De ce am primit acest e-mail - ce s-a întâmplat?
Această notificare prin e-mail a fost trimisă tuturor utilizatorilor ChatGPT și API din Coreea de Sud. La 10 iunie 2025 (KST), ChatGPT și unele puncte finale API au înregistrat rate ridicate de erori. Instabilitatea serviciului a început în jurul orei 15:30 KST, iar recuperarea completă a fost confirmată la 7:00 AM KST pe 11 iunie 2025 (KST). Inginerii au remediat problema de infrastructură subiacentă, iar toate serviciile funcționează acum normal.
Funcționează ChatGPT acum?
Da. ChatGPT și API s-au recuperat complet. Consultați pagina noastră publică de stare pentru actualizări în timp real.
Primesc compensație pentru aceasta?
Am aplicat un credit tuturor clienților activi ChatGPT Plus, Pro, Team din Coreea de Sud în perioada incidentului. Pentru abonamentele Apple, urmați pașii din secțiunea „M-am abonat la ChatGPT prin Apple App Store – cum primesc compensația?”
Deoarece serviciul nostru API este facturat pe baza volumului de utilizare efectivă, nu v-am taxat pentru nicio parte a serviciului pe care nu ați putut să o utilizați din cauza incidentului și, prin urmare, aceasta nu este eligibilă pentru rambursare. În conformitate cu acordul dvs. cu OpenAI privind serviciul nostru API, nu suntem răspunzători pentru niciun fel de daune speciale. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la support@openai.com.
Conturile din nivelul gratuit nu au fost facturate, așa că nu se vor aplica credite.
M-am abonat la ChatGPT prin Apple App Store – cum primesc compensația?
Deoarece v-ați abonat la ChatGPT Plus sau ChatGPT Pro prin Apple App Store (adică prin aplicația de pe iPhone, spre deosebire de interfața web), abonamentul dvs. este administrat de Apple. Prin urmare, orice rambursare sau compensație va trebui procesată prin planul de abonament de pe dispozitivul dvs. iOS. Dacă doriți să solicitați compensație pentru întreruperea serviciului din 10 iunie 2025, urmați acești pași:
Accesați reportaproblem.apple.com pe dispozitivul dvs. iOS.
Conectați-vă la contul dvs. Apple
Pentru „Cu ce vă putem ajuta?”, selectați că doriți să „Raportați o problemă de calitate”
Faceți clic pe „Următorul”
Vi se vor afișa abonamentele dvs. active. Atingeți „ChatGPT”
Faceți clic pe „Următorul”
Descrieți problema astfel: „Aș dori să îmi păstrez abonamentul, dar să fiu compensat pentru întreruperea ChatGPT care a avut loc timp de 15,5 ore pe 10 iunie 2025.”
Selectați că doriți să „Solicitați o rambursare”
Faceți clic pe „Trimiteți”
Pentru mai multe informații despre solicitarea unei rambursări de la Apple, consultați acest articol din baza de cunoștințe Apple.