Visão geral
A eliminação da sua conta ChatGPT é permanente. Antes de continuar, reveja as opções de eliminação disponíveis e as possíveis consequências para a sua subscrição ou conta.
Considere outras opções antes de eliminar a sua conta
A eliminação da conta é permanente. Se apenas pretende deixar de pagar, alterar o endereço de e-mail ou o método de início de sessão, ou remover uma conversa, poderá fazê-lo sem eliminar a sua conta.
Para deixar de pagar, consulte: Cancelar a sua subscrição do ChatGPT.
Para alterar o seu endereço de e-mail ou consultar as opções de início de sessão, consulte: Como alterar o seu endereço de e-mail.
Para remover uma conversa, consulte: Eliminar e arquivar conversas no ChatGPT.
Para consultar os controlos de memória disponíveis, consulte: Memória no ChatGPT.
Saiba o que acontece quando elimina a sua conta
Ao eliminar a sua conta, deixará de poder utilizá-la para aceder aos serviços da OpenAI, incluindo o ChatGPT e a API. Se eliminar a sua conta, eliminaremos os seus dados no prazo de 30 dias, embora possamos conservar um conjunto limitado de dados durante mais tempo quando tal for exigido ou permitido por lei.
Antes de eliminar a sua conta, verifique as subscrições faturadas através da Apple App Store ou do Google Play. Eliminar a sua conta não cancela uma subscrição da Apple. Antes de eliminar a sua conta, cancele todas as subscrições móveis que já não pretende manter. Para obter instruções, consulte: Cancelar a sua subscrição do ChatGPT.
Verifique a sua conta de anúncios antes de eliminar a conta
Se o endereço de e-mail da sua conta OpenAI também for utilizado para aceder a uma conta de anúncios, a eliminação da sua conta OpenAI poderá impedi-lo de aceder ou gerir essa conta de anúncios. A eliminação da sua conta OpenAI poderá não colocar em pausa nem cancelar as campanhas publicitárias ativas, que poderão continuar a ser apresentadas e a gerar custos.
Antes de eliminar a sua conta:
Coloque em pausa ou termine todas as campanhas ativas no Gestor de Anúncios.
Certifique-se de que outro utilizador autorizado, com as permissões adequadas, consegue aceder à conta de anúncios.
Se for a única pessoa com acesso, contacte o Apoio antes de eliminar a sua conta OpenAI.
Se apenas pretende cancelar a sua subscrição do ChatGPT, consulte: Cancelar a sua subscrição do ChatGPT. A eliminação da sua conta cancela as subscrições faturadas diretamente pelo ChatGPT. Antes de eliminar a sua conta, verifique e cancele todas as subscrições da Apple App Store ou do Google Play que já não pretende manter.
Eliminar a sua conta OpenAI
Elimine a sua conta diretamente no ChatGPT. Se não conseguir iniciar sessão, utilize o Portal de Privacidade para enviar um pedido de eliminação verificado.
A eliminação autónoma de contas não está disponível em espaços de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT para cuidados de saúde. Contacte a sua organização para obter ajuda com uma conta gerida.
Eliminar a sua conta no ChatGPT
ChatGPT na Web
Abra o menu da sua conta e selecione Definições.
Selecione Conta.
Junto a Eliminar conta, selecione Eliminar.
Introduza o e-mail ou número de telefone da sua conta e escreva DELETE quando lhe for pedido.
Selecione Eliminar permanentemente a minha conta.
Aplicações móveis (iOS e Android)
Para obter instruções específicas para o seu dispositivo, consulte:
Eliminar a sua conta através do Portal de Privacidade
Se não conseguir iniciar sessão no ChatGPT, envie um pedido de eliminação através do Portal de Privacidade:
Aceda ao Portal de Privacidade.
Selecione Fazer um pedido de privacidade.
Selecione Tenho uma conta ChatGPT de consumidor.
Selecione Eliminar a minha conta ChatGPT e siga os passos de verificação.
Tem de conseguir verificar o endereço de e-mail ou o número de telefone já associado à sua conta. Se não conseguir aceder a nenhum deles, ou se uma conta desativada associada apenas a um número de telefone não conseguir concluir a verificação, contacte o Suporte da OpenAI para uma verificação de titularidade.
Saiba o que acontece aos seus dados
Conversas eliminadas e arquivadas
As conversas eliminadas são removidas permanentemente dos sistemas da OpenAI no prazo de 30 dias, salvo se já tiverem sido desidentificadas e dissociadas da sua conta ou se tiverem de ser conservadas por motivos legais ou de segurança.
Não é possível recuperar uma conversa eliminada. Para remover uma conversa da barra lateral sem a eliminar, arquive-a.
As conversas arquivadas seguem as mesmas regras de conservação das restantes conversas guardadas. Pode gerir as conversas arquivadas nas Definições.
Para mais informações, consulte: Eliminar e arquivar conversas no ChatGPT.
Eliminação da Memória
Os controlos de memória dependem da sua conta e da versão da memória que tem disponível. Para consultar os controlos disponíveis para a sua conta, abra as Definições e selecione Personalização. Para mais informações, consulte: Memória no ChatGPT.
Melhoria dos modelos e dados empresariais
Nas contas pessoais do ChatGPT, os conteúdos elegíveis podem ser utilizados para melhorar os modelos da OpenAI, consoante as suas definições. Para mais informações, consulte: Como os seus dados são utilizados para melhorar o desempenho dos modelos.
Por predefinição, a OpenAI não utiliza conteúdos de espaços de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT para cuidados de saúde, nem da Plataforma de API, para treinar os seus modelos. Para mais informações, consulte: Privacidade empresarial.
Perguntas frequentes
Posso reutilizar o meu endereço de e-mail depois de eliminar a minha conta?
Sim. Após 30 dias, pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail, desde que a conta anterior tenha sido totalmente eliminada (e não desativada).
Posso reativar a minha conta depois de esta ter sido eliminada?
Não. As contas eliminadas não podem ser reativadas, mas pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Para criar uma nova conta, selecione Registar-se na página de início de sessão do ChatGPT ou da Plataforma de API. Tenha em conta estes limites:
Endereços de e-mail: Pode utilizar o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Números de telefone: um número de telefone pode verificar a primeira chave de API de até três contas. Eliminar uma conta não repõe esse limite de verificação da API, mesmo que o número possa ser reutilizado numa nova conta ChatGPT após 30 dias.
A verificação do telefone não é necessária para criar uma conta OpenAI.
A verificação do telefone é necessária para que uma nova conta possa gerar a sua primeira chave de API em platform.openai.com.
Nota: Não permitimos a reativação de endereços de e-mail anteriormente associados a uma organização Enterprise ou desativados devido a uma violação dos nossos termos ou políticas.
Posso continuar a utilizar o ChatGPT sem iniciar sessão?
Sim. Para guardar uma conversa, inicie sessão ou crie uma conta. Quando não tem sessão iniciada, o ChatGPT permite uma conversa de cada vez. Para mais informações, consulte: A página inicial do ChatGPT.
Quantas vezes posso utilizar o meu número de telefone para a verificação da API?
A verificação do telefone é necessária ao gerar a sua primeira chave de API, mas não ao criar uma conta ChatGPT.
Um número de telefone pode verificar a primeira chave de API de até três contas.
Eliminar uma conta não repõe esse limite de verificação da API.
Salvo algumas exceções, permitimos que os consumidores que eliminaram a sua conta ChatGPT voltem a registar-se com o mesmo número de telefone. Se tiver eliminado permanentemente a sua conta ChatGPT de consumidor (e esta não tiver sido desativada devido a uma violação dos nossos termos ou políticas), removeremos o número de telefone do nosso sistema após 30 dias. Depois disso, poderá voltar a registar-se com o mesmo número.
Para mais informações, consulte: Requisitos de verificação do telefone.
Posso alterar o meu método de autenticação depois de eliminar a conta?
Eliminar a sua conta não lhe permite alterar o método de início de sessão.
Se se registou originalmente através da Google, Apple ou Microsoft, poderá adicionar uma palavra-passe sem eliminar a sua conta.
Abra as Definições e selecione Segurança e início de sessão. Se em Palavra-passe aparecer Adicionar, selecione Adicionar e siga as instruções.
Se estes controlos não estiverem disponíveis, a sua conta poderá não ser elegível.
Porque recebo o erro «Não tem uma conta porque esta foi eliminada ou desativada»?
Este erro significa que a conta associada ao seu endereço de e-mail foi eliminada ou desativada.
Se eliminou a conta, não é possível restaurá-la. Se não a eliminou, verifique se recebeu um e-mail com instruções sobre a desativação da conta, a verificação da idade ou um problema relacionado com políticas. Aguardar 30 dias não reativa uma conta desativada.
Para obter ajuda com uma conta desativada, consulte: Porque foi desativada a minha conta OpenAI?
Para mais informações, consulte: Criar uma nova conta ChatGPT após a eliminação.