Счета за прошлые периоды по подпискам ChatGPT, оформленным на сайте, можно найти в настройках оплаты. Порядок действий различается для подписок Go, Plus и Pro и рабочих областей Business.
Если подписка оформлена через Apple App Store или Google Play, воспользуйтесь приведёнными ниже инструкциями по поиску чеков в этих магазинах.
Go, Plus или Pro
В веб-версии ChatGPT откройте Настройки > Оплата и найдите раздел Счета.
В разделе Счета нажмите Просмотреть рядом со счётом, чтобы открыть его. Нажмите Просмотреть все, чтобы увидеть остальные счета.
Устранение неполадок
Если раздел Счета отсутствует или пуст, убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт ChatGPT или рабочую область. Чеки за подписки, оформленные через Apple App Store или Google Play, здесь не отображаются — ищите их в истории покупок соответствующего магазина приложений. Если после смены аккаунта или проверки чеков в магазине приложений вы всё ещё не можете найти счёт, убедитесь, что используете нужный аккаунт или рабочую область, и обратитесь в службу поддержки OpenAI, указав адрес электронной почты вашего аккаунта.
Если элементы управления оплатой, необходимые для просмотра счетов, отсутствуют, войдите в тот же аккаунт ChatGPT в другом браузере и повторите попытку.
Business
В настройках рабочей области выберите Оплата, затем Счета, чтобы просмотреть счета, доступные для этой рабочей области или аккаунта. Если счета не отображаются, убедитесь, что вы вошли в нужную рабочую область или аккаунт с правами владельца и что счета действительно выставлялись. Если вы всё ещё не можете найти счета, обратитесь в службу поддержки OpenAI, указав адрес электронной почты вашего аккаунта.
Вы также можете выбрать Управление тарифным планом > Способ оплаты, чтобы открыть платёжный портал и просмотреть счета за прошлые периоды.
Поиск счетов для деактивированной рабочей области
Если вы владелец рабочей области и не можете открыть раздел Оплата, обратитесь в службу поддержки за помощью в поиске счетов за прошлые периоды. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта, название или ID рабочей области, если они известны, нужные расчётные периоды и номер любого предыдущего счёта. Сообщите, деактивирована ли рабочая область и какая именно страница настроек оплаты вам недоступна.
Чеки Apple App Store
Используйте Аккаунт Apple, с которого вы оплатили подписку. Его адрес электронной почты может отличаться от адреса вашего аккаунта ChatGPT. При каждом продлении подписки ChatGPT Apple отправляет чек на электронную почту этого аккаунта.
На iPhone или iPad
Откройте App Store и нажмите на своё фото или инициалы. Если появится запрос, выберите Моя учётная запись и выполните вход.
Выберите Приложения и история покупок.
Выберите История покупок.
Найдите покупку ChatGPT. Измените фильтр по дате, если нужно найти более ранний платёж.
На компьютере или в браузере
Откройте историю покупок Apple, войдите в Аккаунт Apple, использованный для покупки, и найдите платёж за ChatGPT. Если платежа нет, проверьте другие Аккаунты Apple, которыми вы могли воспользоваться. Способы просмотра на других устройствах описаны в инструкции Apple по просмотру истории покупок.
Чеки Google Play
Используйте аккаунт Google, с которого вы оплатили подписку. Google отправляет подтверждения покупок на адрес электронной почты этого аккаунта.
Откройте приложение Google Play.
Нажмите на значок своего профиля.
Выберите Платежи и подписки.
Выберите Бюджет и история и найдите заказ ChatGPT.
Вы также можете посмотреть покупки на сайте. См. инструкцию Google Play по просмотру истории заказов.