Visão geral
Pode pedir uma cópia dos dados elegíveis da sua conta do ChatGPT através das opções disponíveis de exportação ou de pedidos de privacidade.
Os dados transferidos podem incluir informações confidenciais da conta. Mantenha a ligação de transferência e os ficheiros exportados em segurança.
O ChatGPT disponibiliza duas formas de pedir uma cópia dos seus dados:
Utilize o Portal de Privacidade para enviar um pedido de dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Utilize as definições do ChatGPT para pedir uma exportação a partir de uma conta ou espaço de trabalho elegível com sessão iniciada.
Antes de começar, certifique-se de que consegue aceder à caixa de entrada do e-mail ou ao número de telefone associado à sua conta. Poderá ter de confirmar que é titular da conta.
Se utilizar um espaço de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT para cuidados de saúde, contacte o respetivo proprietário acerca do acesso a dados gerido pela organização. A exportação por autosserviço não está disponível nestes espaços de trabalho.
Disponibilidade
Aplicam-se as seguintes regras de disponibilidade às exportações pedidas nas definições do ChatGPT:
Disponível para o ChatGPT Free, Go, Plus, ChatGPT Pro e espaços de trabalho elegíveis do ChatGPT Edu.
Não disponível sem sessão iniciada.
Não disponível para espaços de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT para cuidados de saúde.
Para obter informações sobre a elegibilidade e a configuração administrativa do ChatGPT Edu, consulte: Exportar dados de um espaço de trabalho do ChatGPT Edu.
No ChatGPT Edu, a exportação de dados depende da função que lhe foi atribuída, das definições do espaço de trabalho e de a residência de dados estar ou não ativada. Se não vir uma opção de exportação, contacte o administrador do seu espaço de trabalho.
Guarde os seus dados antes de mudar para um espaço de trabalho gerido
Se pretender mover ou incorporar um espaço de trabalho pessoal num espaço de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT para cuidados de saúde, peça, transfira e verifique a exportação dos seus dados antes de o espaço de trabalho pessoal ser removido.
Depois de um espaço de trabalho pessoal ser removido, poderá deixar de conseguir abrir uma ligação de exportação anterior ou pedir outra exportação a partir desse espaço de trabalho.
Solicitar os seus dados através do Portal de Privacidade
Utilize o Portal de Privacidade para solicitar uma cópia dos seus dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Aceda ao Portal de Privacidade.
Selecione Fazer um pedido de privacidade.
Selecione Tenho uma conta ChatGPT de consumidor.
Selecione Transferir os meus dados e siga as instruções.
Exportar dados nas definições do ChatGPT
Web
Inicie sessão no ChatGPT.
Abra o menu do seu perfil.
Selecione Definições.
Selecione Controlos de dados.
Em Exportar dados, selecione Exportar.
No ecrã de confirmação, selecione Confirmar exportação.
iOS
Abra a aplicação ChatGPT e aceda às definições da sua conta.
Selecione Controlos de dados.
Selecione Exportar dados.
Selecione Confirmar exportação. Se, em alternativa, a aplicação apresentar a opção Abrir o ChatGPT na Web, selecione-a, inicie sessão na mesma conta e siga os passos de exportação na Web indicados acima.
Android
Abra a aplicação ChatGPT e aceda a Definições no menu do seu perfil.
Selecione Controlos de dados.
Selecione Exportar dados.
Leia a mensagem de confirmação e selecione Exportar dados. Se, em alternativa, a aplicação apresentar a opção Abrir o ChatGPT na Web, selecione-a, inicie sessão na mesma conta e siga os passos de exportação na Web indicados acima.
Transferir a sua exportação
O ChatGPT envia um e-mail ou uma mensagem SMS quando a exportação estiver pronta. As exportações podem demorar até 7 dias a chegar.
Abra a mensagem e selecione Transferir exportação de dados. A ligação para transferir a exportação expira 24 horas após a receber.
Transfira a exportação com sessão iniciada na mesma conta que utilizou para a pedir.
O ficheiro ZIP transferido inclui o seu histórico de conversas e outros dados relevantes da conta.
Abra o ficheiro ZIP e verifique se contém as conversas de que precisa. Uma exportação não permite restaurar conversas que já tenham sido eliminadas.
Resolução de problemas com a exportação de dados
Se ainda não recebeu a exportação
As exportações podem demorar até 7 dias a chegar. Verifique a caixa de entrada e as pastas de spam e promoções do endereço de e-mail associado à sua conta. Se a sua conta utilizar apenas um número de telefone, verifique as suas mensagens SMS. Se não receber a exportação ao fim de 7 dias, contacte o Apoio da OpenAI.
Se já pediu uma exportação
Aguarde a conclusão do pedido existente antes de enviar outro pedido. Enquanto o pedido estiver a ser processado, o ChatGPT poderá indicar que já foi pedida uma exportação.
Se a ligação para transferir a exportação tiver expirado ou não abrir
Certifique-se de que tem sessão iniciada na mesma conta que utilizou para pedir a exportação. Se a ligação tiver expirado, peça uma nova exportação nas definições do ChatGPT ou no Portal de Privacidade.
Se uma ligação de exportação recente não abrir no telemóvel, tente abrir a mesma ligação num computador com sessão iniciada na conta que utilizou para pedir a exportação.
Se não conseguir iniciar sessão
Se não conseguir iniciar sessão no ChatGPT, peça os seus dados através do Portal de Privacidade. Para obter ajuda para repor ou alterar a sua palavra-passe, consulte: Repor ou alterar a sua palavra-passe do ChatGPT.