Pentru clienții ChatGPT self-serve și/sau API Platform, puteți șterge sau elimina metoda de plată salvată din pagina corespunzătoare de setări de facturare. Contul dvs. trebuie să fie complet verificat înainte de a putea adăuga, actualiza sau șterge metode de plată.
Depanare / Întrebări frecvente
De ce butonul „Elimină/Șterge metoda de plată” poate fi indisponibil
Abonament activ: dacă aveți un abonament activ sau recurent, sistemul poate împiedica eliminarea metodei de plată până când abonamentul este anulat sau înlocuit.
Anulare programată: dacă ați programat anularea, metoda de plată poate rămâne până când anularea intră în vigoare.
Factură restantă sau eșec recent al plății: taxele restante pot bloca eliminarea până când factura este plătită sau problema de plată este rezolvată.
Dacă primiți e-mailuri despre restanțe sau eșecuri ale plății
Rezolvați factura restantă (plătiți factura sau actualizați metoda de plată) folosind setările de facturare sau urmați instrucțiunile din e-mail. Dacă nu puteți rezolva taxa, contactați Asistența pentru facturare pentru ajutor.
Ce se întâmplă după eliminare
Eliminarea unei metode de plată nu șterge istoricul de facturare și nu elimină retroactiv taxele.
Dacă eliminați singura metodă de plată validă în timp ce aveți servicii plătite active (inclusiv utilizarea API), încercările de facturare pot eșua, iar serviciile plătite pot fi suspendate sau restricționate. Pentru a evita întreruperile, adăugați o metodă de plată de înlocuire înainte de a o elimina pe cea existentă.
Cazuri limită pentru accesul Business
Spațiile de lucru dezactivate sau lipsa accesului de administrator/proprietar pot împiedica gestionarea metodelor de plată; contactați proprietarul sau administratorul spațiului de lucru pentru a actualiza facturarea.
Dacă proprietatea este în curs de transfer, coordonați modificările de facturare cu noul proprietar pentru a asigura continuitatea serviciului.
Înregistrări de facturare și suspiciuni de fraudă
Înregistrările de facturare sunt păstrate în scopuri contabile și de asistență; eliminarea unei metode de plată nu șterge facturile anterioare.
Dacă suspectați fraudă sau taxe neautorizate, contactați Asistența prin Centru de asistență cât mai curând posibil și includeți detaliile relevante ale tranzacției, astfel încât echipa să poată investiga.
ChatGPT Plus / Pro
Accesați pagina Setări > Cont și faceți clic pe Plată > Gestionare:
Sub Metodă de plată, puteți adăuga sau elimina metode de plată existente.
ChatGPT Business
Din setările spațiului de lucru, accesați fila Facturare > Plan și faceți clic pe Gestionează planul > Metodă de plată.
Sub Metodă de plată, puteți adăuga sau elimina metode de plată existente.
Organizație API (Self-Serve)
Din setările organizației API, accesați fila Facturare > Metode de plată. Apoi puteți adăuga sau elimina o metodă de plată existentă.
