Visão geral
Pode pedir uma cópia dos dados elegíveis da sua conta do ChatGPT através das opções disponíveis de exportação ou de pedidos de privacidade.
Os dados transferidos podem incluir informações confidenciais da conta. Mantenha a ligação de transferência e os ficheiros exportados em segurança.
O ChatGPT disponibiliza duas formas de pedir uma cópia dos seus dados:
Utilize o Portal de Privacidade para enviar um pedido de dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Utilize as definições do ChatGPT para pedir uma exportação a partir de uma conta ou espaço de trabalho elegível com sessão iniciada.
Antes de começar, certifique-se de que consegue aceder à caixa de entrada do e-mail ou ao número de telefone associado à sua conta. Poderá ter de confirmar que é titular da conta.
Se utilizar um espaço de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT para cuidados de saúde, contacte o respetivo proprietário acerca do acesso a dados gerido pela organização. A exportação por autosserviço não está disponível nestes espaços de trabalho.
Disponibilidade
Aplicam-se as seguintes regras de disponibilidade às exportações pedidas nas definições do ChatGPT:
Disponível para o ChatGPT Free, Go, Plus, ChatGPT Pro e espaços de trabalho elegíveis do ChatGPT Edu.
Não disponível sem sessão iniciada.
Não disponível para espaços de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise ou ChatGPT para cuidados de saúde.
Para obter informações sobre a elegibilidade e a configuração administrativa do ChatGPT Edu, consulte: Exportar dados de um espaço de trabalho do ChatGPT Edu.
No ChatGPT Edu, a exportação de dados depende da função que lhe foi atribuída, das definições do espaço de trabalho e de a residência de dados estar ou não ativada. Se não vir uma opção de exportação, contacte o administrador do seu espaço de trabalho.
Guarde os seus dados antes de mudar para um espaço de trabalho gerido
Se pretender mover ou incorporar um espaço de trabalho pessoal num espaço de trabalho do ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT para cuidados de saúde, peça, transfira e verifique a exportação dos seus dados antes de o espaço de trabalho pessoal ser removido.
Depois de um espaço de trabalho pessoal ser removido, poderá deixar de conseguir abrir uma ligação de exportação anterior ou pedir outra exportação a partir desse espaço de trabalho.
Solicitar os seus dados através do Portal de Privacidade
Utilize o Portal de Privacidade para solicitar uma cópia dos seus dados ou exercer outros direitos de privacidade.
Aceda ao Portal de Privacidade.
Selecione Fazer um pedido de privacidade.
Selecione Tenho uma conta ChatGPT de consumidor.
Selecione Transferir os meus dados e siga as instruções.
Exportar dados a partir das definições do ChatGPT
Inicie sessão no ChatGPT.
Abra o menu do seu perfil.
Selecione Definições.
Selecione Controlos de dados.
Em Exportar dados, selecione Exportar.
No ecrã de confirmação, selecione Confirmar exportação.
Transferir a sua exportação
O ChatGPT envia um e-mail ou uma mensagem SMS quando a exportação estiver pronta. As exportações podem demorar até 7 dias a chegar.
Abra a mensagem e selecione Transferir exportação de dados. A ligação de transferência expira 24 horas depois de a receber.
Transfira a exportação enquanto tiver sessão iniciada na mesma conta que a pediu.
O ficheiro ZIP transferido inclui o seu histórico de conversas e outros dados relevantes da conta.
Abra o ficheiro ZIP e confirme que contém as conversas de que necessita. Uma exportação não permite restaurar conversas que já tenham sido eliminadas.
Resolução de problemas com exportações de dados
Se a exportação ainda não tiver chegado
As exportações podem demorar até 7 dias a chegar. Verifique as pastas de entrada, spam e promoções do endereço de e-mail associado à sua conta. Se a sua conta estiver associada apenas a um número de telefone, verifique as mensagens SMS. Se a exportação não tiver chegado após 7 dias, contacte o Suporte da OpenAI.
Se já tiver pedido uma exportação
Aguarde que o pedido existente seja concluído antes de enviar outro. Durante o processamento, o ChatGPT poderá indicar que já foi pedida uma exportação.
Se a ligação de transferência tiver expirado ou não abrir
Certifique-se de que tem sessão iniciada na mesma conta que pediu a exportação. Se a ligação tiver expirado, peça uma nova exportação nas definições do ChatGPT ou através do Portal de Privacidade.
Se não conseguir iniciar sessão
Se não conseguir iniciar sessão no ChatGPT, peça os seus dados através do Portal de Privacidade. Para obter ajuda para repor ou alterar a palavra-passe, consulte: Repor ou alterar a palavra-passe do ChatGPT.