Descrição geral
O ChatGPT disponibiliza duas formas de solicitar uma cópia dos seus dados:
Utilize o Portal de Privacidade para submeter um pedido de dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Utilize as definições do ChatGPT para solicitar uma exportação a partir de uma conta com sessão iniciada ou de um espaço de trabalho elegível.
Antes de começar, certifique-se de que consegue aceder à caixa de entrada de e-mail ou ao número de telefone associado à sua conta. Poderá ter de confirmar que é o titular da conta.
Disponibilidade
As seguintes regras de disponibilidade aplicam-se às exportações solicitadas nas definições do ChatGPT:
Disponível para espaços de trabalho Free, Plus, Pro e ChatGPT Edu elegíveis.
Não disponível sem sessão iniciada.
Não disponível para espaços de trabalho ChatGPT Business ou Enterprise.
Para informações sobre elegibilidade e configuração de administrador do ChatGPT Edu, consulte: Exportar dados de um espaço de trabalho ChatGPT Edu.
Solicitar os seus dados através do Portal de Privacidade
Utilize o Portal de Privacidade para solicitar uma cópia dos seus dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Aceda ao Portal de Privacidade.
Selecione Fazer um pedido de privacidade.
Selecione Tenho uma conta ChatGPT de consumidor.
Selecione Transferir os meus dados e siga as instruções.
Exportar dados a partir das definições do ChatGPT
Inicie sessão no ChatGPT.
Abra o menu do seu perfil.
Selecione Definições.
Selecione Controlos de dados.
Em Exportar dados, selecione Exportar.
No ecrã de confirmação, selecione Confirmar exportação.
Transferir a sua exportação
O ChatGPT envia um e-mail ou uma mensagem SMS quando a exportação estiver pronta. As exportações podem demorar até 7 dias a chegar.
Abra a mensagem e selecione Transferir exportação de dados. A ligação de transferência expira 24 horas depois de a receber.
Transfira a exportação enquanto tem sessão iniciada na mesma conta que a solicitou.
O ficheiro ZIP transferido inclui o seu histórico de conversas e outros dados relevantes da conta.
Resolver problemas com exportações de dados
Se a sua exportação não chegou
A exportação pode demorar até 7 dias a chegar. Se a sua conta tiver um endereço de e-mail, verifique a caixa de entrada e as pastas de spam e promoções para encontrar um e-mail da OpenAI. Se a sua conta utilizar apenas um número de telefone, verifique as mensagens SMS para encontrar a ligação da exportação.
Se já solicitou uma exportação
Aguarde que o pedido existente seja concluído antes de submeter outro pedido. Enquanto estiver em processamento, o ChatGPT poderá indicar que já foi solicitada uma exportação.
Se a ligação de transferência expirou
Solicite uma nova exportação através das definições do ChatGPT ou utilize o Portal de Privacidade.
Se não conseguir iniciar sessão
Se não conseguir iniciar sessão no ChatGPT, solicite os seus dados através do Portal de Privacidade. Para obter ajuda a repor ou alterar a palavra-passe, consulte: Repor ou alterar a palavra-passe do ChatGPT.