Prezentare generală

Oferirea de credite cadou le permite clienților eligibili să cumpere separat, în avans, credite pentru un destinatar eligibil. După finalizarea comenzii, cumpărătorul primește un link de revendicare de unică folosință, pe care îl poate trimite destinatarului prin e-mail sau îl poate copia și trimite prin alte canale. Destinatarul deschide linkul, se conectează la un cont personal ChatGPT eligibil și revendică cadoul. Creditele sunt apoi adăugate în acel cont și pot fi folosite pentru funcțiile compatibile bazate pe credite, disponibile în planul destinatarului.

Cumpărarea unui cadou nu transferă credite din soldul tău existent. Soldurile de credite existente rămân netransferabile, nu pot fi revândute sau oferite cadou și se supun în continuare Condițiilor privind creditele pentru servicii.

Condiții aplicabile oferirii de credite cadou

Prin cumpărarea sau revendicarea creditelor ChatGPT oferite cadou, ești de acord cu aceste condiții și cu Condițiile de utilizare ale OpenAI. Cumpărătorii cu conturi OpenAI eligibile pot cumpăra credite ChatGPT pentru a le oferi cadou și pot trimite un link de revendicare. Oricine are linkul și un cont OpenAI eligibil poate revendica creditele, cu condiția ca destinatarul să folosească un cont personal ChatGPT acceptat, cu aceeași monedă de facturare în care a fost cumpărat cadoul. Cumpărătorii sunt responsabili pentru păstrarea în siguranță a linkului și pentru distribuirea lui în mod corespunzător. Destinatarii trebuie să se conecteze la un cont eligibil sau să creeze unul și să revendice creditele în termen de 30 de zile. Un link de revendicare poate fi folosit o singură dată. Creditele revendicate trebuie folosite în termen de 12 luni, altfel expiră.

Linkurile de revendicare și creditele oferite cadou nu sunt carduri cadou, carduri preplătite, produse cu valoare stocată, bani sau monedă; nu au valoare în numerar; nu pot fi schimbate în bani; și nu conferă drepturi de proprietate sau drepturi asupra unor bunuri personale. Odată ce creditele sunt revendicate, achiziția este definitivă și nerambursabilă, cu excepția cazurilor în care legea impune rambursarea. Dacă un link nu este folosit pentru revendicare în termen de 30 de zile, acesta expiră, iar suma achitată va fi rambursată cumpărătorului prin metoda de plată inițială, sub rezerva limitărilor de procesare a plăților.

OpenAI poate solicita verificări suplimentare, poate investiga sau suspenda activitatea ori poate reține rambursările în cazuri ce implică suspiciuni de fraudă, abuz, refuzuri la plată sau încălcări ale acestor condiții. OpenAI poate actualiza aceste condiții prin publicarea unei versiuni revizuite, iar continuarea participării constituie acceptarea lor.

Disponibilitate și eligibilitate

Cadourile pot fi cumpărate de clienții ChatGPT Plus și Pro care folosesc un cont personal și de clienții care folosesc spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business. Cadourile pot fi revendicate prin conturile personale ChatGPT Free, Go, Plus și Pro și prin spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business. Cumpărarea și revendicarea sunt limitate la regiunile și monedele de facturare acceptate la lansare.

• Starea contului: Un cont personal ChatGPT Plus sau Pro folosit pentru cumpărarea unui cadou trebuie să fie activ și să respecte condițiile aplicabile.

• Unde poți cumpăra: În versiunea web a ChatGPT.

Cumpără credite pentru a le oferi cadou

Când opțiunea de a oferi cadouri este disponibilă pentru contul sau spațiul tău de lucru:

1. Folosește un cont sau un spațiu de lucru eligibil pentru cumpărare. Dacă folosești ChatGPT Business, treci la spațiul de lucru Personal asociat contului tău Business. În caz contrar, folosește un cont personal ChatGPT Plus sau Pro. Nu poți cumpăra un cadou dintr-un spațiu de lucru ChatGPT Business sau Enterprise.

2. Începe procesul de cumpărare a creditelor cadou în versiunea web a ChatGPT.

3. Selectează valoarea cadoului.

4. Verifică detaliile achiziției și finalizează comanda.

5. Alege cum să trimiți cadoul: copiază linkul de revendicare și trimite-l destinatarului vizat sau introdu adresa sa de e-mail și, opțional, un mesaj pentru a trimite linkul direct.

Plata se încasează când finalizezi comanda. Valorile cadourilor și limitele de cumpărare pot varia pe durata lansării limitate.

Când finalizezi comanda, trimitem un e-mail de confirmare la adresa de e-mail a contului tău. E-mailul reprezintă dovada achiziției și include și linkul de revendicare.

Păstrează linkul de revendicare în siguranță

Tratează linkul de revendicare ca pe o parolă – oricine are linkul complet ar putea revendica cadoul înaintea destinatarului vizat.

Adăugarea adresei de e-mail a destinatarului nu rezervă cadoul pentru acea adresă și nu îl obligă pe destinatar să o folosească la conectare. Trimite linkul doar printr-un canal privat de încredere și nu îl publica.

Revendică creditele primite cadou

Pentru a revendica un cadou:

1. Deschide linkul de revendicare primit de la cumpărător.

2. Conectează-te la un cont personal eligibil ChatGPT Free, Go, Plus sau Pro ori creează unul.

3. Asigură-te că este selectat contul personal sau spațiul de lucru Personal în care vrei să primești creditele. Dacă folosești ChatGPT Business, treci la spațiul tău de lucru Personal.

4. Verifică detaliile cadoului și selectează Revendică.

Un cadou poate fi revendicat o singură dată. Contul destinatarului trebuie să fie eligibil pentru primirea de credite cadou și să folosească aceeași monedă în care a fost cumpărat cadoul.

Spațiile de lucru ChatGPT Business nu pot primi credite cadou. Dacă folosești ChatGPT Business, treci la spațiul de lucru Personal asociat înainte de a revendica. Spațiile de lucru ChatGPT Enterprise, inclusiv spațiile de lucru Personal asociate acestora, nu pot primi credite cadou.

Folosește creditele primite cadou

După revendicare, creditele sunt adăugate la soldul personal de credite al destinatarului. Acestea pot fi folosite pentru funcțiile compatibile bazate pe credite, disponibile pentru acel cont, inclusiv ChatGPT Codex, dacă planul destinatarului permite acest lucru.

Se consumă mai întâi cota de utilizare inclusă în planul tău. După ce atingi o limită inclusă pentru o funcție compatibilă, utilizarea eligibilă poate consuma credite din soldul tău. Pentru mai multe informații, consultă: folosirea creditelor pentru utilizare flexibilă în ChatGPT.

Creditele cadou revendicate expiră la 12 luni de la data revendicării. Creditele neutilizate nu se reportează după expirare.

Cadouri nerevendicate și rambursări

Plata pentru cadouri se încasează la finalizarea comenzii. Dacă un cadou rămâne nerevendicat timp de 30 de zile de la cumpărare, acesta expiră, iar suma achitată este rambursată prin metoda de plată inițială a cumpărătorului. Odată revendicat, cadoul nu mai poate fi revendicat de un alt cont.

Dacă ai un cont personal eligibil ChatGPT Free, Go, Plus sau Pro ori folosești spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business, poți revendica un cadou pe care l-ai cumpărat. Deschide linkul de revendicare în timp ce folosești contul sau spațiul de lucru eligibil și selectează Revendică. Creditele sunt adăugate în contul personal; această acțiune nu rambursează contravaloarea cadoului prin metoda de plată inițială. Creditele adăugate astfel nu pot fi rambursate.

Spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business permite cumpărarea de cadouri și primirea de credite oferite cadou. Dacă ai cumpărat un cadou din acel spațiu de lucru, asigură-te că spațiul de lucru Personal este selectat înainte de a deschide linkul de revendicare pentru a revendica tu cadoul.

Nu poți anula manual un link de cadou generat. Dacă nu mai dorești să folosești un link generat, așteaptă 30 de zile până când expiră sau, dacă ești eligibil să primești credite cadou, revendică tu cadoul.

Nu oferim rambursări pentru cadourile cumpărate, cu excepția rambursării automate după 30 de zile pentru cadourile nerevendicate, descrisă mai sus, sau atunci când legea impune acest lucru. Putem rambursa plățile neautorizate confirmate sau restabili creditele în cazurile confirmate de compromitere a contului.

Depanare

Nu văd opțiunea de a cumpăra un cadou

Opțiunea de a cumpăra cadouri este disponibilă doar în versiunea web a ChatGPT și este introdusă treptat. Asigură-te că folosești un cont personal ChatGPT Plus sau Pro ori spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business. Nu poți cumpăra un cadou dintr-un cont personal ChatGPT Free sau Go, dintr-un spațiu de lucru ChatGPT Business sau Enterprise ori dintr-un spațiu de lucru Personal asociat unui cont Enterprise. Dacă opțiunea este în continuare indisponibilă, este posibil ca funcția de oferire a cadourilor să nu fi fost încă activată pentru contul sau spațiul tău de lucru.

Linkul de revendicare nu funcționează

Este posibil ca darul să fi fost deja revendicat, să fi ajuns la sfârșitul perioadei de revendicare sau să fie temporar indisponibil.

• Verifică dacă ai deschis linkul complet.

• Conectează-te la contul personal eligibil ChatGPT Free, Go, Plus sau Pro în care vrei să primești cadoul.

• Dacă este selectat un spațiu de lucru ChatGPT Business, treci la spațiul tău de lucru Personal și deschide din nou linkul de revendicare. Nu folosi un spațiu de lucru ChatGPT Enterprise sau spațiul de lucru Personal asociat acestuia.

• Nu redirecționa linkul de revendicare și nu îl publica în timp ce încerci să rezolvi problema.

Dacă problema persistă, contactează echipa de asistență OpenAI. Nu include linkul complet de revendicare în mesaj.

Cadoul a fost revendicat în contul greșit

Înainte de a confirma revendicarea, verifică adresa de e-mail și asigură-te că în ChatGPT este selectat contul personal sau spațiul de lucru Personal dorit. Un link de revendicare poate fi folosit o singură dată.

Dacă crezi că ai revendicat cadoul în contul greșit, contactează echipa de asistență OpenAI. Nu trimite linkul complet de revendicare. Posibilitățile echipei de asistență de a muta sau restabili creditele revendicate pot fi limitate.

Contul sau moneda nu este eligibilă

Destinatarul trebuie să folosească un cont personal eligibil ChatGPT Free, Go, Plus sau Pro cu aceeași monedă în care a fost cumpărat cadoul. Dacă ai un cont care include un spațiu de lucru ChatGPT Business, treci la spațiul de lucru Personal asociat înainte de a revendica. Spațiile de lucru ChatGPT Business și Enterprise nu pot primi credite cadou. Nici un spațiu de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Enterprise nu poate primi credite cadou.

Dacă folosești ChatGPT Business, treci la spațiul tău de lucru Personal și deschide din nou linkul de revendicare. Dacă ai un alt cont personal eligibil, deconectează-te și redeschide linkul după ce te conectezi la acel cont. Echipa de asistență OpenAI nu poate garanta că un cadou poate fi convertit într-o altă monedă.

Cumpărătorului i s-a încasat plata, dar nu a primit un link de revendicare

Verifică pagina de confirmare a achiziției și e-mailul cumpărătorului, inclusiv folderele de spam sau mesaje nedorite. Dacă linkul de revendicare lipsește în continuare, contactează echipa de asistență OpenAI și furnizează chitanța, data achiziției, suma și moneda.

Nu trimite date de autentificare pentru plăți sau un link complet de revendicare în solicitarea de asistență.

Creditele revendicate nu apar

Asigură-te că verifici același cont personal ChatGPT din care a fost revendicat cadoul. Dacă folosești ChatGPT Business, verifică dacă este selectat spațiul tău de lucru Personal. Disponibilitatea creditelor poate depinde și de funcțiile compatibile disponibile pentru acel cont.

Dacă soldul afișat pare în continuare incorect, contactează echipa de asistență OpenAI și comunică ora aproximativă a revendicării și adresa de e-mail a contului destinatarului. Nu include linkul complet de revendicare.

Nu a fost primită rambursarea pentru un cadou nerevendicat

Rambursarea prevăzută se efectuează prin metoda de plată inițială după perioada de revendicare de 30 de zile. Dacă perioada de revendicare s-a încheiat și rambursarea nu a fost primită, cumpărătorul trebuie să contacteze echipa de asistență OpenAI și să furnizeze chitanța, data achiziției, suma, moneda și metoda de plată inițială. Nu include linkul complet de revendicare.

Prevenirea fraudei

Putem suspenda, anula, refuza sau investiga orice utilizare a creditelor cadou dacă avem motive întemeiate să suspectăm fraudă, activități neautorizate, furt de identitate, abuz ori încălcarea acestor condiții sau a Condițiilor noastre de utilizare. Îți putem solicita verificări suplimentare înainte de a-ți permite să efectuezi o achiziție, să primești o rambursare sau să accepți un link de revendicare.

Întrebări frecvente

Pot transfera altcuiva credite din soldul meu existent?
Nu. Soldurile de credite existente sunt netransferabile. Oferirea de credite cadou presupune o achiziție separată, plătită în avans, pentru un destinatar eligibil.


Poate cineva care folosește ChatGPT Free sau Go să cumpere ori să revendice un cadou?
Conturile personale ChatGPT Free și Go nu permit cumpărarea de cadouri. Acestea permit revendicarea creditelor cadou pe durata acestei lansări. Creditele pot fi folosite doar pentru funcțiile compatibile bazate pe credite, disponibile pentru contul destinatarului.


Se poate cumpăra un cadou dintr-un spațiu de lucru ChatGPT Business sau Enterprise?
Nu. Spațiile de lucru ChatGPT Business și Enterprise nu permit cumpărarea de cadouri. Totuși, un client poate cumpăra un cadou folosind spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business. Un spațiu de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Enterprise nu permite cumpărarea de cadouri.


Poate un spațiu de lucru ChatGPT Business sau Enterprise să primească credite cadou?
Nu. Spațiile de lucru ChatGPT Business și Enterprise nu pot primi credite cadou. Totuși, un client poate revendica un cadou folosind spațiul de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Business. Un spațiu de lucru Personal asociat unui cont ChatGPT Enterprise nu poate primi credite cadou.


Introducerea adresei de e-mail a destinatarului rezervă cadoul pentru acesta?
Nu. Adresa de e-mail a destinatarului și mesajul ajută la trimiterea cadoului, dar nu leagă linkul de revendicare de acea adresă de e-mail. Oricine are linkul complet de revendicare ar putea revendica cadoul.


Poate fi folosit același link de revendicare de mai multe ori?
Nu. Fiecare cadou poate fi revendicat o singură dată.


Când expiră creditele oferite cadou?
Creditele oferite cadou expiră la 12 luni după revendicare.


Ce se întâmplă dacă nimeni nu revendică cadoul?
Dacă un cadou rămâne nerevendicat timp de 30 de zile de la cumpărare, acesta expiră și este prevăzută rambursarea sumei achitate prin metoda de plată inițială a cumpărătorului.


Poate fi înlocuit un link de revendicare pierdut sau divulgat?
Păstrează confidențial linkul inițial de revendicare și roagă cumpărătorul să verifice confirmarea achiziției și e-mailul de livrare. Dacă linkul s-a pierdut sau este posibil să fi fost divulgat, contactează echipa de asistență OpenAI. Înlocuirea, anularea sau recuperarea nu este garantată.


Ce se întâmplă dacă se cumpără sau se folosesc credite cadou fără autorizare?
Dacă cineva îți folosește cardul sau contul fără autorizare pentru a cumpăra credite cadou ori dacă se folosesc credite cadou în urma compromiterii contului tău, contactează echipa de asistență OpenAI. Vom investiga incidentul și, dacă este cazul, vom rambursa plățile neautorizate sau vom restabili creditele pierdute dacă se confirmă utilizarea abuzivă. Îți recomandăm, de asemenea, să contactezi imediat banca în cazul plăților neautorizate cu cardul și să îți securizezi contul urmând pașii descriși în acest ghid pentru raportarea fraudei sau a activităților suspecte. Citește despre creditele folosite după compromiterea unui cont.