De ce am primit acest e-mail - ce s-a întâmplat?
Această notificare prin e-mail a fost trimisă tuturor utilizatorilor ChatGPT și API din Coreea de Sud. Pe 10 iunie 2025 (KST), ChatGPT și unele puncte finale API au returnat rate de eroare ridicate. Instabilitatea serviciului a început în jurul orei 15:30 KST, iar recuperarea completă a fost confirmată la ora 07:00 KST pe 11 iunie 2025 (KST). Inginerii au remediat problema de infrastructură subiacentă, iar toate serviciile funcționează acum normal.
ChatGPT funcționează acum?
Da. ChatGPT și API-ul s-au recuperat complet. Consultați pagina noastră publică de stare pentru actualizări în timp real.
Primesc despăgubiri pentru acest incident?
Am acordat câte un credit tuturor clienților activi ChatGPT Plus, ChatGPT Pro și Team din Coreea de Sud pe durata incidentului. Pentru abonamentele Apple, urmați pașii din secțiunea „M-am abonat la ChatGPT prin Apple App Store – cum primesc despăgubiri?”
Deoarece serviciul nostru API este facturat în funcție de utilizarea efectivă, nu v-am taxat pentru partea din serviciu pe care nu ați putut-o utiliza din cauza incidentului; prin urmare, aceasta nu face obiectul unei rambursări. Conform acordului dvs. cu OpenAI privind serviciul nostru API, nu răspundem pentru daune speciale. Dacă aveți întrebări, contactați-ne folosind pictograma de chat din colțul din dreapta jos al acestei pagini.
Conturile din planul gratuit nu au fost facturate, așadar nu li se vor acorda credite.
M-am abonat la ChatGPT prin Apple App Store – cum pot primi o compensație?
Deoarece v-ați abonat la ChatGPT Plus sau ChatGPT Pro prin Apple App Store (adică prin aplicația de pe iPhone, nu prin interfața web), abonamentul dvs. este gestionat de Apple. Prin urmare, orice rambursare sau compensație trebuie procesată prin planul de abonament de pe dispozitivul dvs. iOS. Dacă doriți să solicitați o compensație pentru întreruperea serviciului din 10 iunie 2025, urmați acești pași:
Accesați reportaproblem.apple.com de pe dispozitivul dvs. iOS.
Autentificați-vă în contul Apple
La „Cu ce vă putem ajuta?”, selectați „Raportați o problemă de calitate”
Faceți clic pe „Înainte”
Vi se vor afișa abonamentele active. Atingeți „ChatGPT”
Faceți clic pe „Înainte”
Descrieți problema astfel: „Doresc să-mi păstrez abonamentul, dar să primesc o compensație pentru indisponibilitatea ChatGPT, care a durat 15,5 ore pe 10 iunie 2025.”
Selectați „Solicitați o rambursare”
Faceți clic pe „Trimiteți”
Pentru mai multe informații despre solicitarea unei rambursări de la Apple, consultați acest articol din baza de cunoștințe Apple.