Nota: A oferta de créditos está a ser disponibilizada gradualmente e poderá não estar imediatamente disponível para a sua conta ou espaço de trabalho.
Visão geral
A oferta de créditos permite aos clientes elegíveis fazer uma compra separada de créditos pré-pagos para um destinatário elegível. Após finalizar a compra, o comprador recebe um link de resgate de utilização única para partilhar com o destinatário por e-mail ou para copiar e enviar por outros canais. O destinatário abre o link, inicia sessão numa conta pessoal elegível do ChatGPT e resgata o presente. Os créditos são então adicionados a essa conta para utilização nas funcionalidades compatíveis que utilizam créditos e estão disponíveis no plano do destinatário.
A compra de um presente não transfere créditos do seu saldo atual. Os saldos de créditos existentes continuam a ser intransmissíveis, não podem ser revendidos nem oferecidos e continuam sujeitos aos Termos dos Créditos de Serviço.
Termos aplicáveis à oferta de créditos
Ao comprar ou resgatar créditos oferecidos do ChatGPT, aceita estes termos e os Termos de Utilização da OpenAI. Os compradores com contas OpenAI elegíveis podem comprar créditos do ChatGPT para oferecer e partilhar um link de resgate. Qualquer pessoa com o link e uma conta OpenAI elegível pode resgatar os créditos, desde que utilize uma conta pessoal do ChatGPT compatível com a mesma moeda de faturação da compra do presente. Os compradores são responsáveis por proteger o link e partilhá-lo de forma adequada. Os destinatários têm de iniciar sessão numa conta elegível ou criar uma e resgatar os créditos no prazo de 30 dias. Um link de resgate só pode ser utilizado uma vez. Os créditos resgatados têm de ser utilizados no prazo de 12 meses, caso contrário expiram.
Os links de resgate e os créditos oferecidos não são cartões-oferta, cartões pré-pagos, produtos de valor armazenado, dinheiro nem moeda; não têm valor monetário; não podem ser trocados por dinheiro; e não conferem direitos de propriedade nem direitos sobre bens pessoais. Após o resgate dos créditos, a compra é definitiva e não reembolsável, salvo quando o reembolso for exigido por lei. Se um link não for utilizado para resgatar o presente no prazo de 30 dias, expira e o comprador será reembolsado através do método de pagamento original, sujeito às limitações de processamento de pagamentos.
A OpenAI pode exigir verificações adicionais, investigar ou suspender atividades ou reter reembolsos em situações que envolvam suspeitas de fraude, abuso, estornos ou violações destes termos. A OpenAI pode atualizar estes termos publicando uma versão revista, e a continuação da participação constitui a aceitação dos mesmos.
Disponibilidade e elegibilidade
A compra de presentes está disponível para clientes do ChatGPT Plus e Pro que utilizem uma conta pessoal e para clientes que utilizem o espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business. O resgate de presentes está disponível em contas pessoais do ChatGPT Free, Go, Plus e Pro e no espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business. As compras e os resgates estão limitados às localizações e moedas de faturação suportadas no lançamento.
| Conta ou espaço de trabalho | Pode comprar um presente | Pode resgatar um presente |
|---|---|---|
| Conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro | Sim | Sim |
| Conta pessoal do ChatGPT Free ou Go | Não | Sim |
| Espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business | Sim | Sim |
| Espaço de trabalho do ChatGPT Business | Não | Não |
| Espaço de trabalho do ChatGPT Enterprise ou o respetivo espaço de trabalho Pessoal associado | Não | Não |
Estado da conta: A conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro utilizada para comprar um presente tem de estar ativa e em situação regular.
Onde é possível comprar: ChatGPT na Web.
Comprar créditos para oferecer
Quando a oferta de créditos estiver disponível na sua conta ou no seu espaço de trabalho:
Utilize uma conta ou um espaço de trabalho elegível para compras. Se utiliza o ChatGPT Business, mude para o espaço de trabalho Pessoal associado à sua conta Business. Caso contrário, utilize uma conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro. Não pode comprar um presente a partir de um espaço de trabalho do ChatGPT Business ou Enterprise.
Inicie o processo de compra de créditos para oferecer no ChatGPT na Web.
Selecione o valor do presente.
Reveja os detalhes da compra e finalize-a.
Selecione como pretende entregar o presente: copie o link de resgate e partilhe-o com o destinatário pretendido ou introduza o endereço de e-mail do destinatário e uma mensagem opcional para enviar o link diretamente.
O valor é cobrado quando finaliza a compra. Os valores dos presentes e os limites de compra podem variar durante a fase de disponibilização limitada.
Quando finaliza a compra, enviamos um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail da sua conta. O e-mail serve como comprovativo da compra e inclui também o link de resgate.
Mantenha o link de resgate em segurança
Trate o link de resgate como uma palavra-passe: qualquer pessoa que tenha o link completo poderá resgatar o presente antes do destinatário pretendido.
Adicionar um endereço de e-mail do destinatário não reserva o presente para esse endereço nem obriga o destinatário a utilizá-lo para iniciar sessão. Partilhe o link apenas através de um canal privado de confiança e não o publique.
Resgatar créditos oferecidos
Para resgatar um presente:
Abra o link de resgate enviado pelo comprador.
Inicie sessão numa conta pessoal elegível do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro ou crie uma.
Certifique-se de que a conta pessoal ou o espaço de trabalho Pessoal onde pretende receber os créditos está selecionado. Se utiliza o ChatGPT Business, mude para o seu espaço de trabalho Pessoal.
Reveja os detalhes do presente e selecione Resgatar.
Um presente só pode ser resgatado uma vez. A conta do destinatário tem de ser elegível para receber créditos oferecidos e utilizar a mesma moeda da compra do presente.
Os espaços de trabalho do ChatGPT Business não podem receber créditos oferecidos. Se utiliza o ChatGPT Business, mude para o espaço de trabalho Pessoal associado antes de resgatar o presente. Os espaços de trabalho do ChatGPT Enterprise, incluindo os respetivos espaços de trabalho Pessoais associados, não podem receber créditos oferecidos.
Utilizar créditos oferecidos
Após o resgate, os créditos são adicionados ao saldo de créditos pessoal do destinatário. Podem ser utilizados nas funcionalidades compatíveis que utilizam créditos e estão disponíveis nessa conta, incluindo o ChatGPT Codex, quando suportado pelo plano do destinatário.
A utilização incluída no seu plano é consumida primeiro. Depois de atingir um limite incluído para uma funcionalidade compatível, a utilização elegível pode ser descontada do seu saldo de créditos. Para mais informações, consulte: utilizar créditos para uma utilização flexível no ChatGPT.
Os créditos oferecidos resgatados expiram 12 meses após a data de resgate. Os créditos não utilizados não transitam para o período seguinte depois de expirarem.
Presentes não resgatados e reembolsos
As compras de presentes são cobradas ao finalizar a compra. Se um presente não for resgatado nos 30 dias após a compra, expira e o valor da compra é reembolsado através do método de pagamento original do comprador. Depois de resgatado, o presente não pode ser resgatado por outra conta.
Se tiver uma conta pessoal elegível do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro ou utilizar o espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business, pode resgatar um presente que tenha comprado. Abra o link de resgate com a conta ou o espaço de trabalho elegível selecionado e selecione Resgatar. Os créditos são adicionados à conta pessoal; esta ação não reembolsa o valor do presente através do seu método de pagamento original. Os créditos adicionados desta forma não são reembolsáveis.
O espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business permite comprar presentes e receber créditos oferecidos. Se comprou um presente nesse espaço de trabalho, certifique-se de que o espaço de trabalho Pessoal está selecionado antes de abrir o link de resgate para resgatar o presente para si.
Não pode cancelar manualmente um link de presente gerado. Se já não quiser utilizar um link gerado, aguarde 30 dias até que expire ou, se for elegível para receber créditos oferecidos, resgate o presente para si.
Não reembolsamos compras de presentes, exceto no caso do reembolso automático após 30 dias sem resgate descrito acima ou quando exigido por lei. Podemos emitir um reembolso se confirmarmos que houve pagamentos não autorizados ou repor créditos se confirmarmos que a conta foi comprometida.
Resolução de problemas
Não vejo a opção para comprar um presente
A compra de presentes só está disponível no ChatGPT na Web e está a ser disponibilizada gradualmente. Certifique-se de que está a utilizar uma conta pessoal do ChatGPT Plus ou Pro ou o espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business. Não pode comprar um presente a partir de uma conta pessoal do ChatGPT Free ou Go, de um espaço de trabalho do ChatGPT Business ou Enterprise, nem de um espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta Enterprise. Se a opção continuar indisponível, a funcionalidade de oferta de créditos poderá ainda não estar disponível na sua conta ou no seu espaço de trabalho.
O link de resgate não funciona
O presente pode já ter sido resgatado, o prazo de resgate pode ter terminado ou o presente pode estar temporariamente indisponível.
Confirme que abriu o link completo.
Inicie sessão na conta pessoal elegível do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro que pretende utilizar.
Se estiver selecionado um espaço de trabalho do ChatGPT Business, mude para o seu espaço de trabalho Pessoal e abra novamente o link de resgate. Não utilize um espaço de trabalho do ChatGPT Enterprise nem o respetivo espaço de trabalho Pessoal associado.
Não reencaminhe nem publique o link de resgate enquanto tenta resolver o problema.
Se o problema persistir, contacte a Assistência da OpenAI. Não inclua o link de resgate completo na sua mensagem.
O presente foi resgatado na conta errada
Antes de confirmar o resgate, verifique o endereço de e-mail e confirme que a conta pessoal ou o espaço de trabalho Pessoal pretendido está selecionado no ChatGPT. Um link de resgate só pode ser utilizado uma vez.
Se acredita que o presente foi resgatado na conta errada, contacte a Assistência da OpenAI. Não partilhe o link de resgate completo. A capacidade da Assistência para transferir ou repor créditos resgatados pode ser limitada.
A conta ou a moeda não é elegível
O destinatário tem de utilizar uma conta pessoal elegível do ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro com a mesma moeda da compra do presente. Se a conta incluir um espaço de trabalho do ChatGPT Business, mude para o espaço de trabalho Pessoal associado antes de resgatar o presente. Os espaços de trabalho do ChatGPT Business e Enterprise não podem receber créditos oferecidos. Um espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Enterprise também não pode receber créditos oferecidos.
Se utiliza o ChatGPT Business, mude para o seu espaço de trabalho Pessoal e abra novamente o link de resgate. Se tiver outra conta pessoal elegível, termine a sessão e volte a abrir o link depois de iniciar sessão nessa conta. A Assistência da OpenAI não pode garantir que seja possível converter um presente para outra moeda.
O comprador foi cobrado, mas não recebeu um link de resgate
Verifique a página de confirmação da compra e o e-mail do comprador, incluindo as pastas de spam ou correio não solicitado. Se continuar sem encontrar o link de resgate, contacte a Assistência da OpenAI e forneça o recibo, a data da compra, o valor e a moeda.
Não envie credenciais de pagamento nem um link de resgate completo no pedido de assistência.
Os créditos resgatados não aparecem
Certifique-se de que está a consultar a mesma conta pessoal do ChatGPT em que resgatou o presente. Se utiliza o ChatGPT Business, confirme que o seu espaço de trabalho Pessoal está selecionado. A disponibilidade dos créditos também pode depender das funcionalidades compatíveis disponíveis nessa conta.
Se o saldo continuar a parecer incorreto, contacte a Assistência da OpenAI e indique a hora aproximada do resgate e o endereço de e-mail da conta do destinatário. Não inclua o link de resgate completo.
Falta o reembolso de um presente não resgatado
O reembolso previsto é efetuado através do método de pagamento original após o prazo de resgate de 30 dias. Se o prazo de resgate tiver terminado e o reembolso não tiver sido recebido, o comprador deve contactar a Assistência da OpenAI e fornecer o recibo, a data da compra, o valor, a moeda e o método de pagamento original. Não inclua o link de resgate completo.
Prevenção de fraude
Podemos suspender, cancelar, recusar ou investigar qualquer utilização de créditos oferecidos se tivermos motivos razoáveis para suspeitar de fraude, atividade não autorizada, usurpação de identidade, abuso ou violação destes termos ou dos nossos Termos de Utilização. Podemos exigir verificações adicionais antes de lhe permitir efetuar uma compra, receber um reembolso ou aceitar um link de resgate.
Perguntas frequentes
Posso transferir créditos do meu saldo atual para outra pessoa?
Não. Os saldos de créditos existentes são intransmissíveis. A oferta de créditos é uma compra pré-paga separada, feita para um destinatário elegível.
Quem utiliza o ChatGPT Free ou Go pode comprar ou resgatar um presente?
As contas pessoais do ChatGPT Free e Go não podem comprar presentes. Podem resgatar créditos oferecidos durante esta fase de disponibilização. Os créditos só podem ser utilizados nas funcionalidades compatíveis que utilizam créditos e estão disponíveis na conta do destinatário.
Um espaço de trabalho do ChatGPT Business ou Enterprise pode comprar um presente?
Não. Os espaços de trabalho do ChatGPT Business e Enterprise não podem comprar presentes. No entanto, um cliente pode comprar um presente ao utilizar o espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business. Um espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Enterprise não pode comprar presentes.
Um espaço de trabalho do ChatGPT Business ou Enterprise pode receber créditos oferecidos?
Não. Os espaços de trabalho do ChatGPT Business e Enterprise não podem receber créditos oferecidos. No entanto, um cliente pode resgatar um presente ao utilizar o espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Business. Um espaço de trabalho Pessoal associado a uma conta ChatGPT Enterprise não pode receber créditos oferecidos.
Introduzir o e-mail do destinatário reserva o presente para essa pessoa?
Não. O e-mail do destinatário e a mensagem ajudam a entregar o presente, mas não vinculam o link de resgate a esse endereço de e-mail. Qualquer pessoa com o link de resgate completo poderá resgatar o presente.
O mesmo link de resgate pode ser utilizado mais do que uma vez?
Não. Cada presente só pode ser resgatado uma vez.
Quando expiram os créditos oferecidos?
Os créditos oferecidos expiram 12 meses após serem resgatados.
O que acontece se ninguém resgatar o presente?
Se um presente não for resgatado nos 30 dias após a compra, expira e está previsto o reembolso do valor da compra através do método de pagamento original do comprador.
É possível substituir um link de resgate perdido ou exposto?
Mantenha o link de resgate original privado e peça ao comprador que verifique a confirmação da compra e o e-mail de entrega. Se o link se tiver perdido ou puder ter sido exposto, contacte a Assistência da OpenAI. Não há garantia de substituição, cancelamento ou recuperação.
O que acontece se forem comprados ou utilizados créditos para oferta sem autorização?
Se o seu cartão ou a sua conta forem utilizados sem autorização para comprar créditos para oferta, ou se forem utilizados créditos oferecidos porque a sua conta foi comprometida, contacte a Assistência da OpenAI. Investigaremos o incidente e, se aplicável, emitiremos um reembolso pelos pagamentos não autorizados ou reporemos os créditos perdidos, caso se confirme a utilização indevida. Recomendamos também que contacte imediatamente o seu banco em caso de cobranças não autorizadas no cartão e que proteja a sua conta seguindo os passos descritos neste guia para denunciar fraude ou atividade suspeita. Leia sobre créditos utilizados após uma conta ser comprometida.