Poți găsi facturile anterioare pentru abonamentele ChatGPT achiziționate pe web în setările de facturare. Pașii diferă în funcție de tipul abonamentului: Go, Plus sau Pro ori spațiu de lucru Business.
Pentru abonamentele achiziționate prin Apple App Store sau Google Play, urmează instrucțiunile de mai jos privind chitanțele din aceste magazine.
Go, Plus sau Pro
În ChatGPT pe web, deschide Setări > Facturare și găsește secțiunea Facturi.
În secțiunea Facturi, selectează Vizualizează lângă o factură pentru a o deschide. Selectează Vezi toate pentru a vedea mai multe facturi.
Depanare
Dacă secțiunea Facturi lipsește sau este goală, asigură-te că te-ai conectat la contul ChatGPT sau la spațiul de lucru corect. Chitanțele pentru abonamentele încheiate prin Apple App Store sau Google Play nu vor apărea aici. Verifică istoricul achizițiilor din magazinul de aplicații. Dacă tot nu găsești o factură după ce ai schimbat contul sau ai verificat chitanțele din magazinul de aplicații, confirmă că folosești contul sau spațiul de lucru corect și contactează echipa de asistență OpenAI, furnizând adresa de e-mail a contului.
Dacă lipsesc opțiunile de facturare necesare pentru vizualizarea facturilor, conectează-te la același cont ChatGPT într-un alt browser, apoi încearcă din nou.
Business
Din setările spațiului de lucru, selectează Facturare, apoi Facturi pentru a vedea facturile disponibile pentru acel spațiu de lucru sau cont. Dacă nu apare nicio factură, verifică dacă ai rol de proprietar în spațiul de lucru sau contul corect și dacă există facturi înregistrate. Dacă tot nu găsești facturile, contactează echipa de asistență OpenAI, furnizând adresa de e-mail a contului.
Poți selecta și Gestionează planul > Metodă de plată pentru a deschide portalul tău de facturare și a vedea facturile anterioare.
Găsește facturile unui spațiu de lucru dezactivat
Dacă ești proprietarul unui spațiu de lucru și nu poți deschide secțiunea Facturare, contactează echipa de asistență pentru ajutor la găsirea facturilor anterioare. Include adresa de e-mail a contului, numele sau ID-ul spațiului de lucru, dacă le cunoști, perioadele de facturare care te interesează și numărul oricărei facturi anterioare. Spune-ne dacă spațiul de lucru este dezactivat și ce pagină de facturare nu poți accesa.
Chitanțe Apple App Store
Folosește contul Apple cu care ai plătit abonamentul. Adresa de e-mail a acestuia poate fi diferită de cea folosită pentru ChatGPT. Apple trimite o chitanță prin e-mail la adresa acelui cont de fiecare dată când se reînnoiește abonamentul tău ChatGPT.
Folosește iPhone-ul sau iPad-ul
Deschide App Store și selectează fotografia sau inițialele tale. Dacă ți se solicită, selectează Contul meu și conectează-te.
Selectează Aplicații și istoricul achizițiilor.
Selectează Istoricul achizițiilor.
Găsește achiziția ChatGPT. Modifică filtrul de dată dacă trebuie să găsești o plată mai veche.
Folosește un computer sau un browser
Deschide istoricul achizițiilor Apple, conectează-te la contul Apple folosit pentru achiziție și găsește plata pentru ChatGPT. Dacă nu apare, verifică și celelalte conturi Apple pe care le-ai fi putut folosi. Consultă instrucțiunile Apple privind istoricul achizițiilor pentru opțiunile disponibile pe alte dispozitive.
Chitanțe Google Play
Folosește contul Google cu care ai plătit abonamentul. Google trimite confirmările achizițiilor la adresa de e-mail a acelui cont.
Deschide aplicația Magazin Google Play.
Selectează pictograma profilului tău.
Selectează Plăți și abonamente.
Selectează Buget și istoric și găsește comanda ChatGPT.
Poți verifica achizițiile și pe web. Consultă instrucțiunile Google Play privind istoricul comenzilor.