requisitos e as instruções de reembolso específicas de cada plataforma, consulte: Como solicito um reembolso da minha subscrição do ChatGPT?.