Prezentare generală
Un cont ChatGPT șters nu poate fi restaurat. Dacă ți-ai șters singur contul, este posibil să poți crea unul nou folosind aceeași adresă de e-mail după 30 de zile. Pentru un cont dezactivat se aplică un proces de recuperare diferit.
Verifică dacă ți-a fost șters sau dezactivat contul
Dacă vezi mesajul „Nu ai un cont, deoarece acesta a fost șters sau dezactivat”, pasul următor depinde de ce s-a întâmplat cu acel cont.
Dacă ți-ai șters singur contul, acesta nu poate fi restaurat. Așteaptă cel puțin 30 de zile înainte de a crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail.
Dacă nu tu ai șters contul, caută în e-mail instrucțiuni despre dezactivarea contului, verificarea vârstei sau o problemă legată de politici. Așteptarea timp de 30 de zile nu reactivează un cont dezactivat.
Pentru ajutor privind un cont dezactivat, consultă: De ce mi-a fost dezactivat contul OpenAI?
Ștergerea contului anulează abonamentele eligibile facturate direct de ChatGPT. Dacă te-ai abonat prin Apple App Store, anulează abonamentul în App Store. Dacă te-ai abonat prin Google Play, verifică abonamentul și anulează-l dacă este încă activ. Pentru instrucțiuni, consultă: Anularea abonamentului ChatGPT.
Modifică-ți contul fără a-l șterge
Dacă încă îți poți accesa contul inițial, este posibil să poți schimba adresa de e-mail sau adăuga o parolă fără a șterge contul. Pentru instrucțiuni, consultă: Cum să-ți schimbi adresa de e-mail.
Deschide Setări și selectează Securitate și autentificare. Dacă lângă Parolă apare opțiunea Adaugă, selectează Adaugă și urmează instrucțiunile.
Dacă aceste opțiuni nu sunt disponibile, este posibil ca acest cont să nu fie eligibil.
Creează un cont nou după ștergere
Așteaptă cel puțin 30 de zile după ștergere înainte de a refolosi aceeași adresă de e-mail.
Deschide ChatGPT sau Platforma API, selectează Înregistrează-te și creează un cont nou cu aceeași adresă de e-mail.
Pentru a crea un cont mai devreme, folosește altă adresă de e-mail sau, dacă furnizorul tău permite acest lucru, un alias de e-mail precum jane+new@example.com.
Un cont nou nu restaurează conversațiile, fișierele sau amintirile salvate din contul șters.
Dacă adresa ta de e-mail este în continuare indisponibilă
Dacă au trecut peste 30 de zile, asigură-te că ai șters contul inițial, nu că l-ai dezactivat. Dacă a fost șters și tot nu poți crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail, contactează Asistența OpenAI.
Dacă trebuie să verifici un număr de telefon
Un număr de telefon poate verifica prima cheie API pentru cel mult trei conturi. Ștergerea unui cont nu resetează această limită. Pentru mai multe informații, consultă: Cerințe privind verificarea prin telefon.