Pentru clienții ChatGPT și/sau ai Platformei API care folosesc opțiunea de autoservire, puteți șterge sau elimina metoda de plată înregistrată prin pagina corespunzătoare de setări pentru facturare. Contul dvs. trebuie să fie complet verificat înainte de a putea adăuga, actualiza sau șterge metode de plată.
Depanare / Întrebări frecvente
De ce este posibil ca butonul „Elimină/Șterge metoda de plată” să fie indisponibil
Abonament activ: dacă aveți un abonament activ sau recurent, sistemul poate împiedica eliminarea metodei de plată până când abonamentul este anulat sau înlocuit.
Anulare programată: dacă ați programat anularea, metoda de plată poate rămâne până când anularea intră în vigoare.
Factură restantă sau eșec recent al plății: sumele restante pot bloca eliminarea până când factura este achitată sau problema de plată este rezolvată.
Dacă primiți e-mailuri privind plăți restante sau plăți eșuate
Rezolvați factura restantă (achitați factura sau actualizați metoda de plată) din setările de facturare sau urmați instrucțiunile din e-mail. Dacă nu puteți rezolva suma percepută, contactați Asistența pentru facturare pentru ajutor.
Ce se întâmplă după eliminare
Eliminarea unei metode de plată nu șterge istoricul de facturare și nu elimină retroactiv sumele percepute.
Dacă eliminați singura metodă de plată validă cât timp aveți servicii plătite active (inclusiv utilizare API), încercările de facturare pot eșua, iar serviciile plătite pot fi suspendate sau restricționate. Pentru a evita întreruperile, adăugați o metodă de plată înlocuitoare înainte de a o elimina pe cea existentă.
Cazuri speciale privind accesul Business
Spațiile de lucru dezactivate sau lipsa accesului de administrator/proprietar pot împiedica gestionarea metodelor de plată; contactați proprietarul sau administratorul spațiului de lucru pentru a actualiza facturarea.
Dacă se transferă calitatea de proprietar, coordonați modificările de facturare cu noul proprietar pentru a asigura continuitatea serviciului.
Înregistrări de facturare și suspiciuni de fraudă
Înregistrările de facturare sunt păstrate în scopuri contabile și de asistență; eliminarea unei metode de plată nu șterge facturile anterioare.
Dacă suspectați o fraudă sau debitări neautorizate, contactați Asistența prin Centrul de asistență cât mai curând posibil și includeți detaliile relevante ale tranzacției, astfel încât echipa să poată investiga.
ChatGPT Plus / Pro
Accesați pagina Setări > Cont și faceți clic pe Plată > Gestionare:
Sub Metodă de plată, puteți adăuga metode de plată sau elimina metode existente.
ChatGPT Business
Din setările spațiului de lucru, accesați fila Facturare > Plan și faceți clic pe Gestionați planul > Metodă de plată.
Sub Metodă de plată, puteți adăuga metode de plată sau elimina metode existente.
Organizație API (autoservire)
Din setările organizației API, accesați fila Facturare > Metode de plată. Apoi puteți adăuga o metodă de plată sau elimina una existentă.
