Cobranças não reconhecidas de compras do ChatGPT ou de créditos da API

Lamentamos que não reconheça uma cobrança na sua conta. A nossa equipa pode ajudar a analisar a cobrança e, se aplicável, emitir um reembolso.

Antes de encaminhar o caso, consulte as faturas na página de faturação para confirmar se a cobrança corresponde a uma subscrição recente ou à compra de créditos da API. Em alguns casos, a cobrança pode não ser fraudulenta e ter sido efetuada por um familiar ou por outra pessoa com acesso ao cartão.

Para pedir ajuda, contacte-nos através do widget de chat no canto inferior direito do ecrã. Ser-lhe-á pedido que indique a data e o montante da cobrança e os últimos quatro dígitos do cartão, e que envie uma captura de ecrã da cobrança, para podermos analisá-la.

Se considerar que a cobrança não foi autorizada, recomendamos vivamente que contacte de imediato o seu banco para evitar outras atividades fraudulentas. Agir rapidamente pode limitar a sua responsabilidade e dar início ao processo de contestação de forma eficiente.

Se pretender cancelar a sua subscrição, siga os passos indicados no nosso artigo de ajuda.