1. Banca dvs. a respins plata
Plata dvs. poate să fi fost blocată de banca dvs. Iată ce trebuie să verificați:
Verificați dacă numărul cardului, data de expirare, CVC-ul și adresa de facturare (inclusiv codul ZIP/poștal) sunt corecte.
Asigurați-vă că cardul dvs. are fonduri suficiente.
Unele bănci blochează în mod implicit anumite tranzacții online sau internaționale — dacă totul pare corect, contactați banca sau emitentul cardului.
Finalizați orice solicitări 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA): permiteți ferestrele pop-up/redirecționările și dezactivați blocatoarele de reclame/pop-up (și VPN-urile, dacă este cazul). Dacă vedeți erori precum „autentificare necesară”, „cardul poate fi invalid sau poate fi necesară autentificarea” sau „încercarea 3D Secure a eșuat”, încercați o fereastră incognito sau un alt browser/dispozitiv/rețea și finalizați aprobarea OTP/din aplicația băncii fără a închide sau reîmprospăta finalizarea comenzii. Dacă nu apare nicio solicitare sau continuă să eșueze, contactați banca pentru a activa/aproba 3DS/SCA pentru tranzacții online, recurente sau internaționale de comerț electronic ori încercați un alt card.
Notă: De obicei, nu primim motive detaliate de respingere de la bănci, așa că, de multe ori, contactarea lor directă este cea mai rapidă cale de a rezolva problemele de plată.
2. Carduri preplătite
Credite API: Cardurile preplătite nu pot fi folosite pentru a cumpăra credite API — sunt acceptate doar cardurile standard de credit sau de debit.
3. Regiune nesuportată sau emitere a cardului nesuportată
Achizițiile sunt disponibile doar în țările și regiunile acceptate.
Cardul dvs. de plată trebuie să fie emis de o bancă situată într-una dintre acele regiuni acceptate.
Vă rugăm să confirmați țara și regiunea de emitere a cardului pe pagina noastră Țări și regiuni acceptate înainte de a încerca din nou.
Sfaturi de depanare
Iată o listă rapidă pentru a rezolva majoritatea problemelor de plată:
Verificați din nou detaliile cardului și adresa de facturare.
Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului, apoi încercați din nou tranzacția.
Confirmați că locația și regiunea de emitere a cardului sunt acceptate: Țări acceptate.
Contactați banca pentru a vă asigura că nu există rețineri sau blocări pe contul dvs.
Dacă este posibil, încercați să folosiți o altă metodă de plată.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Dacă ați urmat acești pași și tot nu puteți finaliza achiziția, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Suntem aici să vă ajutăm!