Eliminar a sua conta é permanente e não pode ser anulado.
Eliminar a sua conta impedirá a utilização da conta para aceder aos serviços da OpenAI, incluindo o ChatGPT e a API. Se eliminar a sua conta, eliminaremos os seus dados no prazo de 30 dias, exceto quando nos seja exigido ou permitido por lei conservar um conjunto limitado de dados durante mais tempo.
Se subscreveu através da Apple App Store ou da Google Play Store, eliminar a sua conta OpenAI não cancela essa subscrição móvel. Tem de a cancelar na Apple App Store ou na Google Play Store para impedir futuras cobranças. Consulte os artigos seguintes para mais informações:
Se apenas quiser cancelar a sua subscrição ChatGPT Plus sem eliminar toda a sua conta, consulte Como cancelar a minha subscrição ChatGPT. Eliminar a sua conta OpenAI cancelará automaticamente qualquer subscrição ChatGPT Plus ativa associada à mesma, garantindo que não lhe será cobrado qualquer valor após a eliminação.
Como eliminar a sua conta OpenAI
Opção A: Enviar um pedido através do nosso Portal de Privacidade
Aceda ao Portal de Privacidade em https://privacy.openai.com/
Clique em «Make a Privacy Request» no canto superior direito
Selecione «Tenho uma conta ChatGPT de consumidor»
Selecione «Eliminar a minha conta ChatGPT» e siga os passos no ecrã.
Nota: A eliminação self-service através do Portal de Privacidade exige que verifique o e-mail da conta ou um número de telefone já associado à conta. Se não conseguir aceder a nenhum deles, não poderá concluir a eliminação self-service e deverá contactar o Apoio para uma revisão manual. Se a conta tiver uma subscrição paga ativa, contacte o Apoio para obter ajuda com o cancelamento no âmbito do processo de eliminação.
Se não conseguir iniciar sessão, siga os passos indicados aqui.
Opção B: Self-service no ChatGPT
Página web do ChatGPT
No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil.
Clique em Definições.
Em Definições, clique em Conta.
Em Eliminar conta, clique em Eliminar.
Só pode eliminar a sua conta se tiver iniciado sessão nos últimos 10 minutos.
Se não tiver iniciado sessão nos últimos 10 minutos, terá de iniciar sessão novamente.
Aparecerá um ecrã de confirmação onde terá de escrever o e-mail da sua conta + «DELETE» nos campos de introdução para desbloquear o botão «Eliminar permanentemente a minha conta»
Assim que preencher os campos, desbloqueia o botão «Eliminar permanentemente a minha conta»
Clique em «Eliminar permanentemente a minha conta» para eliminar a sua conta.
Aplicações móveis (iOS e Android)
Para eliminar a sua conta através da aplicação móvel, consulte o artigo do Centro de Apoio correspondente ao seu dispositivo (iOS ou Android):
Problemas frequentes
Retenção de conversas eliminadas vs. arquivadas
As conversas eliminadas são apagadas de forma permanente dos nossos sistemas no prazo de 30 dias, a menos que tenham sido previamente desidentificadas e dissociadas da sua conta ou que tenhamos de as manter por motivos de segurança ou legais.
Não pode recuperar conversas depois de as eliminar. Se quiser remover uma conversa da visibilidade no seu histórico de conversas, mas mantê-la na sua conta, deverá usar a função de arquivo.
Consulte este artigo para compreender como o conteúdo pode ser utilizado para melhorar o desempenho do modelo e quais as opções de que dispõe.
As conversas arquivadas são mantidas tal como as suas conversas não arquivadas. Arquivar uma conversa apenas a remove da barra lateral do histórico de conversas. As conversas arquivadas podem ser encontradas e geridas nas Definições do ChatGPT.
Para mais informações, consulte Como funciona a retenção de conversas no ChatGPT.
Eliminação da Memória
Pode eliminar qualquer memória guardada clicando no botão de eliminação junto de cada memória. Também pode eliminar todas as suas memórias selecionando «Eliminar tudo». Para mais informações, consulte as nossas Perguntas frequentes sobre a Memória
Exclusão da utilização de conteúdo do utilizador
ChatGPT e os nossos outros serviços para indivíduos
Quando utiliza o ChatGPT e os nossos outros serviços para indivíduos, poderemos usar o conteúdo que fornece para melhorar o desempenho do modelo. Saiba mais sobre as suas opções relativamente à forma como utilizamos o seu conteúdo para melhorar o desempenho do modelo aqui.
Serviços Enterprise (como a API e o ChatGPT Enterprise)
A OpenAI não treina com dados empresariais. Saiba mais sobre os nossos compromissos de privacidade Enterprise aqui.
Se eu eliminar a minha conta, posso criar uma nova conta com o mesmo e-mail?
Sim. Pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias, desde que a conta anterior tenha sido totalmente eliminada (não desativada).
Posso reativar a minha conta depois de esta ter sido eliminada?
Não. As contas eliminadas não podem ser reativadas, mas pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Clique em «Registar-se» na página de início de sessão do ChatGPT ou na nossa página de início de sessão da API. Existem alguns aspetos a ter em conta:
Endereços de e-mail: Pode usar o mesmo endereço de e-mail após 30 dias.
Números de telefone: As novas contas continuam sujeitas ao nosso limite de 3 contas por número de telefone. As contas eliminadas também contam para este limite. Eliminar uma conta não liberta mais uma vaga. Um número de telefone só pode ser usado até 3 vezes para verificação, para gerar a primeira chave API da sua conta em platform.openai.com.
A verificação por telefone não é obrigatória para criar uma conta OpenAI.
A verificação por telefone é obrigatória para uma nova conta gerar a sua primeira chave API em platform.openai.com.
Nota: Não permitimos reativar endereços de e-mail que tenham estado anteriormente associados a uma organização Enterprise ou que tenham sido desativados por violação dos nossos termos ou políticas.
Posso continuar a usar o ChatGPT sem iniciar sessão?
Sim. Tenha em conta que só pode guardar uma conversa iniciando sessão ou criando uma conta. Sem sessão iniciada, apenas suportamos uma conversa de cada vez. Consulte as nossas FAQ para mais informações.
Quantas vezes posso usar o meu número de telefone para criar contas OpenAI?
Embora o local onde a verificação por telefone ocorre tenha mudado da criação da conta para a geração da primeira chave API, os requisitos relativos à verificação por telefone continuam a ser os seguintes:
Um número de telefone só pode ser usado para verificação por telefone até 3 vezes.
Isto significa que, se tiver 3 contas OpenAI, pode usar o mesmo número para as três ao concluir a verificação por telefone em cada geração inicial de chave API nessas três contas.
Com algumas exceções, permitimos que consumidores que eliminaram a sua conta ChatGPT se registem novamente com o mesmo número de telefone. Se eliminou permanentemente a sua conta de consumidor ChatGPT (e a sua conta não foi desativada por violação dos nossos termos ou políticas), removeremos o número de telefone do nosso sistema após 30 dias. Quando isso acontecer, poderá voltar a registar-se com o mesmo número.
Consulte as nossas FAQ sobre verificação por telefone.
Posso alterar o meu método de autenticação após a eliminação da conta?
⚠️ Eliminar a sua conta NÃO lhe permite alterar o seu método de autenticação.
Dito isto, se se registou originalmente na OpenAI / ChatGPT com um e-mail e palavra-passe então, em futuros inícios de sessão, pode optar pelo início de sessão com Google/Apple, permitindo aos utilizadores nessa situação iniciar sessão de qualquer uma das formas.
Porque recebo o erro «Não tem uma conta porque foi eliminada ou desativada»?
Se receber este erro ao tentar iniciar sessão ou criar uma conta, significa que a conta associada ao endereço de e-mail que está a tentar usar para se registar / iniciar sessão numa conta foi eliminada:
Isto acontece porque eliminou a sua conta no ChatGPT -- ou -- porque eliminou a sua conta ao submeter o e-mail no nosso Portal de Privacidade para eliminação.
Consulte também - Eliminei a minha conta, mas agora quero voltar a aceder-lhe. Podem reativar a minha conta?