Prezentare generală
Poți solicita o copie a datelor eligibile din contul ChatGPT folosind opțiunile disponibile pentru export sau solicitări privind confidențialitatea.
Datele descărcate pot include informații sensibile despre cont. Păstrează în siguranță linkul de descărcare și fișierele exportate.
ChatGPT oferă două modalități de a solicita o copie a datelor tale:
Folosește Portalul de confidențialitate pentru a trimite o solicitare privind datele sau pentru a-ți exercita alte drepturi privind confidențialitatea.
Folosește setările ChatGPT pentru a solicita un export dintr-un cont sau spațiu de lucru eligibil la care ești conectat.
Înainte de a începe, asigură-te că poți accesa căsuța poștală sau numărul de telefon asociat contului tău. Este posibil să fie necesar să confirmi că ești proprietarul contului.
Dacă folosești un spațiu de lucru ChatGPT Business, Enterprise sau ChatGPT pentru asistență medicală, contactează proprietarul spațiului de lucru în legătură cu accesul la date gestionat de organizație. Exportul prin autoservire nu este disponibil în aceste spații de lucru.
Disponibilitate
Următoarele reguli de disponibilitate se aplică exporturilor solicitate din setările ChatGPT:
Disponibil pentru ChatGPT Free, Go, Plus, Pro și spațiile de lucru ChatGPT Edu eligibile.
Indisponibil atunci când nu ești conectat.
Indisponibil pentru spațiile de lucru ChatGPT Business, Enterprise sau ChatGPT pentru asistență medicală.
Pentru eligibilitatea și configurarea de către administrator în ChatGPT Edu, consultă: Exportarea datelor dintr-un spațiu de lucru ChatGPT Edu.
În ChatGPT Edu, exportul datelor depinde de rolul atribuit, de setările spațiului de lucru și de activarea rezidenței datelor. Dacă nu vezi opțiunea de export, întreabă administratorul spațiului de lucru.
Salvează-ți datele înainte de a trece la un spațiu de lucru gestionat
Dacă intenționezi să muți sau să fuzionezi un spațiu de lucru personal cu un spațiu de lucru ChatGPT Business, Enterprise, Edu sau ChatGPT pentru asistență medicală, solicită, descarcă și verifică exportul datelor înainte de eliminarea spațiului de lucru personal.
După eliminarea unui spațiu de lucru personal, este posibil să nu mai poți deschide un link de export anterior sau solicita alt export din acel spațiu de lucru.
Solicitați datele prin Portalul de confidențialitate
Utilizați Portalul de confidențialitate pentru a solicita o copie a datelor dvs. sau pentru a vă exercita alte drepturi privind confidențialitatea.
Accesați Portalul de confidențialitate.
Selectați Faceți o solicitare privind confidențialitatea.
Selectați Am un cont ChatGPT pentru consumatori.
Selectați Descarcă datele mele, apoi urmați instrucțiunile.
Exportă datele din setările ChatGPT
Web
Conectează-te la ChatGPT.
Deschide meniul profilului tău.
Selectează Setări.
Selectează Opțiuni de control al datelor.
În secțiunea Exportă datele, selectează Exportă.
Pe ecranul de confirmare, selectează Confirmă exportul.
iOS
Deschide aplicația ChatGPT și accesează setările contului.
Selectează Opțiuni de control al datelor.
Selectează Exportă datele.
Selectează Confirmă exportul. Dacă aplicația oferă în schimb opțiunea Deschide ChatGPT pe web, selecteaz-o, conectează-te la același cont și urmează pașii de mai sus pentru exportul pe web.
Android
Deschide aplicația ChatGPT și accesează Setări din meniul profilului tău.
Selectează Opțiuni de control al datelor.
Selectează Exportă datele.
Citește mesajul de confirmare și selectează Exportă datele. Dacă aplicația oferă în schimb opțiunea Deschide ChatGPT pe web, selecteaz-o, conectează-te la același cont și urmează pașii de mai sus pentru exportul pe web.
Descarcă exportul
ChatGPT trimite un e-mail sau un mesaj SMS când exportul este gata. Primirea exportului poate dura până la 7 zile.
Deschide mesajul și selectează Descarcă exportul de date. Linkul de descărcare expiră la 24 de ore după ce îl primești.
Descarcă exportul după ce te conectezi la același cont din care l-ai solicitat.
Fișierul ZIP descărcat include istoricul conversațiilor și alte date relevante ale contului.
Deschide fișierul ZIP și verifică dacă acesta conține conversațiile de care ai nevoie. Un export nu poate restaura conversațiile care au fost deja șterse.
Depanarea problemelor la exportul datelor
Dacă nu ai primit exportul
Primirea exportului poate dura până la 7 zile. Verifică dosarele Mesaje primite, Spam și Promoții ale adresei de e-mail asociate contului tău. Dacă pentru contul tău folosești doar un număr de telefon, verifică mesajele SMS. Dacă nu ai primit exportul după 7 zile, contactează echipa de asistență OpenAI.
Dacă ai solicitat deja un export
Așteaptă finalizarea solicitării existente înainte de a trimite alta. În timpul procesării, ChatGPT poate afișa un mesaj care indică faptul că a fost deja solicitat un export.
Dacă linkul de descărcare a expirat sau nu se deschide
Asigură-te că te-ai conectat la același cont din care ai solicitat exportul. Dacă linkul a expirat, solicită un nou export din setările ChatGPT sau prin Portalul de confidențialitate.
Dacă un link de export recent nu se deschide pe telefon, încearcă să deschizi același link pe un computer, după ce te conectezi la contul din care ai solicitat exportul.
Dacă nu te poți conecta
Dacă nu te poți conecta la ChatGPT, solicită-ți datele prin Portalul de confidențialitate. Pentru ajutor cu resetarea sau schimbarea parolei, consultă: Resetarea sau schimbarea parolei ChatGPT.