Comunicând cu asistența telefonică AI a OpenAI, ești de acord cu Condițiile de utilizare și confirmi că ai citit politica de confidențialitate. Apelurile pot fi folosite pentru a îmbunătăți serviciile OpenAI. Reține: modelele pot greși, așa că verifică informațiile importante. Acest serviciu este destinat utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 13 ani.
Ce este asistența telefonică AI?
Asistența telefonică AI este un agent telefonic AI și este concepută să răspundă la întrebări generale despre ChatGPT și alte produse OpenAI. Nu ai nevoie de un cont ChatGPT pentru a suna.
Asistența telefonică AI folosește OpenAI Presence, o platformă gestionată pentru crearea și operarea agenților AI.
Asistența telefonică AI este un canal de asistență automatizat. Nu poate trimite un raport sau o solicitare, nu te poate conecta la un agent uman, nu poate iniția o escaladare sau o examinare a contului și nu poate garanta o acțiune ulterioară. Dacă asistentul telefonic te direcționează către o altă opțiune de asistență sau raportare, trebuie să finalizezi acel proces pentru ca solicitarea sau raportul tău să fie primit.
Pentru a afla mai multe despre cum poți contacta canalele oficiale de asistență OpenAI, consultă acest articol de ajutor.
OpenAI nu va iniția niciodată un apel sau un chat. Poți începe o conversație apelând numărul de telefon disponibil pentru țara sau regiunea ta. Se pot aplica tarifele standard ale operatorului.
Cu ce vă poate ajuta asistența telefonică bazată pe IA?
Asistența telefonică bazată pe IA este concepută pentru a răspunde întrebărilor uzuale despre ChatGPT și alte produse OpenAI, inclusiv întrebărilor despre produse și conturi, precum și problemelor generale de funcționare. Aceasta nu poate accepta sau procesa sesizările ori solicitările enumerate mai jos. Pentru ca sesizarea sau solicitarea dvs. să ajungă la echipa potrivită, folosiți procedura corespunzătoare:
| Problemă sau solicitare | Unde trebuie să accesați |
|---|---|
| Încălcări ale politicilor, conținut ilegal, solicitări juridice sau probleme de siguranță | Trimiteți o sesizare prin instrumentul de raportare din aplicație sau prin formularul Raportați conținut. Pentru alte solicitări de asistență, deschideți fereastra de chat din colțul din dreapta jos al acestei pagini. |
| Cont compromis sau acces neautorizat | Contactați Asistența OpenAI deschizând fereastra de chat din colțul din dreapta jos al oricărei pagini din Centrul de asistență. |
| Fraudă sau înșelăciune | Trimiteți o sesizare prin instrumentul de raportare din aplicație sau prin formularul Raportați conținut. Pentru ajutor privind contul dvs., deschideți fereastra de chat din colțul din dreapta jos al acestei pagini. |
| Problemă de confidențialitate sau solicitare privind datele | Folosiți Portalul de confidențialitate OpenAI pentru a trimite solicitarea la https://privacy.openai.com/policies. |
| Litigiu privind drepturile de autor | Folosiți formularul pentru litigii privind drepturile de autor disponibil la https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Litigiu privind mărcile comerciale | Folosiți formularul pentru litigii privind mărcile comerciale disponibil la https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Altă problemă privind proprietatea intelectuală | Pentru a trimite o sesizare, folosiți instrumentul de raportare din aplicație sau formularul Raportați conținut, disponibil la https://openai.com/form/report-content. |
Țări și numere de telefon acceptate
| Țară sau regiune | Număr de telefon |
|---|---|
| Statele Unite | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australia | (61) 1-800-298-478 |
Cum sunt folosite apelurile mele pentru a vă îmbunătăți serviciile?
Apelurile pot fi folosite pentru a contribui la îmbunătățirea serviciilor OpenAI, inclusiv prin utilizarea fragmentelor audio și a transcrierilor pentru a ajuta la antrenarea modelelor noastre. Înainte de a folosi fragmente audio pentru antrenare, luăm măsuri pentru a reduce cantitatea de informații personale din fragmentul audio.
Aceste date ne ajută să înțelegem mai bine nevoile și preferințele utilizatorilor, permițând modelelor noastre să devină mai eficiente în timp. Consultați Politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm datele.
Aveți sfaturi pentru prevenirea întreruperilor în conversațiile vocale?
Pentru cea mai bună experiență:
Sunați dintr-un mediu liniștit.
Zgomotul de fundal poate provoca răspunsuri neintenționate; recomandăm activarea funcțiilor de izolare a zgomotului pe dispozitivul dvs.
Pe iPhone-uri, activarea modului Izolare voce prin Centru de control > Mod microfon > Izolare voce poate ajuta la evitarea întreruperilor neintenționate
Utilizarea căștilor poate ajuta la prevenirea întreruperilor.
Păstrați conversațiile din asistența telefonică AI?
Este posibil să păstrăm apelurile dvs., inclusiv transcrierile și înregistrările audio, pentru a ajuta la îmbunătățirea serviciilor noastre. Se vor depune eforturi pentru a reduce informațiile de identificare din orice date de antrenare derivate din înregistrările dvs.
De asemenea, putem păstra apelurile dvs. în scopuri de siguranță și de prevenire a abuzurilor. Aflați mai multe despre cum este posibil să examinăm conținutul dvs. pentru siguranță.
Cum îmi export datele din asistența telefonică AI sau solicit ștergerea datelor?
Conversațiile dvs. cu asistența telefonică AI sunt dezasociate de numărul de telefon folosit pentru apel, iar noi nu vom putea recupera sau exporta datele asociate acelor conversații.
De ce serviciul de asistență telefonică AI îmi spune că nu mă poate ajuta sau nu răspunde la solicitările mele?
Dacă solicitarea ta pare să respecte Politicile noastre de utilizare, dar agentul de asistență AI nu poate continua cu cererea ta, trimite-ne feedback la help.openai.com sau fă clic pe widgetul de pe această pagină. Pentru a raporta posibile încălcări ale politicilor sau conținut ilegal, poți face acest lucru prin formularul web „Raportează conținut”.
Dacă apelul se încheie înainte să primești un răspuns complet sau o redirecționare, folosește opțiunea aplicabilă din „Cu ce te poate ajuta asistența telefonică AI?” sau contactează Asistența OpenAI prin help.openai.com. Nu presupune că s-a creat un raport, o escaladare, o examinare a contului sau o acțiune ulterioară.
Numărul meu a fost blocat; îmi puteți debloca numărul, vă rog?
Ne pare rău să aflăm că numărul dvs. a fost blocat pentru accesarea asistenței telefonice AI. Acest lucru se poate întâmpla dacă noi considerăm că utilizarea dvs. încalcă Condițiile de utilizare sau dacă sunați dintr-o regiune neacceptată. Dacă credeți că acest lucru s-a întâmplat din greșeală, trimiteți o solicitare făcând clic pe widgetul de ajutor din colțul din dreapta jos al acestei pagini.