De ce am primit acest e-mail - ce s-a întâmplat?
Această notificare prin e-mail a fost trimisă tuturor utilizatorilor ChatGPT și API din Coreea de Sud. Pe 10 iunie 2025 (KST), ChatGPT și unele puncte finale API au returnat rate de eroare ridicate. Instabilitatea serviciului a început în jurul orei 15:30 KST, iar recuperarea completă a fost confirmată la ora 07:00 KST pe 11 iunie 2025 (KST). Inginerii au remediat problema de infrastructură subiacentă, iar toate serviciile funcționează acum normal.
ChatGPT funcționează acum?
Da. ChatGPT și API-ul s-au recuperat complet. Consultați pagina noastră publică de stare pentru actualizări în timp real.
Primesc compensații pentru acest lucru?
Am aplicat un credit tuturor clienților activi ChatGPT Plus, Pro și Team din Coreea de Sud în perioada incidentului. Pentru abonamentele Apple, urmați pașii din secțiunea „M-am abonat la ChatGPT prin Apple App Store – cum primesc compensația?”
Deoarece serviciul nostru API este facturat pe baza volumului de utilizare efectivă, nu v-am taxat pentru nicio parte a serviciului pe care nu ați putut să o utilizați din cauza incidentului și, prin urmare, aceasta nu face obiectul unei rambursări. În conformitate cu acordul dvs. cu OpenAI privind serviciul nostru API, nu suntem răspunzători pentru niciun fel de daune speciale. Dacă aveți întrebări, contactați-ne la support@openai.com.
Conturile din nivelul gratuit nu au fost facturate, așadar nu se vor aplica credite.
M-am abonat la ChatGPT prin Apple App Store – cum primesc compensația?
Deoarece v-ați abonat la ChatGPT Plus sau ChatGPT Pro prin Apple App Store (adică prin aplicația de pe iPhone, nu prin interfața web), abonamentul dvs. este gestionat de Apple. Prin urmare, orice rambursări sau compensații trebuie procesate prin planul de abonament de pe dispozitivul dvs. iOS. Dacă doriți să solicitați compensații pentru întreruperea serviciului din 10 iunie 2025, urmați acești pași:
Accesați reportaproblem.apple.com pe dispozitivul dvs. iOS.
Autentificați-vă în contul dvs. Apple
La „Cu ce vă putem ajuta?”, selectați că doriți să „Raportați o problemă de calitate”
Faceți clic pe „Următorul”
Vi se vor afișa abonamentele active. Atingeți „ChatGPT”
Faceți clic pe „Următorul”
Descrieți problema astfel: „Doresc să îmi păstrez abonamentul, dar să fiu compensat(ă) pentru întreruperea ChatGPT care a durat 15,5 ore pe 10 iunie 2025.”
Selectați că doriți să „Solicitați o rambursare”
Faceți clic pe „Trimiteți”
Pentru mai multe informații despre solicitarea unei rambursări de la Apple, consultați acest articol din baza de cunoștințe Apple.