1. Banca dvs. a refuzat plata
Este posibil ca plata dvs. să fi fost blocată de bancă. Iată ce trebuie să verificați:
Verificați dacă numărul cardului, data expirării, CVC și adresa de facturare (inclusiv codul poștal) sunt corecte.
Asigurați-vă că aveți fonduri suficiente pe card.
Unele bănci blochează în mod implicit anumite tranzacții online sau internaționale; dacă totul pare corect, contactați banca sau furnizorul cardului.
Finalizați orice solicitări 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA): permiteți ferestrele pop-up/redirecționările și dezactivați blocatoarele de reclame/ferestre pop-up (și VPN-urile, dacă este cazul). Dacă vedeți erori precum „autentificare necesară”, „cardul poate fi nevalid sau poate fi necesară autentificarea” ori „încercarea 3D Secure a eșuat”, încercați o fereastră incognito sau un alt browser/dispozitiv/o altă rețea și finalizați aprobarea OTP/prin aplicația băncii fără a închide sau reîmprospăta pagina de finalizare a comenzii. Dacă nu apare nicio solicitare sau continuă să eșueze, contactați banca pentru a activa/aproba 3DS/SCA pentru tranzacții de comerț electronic online, recurente sau internaționale ori încercați un alt card.
Notă: De obicei, nu primim de la bănci motive detaliate pentru refuz, așa că, de multe ori, contactarea directă a acestora este cea mai rapidă modalitate de a rezolva problemele de plată.
2. Carduri preplătite
Credite API: cardurile preplătite nu pot fi utilizate pentru a cumpăra credite API; sunt acceptate numai cardurile standard de credit sau de debit.
3. Regiune sau emitere a cardului neacceptată
Achizițiile sunt disponibile numai în țările și regiunile acceptate.
Cardul dvs. de plată trebuie să fie emis de o bancă aflată într-una dintre acele regiuni acceptate.
Confirmați țara dvs. și regiunea de emitere a cardului pe pagina noastră Țări și regiuni acceptate înainte de a încerca din nou.
Sfaturi pentru depanare
Iată o listă rapidă de verificare pentru a rezolva majoritatea problemelor de plată:
Verificați din nou detaliile cardului și adresa de facturare.
Goliți memoria cache și cookie-urile browserului, apoi încercați din nou tranzacția.
Confirmați că locația și regiunea de emitere a cardului sunt acceptate: Țări acceptate.
Contactați banca pentru a vă asigura că nu există rețineri sau blocări pe contul dvs.
Dacă este posibil, încercați să utilizați o altă metodă de plată.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Dacă ați urmat acești pași și tot nu puteți finaliza achiziția, contactați echipa noastră de asistență. Suntem aici pentru a vă ajuta!